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集团企业考评制度

集团

集团企业考评制度
第一条 适用范围
本制度适适用于集团企业除总经理以外全体职员。
第二条 考评目标
经过考评反应集团企业职员职责推行情况，为职员季度奖、年底奖、工资晋级、培训和职务调整提供依据，激励职员主动努力完成工作任务。
第三条 考评标准
（一） 务实适用标准。
（二） 职责导向考评标准。
（三） 公平合理标准。
（四） 多角考评标准。
第四条 考评周期
实施季度考评，季度考评时间为下一季度第30天份5号，10号结束。
第五条 考评组织
（一） 总经理
总经理负担以下职责：
1、 考评结果审核；
2、 职员考评申诉最终处理；
3、 提出集团企业考评制度修改提议。
（二） 综合管理部
综合管理部是考评工作具体组织实施机构，关键负责：
1、 各部门考评工作进行培训和指导；
2、 对各部门考评过程进行监督和检验；
3、 汇总统计考评评分结果；
4、 协调、处理各级人员相关考评申诉具体工作；
5、 对各部门季度考评工作情况进行通报；
6、 为每位职员建立考评档案；
7、 对考评制度提出修改提议。
第六条 考评基础依据
考评基础依据为职务说明书和工作计划。
第七条 考评要素和权重
考评要素为岗位职责、工作配合、工作态度和工作能力。不一样职位由直接上级确定考评要素权重。
第八条 考评指标、权重
（一） 岗位职责要素：
1、 考评指标：依据职务说明书，将各项岗位职责细化为考评指标。
2、 指标权重：每三个月初由被考评者直接上级依据各项指标关键程度和本季度工作关键，确定各项指标权重。
（二） 工作配合要素：
1、 考评指标：由主动性、响应时间、配合工作效率、配合工作质量四项组成。
2、 指标权重：不一样职位依据各项指标关键程度由直接上级分配不一样权重。
（三） 工作态度
1、 考评指标：关键考评指标为主动性、协作性、责任心和纪律性。
2、 指标权重：不一样职位依据各项指标关键程度由直接上级分配不一样权重。
（四） 工作能力
1、 考评指标：中层以上管理职员工作能力指标为人际交往能力、组织协调能力、沟通能力、计划能力和专业技能。通常管理人职员作能力指标为人际交往能力、沟通能力和专业技能。一般职员为人际交往能力、专业技能。以上指标总经理可依据房地产实际调整。
2、 指标权重：每十二个月初可由总经理依据实际需要确定指标权重。
第九条 考评标准
每项指标标准分为A、B、C、D四个等级（详见附表一），岗位职责以职位说明书中工作标准为依据，工作配合、工作能力和工作态度标准参见附表（附表二，附表三，附表四）。
第十条 考评人和权重
对不一样职位不一样考评要素由不一样考评人（直接上级、同级）依据职员考评表（详见附表五、六、七）进行考评，考评权重也因关联度大小进行分配，中层以上管理人员、通常管理人员和一般职员考评人和权重详见统计表。
第十一条 考评分值和综合考评系数计算方法
(一） 岗位职责、工作配合、工作能力和工作态度计算公式：
考评分值=直接上级评分×权重+同级平均评分×权重
(二） 综合考评系数计算公式：
综合考评系数=（岗位职责分值×权重+工作配合分值×权重+工作能力分值×权重+工作态度分值×权重）/100
第十二条 考评结果使用
（一） 季度工作情况检验和总结，为下一季度工作改善提供依据。
（二） 作为激励性培训依据，在相同条件下综合考评系数高者优先。
（三） 作为年底工资晋级依据。
职员年底工资晋级方法是将四个季度平均综合考评系数按系数高低进行排序，集团企业结合实际提出晋级，保持和降级百分比提议经集团审批后实施。
（四） 作为季度奖金和年底奖金发放依据。
季度奖金=基础工资×0.3×个人综合考评系数。
年底奖金=基础工资×年度效益系数×季度平均综合考评系数
其中：年度效益系数=集团企业总经理年度综合考评系数
第十三条 考评程序
（一） 考评前3天，综合管理部通知各部门准备考评资料，并发放相关空白考评表及考评要求和说明。
（二） 考评人填写考评表并将考评表送交综合管理部。
（三） 综合管理部将考评资料汇总整理出考评结果，撰写考评总结汇报。
（四） 总经理组织召开考评会议，听取综合管理部考评总结汇报，对考评结果进行审核。
（五） 综合管理部将总经理审核后考评结果报集团企业管理部审核，总裁同意。
（六） 综合管理部将考评结果反馈给被考评人，被考评人如有异议，可向综合管理部提出申诉。
（七） 最终考评结果整理归档，依据考评结果计算奖金。
第十四条 申诉
被考评者对考评结果持有异议或不清楚，能够直接到综合管理部问询，若仍有异议，可提出书面申诉，申诉内容包含申诉事项和理由。由综合管理部转呈总经理，由总经理进行仲裁。总经理应在五个工作日内作出裁决
第十五条 本制度修改补充由集团企业总经理提出总裁同意。
第十六条 本制度由集团人力资源部负责解释说明。

附表一：指标标准等级表
等级
A
B
C
D
标准
超出目标
达成目标
低于目标
远低于目标
得分
100-120
85-100
60-85
0-60

附表二：工作配合考评标准表
指标
超出目标A
达成目标B
低于目标C
远低于目标D
主动性
主动主动去其它部门问询，是否有工作协作需要
常常去其它部门问询，是否有工作协作需要
偶然去其它部门问询，是否有工作协作需要
历来不去其它部门问询，是否有工作协作需要
响应时间
其它部门/人员提出合理工作帮助要求时，每次立即响应
其它部门/人员提出合理工作帮助要求时，多数立即响应
其它部门/人员提出合理工作帮助要求时，少数立即响应
其它部门/人员提出合理工作帮助要求时，从不立即响应
工作配合效率
立即帮助，处理问题远低于预期时间
立即帮助，处理问题在预期时间内
立即帮助，处理问题超出预期时间
对于需帮助处理问题根本不处理
工作配合质量
其它部门对帮助工作结果很满意
其它部门对帮助工作结果比较满意
其它部门对帮助工作结果不太满意
其它部门对帮助工作结果很不满意

附表三：工作能力考评标准表
指标
超出目标A
达成目标B
低于目标C
远低于目标D
人际交际能力
人际关系良好，善于团结合作和化解矛盾
人际关系好，能够团结合作和化解矛盾
人际关系通常，大多数情况下能团结合作和化解矛盾
人际关系较差，常常不能团结合作和化解矛盾
组织协调能力
统筹兼顾，工作安排恰到好处，其它部门工作配合主动高效
各项工作能够有条不紊地开展，其它部门工作配合比较顺畅
大多数工作能够有条不紊地开展，其它部门能够配合工作
常常出现工作不能顺利开展情况，常常不能调动其它部门配合工作
沟通能力
思绪清楚，语言和书面表示能力全部很强，倾听时能快速了解对方意思
思绪基础清楚，语言和书面表示能力比较强，倾听时能够了解对方意思。
思绪不太明晰，语言和书面基础能够表示自己意思，倾听时基础能了解对方意思
思绪不明晰，语言和书面常常不能表示自己意思，倾听时常常不能了解对方意思
计划能力
计划能力很强，工作全部能按计划顺利开展
计划能力较强，大部分工作能按计划顺利开展
工作有计划，但常常不能按计划顺利实施
工作计划性较差，工作随意性较大
专业技能
对专业精通，处理实际专业问题能力很强
对专业熟悉，能够处理大部分实际专业问题
对专业不太熟悉，能够处理部分实际专业问题
对专业不熟悉，常常不能处理实际专业问题
附表四：工作态度考评标准表
指标
超出目标A
达成目标B
低于目标C
远低于目标D
主动性
长久坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并能高质量完成；工作中善于发觉问题，并常常提出新思绪和提议。
主动学习业务知识；主动负担通常额外任务；工作中有时能够提出新思绪和提议
偶然主动学习业务知识；有时主动完成通常额外任务；能提出部分新思绪和提议
基础上不主动学习业务知识；极少主动请求负担额外任务；不能提出新思绪和提议
协作性
主动帮助同事出色完成工作
能够和同事保持良好合作关系，帮助完成工作
依据同事请求能够提供通常帮助
不能主动响应同事请求或协作任务完成质量较差
责任心
工作有强烈责任心
工作有较强责任心
工作有一定责任心
工作责任心不强
纪律性
能够长久严格遵守工作要求和标准，有很强自觉性和纪律性
能够遵守工作要求和标准，有较强自觉性和纪律性
基础能够遵守工作要求和标准，基础能够遵守纪律，但有时自我要求不严
不能遵守工作要求和标准，常常发生违规情况，自觉性和纪律性差
附表五： 中层以上管理人员考评表
被考评人： 考评人： 年 月 日
考评要素
考评指标和权重
指标评判
岗位职责
考评指标
权重
A
B
C
D
考评分值
职责1
W1

W1×k1
职责2
W2

W2×k2
职责3
W3

W3×k3
累计
1

工作配合
考评指标
权重
A
B
C
D
考评分值
主动性
0.2

0.2×k1
响应时间
0.1

0.1×k2
配合工作效率
0.3

0.3×k3
配合工作质量
0.4

0.4×k4
累计
1

工作能力
考评指标
权重
A
B
C
D
考评分值
人际交往能力
0.1

0.1×k1
组织协调能力
0.3

0.3×k2
沟通能力
0.1

0.1×k3
计划能力
0.2

0.2×k4
专业技能
0.3

0.3×k5
累计
1

工作态度
考评指标
权重
A
B
C
D
考评分值
主动性
0.2

0.2×k1
协作性
0.2

0.2×k2
责任心
0.3

0.3×k3
纪律性
0.3

0.3×k4
累计
1

填表说明：直接上级考评填写岗位职责、工作能力和工作态度栏。
同级评价填写工作配合、工作能力和工作态度栏。
附表六：
通常管理人员考评表
被考评人： 考评人： 年 月 日
考评要素
考评指标和权重
指标评判
岗位职责
考评指标
权重
A
B
C
D
考评分值
职责1
W1

W1×k1
职责2
W2

W2×k2
职责3
W3

W3×k3

累计
1

工作能力
考评指标
权重
A
B
C
D
考评分值
人际交往能力
0.2

0.2×k1
计划能力
0.3

0.3×k4
专业技能
0.5

0.5×k5
累计
1

工作态度
考评指标
权重
A
B
C
D
考评分值
主动性
0.2

0.2×k1
协作性
0.2

0.2×k2
责任心
0.3

0.3×k3
纪律性
0.3

0.3×k4
累计
1

填表说明：直接上级考评岗位职责、工作能力和工作态度。
部门内同级评价工作能力和工作态度。

附表七：
一般职员考评表
被考评人： 考评人： 年 月 日
考评要素
考评指标和权重
指标评判
岗位职责
考评指标
权重
A
B
C
D
考评分值
职责1
W1

W1×k1
职责2
W2

W2×k2
职责3
W3

W3×k3
累计
1

工作能力
考评指标
权重
A
B
C
D
考评分值
人际交往能力
0.2

0.2×k1
专业技能
0.8

0.8×k5
累计
1

工作态度
考评指标
权重
A
B
C
D
考评分值
主动性
0.2

0.2×k1
协作性
0.2

0.2×k2
责任心
0.3

0.3×k3
纪律性
0.3

0.3×k4
累计
1

填表说明：直接上级考评岗位职责、工作能力和工作态度。

附表八：
中层以上管理人员考评统计表
考评要素
岗位职责
工作配合
工作能力
工作态度
要素考评
考评人
评分
权重
评分
权重
评分
权重
评分
权重
上级

1

0.6

0.6
同级

1

0.4

0.4
累计

要素权重
0.5
0.3
0.1
0.1
要素得分

考评综合系数

附表九：
通常管理人员考评统计表
考评要素
岗位职责
工作能力
工作态度
要素考评
考评人
评分
权重
评分
权重
评分
权重
上级

1

0.6

0.8
同级

0.4

0.2
累计

要素权重
0.7
0.2
0.1
要素得分

综合考评系数

附表十：
一般职员考评统计表
考评要素
岗位职责
工作能力
工作态度
要素评分

要素权重
0.8
0.1
0.1
要素得分

综合考评系数