接待司机岗位新版说明书.docx

接待司机岗位说明书
一、岗位基础信息
岗位名称
接待司机
岗位编号

所属部门
销售业务部
岗位编制

直接上级
车辆调度员
直接下级
无
职位类别
□管理类 □技术类 □营销类 □专业类 ■技能类
二、岗位目标
根据部门要求，做好用户接送服务工作，努力让用户满意。
三、关键工作职责（按关键性排序）
序号
概述
内容描述
1
负责用户车辆接送及相关服务
1、 依据SOP，负责用户日常接站、送站、就餐等接送工作
2、 负责用户旅游服务及协调工作
2
接待组车辆使用、保管及维护
1、 负责接待组车辆日常清洗、保养及维修、年审
2、 驾驶车辆安全停放和管理
3
其它
1、 负责厂内入库成品车辆移动
2、 完成上级交办其它工作
四、岗位关系图（该岗位在组织中位置）
接待主管
车辆调度员
接待司机

五、岗位权限
权限一
用户旅游服务质量监督权
六、关键工作关系
范 围
沟通部门/岗位
沟通内容/结果
部门内
销售业务部接待组接待车辆调度员
工作考评
销售业务部接待组其它岗位
业务协调
部门间
（企业内部）
营销中心各部门
接送时间、地点、内容信息沟通
企业外部
用户、经销商
接送时间、地点、内容信息沟通
旅游企业、酒店等
旅游服务
七、工作关键包含步骤
1、考察用户接待管理步骤
2、中国订单自提交付步骤
八、工作特征
时间要求
常常加班
工作设备
个人专用

部门共用
电话，复印机，传真机，打印机
企业共用
服务器，信息网络，车辆
工作环境
开放式办公
九、任职资格
任职条件
内容描述
最低学历
中等专科
专业

工作经验
2年以上本专业领域工作经验
资格证书

专业知识
熟悉交通规则，了解车辆维护、保养基础常识
专业技能
良好车辆驾驭能力
能力素质
含有较强责任心，沟通能力和团体协作意识
其它

十、职业发展
可晋升岗位
接待车辆调度员
可轮岗岗位

入职培训
企业文化、企业及部门制度和步骤、产品知识
在职培训
商务礼仪和沟通