新员工入职培训专项方案.doc

新职员入职培训方案
一、 培训目标
1、 让新进人员了解企业概况、发展前景、企业文化、职员福利待遇及相关规章制度；
2、 让新职员熟悉新岗位职责、工作步骤，和工作相关知识和岗位应含有基础素质。

二、 适用范围

适适用于全部新进职员。

三、 培训周期
试用期内，标准上是3个月。

四、培训内容
1、新职员岗前培训：企业历史、愿景、现实状况、经营理念、组织结构、相关制度及职业道德。（行政人事部）
2、部门内部工作指导：介绍部门结构、部门职责、基础专业知识技能、工作程序和方法等。（用人部门及市场部）
3、部门间交叉培训：该部门人员介绍，部门关键职责、该部门和任职部门联络事项、未来部门之间工作配合要求等。（实习）

五、培训方法
新职员企业整体培训：采取讲师讲授方法，针对全部新职员，人数多、岗位相对集中时，集中在会议室进行；人数少，岗位相对分散，培训人员确定好时间去到相关部门进行培训；
晨光产品知识大课堂：采取讲师讲授方法，针对全部新职员，采取集中培训，由行政人事部报新职员名单到市场部，由市场确定培训时间，标准上在新职员入职1-2周内进行，到职2周后进行产品考试检测，合格者将进入到下一个步骤学习岗位含有基础知识；考试不合格者有3天时间进行补习，3天后参与二次考试，假如再次不合格者，部门经理找新职员谈话，了解其原因，调整其心态。
基础知识培训：针对业务、店面岗位、订单、财务岗位采取角色饰演法。把新进职员放到实习部门，关注职员陈列、接待这两项，并了解店面进销运行方法。
业务知识培训：关键针对新入职业务人员，采取角色饰演法。部门经理制订责任人带新职员了解现阶段市场情况，开发、维护市场。
实际操作阶段：部门经理分配工作，完成其工作任务。

六、培训日程安排
新职员入职培训日程安排以下：

新职员培训安排表
培训项目
培训责任人
培训时间
培训方法
具体培训内容
考评方法
评定要求
备注
新职员企业整体培训
行政人事部
到岗一周内
（2课时）
讲授法
1、致新职员欢迎词；2、企业历史、愿景、现实状况、组织结构、需要业务；3、企业福利政策、相关工作程序、绩效考评及相关制度；4、企业各部门职能介绍；5、礼仪知识；6、职业道德及职业态度；7、财务基础知识；8、解答新职员提出问题；
1、笔试
熟悉了解企业企业文化及规章制度，要求笔试成绩在70以上
1、 部门经理在到岗3天内找其谈话； 2、介绍部门结构及职能；
3、新职员工作描述，介绍职责要求；
晨光产品知识大课堂
市场部
到岗1-2周
讲授法
1、 学习步骤；
2、 品类计划；
3、 品类分项学习；
1、检测表（产品知识笔试）

熟悉产品， 笔试成绩在60分以上

基础知识培训
实习部门
到岗3-4周
角色饰演法
1、 在门店陈列产品；
2、 接待用户；
3、 了解店面进售及运行方法；
1、 培训过程观察表
2、 部门经理评价表
结果检测为合格以上
1、 部门经理和新职员进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现问题，并回复疑问；
2、 讨论试用期30天表现，填写评价表
实际岗位操作
部门指定责任人
到岗5-12周周
角色饰演法
1、 现阶段市场现实状况；
2、 造访用户；
3、 销售技巧
4、 开发店面
1、评定人考评
2、评定人评定汇报
考评表80分以上

注：新进职员在要求时间内，完成以上全部项目，提交《转正考评表》、《试用期满自我评定表》，和每一个阶段考评评定表，业务人员还需提交《终端建设实习汇报》，以ppt形式提交，申请转正。

七、 培训教材
1、 企业整体培训教材：课件ppt，关键知识表
2、 A类品速查表
3、 产品知识ppt
4、 产品目录表
5、 30款终端产品

八、培训评定表
1、为了使新职员愈加好消化吸收培训所学知识，引导学员将所学知识、技能应用到实际工作中去，新职员入职培训每一阶段项目将进行评定考评，考评表见附件。
2、企业将公正评定基础上建立对应奖惩制度，对培训成绩优异新职员给合适奖励，对培训成绩不合格职员给一定惩戒或延迟试用期转正。

附件一：培训效果调查问卷表
附件二：新职员培训过程观察表
附件三：职员实习培训评定表

培训效果调查问卷表
姓 名

性 别

部 门

岗 位

培训课程

培训时间

培训地点

培训讲师

为立即、正确地评价此次培训效果，了解你们本课程正确评价，以帮助我们改善和完善以后培训工作，请将你意见和提议如实填写到下表。（请在下面问题中“√”出最能反应实际情况内容，此表由行政人事部负责保留）
对培训课程评价
结构严谨
好 □ 通常 □ 差 □
针对性或实用性强
强 □ 通常 □ 差 □
案例丰富
丰富 □ 通常 □ 不丰富□
现场演练
好 □ 通常 □ 差 □
信息量大
好 □ 通常 □ 差 □
关键突出
好 □ 通常 □ 差 □
课程设置
合理 □ 不合理 □
能达成所订目标
能 □ 通常 □ 不能 □
对讲师评价
教学态度认真
流畅 □ 通常 □ 差 □
表示方法清楚易懂
好 □ 通常 □ 差 □
对教材了解能力
好 □ 通常 □ 差 □
解答学员问题能力
好 □ 通常 □ 差 □
专业知识水平
好 □ 通常 □ 差 □
实践经验
好 □ 通常 □ 差 □
对培训时间安排
讲课时间控制程度
好 □ 通常 □ 差 □
休息时间安排合理
好 □ 通常 □ 差 □
对培训教材资料
教材资料适应程度
好 □ 通常 □ 差 □
培训环境
清洁 □ 通常 □ 差 □
对培训总体印象
很满意 □ 满意 □ 不满意 □

对培训改善意见：

新职员培训过程观察表
填表日期： 年 月 日
姓 名

部 门

岗 位

培训期间

培训项目

培训部门

一、 新进人员对所培训工作项目标了解程度

二、 对新进人员专业知识（陈列、销售技巧等）评核

三、 新进人员对各项规章制度了解情况

四、 分析新进人职员作专长，判定其适合哪种工作，列举理由说明

五、 评核人评语

评核人： 日期：

职员实习培训评定表
基础信息
姓名

性别

部门

入职日期

实习时间

岗位

行政人事部培训表现评定（HR填写）
填写时间

评定项目
权重
优异
良好
合格
较差
极差
小计
考试得分
20

课程表现
10

HR评语

署名：
晨光产品培训评定（市场部填写）
填写时间

评定项目
权重
优异
良好
合格
较差
极差
小计
考试得分
30

主动性
10

部门评语

署名：
基础知识培训（实习部门填写）
填写时间

评定项目
权重
优异
良好
合格
较差
极差
小计
工作表现
10

实习部门评语

署名：
实习操作（用人部门填写）
填写时间

评定项目
权重
优异
良好
合格
较差
极差
小计
工作表现
10

维护店面
5

开发店面
5

用人部门评语

署名：
综合评定（HR填写）
填写时间

评定得分

实习评定
经过
待定
未经过
签字

填表说明：
1、 总分高于70分，培训实习人员评定为经过，低于70分，若仍需考评，可评定为待定，低于60分，视为未经过，将延长试用期。
2、 各指标评分分为5档评分，为：优异、良好、合格、较差、极差。
3、 对应得分为：权重5分，5、4、3、2、1，权重10分，10、8、6、4、2，权重20分，20、16、12、8、4，权重30分，30、25、20、15、10、5.