企业培训服务流程模板.doc
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1、培训计划方案 12月21日目录制订该方案目标:4制订该方案目标:4PRECC服务优势:4培训服务步骤:41前期调研:4a)行业背景了解4i.行业整体介绍4ii.行业环境4b)企业情况了解4i.企业产品介绍4ii.企业关键竞争力(优势、劣势)4iii.企业发展阶段认定42企业培训计划定制4a)明晰培训目标,发挥1+1 2培训几何力41.管理方面需要52.受训人员方面需要5b)培训需求分析51.企业发展阶段分析52.组织分析63.任务分析64.人员分析:65.需求分析方法66.需求分析所需时间6c)提升培训价值,使培训愈加好服务于企业6i.了解企业现在职员特点:7ii.企业管理现实状况:7d)培训
2、内容确实定7i.激发职员潜力,使之愈加好服务于企业8ii.团体培训8iii.个人技能培训8iv.互助培训9v.销售心理学9vi.知识营销法培训9e)培训计划定制10i.培训目标10iii.培训方法10iv.培训控制:10v.培训评定113培训组织实施11a)培训预算11b)培训分类11c)实施中该准备注意事情124跟踪服务12制订该方案目标:帮助XXXXXXXXXX 企业建立一流培训体系!XXX服务优势: 植根本土,深刻了解中国培训市场和企业培训需求。专业服务,依据用户需求量身定制,视需而定,“确保效果提升效率”。360度跟踪服务,让培训价值充足利用。 提出知识营销法理念,让企业在知本经济时代
3、,愈加好发挥黄金优势。培训服务步骤:前期准备培训服务步骤企业和所在行业调研明晰培训目标 培训需求分析培训内容确定培训计划定制培训组织实施培训计划定制培训评定360度跟踪服务1 前期调研:a) 行业背景了解i. 行业整体介绍ii. 行业环境1. 行业整体发展趋势2. 行业竞争环境b) 企业情况了解i. 企业产品介绍ii. 企业关键竞争力(优势、劣势)了解企业关键竞争力,使培训服务于企业,最大程度发挥企业竞争优势。iii. 企业发展阶段认定企业在不一样发展阶段,培训需求不一样。在了解企业发展阶段后,依据企业不一样阶段需求,能够给企业制订符合企业发展培训计划。总结:经过对企业和企业所在行业前期调研,
4、能够针对企业有放矢制订培训计划。2 企业培训计划定制a) 明晰培训目标,发挥1+1 2培训几何力从培训需要出发:1. 管理方面需要利用培训以改善管理、提升销量及利润;2. 受训人员方面需要利用培训来取得以下收益,如较优越感觉、较多工资收入、较高工作技能、较大工作满足感、较强自信、晋升机会等等。注意点:结合接收培训者、管理者等方面需要上述两方面需要总是有差异,不过培训目标必需妥善地加以揉合,以达成整体满意效果。培训目标:企业发展为主,兼顾职员个人发展。同时使职员发展和企业发展相匹配,让职员愈加好服务于企业。 达成企业利益最大化目标。b) 培训需求分析理想工作绩效实际工作绩效培训开发需求1. 企业
5、发展阶段分析:明晰企业处于哪一个发展阶段,不一样发展阶段人才需求(数量、要求)不一样。培训速度和企业发展速度要协调,就像汽车两个轮子,任何一个转得过快全部会使汽车偏离方向。a) K-M 企业发展阶段认定。能够从以下多个方面对企业在中国地域发展阶段进行评定i. 企业现在扩展速度。如:销售人员增加速度,代理商增加速度等。ii. 企业销售增加速度。如:企业销售量是否在呈两位数增加。iii. 行业竞争情况。如:行业竞争对企业影响。iv. 企业发展阶段和培训需求关系:1. 创业阶段:培训关键在于管理理念落实统一、愿景渗透,培训一定要达成快速学习、立竿见影目标。2. 快速发展期:因为需要大量中层管理人员,
6、尤其是熟悉企业特点和文化中层管理人员,假如能经过培训有计划地培养出一批中层干部,有利于留住骨干职员,搭建职员职业生涯平台,让目前和未来骨干职员感到更有奔头。3. 稳定发展阶段:培训资源已经有一定积累,培训目标就是使企业关键能力模块化,培训管理系统化,资源有效利用。创业期培训效果要求高衰退期成熟期快速成长久:培训需求量大时间净利润培训管理系统化,资源有效利用2. 组织分析:企业管剪发展计划, 企业各部门需求.。哪些培训确保计划实施。培训最终目标是服务于企业发展,培训计划需要依据企业发展来制订,确定职员培训在整个组织范围内需求。3. 任务分析:工作内容确实定。明晰哪些培训确保加速工作完成。4. 人
7、员分析:培训要有针对性。不一样层面职员应该有不一样培训。不一样工作性质职员也应有不一样培训。比如:管理层和通常销售人员培训,培训有共性,也应有差异性。5. 需求分析方法a) 经过问卷调查经过这种方法能够了解职员对培训需求方向。b) 经过和企业沟通经过这种方法了解企业组织需求。c) 经过会议调查这种方法比较直接,了解需求速度比较快。d) 经过职员工作表现评定。依据职员平时工作表现,了解职员在工作哪一部分比较微弱。针对微弱步骤进行评定。6. 需求分析所需时间(1-2天)c) 提升培训价值,使培训愈加好服务于企业:为了达成培训效果,提升培训价值,还需深入了解企业管理和职员现实状况。培训后培训前企业现
8、实状况 培训前 培训 培训前后企业业绩改变i. 了解企业现在职员特点:1. 有销售经验职员百分比。2. 直销职员特点:该类职员便于管理。培训关键方向为提升她们专业化程度。3. 代理店职员特点:该类职员培训关键方向为快速反应本企业产品意识,假如代理不仅仅一个品牌,怎样让代理人第一个反应到K&M 产品。应注意增强她们品牌认同感。ii. 企业管理现实状况:1. 企业是否已经拥有一个含有丰富销售经验团体。假如已经拥有,在哪些方面还需要提升,针对现在情况进行培训达成提升管理目标。假如还建立过程中,该怎样进行建立。2. 直销团体和代理团体区分对待。d) 培训内容确实定培训具体内容应该依据前期调研结果进行量
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