网络综合项目工程投标方案书模板范文.doc

建设项目名称：（****）技术有限公司办公网络系统建设
投 标 单 位： （****）网络技术有限公司
参加成员： （****）成员

投标单位： 公章

9 月 21日
目 录

一、投标函............................................................................................................................2
二、公司简介.......................................................................................................................4
三、法人代表身份证明书................................................................................................4
四、授 权 书.......................................................................................................................4
五、工程概况.......................................................................................................................5
六、项目设计方案..............................................................................................................5
(一)整体布局设计..............................................................................................................5
1）公司组织构造
2）信息点分布
3）管线设计
4）配线管理系统
(二)网络系统设计.............................................................................................................8
1）网络设备选取
2）网络地址分派
3）网络拓扑构造设计
(三)系统设计....................................................................................................................10
1）域控制器设计
2）域顾客账户及顾客组规划
(四)安全方略设计...........................................................................................................11
(五)文献服务器设计.......................................................................................................12
1）文献服务器配备设立
2）文献服务器共享文献权限设立
(六)打印系统设计...........................................................................................................13
1）打印服务器配备设计
2）打印权限设立
(七)代理服务器设计.......................................................................................................15
(八)客户端配备设计.......................................................................................................15
七、工程实行......................................................................................................................16
(一)工程实行概况...........................................................................................................16
(二)布线系统实行.......................................................................................................16
(三)系统详细实行.......................................................................................................16
八、技术支持，售后服务及培训方案........................................................................17
九、工程验收......................................................................................................................18
十、工程报价......................................................................................................................18

投 标 函

致：(****)技术有限公司

一、据你方招标工程项目编号为B238内部局域网工程招标文献，遵循《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国七部委30号令》、《计算机软件工程规范国标》、《湖北省网络工程管理条例》等关于规定，通过项目现场和对你招标文献中投标须知、合同条款、图纸以及其她文献研究后，我方愿以人民币投标价格并按你方图纸以及合同条款规定承包你方工程全面实行。
二、我方已详细审核所有招标文献，涉及修改文献以及关于附件。
三、一旦我方中标，我方保证施工质量，做到开放性、实用性、先进性、安全可靠性、兼容性与可扩充性、经济性、可管理性。
四、我方批准所提交投标文献在招标文献投标须知中规定投标有效期内有效，在此期间内如果中标，我方将接受次约束。
五、除非此外达到合同并生效，你方中标告知书和投标文献将成为约束双方合同文献构成某些。
六、我方将与本投标函一起，提交人民币两万元整作为投标担保。

`

投 标 人：（盖章）

法人代表： （盖章）

公司简介

(****)网络技术有限公司正式成立于1月，公司以先进互联网增值产业和数字内容服务以主业，业务遍及湖北全省重要都市，大、中小学等教诲和研究单位及企事业单位公200余家。
当前，(****)网络技术有限公司拥有一大批在计算机、通讯和公司管理方面具备丰富理论与实践经验高档专业人才，运用灵活当代公司机制，服务社会，积极开展与各级企事业单位广泛合伙、充分发挥公司在人才、网络、资源、技术、服务等方面优势，为中华人民共和国信息化建设做出更大贡献。

法人代表身份证明书

单位名称：(****)网络技术有限公司
单位性质：有限公司
地 址：
成立时间：1月1号
经营期限：长期
姓名：** 性别：* 年龄：** 职务：项目经理（法人代表）
特此证明。

投标人：(****)网络技术有限公司
9月21号

授 权 书

致(****)技术有限公司：
我 作为(****)网络技术有限公司法定代表人，授权 为我全权代表人，代表我单位在北京飞腾技术有限公司内部办公网络建设项目工程投标活动。代表(****)网络技术有限公司订立投标文献、进行合同谈判、订立合同合同书和执行一切与此关于决定。本人承诺：代理人在代理权限内一切行为，其法律责任均由本人和我单位承担。
代理人无权转委托权，特此委托！

投标人：(****)网络技术有限公司（盖章）
授权代理人：**
授权人：**
9月21日

工程概况

参照《(**)网络技术有限公司内部网技术规范》（如下简称“技术规范”），通过认真分析和研究，大咱们以为组建“飞腾技术有限公司内部局域网”符合“(**)网络技术有限公司”发展需要，并且目的清晰、技术合理可行、所规定网络足见和软件功能完全可以实现。
依照“技术规范”规定：
采用先进计算机、网络设备和软件，以及先进系统集成技术和管理模式，实现一种高效办公网络体系。
可将贵公司内部形成高效、畅通、安全网络体系，初步实现公文管理、资源共享、打印管理电子化、网络化。对外连接到internet，是公司保持与外界先进事物以及合伙伙伴、公司客户密切联系。
网络中各类服务器设备、客户机设备、网络设备以及各种操作系统、应用软件将考虑技术上先进性、国内外及各行业通用性，并且要有良好市场形象与售后技术支持，便于维护、升级。选购同步，将考虑在满足功能与性能基本上最优性价比。
为了实现基本网络办公自动化，建设安全、健壮公司办公局域网，网络构造将达到高效且具备良好可扩展性，采用信息安全互换装置实现必要信息传播。建成一种迅速高效、畅通、安全办公网络。
新建网络系统可满足公司各项管理需要，同步考虑此后功能和信息增长规定，选取计算机以及网络设备具备先进性，适应越来越多信息种类（声音、动画等多媒体数据）以及信息量解决及传播规定。
主机系统采用主流网络操作系统，达到迅速响应、安全稳定运营，运用严格权限设立，完善对公文管理。依照不同部门需求实现不同安全级别。通过网络系统实现全公司统一打印管理服务。
为防黑客入侵、病毒影响，保证公司数据安全，采用当前最主流防毒软件。

项目设计方案
一、整体布局设计

1）公司组织构造

总经理
财务部
人事部
市场部
技术部

依照“技术规范”规定，公司地处大厦5楼，楼层面积越480平方米，基本成长方形，长24M，宽20M。从公司既有组织成果入手，及房屋实际够找，在办公区南侧打隔墙，分隔出机房、会议室、经理办公室、财务室、大厅。

办公区成果图1如下：

在办公区南侧打隔断，分别隔离出机房、会议室、经理办公室和财务室，其她空间作为大厅以及财务办公室中采用办公隔断分割出每个员工办公室。

2）信息点分布
信息点共37个，详细分布如下表：
地点
大厅
机房
会议室
经理室
财务室
信息点数
26
2
2
3
4

3）管线设计
依照已有主干线槽及信息点分布状况，设计管线如下图:

红色槽

　　　 绿色槽

图中红色线槽为土建施工中已经设计安装好地下暗藏金属线槽。所有线缆集中到机房原则机柜中，安装到配线架上。
大厅以及财务室内信息点线缆均从线槽上相应位置设立分线盒直接进入办公隔断踢脚板中，通过金属软管到达信息点设计位置。
大厅东侧DT25、DT26，机房中JF01、JF02，会议室中HY01、HY02以及经理办公室中JL01、LL02、JL03线缆由线槽引出25mm镀锌铁管（绿色示意），在石膏板隔断墙内行走到信息点位置。
该方案符合《TIA/EIA 568 商用建筑物电信布线原则》！
4）配线管理系统
在原则网络机柜中设两个24口配线架。详细信息点位置安排如图所示：

第一种配线架管理大厅中DT01-DT24这24个信息点
第二个配线架管理大厅中别的DT25、DT26和分隔出来办公室中信息点
大厦提供Internet接入线缆已通过吊顶中线槽送入到机房并进入线槽到达机柜位置，将其连接到第二个配线架24号端口（图中ISP口）。
所有模块和配线架都使用568B线序接线缆。
通过短跳线在配线架和互换机设备端口间跳接，将相应信息点设备连接到相应互换机端口，同步可以进行灵活管理。所有跳线RJ-45水晶头线序都采用568B原则。

二、网络系统设计
1）网络设备选取
由于网络设备是整个系统基本，因而，应当采用主流网络产品，以保证整个系统稳定性和持续性。在该项目中，我公司选取美国Cisco公司网络设备，Cisco公司是全球领先网络设备提供商，拥有世界领先技术水平和齐全产品线，可以提供完善售前、售后服务
路由器：采用2600系列路由器中Cisco2611xm这款产品，该款能满足当前系统需求，以及性能指标，也能以便后来升级和扩展
互换机：采用Cisco Catalyst 2950-24这款产品，该款可满足系统各项应用需求。

设备名称
名称
IP地址
特权模式密码
路由器
bjft-2611
192.168.1.1/25
cisco
1号互换机
bjft-2950-1
192.168.1.11/25
cisco
2号互换机
bjft-2950-2
192.168.1.12/25
cisco

2号互换机23号端口连接到1号互换机13号端口；1号互换机1号端口连接到路由器内部端口Fast Ethernet 0/0

2）网络地址分派
Ø 192.168.1.152/30地址给路由器外端口和大厦路由器端口使用
Ø 划分子网192.168.1.0/25（一共126个可用地址）给本项目其她设备使用
Ø 其她IP地址留做备用

3）网络拓扑构造设计
整个网络拓扑图如下：

三、系统设计

1）域控制器设计
依照需要，采用一台PC机作为整个系统域控制器。重要配备如
² CPU：P4-2.8G
² 内存：1GB
² 硬盘：80GB
² 网卡：Realtek RTL8139 Family PCI Fast Ethernet NIC
² 操作系统：Windows Server
² 重要服务：目录服务、DNS服务、代理服务
² 文献系统：NTFS
² 域：bjft.local
² 计算机名：DC
² IP地址：192.168.1.21/25
² 网关：192.168.1.1
² 放置位置：机房
² 网络连接：直接连互换机2号端口

依照网络规模及集中管理和构造简朴原则，整个网络系统规划为单域构造，在域内按照部门名称分别建立组织单元（OU），用于存储和管理各部门顾客、共享文献夹及打印机。整个系统构造与公司管理构造相匹配并可以实现资源层次管理。最上层管理单元问域，域名为bjft.local，下层管理单元是组织单位，各部门组织单位命名按部门名称汉语拼音全拼设立。依照网络构造变化和将来公司构造扩展，此构造可以以便地增长和减少管理单元，充分满足了可扩展性和可伸缩性。

域规划图：

B
Jingli
Shichang
renshi
caiwu
Jishu

2）顾客账户及顾客组规划

依照员工组织构造，为每名员工建立唯一域顾客账户，并将员工账户建立在员工所在组织单位中。
A．公司所有顾客组织构造如图：

Bjft.local
经理
财务
人事
技术
经理

财务部员工组
财务一
财务二
人事部员工组
人事部经理
技术部员工组
技术部经理
财务部经理
市场一

市场二

技术一

技术二

技术三

技术四

技术五

市场三

市场四

市场

B． 所有员工采用统一命名规范：
Ø登陆名为“中文姓氏汉语拼音全拼.中文名字汉语拼音全拼”
Ø顾客名为员工中文姓名
Ø顾客描述为该员工职务
Ø所有员工账户密码设立采用初始密码”bjft1234#”，并设立方略规定顾客在第一次登录时更改密码
Ø示例：财务部经理张三
Ø登陆名：zhang.san
Ø描述：财务部经理
Ø初始密码：bjft1234#
Ø建立位置：caiwu组织单位
C . 为了实现权限管理简朴化，整个网络系统采用顾客组完毕权限分派，每个部门设立一种全局组并建立在该部门组织单位中，该组中包括该部门所有员工顾客账户，除总经理和部门经理外，权限分派均以各部门全局组为对象，总经理及部门经理权限单独分派。所有顾客组采用统一命名规范，组名为部门汉语拼音简写。
Ø示例：财务部
Ø组名：CW
Ø构成员：财务部经理、财务一、财务二
Ø建立位置：caiwu组织单位

四、安全方略
整个公司采用统一安全方略，安全方略在域级别设立，将会对公司域中所有顾客和计算机生效。依照公司需要，在域安全方略中设立如下方略
1)密码方略
Ø启用密码必要符合复杂性规定
Ø密码长度最小值为7
Ø密码最长存留期为30天
Ø帐户锁定方略
Ø帐户锁定阀值为5次无效登录
2)审核方略
Ø启用审核登录事件
Ø起用审核对象访问
五、文献服务器设计
1) 文献服务器配备设立
Ø通过设立专用文献服务器完毕公司文档集中管理，在文献服务器上为部门及顾客建立专用文献夹，分别存储公共文档及员工个人工作文档
Ø服务器采用大容量磁盘和Windows系统中特有NTFS文献系统，实现文献级安全
Ø员工可以通过映射网络驱动器访问服务器上文档，就像在本地访问资源同样快杰
Ø在服务器上使用NTFS文献系统中提供磁盘配额功能保障存储空间得到有效合理运用
采用一台PC机做为文献服务器。重要配备如下：
²CPU：P4-2.8G
²内存：1GB
²硬盘：120GB
²网卡：Realtek RTL8139 Family PCI Fast Ethernet NIC
²操作系统：Windows Server
²重要服务：磁盘配额
²文献系统：NTFS
²域：bjft.local
²计算机名：Filesrv
²IP地址：192.168.1.22/25
²网关：192.168.1.1
²放置位置：机房
²网络连接：直接连互换机3号端口
系统配备为：
文献服务器硬盘划分为2个区，分别为C盘和D盘，C盘为主分区，安装操作系统，容量为10GB。D盘为扩展分区上建立逻辑驱动器，用于存储共享文档，容量为110GB。2个分区均采用NTFS文献系统。
在D盘上建立文献夹share共享，共享名为share。在share文献夹下依照部门分别建立文献夹并以部门名称命名。在每个部门文献夹依照员工姓名分别为每个员工建立文献夹。
文献服务器共享文献夹构造图为：
share
经理
人事部
财务部
总经理
技术部
市场部
人事经理

人事一

人事二

人事三

财务经理

财务一

财务二

技术经理
技术一

技术二

技术三

技术四

市场经理

市场一

市场二

市场三

市场四

注：图中部门内员工文献夹在实际应用中以员工中文姓名命名
2) 打印权限设立
①文献服务器运用共享权限及NTFS权限组合实现文献级安全
ü 总经理对公司所有文档拥有所有权限
ü 部门经理对本部门拥有所有权限
ü 员工只对自己文档拥有所有权限

详细权限设立如图:
文献夹名
共享权限
NTFS权限
share
Everyone组完全控制
总经理完全控制、部门组只读
经理
无
部门组完全回绝
人事部
无
部门经理完全控制、其她部门组完全回绝
财务部
无
部门经理完全控制、其她部门组完全回绝
技术部
无
部门经理完全控制、其她部门组完全回绝
市场部
无
部门经理完全控制、其她部门组完全回绝
员工个人文献夹
无
员工自己完全控制，其她员工（除本部门经理和总经理）完全回绝

②文献服务器采用Windows系统提供磁盘配额功能控制员工文档存储量，在D盘上激活磁盘配额功能，限制如下：
ü 每名员工总存储量不能超过1GB，警告级别为800MB，超过配额回绝写入
ü 总经理不限制配额
③在域控制器上发布共享文献夹share。保障所有员工能通过目录服务迅速搜索和查询到该公司共享资源

六、打印系统
运用windows系统提供打印共享功能，公司所有系统实现网络打印。打印机选取知名厂商HP公司激光打印机和喷墨打印机产品，所有打印机速度不低于144 PPM，可以实现高速黑白和彩色打印。所有打印机直接接入网络，培植打印服务器支持全公司员工打印需求，同步运用打印权限设立保障打印机有效合理使用。所有打印机共享后发布在目录服务中，保证顾客运用打印机各种属性可以迅速在网络中查询到所需要打印机

1) 打印服务器配备设计
①采用一台PC Server机作为打印服务器。重要配备如下：
²CPU：P4-2.8G
²内存：512MB
²硬盘：40GB
²网卡：Realtek RTL8139 Family PCI Fast Ethernet NIC
²操作系统：Windows Server
²重要服务：磁盘配额
²文献系统：NTFS
²域：bjft.local
²计算机名：printingsrv
²IP地址：192.168.1.23/25
²网关：192.168.1.1
²放置位置：机房
²网络连接：直接连互换机4号端口

②打印设备如表所示：

打印机型号
打印机名
共享名
IP地址
信息点
位置
LaserJet 1200
HP Laser Jet 5000
Printer-JL
192.168.1.31/25
JL03
经理办公室
Business InkJet 2250
HP Business InkJet 2250
Printer-CW
192.168.1.32/25
CW03
财务室
Laser Jet 5000
Laser Jet 5000
Printer-DT01
192.168.1.33/25
DT25
大厅
Laser Jet 5000
Laser Jet 5000
Printer-DT02
192.168.1.34/25
DT26
大厅

③打印服务配备
公司所有打印机直接接入网络，每台打印机具备统一命名和网络地址。打印机名为默认打印机名称，标记出打印机厂商、类型和型号，打印服务器放置在公司机房，在打印服务器上安装4台打印机驱动程序，并将4台打印机共享，共享名为Printer-位置，例如Printer-JL、
Printer-DT01。所有员工计算机作为客户机通过安装网络打印机添加相应打印机完毕打印。
在所有客户机打印机上设立打印优先级，总经理优先级均为90，部门经理优先级为50，员工优先级为1

2) 打印权限设立
①管理员和总经理可以管理所有4台打印机。其她顾客均没有管理权限
②财务部门员工默认具备Printer-CW打印权限，财务部经理拥有打印权限同步，还拥有管理文档权限
③大厅北侧为技术开发部员工隔断，员工具备Printer-DT01打印权限，技术开发部门经理拥有管理文档权限；大厅南侧为人事总务部和市场开发部办公隔断，两部门员工具备Printer-DT02打印权限，两部门经理具备管理文档权限。
详细如表：

七、代理服务器
依照需求，整个系统采用代理服务器软件实现Internet接入，依照公司员工人数及网络设备数量，代理服务器软件采用共享软件CCProxy，采用该软件不但可以实当代理上网、网站过滤、上网监控、日记记录等功能，同步最大限度减少了成本。代理服务器软件直接安装在域控制器上，代理合同和端口均按默认设立配备。
八、客户端配备设计
1）客户机重要配备如下：
²CPU：P4-2.8G
²内存：512MB
²硬盘：40GB
²网卡：Realtek RTL8139 Family PCI Fast Ethernet NIC
²操作系统：Windows Professional
²文献系统：FAT32/NTFS
²域：bjft.local
²计算机名：Filesrv
²放置位置：总经理办公室、财务部、大厅
²网络连接：直接连互换机相应端口
2）客户端培植
所有客户端计算机采用相似主流Windows Professional 操作系统，所在信息点位置、计算机名和IP地址分派如表：
客户端配备信息表

使用信息点
计算机名
IP地址
经理
JL01
bjft-jl01
192.168.1.41/25
财务经理
CW01
bjft-cw01
192.168.1.51/25
财务一
CW02
bjft-cw02
192.168.1.52/25
财务二
CW04
bjft-cw04
192.168.1.53/25
人事经理
DT22
bjft-dt22
192.168.1.61/25
人事一
DT20
bjft-dt20
192.168.1.62/25
人事二
DT18
bjft-dt18
192.168.1.63/25
人事三
DT16
bjft-dt16
192.168.1.64/25
人事四
DT14
bjft-dt14
192.168.1.65/25
市场经理
DT23
bjft-dt23
192.168.1.71/25
市场一
DT21
bjft-dt21
192.168.1.72/25
市场二
DT19
bjft-dt19
192.168.1.73/25
市场三
DT17
bjft-dt17
192.168.1.74/25
市场四
DT15
bjft-dt15
192.168.1.75/25
市场五
DT13
bjft-dt13
192.168.1.76/25
技术经理
DT01
bjft-dt01
192.168.1.81/25
技术一
DT02
bjft-dt02
192.168.1.82/25
技术二
DT03
bjft-dt03
192.168.1.83/25
技术三
DT04
bjft-dt04
192.168.1.84/25
技术四
DT05
bjft-dt05
192.168.1.85/25
技术五
DT06
bjft-dt06
192.168.1.86/25
(1)客户机硬件配备为
ü原有设备中有5台配有10/100M全双工自适应网络接口卡台式机分派给技术开发部员工使用
ü5台配有10M半双工网络接口卡台式机分派给市场销售部员工使用
ü2台带有10/100全双工自适应网络接口卡笔记本分派给技术部经理和市场部经理使用
ü别的办公室单位均采购新计算机，所有计算机应当培植10/100M全双工自适应网络接口卡

(2)客户机详细配备为：
²所有员工使用计算机配备各种客户端角色，涉及域客户机、文献服务客户机|打印服务客户机代理服务客户。
²所有客户端安装好操作系统后加入域，相应计算机账户放置在相应部门组织单位中，然后添加顾客使用打印机并设立相应优先级。各员工以自己本部门打印机为默认打印机。
²在每台客户机上为员工映射网络驱动器，将共享文献夹\\filesvr\share 映射为本地驱动器。
²在客户端配备Internet选项，设立代理服务器地址及端口信息，使每台客户机通过代理服务器接入Internet。

(3)完毕所有配备。客户机属于域成员，可以查询和使用域中网络资源，可以访问和使用共享文献夹及打印机并能通过代理服务器上网

工程实行
一、工程实行概述
根据本项目特点，我司将调集我司内最先进技术力量构成网络工程综合布线项目组，从组织上保证此项目从施工、安装、调试、试运营到维护保障、技术支持、技术培训、售后服务等各个环节有强大技术力量进行支持并贯彻到人。项目组内责任明确，分工合伙，协调配合。该项目组将保持技术队伍稳定，直到该项目维护期结束后才撤除。
工程实行过程重要分两个阶段：
1) 随装修一起进行布线系统实行过程
2) 系统详细实行过程

二、布线系统实行
布线系统实行前期某些由于和装修有很大关联，所有要依照装修工程进度进行相应进行。
在主干线槽以及分支铁管施工完毕后，可以进行放线某些工作，由于系统构造比较简朴，规定在一天内完毕，依照现场实际状况，对暴露在线槽外线缆进行相应保护。完毕后，相应土建施工可以继续进行。
墙面插座安装和强电墙面插座同步进行，由于数量少，规定在2个小时内完毕。办公隔断内布线施工以及插座模块安装与家具安装同步进行。在办公隔断安装顺利状况下，在一天内完毕。
网络机柜内线缆整顿和配线架安装在装修完毕后进行，由于信息点数量不大，规定在一天内完毕。配线架安装在机柜上部。所有线缆上应当按照设计做好标记，插座面板和配线架上按照设计标记信息点编号，以以便日后管理维护。

三、系统整体实行
装修工作完毕，家具到位后开始系统实行工作。系统实行分两某些同步进行。
1) 网络和服务器安装：将互换机和路由器安装到原则机柜中。由于重量比较大，为了不提高机柜重心，3台服务器依次安装在机柜下部，配线架安装在机柜上部，路由器和互换机安装在配线架和服务器之间。3台服务器显示屏和鼠标键盘用延长线连接到机房办公桌上，然后通过短跳线连接到互换机相应端口。一方面对路由器和互换机进行配备调试，然后安装并配备好4台打印机网络接口卡，连接到系统中。安装服务器操作系统，依照系统设计方案配备服务器。
2) 客户端安装：按照设计方案安装配备所有客户端计算机，连接到系统中
本项目组筹划有由项目经理1名、筹划与质量管理经理1名、项目协调经理1名、项目施工经理1名、安装调试工程师和施工技术人员若干名构成。以保证整个项目顺利实行。

技术支持、售后服务及培训方案

一、技术支持与售后服务
咱们非常注重技术支持与售后服务，由于我司懂得，当今市场竞争已从过去产品竞争转变为服务竞争。正是由于我司结识到服务对于客户重要性，所有我公司建立了体系完整、管理严格售后服务机构，拥有一支经验丰富、技术精湛技术支持与售后服务专家队伍。其重要体当前如下几点：
1) 技术支持与服务保证
a) 管理体系严谨规范，规章制度严格
b) 我公司技术人员都接受过与我公司合伙厂商和国家正规培训，如：Cisco、Novell、Nordex、Avaya、华为公司培训，能纯熟对的使用上述公司设备和迅速解决问题。能随时为客户迅速解决浮现问题，其服务水平和质量既达到我司原则，也达到贵公司原则。
2）服务条款
我公司在此想北京飞腾技术有限公司郑重承诺如下服务内容：
3）服务期限：给顾客创造一种良好、安全使用环境，我公司承担整个工程综合布线和计算 网络系统技术支持与服务。咱们提供1年免费上门维护服务期，维护内容为本标书中所有被公司提供安装项目。对硬件设备提供1年保证期
4）定期维护在1年内我公司每3个月将去贵公司进行系统保养工作，维护期内提供免费技术征询服务，为贵公司解决疑难问题。
5）维护期后，我公司将提供优惠合约维护，更换损坏部件及设备按最优惠价格计算（以厂商发布中华人民共和国市场公开报价为准）
6）热线服务/现场服务响应时间：我公司提供24小时热线服务，在保证期内，在接到热线服务祈求后2小时内响应，如需要上门解决问题，4小时内赶赴现场解决。在现场维护期内所发生费用（涉及差旅费、交通费等）由我司承担。但由于非正常因素导致被系统损坏除外。。
7）每次服务完后，被公司都会向顾客提交正规售后服务报告，并要得到顾客签字承认，这些服务报告将作为我公司技术文档保管，以便此后更好为客户服务：
8）在规定服务期即将到达最后一种月，我司将对所有工作点设备进行最后一次使用状况调查及维护检查，并将成果通报给贵公司，作为对这一阶段工作总结和报告
9）在维护期外服务：我司依然想贵公司提供与服务期内同等质量服务，涉及响应时间，到达现场时间和解决问题速度等
10）我公司项目组将保持到维护期终结才解散，中间将对贵公司提供技术支持和商务问题。

技术支持与售后服务联系方式
客户服务中心热线电话：
客户支持服务中心传真：
二、培训

我公司承诺对贵公司系统管理人员和维护人员培训服务，使其能达到独立操作及维护水平。
时间：在工程实行过程中安排维护技术人员跟踪学习，工程完毕验收后三日内安排全体人员进行应用培训。
地点：(****)技术有限公司内
费用：免费
人员：贵公司全体员工及管理维护技术人员
内容：有关硬件产品应用培训、对软件系统操作培训
方式：集中授课且安排现场培训指引技术人员

工程验收

我方与贵公司构成验收小组，对我公司提供产品和集成系统进行检查。
验收原则：布线工程、网络系统、主机系统设备必要进行至少72小时持续测试，测试中如果系统有任何某些发生故障，则冲重新开始测试。如果7天内测试通但是，贵公司可拒收我公司系统。
任何测试必要整个系统通过，不容许某些验收。
系统交付验收办法：完毕安装、运营、测试、集成后并通过验收。
系统交付文档：按照国家计算机软件工程规范国标分阶段提交相应文档。

工程报价
名称
型号
数量（台）
单价（元）
小计（元）
备注
模块化路由器
Cisco 2611xm
1
15786
15768
迅速接入INTERNET
迅速以太网互换机
Cisco Catalyst 2950-24
2
6848
13696
接入层设备
惠普打印机
LaserJet 120