客房部安全操作作业规程.doc

客房部安全操作规程

一、总台服务员安全操作规程
二、客房服务员安全操作规程
三、会议服务员安全操作规程
四、地毯机安全使用操作规程
五、电器使用安全操作规程
六、会议音响安全操作规程
七、消防器材安全操作规程
八、监控系统安全操作规程
总台服务员安全操作规程

1、总台服务员必需持健康证上岗作业。
2、熟悉总台各类电器设备使用，并认真实施安全操作规程避免事故发生。
3、当班前应检验各类电器设备是否完好各类电器插头，接头无裸露，无松动。
4、服务员应保持高度警惕，对大堂周围环境注意观察避免应烟头、火柴、打火机而引发火灾事故。
5、熟悉和掌握使用灭火器材和摆放位置。
6、熟悉和掌握监控设备使用，并做好当班统计。
7、总台服务员严格实施公安部门相关来宾登记，验证及户籍管理要求，立即向公安部门传录来宾入住信息，不得对无关人员透露来宾信息。
客房服务员安全操作规程

1、客房服务员必需持健康证上岗作业。
2、对客房现有各类电器设施设备有所了解，并能安全操作和使用，避免事故发生。
3、电器设备使用前应检验插头、接头是否裸露松动，如发觉者应立即通知工程部修理完好后方可使用，勿可带病操作。
4、客房内除固有电器和许可旅客使用电吹风，电动剃须刀等日常生活用小型电器外，应严禁客人使用其它电器设备，尤其是电热设备。
5、客房服务员应保持高度警惕，在整理房间时要仔细检验窗台上，窗帘内、沙发、床上等处是否有火种存在，烟缸内未熄灭烟头不得倒入垃圾袋。
6、服务员要立即提醒客人不要卧床吸烟，尤其注意酒后客人。
7、客房服务员平时做房时，应注意观察客房内消防安全问题，发觉火险隐患要立即汇报。
8、对长包房应常常提醒客人防火安全意识。
9、电器设备使用完成后应用干布擦抹洁净后归位。
10、熟悉和掌握使用灭火器材和摆放位置。
11、做好交接班设备安全使用统计。
会议服务员安全操作规程

1、会议室服务员必需持健康证上岗作业。
2、熟悉会议室内各类电器设施设备并能安全操作避免事故发生。
3、如会议室需配置水果、点心及其它食品时，应注意食品卫生保洁，避免食物中毒。
4、做好各类用具消毒工作。
5、会议室服务员在收台时，不应将烟灰、烟头、火柴梗卷入台布内，避免引发火灾。
6、会议室服务员应注意观察会议室多种情况，尤其是吸烟客人。
7、熟悉掌握使用灭火器材和摆放位置。
8、下班时应对各会议室进行认真检验，根本消亡火种，并将各类电器设备电源关掉，并做好统计，方可下班。

地毯机安全使用操作规程

1、全部使用人员於使用本机前，必需先接收使用培训。
2、使用本机前将双手擦干。
3、查看地毯机插座、插孔、接头是否有裸露松动。
4、不得将地毯机放置浸於水中或被雨湿，清洁地毯机应使用干布。
5、拨出或插入插头时需将地毯机开关关闭。
6、如电线或插头损坏裸露切勿继续使用，应立即报工程部修复后方可使用。
7、切勿将地毯机在有易燃物料等环境下使用，以免引发火灾或爆炸。
8、使用完成后地毯机应用干布抹擦洁净后归位。
电器使用安全操作规程

1、使用各类电器时应先对其说明书认真解读。
2、查看各类电器插头，接头是否有裸露松动。
3、各类电器使用完成后要握住插头本身而不要握住电线拉拨。
4、勿可用湿布对各类电器进行擦抹。
5、使用完成后应用干布抹擦洁净后归位。
会议音响电器安全操作规程

1、使用会议音响应将其各项功效说明书认真解读弄懂。
2、查看各类音控设备插头、接头是否有裸露松动。
3、勿可用湿抹布对音响设备进行擦抹。
4、会议结束后在关音响时应先将功放声音调到最低位置。
5、会议服务员在下班时应对会议室空调、电视机、音响等电器设备时进行检验关闭后方可离开。
6、如会议音响、电器发生故障，应立即填写检修单报工程部修理。
消防监视器材安全操作规程

1、火警处理
a、当发生火警信号时红灯显示，值班人员应立即去现场查看。
b、如确定火灾后，进行联动操作和对应灭火操作，通知工程部宾馆领导，同时通知119。
c、如非火灾原因引发，处理完后，按主机上“复位”键，消除火警信号。
2、故障处理
a、“故障”灯亮，按“消音”键，可关闭报警声音，瓶时通知工程部检修人员到现场检验，如无法处理，请专业人员进行维修。

宾馆监控系统安全操作规程

1、值班人员应珍惜使用监控设备，发觉设备异常和故障，应立即报工程部并做好统计。
2、值班人员应熟练掌握监视设备系统操作规程、规范操作未经同意不可私自摆弄。
3、严禁向外界泄露监控设备运行情况，严禁将电视监控设备挪作她用。
4、监控设备应保持整齐、无灰尘、无杂物。