酒店预订系统概述模板.docx
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1、北京理工大学珠海学院课程设计说明书第1学期题目: 酒店预订系统 学 院: 商学院 专业班级: 信息管理和信息系统四班 学号姓名:8 谢泽铨 学号姓名:1 熊祖威 学号姓名:4 邵骅 学号姓名:3 欧邦用 指导老师: 成 绩: 时 间: 年 月 日目录第一章 设计内容与目标41.1 项目背景41.2 项目目的41.3 使用环境41.4 开发方法4第二章 需求分析52.1 软件工具与硬件环境需求52.2 功能需求 2.2.1系统功能需求52.2.2 系统功能结构图52.2.3功能需求具体介绍62.2.4 对系统性能的规定62.2.5 统计分析6第三章 系统分析83.1现行系统的现况以及存在问题83
2、.1.1 传统酒店房间预订业务活动83.1.2 传统酒店房间预订业务数据处理83.2全面描述新系统的功能和目标93.2.1 从用户方的角度:93.2.2从酒店方的角度:93.3新系统的逻辑模型93.3.2 数据流图103.3数据字典133.3.1词条描述133.4 E-R图203.5 新系统的可行性分析21第四章 系统设计224.1 系统概述224.2 开发、测试与运行环境224.3 系统结构图224.3.1 功能模块划分224.3.2 功能模块描述234.4 代码设计234.5数据库设计244.5.1 数据库环境说明244.5.2 数据库命名规则244.5.3 安全性设计说明244.5.4
3、概念结构设计244.5.5关系数据模型254.5.6数据库实施254.6 用户界面设计概述284.7 综合考虑314.7.1 稳定性和可扩展性314.7.2 性能分析324.7.3性能指标实现324.7.4防错与出错处理32第五章 酒店预订系统的实现335.1 开发环境的选择和依据335.1.1 开发环境的选择335.1.2开发环境选择的依据335.1.3开发框架和方法335.2 系统功能模块的实现335.2.1 用户模块实现335.2.2查询模块实现385.2.3 预订模块实现425.2.4 退订模块实现475.3酒店预订系统APP测试情况485.3.1测试用例485.3.2测试环境与配置4
4、85.3.3 测试方法485.3.4 测试数据49第六章全文总结50第一章 设计内容和目标1.1 项目背景当下是一个信息化时代,越来越多用户喜爱在网上进行消费活动,如网上订餐,网上购物等等。而酒店预订作为一个较为普遍消费活动,自然也需要借助信息力量来使其愈加方便快捷,让用户含有愈加好消费体验,同时节省用户时间成本。本系统是针对酒店具体业务而开发。业务管理以酒店前台管理为关键,经过使用手机APP方法,为旅客提供高效服务,减免手工处理繁琐和误差,立即、正确反应酒店经营情况,提供给旅客以快捷、正确和可靠信息和服务,同时,也提升了酒店本身管理水平。1.2 项目目标在现在信息化背景下,任何行业全部和信息
5、化息息相关。怎样利用现代社会给予我们新观念、新手段发明更大财富,针对酒店预订这一步骤,我们了解到现在酒店预订工作依旧效率低,大多数用户仍然使用着电话预定人工预订方法,所以不能立即了解用户需求,不能够很好地满足用户需求。人工管理存在很多弊端,因为不可避免人为原因,如登记错误,预订反复等,造成数据丢失、误报,所以就需要优化后酒店预订系统。为了方便用户愈加好地进行酒店预订和帮助酒店愈加好地管理,避免浪费时间成本和管理成本,我们准备开发一个既方便用户预订客房又能使酒店方便管理含有良好用户体验酒店预订管理系统。1.3 使用环境本系统要求用户需要在Android 4.0及其以上版本系统上使用。1.4 开发
6、方法数据库采取面向过程开发方法,APP应用利用JAVA语言进行面向对象开发方法。第二章 需求分析2.1 软件工具和硬件环境需求(1)软件工具:Microsoft Visual Studio ,Android Studio(2)软件环境:Windows操作系统(3)硬件环境:配置在1GRAM内存,160G硬盘,100Mbps网卡以上2.2 功效需求 2.2.1系统功效需求(1) 作为酒店注册用户,能够经过本系统能够对酒店内未预订房间经行查询,预订,对于已预订房间进行退订操作,同时用户也可更改个人信息,查询个人预订统计。(2) 对于系统本身,系统会依据用户预定和退订即时更新房间信息(3) 对于酒店
7、管理员,能够经过使用信息推送模块,依据需要公布房间优惠信息。2.2.2 系统功效结构图酒店预订系统功效结构图图2.1所表示:2.2.3功效需求具体介绍为方便用户和管理员对此系统操作,下面具体介绍它部分功效:(1) 用户注册功效,面向全部未注册游客,想要预订酒店房间客人,需先注册成用户才能进行本系统,享受本系统预订房间功效,注册时需正确填写本人手机联络方法(也作为用户账号),设置用户密码来完成用户注册。(2) 查询功效模块中,用户能够经过房间信息,如房间类型等信息,进行单个查询或关键字搜索来查询未预订房间信息,从而方便用户预订房间,还能够经过时间前后次序查询本身预订统计,还能够进行个人信息查询。
8、(3) 用户预订房间功效,只面向已注册用户,为她们提供简便快捷预订功效,用户预定房间时需正确填写入住时间、退房时间,入住人姓名、联络方法,支付完成后生成预订订单。(4) 用户取消预订房间功效,用户可在入住时间前三个小时自由取消预订房间,同时酒店会扣取用户所预订房间价格5%,但不在入住时间三个小时前取消预订订单,将不可再取消该订单,房间将会保留给该用户直到退房时间。(5) 管理员更新优惠信息功效,管理员依据酒店经营政策在APP应用界面上推送房间优惠信息。(6) 房间信息更新功效,用户预定和退订操作成功后将会影响数据库房间信息,本系统会即时获取数据库信息从而自动更新房间信息。2.2.4 对系统性能
9、要求为确保系统能够长久、安全、稳定、可靠、高效地运行,酒店预订系统应该满足以下性能需求:(1) 系统处理正确性和立即性: 系统处理正确性和立即性是系统必需性能,在系统设计、开发过程中,要充足考虑系统目前和未来可能承受工作量,使系统处理能力和响应能力能够满足业务需求。(2) 系统开发性和可扩充性: 酒店预订系统在开发过程中,应该充足考虑以后可扩充性,确保在未来一段时间内,在可接收用户需求更新范围内,要求系统提供足够手段进行功效调整和扩充。而要实现这一点,应经过系统开放性来完成,既系统应是一个开放系统,只要符合一定规范,能够简单加入和降低系统模块,如增加APP推送提醒模块等。(3)系统易用性:酒店
10、预订系统是直接面对使用人员,而使用人员是广大人民群众,她们对使用APP了解不尽相同,所以就需要系统提供一个良好用户接口和易用、直观人机交互用户界面。本APP应尽可能使用大部分大家所熟悉术语和信息界面,缩短用户对系统熟悉过程,提升用户使用便利性和简明性。(4)系统响应速度:酒店预订系统在日常处理中响应速度应该为秒级,达成实时要求,以立即反馈信息。2.2.5 统计分析在系统使用过程中中,会产生多种多样预定统计,而这些数据将储存在一个数据库中,系统管理员可在数据库中获取所需数据(如使用数据库语言取得数据),从而得到所需报表,如酒店管理员想知道某个月那种房间类型被预订数是最多“每个月热门预订房间类型报
11、表”,也可获取每个月每个房间类型收入“每个月预订房间类型收入报表”等,对其进行统计分析所得到统计报表有利于酒店经营管理改善和提升。(1)每个月热门预订房间类型报表查询时间: 制表时间: 制表人:房间类型1月预订数量2月预订数量3月预订数量4月预订数量5月预订数量6月预订数量7月预订数量8月预订数量9月预订数量10月预订数量11月预订数量12月预订数量汇总(2)每个月预订房间类型收入报表查询时间: 制表时间: 制表人:房间类型1月预订收入2月预订收入3月预订收入4月预订收入5月预订收入6月预订收入7月预订收入8月预订收入9月预订收入10月预订收入11月预订收入12月预订收入汇总(3) 房间预订情
12、况表查询日期: 制表时间: 制表人:房间类型预订数未预订数房间总数(4) 房间预订统计报表查询日期: 制表时间: 制表人:用户帐号用户名预订房间类型预订房间数量预订房间价格入住时间退房时间联络方法第三章 系统分析3.1现行系统现况和存在问题在调查过现有酒店房间预订业务步骤,了解到现现在大多数酒店仍然使用着人工方法进行酒店预订业务活动,从业务步骤和数据处理两大方面来了解现现在酒店相关酒店预订业务活动现实状况和存在问题。3.1.1 传统酒店房间预订业务活动传统手工酒店预订业务步骤图3.1所表示3.1.2 传统酒店房间预订业务数据处理经过调查了解到,传统酒店房间预订业务数据处理全部由人工来操作,包含
13、响应用户查询和操作,手工统计用户信息并将其归档,手工收费和要定时对统计数据进行整理。同时对操作中出现问题进行人工查询和修改。3.1.3 存在问题经过对业务步骤图和数据处理分析了解到传统酒店房间预订业务不足之处:(1) 需要花费大量人工和时间,比如要人工统计多种信息,包含用户预订信息等(2) 响应速度不一,因为客服和前台人职员作经验不一样,且人对数据信息反应速度不一样,造成每一次操作时间不一样(3) 操作过程过于繁琐,如统计用户信息要手工填写,操作过程出现错误不能返回,只能重新开始操作(4) 操作中出现问题较多,比如用户信息统计错误,归档错误等(5) 出现问题不能立即修改,需要花费时间去查找问题
14、,比如用户预订了房间不过前台并没有统计等(6) 不能完整收录用户信息,从而不能判定用户喜好,和极难查阅到用户全部交易信息(7) 收费全部需要手工完成,月底或季度年度运行统计分析造成不便,因为人工操作不可避免出现错误,另外,人工结算成本过高且时间过长3.2全方面描述新系统功效和目标依据现有存在问题从用户方和酒店方角度分析实现优化房间预订目标。3.2.1 从用户方角度:(1)使用房间查询功效,不需要进行繁琐电话沟通,只需打开酒店房间预订系统即可查询到所满意房间,并能够进行实时预订。(2)使用房间预订功效,预订成功时,和酒店方形成一个合约关系,确保用户得到对应房间。(3)使用退房功效,能够在要求时间
15、之内取消对房间预订,减轻了用户因突发情况发生时负担。3.2.2从酒店方角度:(1)对账户进行管理,能够降低大量人工输入,采取一个用户对应一个账号方法,用于统计用户信息和预订信息。(2)对账户进行查询,经过用户数据清楚地收录每个客人对房间喜爱偏好,为用户提供便利,提升用户满意度。(3)收费采取第三方收款方法,正确实时到账,减低了因为人为出现收款错误失误,深入减轻了酒店方风险。(4) 当出现退房等异常情况时,不再需要人为重新登记房间信息,后台自动清空已预订房间,更新房间预订表,方便酒店管理人员核实房间使用情况。(5) 设置房间订金,在进行预订时,当预订只能经过电话时,不能收取任何预订费用,而经过酒
16、店房间预订系统能够入住前三个小时之内收取5%房间订金,确保酒店正常运行,减低酒店损失。(6) 进行一系列统计报表分析,当达成要求时间,系统会进行月末统计,对每个月热门预订房间类型,预订房间类型,收入房间预订和房间预订统计报表,有利于酒店管理层人员作出判定,对酒店现实状况改善和提升。3.3新系统逻辑模型由上述所描述系统功效得到我们所设计系统业务步骤图。3.3.1 业务步骤图图3.2所表示:3.3.2 数据流图依据上文需求分析所要求功效需求和非功效需求,使用数据流方法对酒店预订活动进行建模。从2.2.3节 “功效需求具体介绍”中需求描述可知,酒店房间预订业务活动关键由游客查询、用户注册、用户查询、
17、用户预订、用户退订五大组成,在对酒店预订房间经营过程和业务步骤进行1具体分析基础上,结构酒店预订管理系统功效模型用数据流图描述以下。3.3.2.1 抽象顶层数据流图酒店预订管理系统顶层数据流图用功效活动“酒店预订管理”来描述,图3.1所表示。3.3.2.2 第一层数据流图对顶层数据流图进行分解即得到图3.2所表示第一层数据流图。图3.2较具体地描述了实现用户预订酒店房间业务活动所需基础功效。完成各项活动所需要输入数据、输出信息,经过功效活动处理后存放信息。3.3.2.3 第二层数据流图因为图3.2描述功效活动还不够具体,继续对图3.1中功效活动进行分解即得到第二层数据流图,图3.3图3.7所表
18、示。3.3.2.3 第三层数据流图本系统关键功效是用户查询功效模块和预订功效模块,继续对图3.5和图3.6中查询功效和预订功效活动进行分解即得到第三层数据流图,图3.8和图3.8所表示。 3.3数据字典3.3.1词条描述3.3.1.1 数据流词条数据流编号数据流名简述组成起源去向F1用户登陆信息对需要使用该酒店预订系统用户提供正确用户账号和对应密码信息用户账号+密码用户酒店预订系统、信息处理F1.1用户基础信息用户登录成功后系统会取得对应用户基础信息用户账号+密码+性别+姓名+邮箱+手机号信息处理用户操作处理F1.2用户信息输入用户对系统所输入信息,分为查询信息,预订信息,退订信息,修改信息分
19、四种:预订信息,查询信息,退订信息,修改密码用户用户操作信息接收F1.3用户旧密码用户原本使用密码用户账号+密码用户操作信息接收密码修改F1.4用户新密码用户经过密码修改取得新密码用户账号+密码密码修改用户登录信息处理F2查询信息对于需要了解实际房间信息情况或个人预订统计信息用户,可经过向系统输入查询信息,系统则会检索这些信息并作对应处理查询条件:共分两种情况:房间查询信息、用户预订统计查询信息用户操作处理查询处理F2.1查询房间信息系统检索用户所输入查询信息为查询房间信息信息,系统进入房间信息查询界面关键字或时间判别查询信息房间信息查询正当性F2.1.1查询房间信息条件用户为查询房间信息,所
20、输入正当性查询房间信息方法关键字或时间房间信息查询正当性匹配房间信息F2.1.2匹配房间数据系统检测用户所输入查询房间信息条件,并在数据库找到符合该条件房间信息房间类型+房间价格匹配房间信息检验房间余量F2.2预订统计查询信息系统判定用户查询信息为个人预订查询统计信息,并进入预订统计查询界面时间判别查询信息预订统计查询正当性F2.2.1匹配时间信息系统检测用户所输入时间查询信息,并在数据库找到符合该条件预订统计信息时间匹配查询时间信息检验预订统计时间F5未使用房间信息系统检索用户所输入房间查询信息,输出对应可预订房间信息房间类别+房间价格检验房间信息用户、预订处理F6个人预订统计信息系统检索用
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