汽车营销优质项目技能竞赛活动专业方案.docx

“汽车营销”项目
技能竞赛活动方案
一、赛项名称
汽车营销
二、竞赛目标
经过汽车销售顾问岗位和实际工作中在用户接待、汽车商品知识、需求分析、营销策划方案制订、销售步骤应用等方面需要岗位能力为竞赛内容，检验学生对专业知识和专业关键技能掌握水平。为参与省级竞赛项目选拔队员，深入强化培训。
三、竞赛内容和时间
汽车营销赛项竞赛为技能竞赛，设置三个子赛项：汽车营销基础技能竞赛、汽车销售综合技能竞赛和汽车营销策划技能竞赛，满分100分。其中汽车营销基础技能竞赛占30%权重、汽车销售综合技能竞赛占40%权重、汽车营销策划技能竞赛占30%权重。 以上三个子赛项均根据满分100分考评，最终按摄影应占比累加形成赛项总分。
具体竞赛时间安排：
日期
时间
事 项
5月24日
13:30-14:30
第一子赛项：汽车营销基础技能竞赛
14:30-15:50
第二子赛项：汽车销售综合技能竞赛
15:50-17:30
第三子赛项：汽车营销策划技能竞赛
1.汽车营销基础技能竞赛。此子赛项采取理论考评方法，考评选手对汽车销售相关业务步骤岗位操作能力及相关理论知识掌握情况。
赛项内容包含：汽车电子商务、商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、判定评定等关键业务步骤及对应基础知识。具体内容和比重以下：
序号
选手
关键内容
时间
成绩比重
1
A
汽车电子商务、商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、判定评定
60分钟
50%
2
B
汽车电子商务、商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、判定评定
60分钟
50%
2．汽车销售综合技能竞赛。此子赛项经过情境模拟方法进行，考评选手对整个销售步骤掌握和灵活利用能力，和针对用户进行销售接待、需求分析、商品说明和报价成交等步骤工作能力，是对选手汽车销售技能全方面考察。该子赛项定在对汽车销售顾问岗位关键技能及相关拓展技能考评，在考评专业能力同时，兼顾方法能力、社会能力考评，具体内容和比重以下：
序号
选手
关键内容
时间
成绩比重
1
选手A、B
风采展示
1分钟
10%
2
A（销售顾问）
展厅接待、需求分析、商品推介和报价成交等
16分钟
75%
3
B（前台接待）
展厅接待、对A选手销售过程进行正确评价
3分钟
15%
3.汽车营销策划技能竞赛。此子赛项经过现场策划、陈说方法进行，考评选手团体营销策划方案制订、展示、陈说、评价方面水平和能力；考评选手团体合作、互联网+、汽车营销等方面创意思维和创新意识。陈说前60分钟是选手团体准备时间，赛场陈说时间10分钟，使用PPT展示。具体内容和比重以下：
序号
选手
关键内容
时间
成绩比重
1
A、B（策划）
汽车营销活动策划创意、PPT制作
60分钟
50%
2
B（陈说）
陈说关键点、风采、语言表示、团体合作、时间管理
8分钟
40%
3
A（陈说）
对B选手陈说做正确评价
2分钟
10%
四、竞赛方法
1．本赛项为团体赛,分为预赛和决赛两个阶段。预赛系内自行组织，选拔优异选手参与决赛。
2．本赛项为技能竞赛，第一子赛项在考场内进行，在第二、第三子赛项在指定室内赛场进行。每队2名选手均需参与全部子赛项竞赛，第一子赛项2名选手为独立完成理论考评，第二、第三子赛项需2名选手合作完成。
五、竞赛命题
赛题参考省级竞赛项目命题制卷。
1.汽车营销基础技能竞赛
此赛项为理论考评，试题包含以下六方面：汽车电子商务、商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、判定评定等。
2.汽车销售综合技能竞赛
此赛项为情境模拟，模拟情境包含天气情况、用户到店方法、工作、爱好爱好、意向车型等。
3. 汽车营销策划技能竞赛
此赛项为现场策划、陈说，在70分钟完成以下任务：
任务一：请选手A、选手B在备赛室依据情境进行汽车营销活动策划，时间为60分钟。
任务二：请选手A、选手B在赛场进行汽车营销活动策划陈说，时间为10分钟。
选手B（陈说）：结合PPT对汽车营销策划活动进行陈说。
选手A（陈说）：对选手B陈说进行客观、正确评价。
六、竞赛规则
1.参赛选手报名
汽车工程系在校生，每支参赛队由2名选手组成，经过预赛选拔4支队伍参与决赛。
2.成绩评定及成绩公布
第一子赛项采取理论考评方法，第二、三子赛项采取过程评分方法。
七、竞赛环境
汽车营销赛项均为室内竞赛场地。设理论赛场（A赛区）和面试赛场（B赛区）两个竞赛场地。
1.汽车营销基础技能竞赛赛场环境
第一子赛项汽车营销基础技能竞赛在竞赛指定场所（A赛区）进行。
2.汽车销售综合技能竞赛赛场环境
第二子赛项汽车销售综合技能竞赛场地为室内场地（B赛区），竞赛区摆放一台车辆。
3. 汽车营销策划技能竞赛赛场环境
第三子赛项汽车营销策划技能竞赛场地和第二子赛项汽车销售综合技能竞赛场地相同。
八、技术规范
（一）竞赛标准
对接山东省职业院校技能大赛“汽车营销”项目竞赛规程，参考教育部对高职高专汽车营销和服务专业教学基础要求实施，汽车销售综合技能参考一汽大众销售步骤。
（二）竞赛用车
比赛指定车型：一汽大众迈腾。
（三）职业道德
1.遵纪守则，尊重用户，自尊、自爱、自重。
2.和时俱进，业务熟练，善于观察，勤于思索。
3.仪表端庄，态度诚恳，用语文明，维护本身及企业品牌形象。
4.热情服务，用户至上，公平竞争。
5.爱岗敬业，高效务实，重视团体合作。
（四）相关知识和技能
1.汽车营销、汽车营销服务礼仪、汽车消费心理、汽车市场调查估计、二手车营销等营销知识。
2.汽车结构、汽车新技术等汽车技术知识。
3.汽车销售实务：店内接待、需求分析、新车展示、试乘试驾、报价成交等技能。
4．汽车售后服务、汽车保险理赔、汽车消费信贷等相关知识。
5.汽车网络营销和电子商务、汽车美容装饰、二手车判定和评定、汽车专业英语等扩展知识。
九、技术平台
1.比赛用车为一汽-大众迈腾。
2.操作系统为Windows系统。
3.输入法包含Sogo(搜狗)拼音、智能ＡＢＣ等常见输入法。
4.计算机硬件配置：CPU P4 1.0 GHZ以上；内存:2GB及以上；硬盘:100GB空间以上；最低分辨率要求为1024*768；计算机操作系统Microsoft Windows 7，Microsoft Office 。
十、评分标准
1.汽车营销基础技能竞赛
理论考评，每名选手满分100分，每支参赛队两名选手平均分为本子赛项该参赛队成绩。
2.汽车销售技能综合竞赛考评关键和标准见下表：
竞赛步骤
选手编码
考评关键
分值
总分
风采展示
选手A、B
个人风采
10分
100分
情境模拟
选手A
汽车营销礼仪、销售接待、需求分析、销售方案、针对需求商品介绍、报价成交、职业精神
75分
团体合作
选手B
汽车营销礼仪、销售接待及需求分析、对选手A销售过程进行评价
15分
3.汽车营销策划技能竞赛考评关键和标准见下表：
竞赛步骤
选手编号
考评关键
分值
总分
营销方案策划
选手A、B
营销策划方案、 PPT制作、综合评价
50分
100分
方案陈说
选手B
风采展现、语言表示及沟通技巧、时间管理
40分
团体合作
选手A
语言表示及沟通技巧、评价总结
10分
十一、评分方法
（一）裁判评分方法
1.汽车营销基础技能竞赛
理论考评，每名选手满分100分，每支参赛队两名选手平均分为本赛项该参赛队成绩。
2.汽车销售技能综合竞赛
由裁判评分，每支参赛队满分为100分，其中选手A满分为80分，选手B满分为20分。每队两名选手得分相加计为参赛队成绩。裁判依据选手表现，根据评分标准评分。
3.汽车营销策划技能竞赛
由裁判评分，总分100分。其中团体营销策划方案满分50分，选手B陈说部分满分40分，选手A部分满分10分。
（二）成绩产生和审核
赛项最终得分按100分制计分，各参赛队总成绩为三个子赛项成绩加权总和。
总成绩=汽车营销基础技能竞赛×30%+汽车销售综合技能竞赛×40%+汽车营销策划技能竞赛×30%。
十二、竞赛观摩
学院老师、汽车检测和维修技术专业学生可在指定区域进行视频观摩。竞赛观摩期间，全部些人员需遵守秩序，听从现场工作人员管理，确保比赛顺利进行和人身安全。
十三、竞赛须知
1.各参赛队在抽取参赛队编号时，需同时确定选手A、选手B姓名。
2.竞赛前，要做好参赛选手安全教育工作，确保参赛选手在比赛期间人身安全，预防意外事故发生。
3.珍惜竞赛场所设备、仪器等，不得人为损坏竞赛用仪器设备。
4.竞胜过程中不准私自离开赛场。
5.竞赛结束时间抵达，应立即停止答题和演练，不得拖延竞赛时间。
6.竞赛完成后必需按裁判要求快速离开赛场，不得在赛场内滞留。

4月13日