小区管理员岗位职能职责.docx

小区管理员岗位职责【篇一：物业管理员岗位职责范文】 物业管理员岗位职责范文 物业管理员是指投入使用房屋及其隶属设备和配套设施进行经营性管理，所以一个小区里面全部会配有一个物业管理员，下面是企业管理网提供具体物业管理员岗位职责范文，欢迎浏览。 1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务职能。 2、负责管理企业清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全方面掌握区域物业公共设施、设备使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面文件。 5、参与主任主持部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发觉运作中不合格服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 7、搜集有价值物业信息，为推进企业物业管理工作发展出计划策。 8、负责企业业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应灵敏、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访要求，做好来访登记，对电话预约来访要立即通知相关领导或部门，对忽然来访者，要汇报相关领导或部门后，再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定时进行回访。 12、负责为企业业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办工作。 物业管理员岗位职责 1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务职能。 2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3.全方面掌握大厦物业公共设施、设备使用过程。 4.协调经理送发物业管理方面文件。 5.参与经理主持部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6.负责发觉运作中不合格服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。 7.搜集有价值物业信息，为推进企业物业管理工作发展出计划策。 8.完成经理交办各项任务。 四、物业管理文员岗位职责 1.向部门经理负责，主持办公室全方面工作，严格实施经理各项指令，有权问询、检验、督促各部门工作实施情况。 2.负责安排企业各类文稿草拟，审核工作，有权检验、督促岗位责任制在操作层实施情况，立即发觉问题，提出整改意见，落实奖惩制度。 3.加强和各部门联络和沟通，对工作中具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。 4.加强业务学习，提升能力，促进各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向企业领导提出创新改革意见和提议。 5.恪守保密标准，督促相关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属企业还未正公式布决定、决议、指导等，无权传输。 6.从节省出发，审批各部门办公用具购置。 三、物业管理部经理岗位职责 1.以身作则，调动职员主动性，保质、保量地完成各项工作。 2.检验、监督大厦红线范围内道路，绿化等公共区域地面清洁。 3.热情接待业户，立即处理用户对服务投诉，并做好统计。 4.定时对本部门职员进行培训和考评工作，不停提升职员业务水平和服务质量。 5.协调本部门和各部门关系，合理调配人力和物力资源。 6.负责清洁用具采购计划编制和进货物品验证工作，并控制其合理使用，帮助仓库管理员合理贮存和使用保管。 7.负责业户租金及物业管理费用催收工作。8.上级领导交办其它临时任务。 二、物业经理助理岗位职责 1.协调经理完成本管理处各项工作。 2.认真完成所分管各项工作。 3.当经理不在时，代理经理进行工作。 4.有权向经理提出提议对下属人员进行奖惩。 5.遵照劳动部门人事相关要求，在企业编制计划，按程序办理管理处招、调职员事务工作，对部门中私招滥雇行为进行处理。 6.有权处理用户对其分管工作范围内投诉。 7.有权处理分管工作范围内突发事件。 8.有权自行安排下属工作人员各项工作。 一、物业经理岗位职责 1.全方面负责对所管辖物业实施一体化综合管理，落实实施iso9000质量管理体系及iso14000环境管理体系，完成和企业签署年度管理目标和经济指标。 2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接收总企业和上级部门指导和监督。 3.负责检验、监督各项制度实施情况。 4.合理调配人员，协调各岗位分工协作，责任到人，同时关心职员生活，确保管理处职员有良好精神面貌和主动工作态度。 5.负责所管辖物业装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。 6.协调本部门和供水、供电、工商等和物业管理相关部门关系，便于开展各项工作。 7.认真完成管理处其它工作职责内容和企业安排或委托其它工作任务。 六、物业商务管理员岗位职责1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应灵敏、处事稳健。 2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 3.按接待来访要求，做好来访登记，对电话预约来访要立即通知相关领导或部门，对忽然来访者，要汇报相关领导或部门后，再约时间接待。 4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定时进行回访。 5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。 6.完成办公室临时交办工作。 七、物业清洁员岗位职责 1.负责本辖区清洁卫生工作。 2.负责企业及管理处业户服务工作。 3.负责大厦各区域垃圾搜集工作。 4.完成领导交办其它工作。【篇二：小区物业管理员岗位职责】 小区物业管理员岗位职责 -12-23 11:12:18起源： 一、管理员在物业管理部经理领导下进行工作，对业主实施全方面服务。 二、熟悉小区内楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，多种公共设施、设备分布位置，各类公共场所使用性质和服务对象，系统掌握住宅整体情况。 三、主动和业主进行交流和沟通，建立良好人际关系。 四、处理业主/用户日常业务联络，问讯、咨询、投诉等事宜。 五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在问题立即时行整改。 六、负责业主装修前交底和装修过程检验，和存在问题处理。 七、负责小区太阳能、空调安装手续办理，和检果验收。 八、负责对小区公共部位设施/设备检验和保修。 九、负责对小区空置房时行检果和管理。 十、负责小区钥匙管理和使用。【篇三：小区管理员岗位职责】 小区管理员岗位职责 直接向管理处主任负责，帮助完成物业管理处和业主委员会目标任务。负责管理处财产用具保管和收发，收缴多种款项，负责搜集信息，整理文书档案，职员考勤等工作。 1、热情接待业主，文明用语，把业主要求和报修项目作好登记，讯速作出安排，并随时检验落实情况。 2、依据业主要求联络、安排，尽可能为业主提供便民服务。 3、对小区范围天天最少巡视两次，要对装修户卫生、安全、文明施工等进行督促检验，对小区道路、绿化、楼宇内外环境卫生要检验，和对清洁工精神面貌、行业规范进行管理。发觉违章和不文明行为立即阻止，或向小区主任汇报。 4、负责对清洁工进行实际操作训练。 5、完成管理处临时交办任务。 安保管理员岗位职责 1、 起草小区全部安保政策、工作程序和各安保岗位职责，制订切实有效工作计划，并严 格根据各项规章制度和工作步骤常常对安保人员工作进行监督、检验，确保小区不出现安全隐患问题。 2、定时检验安保工作质量和服务情况，对处理不妥应立即给纠正。 3、负责各项安全检验工作组织和落实。 4、依据工作需要组织进行安保人员各类培训及业务考评。 5、负责对治安事件、自然灾难、道路事故、安全事故立即处理和上报项目经理。 6、常常对安保人员、物业职员进行安全教育，并定时组织她们对紧急突发事件处理根据操作程序进行实际演练，并认真做好相关考评、统计工作。 7、在汛期帮助督促做好防汛、抢险应急工作。 8、负责安保服务质量数据统计分析。 9、负责所配置值勤装备管理。 10、主动帮助公安机关处理管辖区多种刑事案件，做好和政府部门紧密联络工作，按时参与多种保安会议。 11、完成上级交办其它工作。 物管中心各岗位上岗条件及职责 物管中心各岗位上岗条件 （一 ）、主任助理兼物管事务部主管： 1.含有大专以上文化程度。 2.熟悉本中心工作情况，有一定法律知识。3.有一定组织、协调能力。 4.责任心强，肯吃苦，身体健康，含有完成本职员作体能。 （二）、中心库房管理员： 1.持有财务会计证上岗证，有通常统计核实技能和帐目管理能力。 2.熟悉物管工作性质和库房保管程序。 3.有物资储藏基础知识和安全防范意识。 4.身体健康，含有完成本职员作体能。 （三）、小区物管部主管： 1.含有大专以上文化程度。 2. 持有物业管理主管上岗证，2年以上物业管理经验。 3.熟悉小区物业管理部分法律法规。 4.工作责任心强,含有一定组织协调能力。 5.身体健康，含有完成本职员作体能。 （四）、中心护卫队长 1.含有高中以上文化程度。 2.三年以上相关工作经验，复转军人或军警校毕业。 3.身体素质高，有较强组织协调能力。 （五）、保洁员 1.初中以上文化程度，年纪1845周岁。 2.责任心强，吃苦耐劳，工作扎实，热爱保洁工作。 3.身体健康，相貌端正，含有干好本职员作体能。 （六）、护卫队员 1.初中以上文化程度,年纪在1840岁，身高1.65米以上。 2.热珍惜卫工作，含有一定安全保卫工作知识，工作责任心强。 3.身体健康，思想作风过硬，相貌端正，含有干好本职员作体能。 （七）、物管员 1.高中以上文化程度，熟悉物管工作性质，了解物业管理方面知识及工作情况。 2.能熟练掌握电脑管理系统，处理文字打印工作。 3.工作责任心强，有较强组织和说写能力。 4.身体健康，有干好本职员作体能。 （八）、大楼物管部主管： 1.工作责任心强，含有楼宇物业管理方面知识。 2.熟悉大楼物业管理工作性质，含有一定说写和组织协调能力。 3.身体健康，有干好本职员作体能。 （九）、大楼物管部副主管 1.熟悉大楼物业管理工作性质。 2.工作责任心强，能熟悉大楼分布情况和含有一定楼宇物业管理方面知识。 3.身体健康，有干好本职员作体能。 中心主任助理兼物管物管事务部主管岗位职责 一、帮助中心主任做好本中心日常管理工作，在物管中心主任领导下负责督促、检验中心各部门对上级指示、决议、决定落实实施情况。二、 负责物管事务部日常管理工作及物管事务部所辖创收经营单位帐务检验、监督工作。 三、 依据需要对中心各部门所需物资材料进行审核和购置。 四、 负责企业内部财务账务清理和结算，负责中心外部账务清理和结算。 五、 负责本中心外聘职员出勤审核和工资造发。 六、 负责本中心正式职员出勤、加班审核和加班工资造发。 七、 负责定时搜集、分析本中心相关党务、行政及工会等工作情况，立即向中心主任汇报。 八、 负责做好中心会务工作安排和会议纪要。 九、 负责本中心工作总结、汇报、通知和各类合相同起草工作。 十、 做好中心公章、印鉴使用和管理。 十一、 做好本中心下属各部门各项工作及好人好事宣传工作，定时对小区橱窗内容进行更换。 十二、 负责公布本中心近期工作安排，立即发放各类奖罚事宜通知。 十三、 负责受理用户信函和投诉。 十四、 负责本部门安全和综合治理工作。 十五、 完成上级及中心领导交办其它任务。 中心库房保管员岗位职责 一、 在中心主任领导下负责中心保洁、护卫服装、用具等物品验收、入库登记及发放等工作，切实做到帐务清楚、正确无误。 二、 库房内物品摆放整齐，当全部各项用具、配件、材料达成库房最低下限时，应立即汇报主管所需购置物品。 三、 每个月定时对所管库房物品盘存，并立即将库存情况以报表形式汇报上级。 四、 负责办公室内多种文件、通知、汇报及多种证实整理、归档及保管工作。 五、 负责中心固定资产购置申报和管理工作，定时对本中心固定资产进行清理，并对清理情况立即汇报上级领导。 六、 负责对中心收取各类现金进行妥善管理，并按要求立即上交企业财务。 七、 负责来访客人及各相关业务部门人员接待工作。 八、 完成领导交办其它任务。 小区物管部主管岗位职责 一、 在物管中心主任领导下全方面负责小区物管部日常工作，率领小区物管部职员认真完成各项工作任务。 二、 率领全体职员模范遵守党和国家各项方针政策、法律法规，落实实施学校各项规章制度。 三、 抓好物管部职员劳动纪律和思想工作，不停提升本部门职员思想和业务素质。 四、 负责小区护卫队员、保洁员和维修、收费人员日常管理，并对各项日常工作做出科学合理安排，精简开支、降低费用。 五、 负责检验上级相关小区物业管理工作落实情况，并立即向上级主管部门作以汇报。 六、 负责小区内防火、防盗等安全工作及综合治理工作。 七、 负责协调和各业务相关单位及院内各部门之间关系。 八、 加强对现金、发票及收据等票据管理工作，做到帐目清楚、正确，确保小区物管部在财务方面安全无误。九、 熟悉本部门各项工作，负责制订本部门工作计划、关键点，起草和制订各类通知、汇报及工作总结等。 十、 定时以口头或书面形式向物管中心领导汇报本部门工作、学习和职员教育等情况，作到上情下达、下情上报。 十一、 完成领导交办其它任务。 小区物管员岗位职责 一、 在小区物管部主管领导下开展工作，帮助主管抓好小区物管部工作。 二、 做好小区物管部职员考勤、工资、奖金统计、造册、发放等工作。 三、 负责检验、督促各班组对各项工作完成情况，并立即向部门主管汇报，做到工作有部署，有检验，有落实。 四、 负责做好小区内各项工作数据、信息搜集和统计工作，为主管做出正确决定提供确保。 五、 负责职员违纪违章、综治工作及好人好事等各类情况登记工作。 六、 负责小区物管部保洁用具、日常办公用具等购置工作，熟悉物品价格、质量，确保所购置各项物品质优价廉。 七、 负责本部门固定资产、办公家俱、办公用具等管理工作。 八、 完成领导交办其它任务。 小区护卫队队长岗位职责 一、帮助小区物管部主管工作，具体分管小区护卫队日常工作，组织全体护卫人员推行小区护卫工作职责，率领全队人员认真开展维护小区治安秩序，阻止违法犯罪和纠正违章肇事行为，完成维护小区稳定和安全工作目标任务。 二、负责部署和分配执勤、守卫和巡查任务，落实和加强对小区多种设备、设施、绿化及小区内治安秩序日常管理工作。 三、负责组织检验、监督各班岗位职责落实情况，并负责护卫队员考勤、考绩工作，提出奖惩依据和提议。 四、负责做好对全队人员职业道德、爱岗敬业教育，不停提升业务素质和工作效率。 五、在护卫队员发生缺勤时，替换队员参与倒班。 六、负责完成对护卫队员培训工作。 七、负责组织护卫队召开每七天工作总结会，将每个月各班工作情况汇总上报物管部。 八、完成领导交办其它工作。 小区护卫队员岗位职责 一、小区护卫班长（副班长）领导下，负责小区安全护卫工作。 二、模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。 三、坚守岗位，保持高度警惕，注意发觉强疑人、事、物，预防各类治安案件发生。 四、主动配合卫生、绿化、维修等其它服务，阻止违章行为，预防破坏。 五、熟悉和珍惜小区内配套公共设施，机电设备，消防器材，并熟练掌握多种灭火器材使用方法。 六、廉洁奉公、坚持标准、是非分明，勇于同违法犯罪行为作斗争。 七、主动帮助学校保卫处开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。八、亲密联络群众，主动向住户进行治安防范和管理方面宣传。 九、分管好所负责范围车辆，预防车辆损坏或丢失。 十、指挥并监督小区内车辆行驶，预防交通事故发生。 十一、 认真完成领导交办其它任务。 小区保洁人员岗位职责 一、 在保洁班长领导下做好责任区保洁工作。 二、 负责小区公共路面、人行道卫生保洁工作。 三、 负责宿舍楼道、楼梯扶手、单元防盗门、公共墙面等卫生及保洁工作。 四、 负责小区消防、控制柜等公共设施、设备卫生及保洁工作。 五、 在工作中讲文明，讲礼貌。 六、 负责所分配工服及保洁用具管理。 七、 加强对责任区巡视检验，发觉不良行为要立即阻止，发觉异常情况应立即上报。 八、完成领导交办其它任务。 大楼物管部主管岗位职责 一、负责对教学楼实施全方面管理，为教学提供优质服务，搞好管理育人、服务育人工作，做到上情下达、下情上报。 二、加强对护卫、保洁人员管理，认真完成上级交办工作任务，严格实施各项管理制度，严格检验，发觉问题立即处理，全力保障正常教学秩序。 三、熟悉教学楼各教室分布、使用情况，常常和教务处及各院系取得联络，确保教学所需。 四、配合教务处和各院系做好国家级、省级、市级、校级等各类等级、入学、结业考试，确保考试期间清洁卫生和安全防卫。 五、做好教室各类设施设备管理，严防丢失及人为损坏。 六、充足发挥学生“三自”作用，主动依靠民主管理委员会及学生干部，认真开展教室卫生检验及评选工作，为学工部和各院系提供必需原始资料。 七、提出教室课桌椅报损、更新、安装意见，提出寒、暑假大修计划，负责水、电、门、窗等日常维修协调联络工作，和安全检验工作。 八、认真做好多种工作统计、会议统计，并做好资料聚集、每个月底将工作情况及相关资料以书面形式上报中心办公室。 九、搞好水电节省，严禁长明灯、长流水。 十、完成上级交办其它工作任务。 大楼物管部副主管岗位职责 一、帮助主管工作，搞好教学楼管理，为教学提供优质服务，搞好管理育人、服务育人工作，做到上情下达、下情上报。 二、加强对护卫、保洁人员管理，认真完成上级交办工作任务，严格实施各项管理制度，严格检验，发觉问题立即处理，全力保障正常教学秩序。 三、熟悉教学楼各教室分布、使用情况，常常和教务处及各院系取得联络，确保教学所需。 四、配合教务处和各院系做好国家级、省级、市级、校级等各类等级、入学、结业考试，确保考试期间清洁卫生和安全防卫。 五、做好教室各类设施设备管理，严防丢失及人为损坏。