市场拓展部岗位基础职责.doc

市场拓展部岗位职责
一、部门职责
㈠充足了解商铺市场行情，制订实施企业市场拓展计划；
㈡寻求和跟踪商铺、及招商开发业务目标项目，加强沟通和交流，对前期相关报规设计提供合理化提议，为企业后期签约打下良好基础；
㈢每进入一个新城市、区域拓展，必需提供具体书面考察汇报，为企业进入区域市场提供前期市场依据；
㈣完善拓展项目资料整理，建立拓展项目档案；
㈤依据项目标进展情况，立即和领导、策划部、销售部相关人员进行沟通和交流，寻求团体合作，主动推进拓展进展，组织项目谈判及双方高层会谈，完成项目拓展签约。
二、 岗位职责
㈠经理.
1、主持市场部全方面工作；
2、主持编制部门工作计划，组织部门人员按计划实施；
3、负责企业市场开拓和管理工作，依据企业战略计划及市场行情，制订实施年度市场拓展战略，确保完成企业下达任务；
4、负责编制本部门每季每个月业务开展计划和预算汇报；
5、负责对同行业、市场环境进行调研，不停调整市场开拓策略；
6、主动寻求、跟踪、拓展商铺、及招商开发业务等目标项目，组织项目谈判及双方高层会谈，促进项目签约；
7、定时向副总经理汇报市场拓展和团体工作情况；
8、完成领导交办其它工作任务。
㈡拓展主管
1、帮助经理做好市场开拓工作；
2、参与制订、立即调整并组织实施企业年度市场拓展战略；
3、参与企业拓展业务洽谈和关系维护，以得到用户、在政策、资源和信息等方面最大支持；
4、负责草拟市场拓展文件；
5、负责搜集、汇总项目管理信息，建立项目信息库；
6、完成领导交办其它工作任务。

㈢拓展专员
1、负责做好市场拓展工作，每人每十二个月掌握信息120单，每人每个月完成5单。
2、负责市场拓展文件打印和资料建档管理工作；
3、完成领导交办其它工作任务。
三、工作规范
1、仪容、仪表规范：严禁运动服、拖鞋等；出席正规场所男士必需穿西装、衬衣、打领带。
2、行为规范：同事之间不得发生任何争吵、打架等恶劣行为。有矛盾由上级领导协调处理。不得填报虚假周报表。不得泄漏企业拓展机密，不发表任何不确定、不负责任言论。不接收开发商任何礼品馈赠，不得虚报开发商宴请费用。
3、拓展人员在外工作必需注意人身安全，出现事故后企业依据事故情况根据法律法规报销部分医药费及费用。凡在外和她人打架、斗殴，企业概不负责。
四、考评要求
㈠判单标准
1、公平、公正、公开标准。
2、信息第一、效果第一标准。即拓展工作以第一次有效造访取得项目第一手销售代理意向信息为准，并报企业市场部立案后有效。
㈡裁定依据
1、项目第一手销售代理意向信息为准；
2、第一次接触用户具体责任人员；
3、已经合作过用户再次合作；
4、已经接触（含已经合作）用户介绍项目；
㈢判单归属导向
1、有利于企业全局和拓展大局；
2、有利于企业和用户长久合作；
3、激励企业全员主动参与、支持拓展工作；
4、有利于拓展职员之间团结、协作；
5、激励拓展职员长久在本企业工作；
6、激励拓展职员提升谈判技巧，提升本身业务素质；
㈣具体裁定细则
1、某一代理项目由拓展专职职员全程操作，至签定代理协议以后，判为该拓展职员。
2、凡用户自行邀约或登门造访项目销售代理洽谈，标准上由市场拓展部经理负责拓展工作，或由其指定专职拓展员跟进。签定协议后，再发放信息分成、拓展绩效、管理分成。
3、通常由非拓展专职职员提供项目第一手销售代理意向信息（含项目标地点概况，开发企业办公地址，相关责任人电话号码），或第一次接触用户具体责任人员后，将该项目转由企业联络洽谈，标准上由市场部经理负责拓展工作，或由其指定专职拓展员跟进。签定协议后，非拓展职员享受总业绩10%信息分成，拓展职员只发放拓展绩效、管理分成。
4、被调动工作岗位拓展专职员调动前所造访用户，调动后标准上由经理指定其它拓展专员跟进，七天后签定协议该单判为经理指定拓展专员，七天内签定代理协议，已调动拓展专员和后者按50%和50%分单。
5、拓展专员正常离职后，其离职前全部造访用户由经理指定其它拓展专员负责；在其离职后七天内签定代理协议，已离职拓展专员和后者按50%和50%分单。离职七天后，其洽谈代理项目签定协议，该职员不再提取佣金。若该职员离职后超出1个月再次回到企业上班，该单判为经理指定拓展专员。
6、拓展专员取得某一项目标第一手销售代理意向代理信息或已经和用户进行过接触洽谈，当拓展经理因拓展绩效考虑，将该项目转由其它指定拓展专员进行跟踪洽谈时，前者和指定拓展专员根据50%和50%分单。
7、拓展专员已签代理协议用户，再有其它拓展专员造访无效。该用户再有合作项目该单判为第一次拓展该用户拓展专员。该用户介绍其它用户代理项目，第一次拓展该用户拓展专员享受绩效工资。
8、两个以上拓展专员同时拓展同一项目，按下列标准判单：
（1）已造访过该用户并根据企业要求立即追踪联络用户，但未签定项目代理协议拓展专员可参与分单。
（2）已经有拓展专员造访用户，该用户第二个项目另一拓展员第一时间发觉并主谈，前者和后者各占50%。
（3）有拓展专员造访用户，经经理按实际情况指定另一拓展专员主谈，签定代理协议后，前者和后者按50%和50%分单。
9、拓展专员在企业工作期间，已经签定代理协议但企业还未和用户结算租金，在其离职后才结算，该单不计入年度效益奖金计发范围，月度工作奖金根据确定标准计发。
10、拓展专员和非拓展专职职员同时拓展同一项目，按下列标准分单：
（1）拓展专员第一时间造访用户，代理事宜没有进展，非拓展专职职员利用自己关系资源帮助企业签定代理协议，前者和非拓展职员各占50%。
（2）非拓展专职职员第一时间取得信息并报企业备档，再有拓展专员造访无效。
㈤企业全员拓展分成
1、任何人均能够为企业提供有价值拓展信息，若项目洽谈成功，企业在签署协议后奖励提供信息人员10%业绩分成，但须在和用户签约后支付分成。
2、非拓展岗位专职职员已签定代理协议用户再有合作项目或介绍其它用户代理项目，该职员不再提佣金。
㈥用户业务费用处理措施
业务费用：是指用户内部人员或相关关系人员因为该项目标销售代理，要求给一定数量或百分比回报。企业因过年、过节或用户人员宴请所送日常交往礼金不在此范围。
除以上要求外，还未有明确、具体要求或对拓展判单归属有异议，应由当事人在该项目协议签定15天后内提交书面汇报，拓展经理重新审议并签署意见后，报请总经理作最终裁决。凡经总经理最终裁决，必需实施。在代理协议签定15天后提出异议，企业一律不予受理。