市场部各岗位职能职责.docx

市场部各岗位职责
【篇一：市场部人员岗位职责】

市场部人员岗位职责
一、市场部职能：
1．实现企业销售目标。
2．制订和实施销售计划。
3．销售管理；销售政策制订和施行，销售人员管理。
4．市场调研和市场估计。
5．策划。
6．销售工作监察和评定。
二、市场部经理职责
1．服从上级领导，立即完成下达任务。
2．全方面负责市场部日常管理工作。
3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。
4．组织和指导销售人员工作，对销售人员业绩进行考评。
5．对销售工作监察，处理用户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。
6． 定时总结工作，并向厂长提交工作汇报。
7． 市场开发。
8． 对工作中存在不足进行反思，不停调整销售政策，管理制度和销售计划。
9． 领导开展市场调查和市场估计、策划等工作。
10． 协调本部内部各部及本部和其它部关系。
11． 其它临时性工作。
三、市场部经理助理职责
1．服从市场部经理领导，立即完成下达任务。
2．帮助市场部经理处理日常管理工作。
3．帮助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。
4．审核业务往来单位。
5．对市场监察、用户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查和估计和策划负有指导责任。
6．协调内部各部和本部和其它部门关系。
7．其它临时性工作。
四． 市场调查人员职责
⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉对本企业产品进行调查：产品功效、质量、品牌、包装、生产成本；现在实施价格政策和价格管理制度；产品市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供给商调查及原辅料价格调查；营销业绩评定调查。
⒊ 对竞争企业调查：产品功效、质量、品牌、包装、生产成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。
⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。
⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。
⒍ 医院、医生、患者需求特征调查。
⒎ 新产品、新技术开发方向调查。
⒏ 经销商资信能力调查，（可由员工完成）。
⒐ 建立情报搜集网络。
⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。
⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学估计，定时提交调查汇报。
⒓ 保守商业机密。
⒔ 其它临时性工作。
五、 业务主办职责
⒈ 完成市场部经理下达销售任务，负责辖区内医院开发、进药、回款。
⒉ 协调企业和医院、医生、药房、采购关系，和企业和经销商、经销商和医院关系，确保销售渠道通畅和稳定，正确掌握药品销量。
⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，帮助市场部制订阶段性销售计划。
⒋ 立即反馈市场信息情报，向市场部提出合理化提议。
⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理领导，配合其它相关部门及人员工作。 ⒍ 保守企业商业机密。
⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成全部工作交接。
⒏ 宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好产品形象、品牌形象、企业形象。
⒐ 对所销售药品负责。
六、 策划人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 就建立企业长久发展战略计划，并因之制订中、近期经营计划，提出提议及咨询意见供决议层参考。
⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、员工管理、价格管理及其它营销政策管理提出策划方案。
⒋ 建立企业形象识别系统（cis）。
⒌ 参与和指导市场调查和信息情报搜集整理。
⒍ 就管理政策调整和制度创新提出提议。
⒎ 就企业经营活动出现新问题提供紧急处理方案。
⒏ 保守商业机密。
⒐ 其它临时性工作。
七、 用户档案管理人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 依据员工反馈用户资料经市场监察人员核实后，据《用户档案管理制度》建立用户档案。
⒊ 严格保守商业秘密。
⒋ 依据信息反馈管理人员及市场监察人员、员工提供资料立即更新用户档案。
⒌ 用户档案评定，立即、正确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方法应经历“签字”程序）
⒍ 其它临时性相关工作。
八、 信息反馈管理人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 接待商业及医院用户，解答用户疑问。
⒊ 处理用户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和处理问题。
⒋ 常常和员工及用户保持联络，立即处理业务人员在销售过程中出现问题。
⒌ 搜集业务人员、用户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面信息。 ⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。
⒎ 定时将搜集反馈信息总结整理，汇编为汇报，上报市场部经理及厂长。
⒏ 保守商业机密。
⒐ 其它临时性工作。
九、 市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并）
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。
⒉ 对销售政策确实实施行，销售人员经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评员工业绩依据之一。
⒊ 对商业用户资信能力进行考评，定时访问用户。
⒋ 对反馈信息处理和处理负有监督和实施职责。
⒌ 对销售人员市场开发及其能力培养负有传、帮、带义务。
⒍ 定时深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查汇报。
⒎ 保守商业机密。
⒏ 其它临时性相关工作。
十、发货（内勤）人员职责
⒈ 服从市场部经理领导。
⒉ 严格实施《发货管理制度》。
⒊ 负责将市场部相关指令，文件及资料发放到各片区经理及员工手中。
⒋ 依据盖有发货专用章及市场部责任人签字发货单发货。
⒌ 建立发货和退货台帐，依据市场部经理及助理指令立即将货物发往各指定市场。 ⒍ 发货前依据销售协议查对发货物种、规格、数量、发货单位及地址等内容，查对无误后按时、按量、立即、正确发货。
⒎ 发货后依据货运回执复印件（厂方送货应有用户签收送货单）登记入帐，并立即将运单寄交用户，同时通知员工。
⒏ 立即取回各类退货，登记入帐并具体统计退货原因。
⒐ 发货单应由员工签字负责，尤其是在无协议销售时必需有员工签字负责。 ⒑ 每个月按时整理原始单据装订成册，建档管理。
⒒ 每个月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况书面汇报。
⒓ 做好市场部业务电话登记工作。
⒔ 保守商业机密。
⒕ 其它临时性工作。
十一、起票人员职责
⒈ 服从市场部经理领导。
⒉ 依据销售协议要求品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），员工签字后报市场部责任人审批。
⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具现金收讫凭据开具产品调拨单；或先起票，由财务部门派专员随货同行，收款后交货。
⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来用户应按《用户资信能力分类档案管理制度》要求进行分类管理。
⒌ 每旬和财务部门查对台帐，立即掌握回款情况；随时掌握产品库存情况。
⒍ 每个月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况书面汇报。
⒎ 每个月按时整理原始单据及协议，装订成册，建档管理。
⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清楚、正确无误，不得随意涂改。
⒐ 保守商业机密。
⒑ 其它临时性工作。
什么样人适合做管理者？
合格管理者首先是一个含有优异品德人。优异品德首要表现是老实，对人真诚，对企业要忠诚。老实关键表现是：在是非面前坚持标准，和职员沟通敞快乐扉，在工作中实事求是，出现失误勇于面对。假如你是一直这么做了，你就有可能成为优异管理者。只有老实才会认真工作，才勇于负担责任。老实是做人最起码道德水准，假如一个管理者连老实品德全部不含有，对职员承诺不兑现，以所谓聪慧“管理技巧”蒙骗职员来取得工作绩效，那么“狼来了”小说主人公可能就成了你。
要充足了解企业企业文化并常常向职员宣导。管理最高境界是经过企业文化来管理，就像武侠小说中最高武功是以无招胜有招。相关企业文化影响力，有些人做了一个形象比方：“企业文化就仿佛炒着辣椒屋子，满屋子辣椒味，只要你走进这间屋子，不管你愿不愿意，全部得闻一闻。”企业文化是决议层人格魅力和管理理念集中表现，是职员在企业中无形行为准则。作为管理者有责任经过多种方法常常对职员进行企业文化宣导而且要做到以身作则，身正为范。要了解并果断落实“目标清楚、责权明确、计划周详、实施快捷、考评公正”工作方针；要常常强调“老实、勤勉、坚韧、敬业、协作、创新”是职员最基础品德；要充足了解“敢为人先、诚信永远”企业精神；要清楚“无微不至、宾至如归”是我们永恒服务宗旨，等等。要经过宣导让职员明白我们企业是干什么，我们目标是什么，我们应该怎样去做；我们提倡什么，干些什么。当职员全部接收并把它融会到工作当中时，你就拥有了一批优异职员，你也就是一名优异管理者了。期望我们管理者不仅要擅于“闻辣椒味”，还要擅于“炒辣椒，制造浓重辣椒味”。
要用好自己手中权力。在一些“有权人”心中，“有权不用，过期作废”意识像顽疾一样无法根除。之所以造成这种现象还是“私利”在作怪，有对“私利” 渴望，加之有“权”作保障，“以权谋私”就顺理成章了。管理者手中全部有一定权力，正确了解并使用这个权力是管理者永恒专题。首先，权力是企业给，是和责任休戚相关，“责权明确”不是让你只要权不要责，而是告诉你责任比权力更关键。从这一点来讲，你要对权力负责，对企业利益负责，这是在任何条件下全部不能动摇。其次，权力也是职员给。职员给予你一定权力是期望你能够率领职员为企业发明更多价值，使企业愈加快地发展，企业发展了职员才能得到发展，所以你权力还包含着职员期望，对于管理者本身应该自觉接收职员监督。第三，给你权力是为了让你树立管理威严，并不意味着你凭此能够向企业索取更多“装备”来招摇过市，随意炫耀。关键在于你要发明更多绩效，展现迷人人格魅力和管理才能。武装到牙齿稻草人仍然是稻草人，再靓丽枕头还是枕头。总而言之，
利用好权力能够了解为“三个有利于”，即：有利于企业话多说，有利于企业事多做，有利于企业权多用。
要含有良好协作意识。我们工作能够用“规范、步骤、程序”来概括，不过这并不意味着我们就不需要协作。相反，对于我们这种资源整合型服务性企业更应该加强在“责权明确”之上协作精神。“协作”是我们对职员基础要求，是对部门之间工作要求，也是我们和用户之间合作要求。伴随市场竞争加剧，企业更应重视整体能力提升，只有一个团体整体素质上去了，企业才会取得连续发展力。而团体素质提升除了作为个体管理者或职员本身素质要提升外，更关键是提升协作能力。没有协作，由最优异个体组成团体也是散沙一盘，毫无竞争力可言。所以，含有良好协作精神是一个合格管理者基础要求。
要含有强烈服务意识。伴随各行各业市场竞争日趋猛烈，用户服务已经成为企业关键竞争力之一，优质服务水平也成为企业关键市场准入证。不仅对我们外部用户要提供良好服务，而且在企业内部各部门之间因为互为用户关系也一样需要强烈服务意识。有浓厚服务意识做基础，部门之间合作交流就会通畅，就能够有效避免所谓山头主义、本位主义。作为一个管理者，除了你本身要含有服务意识，还要不停强化职员服务意识，假如我们每一位管理者全部自觉地强调服务意识，并成为我们企业鲜明企业文化，我们将含有没有可比拟竞争力。
管理过程从某种意义上说也是管理者学习提升过程。学习没有止境，提升也没有止境。你能成为一个管理者和你不停学习、不停成长是分不开，当你已经成为一个管理者时是不是不需要学习了呢？答案当然是否定。可是我们部分管理者却更愿意在休闲中度过工作之余闲暇时光。书，似乎没有时间去看；上网，可能有比知识更能让人愉快东西；培训，或许更多是重视它形式。我们强调要建立一个学习型组织，不过我们管理者连最基础“学习”全部不屑一顾时，又怎么全部建立起一个学习型组织呢？其实大家全部明白，现在社会不学习就落后，就面临被淘汰危险，只是真要学习时往往会以工作忙、累等类似话语给自己找一个借口。期望有一天你不会因为“忘了学习”而从管理者岗位上“光荣退休”。
【篇二：市场部架构编制和各岗位职责】

市场部
人员架构调整方案
（提议稿）
一、市场部人员配置
二、市场部人员配置说明 依据企业市场部现在情况，市场部需人员编制6名，市场部总监1名，研究部经理1名，拓展部经理1名，策划师1名，高级研究员1名，拓展员1名。
三、市场部各岗位职责
市场拓展部经理岗位职责
市场拓展员岗位职责
市场研究部经理岗位职责
【篇三：市场部岗位职责】

5.1 市场部职能概述
市场部是负责企业经销产品经营部门，关键职责为：
1) 确保完成并实现企业年度销售目标。
2) 市场调研和市场估计，制订和实施销售计划。
3) 销售政策制订和施行，销售人员管理，销售工作监察和评定。
4) 负责实施企业战略目标，对外产品销售，并在授权范围内处理经营中具体业务和实施中发生问题。
5) 掌握市场动态，有计划地进行各类销售业务，确保市场信息立即掌握并整理归档。
6) 组织制订企业市场拓展计划； 主动开拓市场，发展合作伙伴，搞活销售关系；提升服务素质，实施多个渠道多个经营；负责制订年度、季度、月销售计划。
7) 严格实施各相关财经制度，加强成本核实，合理利用各项资金，帮助计财部做好各项经销产品核实，确保企业利润指标落实。
8) 负责办事处日常管理，做好新中新代理业务工作，维护好企业窗口形象；发展两级分销商/代理商，并负责对其进行管理。
9) 负责向用户提供立即有效售前售后支持和服务。
10) 负责向企业相关部门提供相关市场信息、产品信息。
11) 负责维系用户，保持产品高水平市场拥有率。
12) 负责用户分析及分类管理。整理相关用户资料，建立用户档案，编制通讯录；其它和市场部相关事项。
13) 负责企业售前支持和招投标工作。
5.1.1 营销总监岗位职责
直接上级：总经理
直接下级：市场部分部经理、售前工程师、商务助理
本职员作：负责企业整体市场营销工作，依据企业发展战略，打造团结、稳定、有战斗力市场团体，以企业年度工作计划为标准，制订本部门年度工作计划及实施方案，整合部门现有资源进行年度目标分解，并监督跟踪完成进度，确保部门年度工作计划完成。
岗位职责
1) 参与制订企业营销战略。依据营销战略制订企业营销组合策略和营销计
划，经同意后组织实施。
2) 完成企业年度营销目标和其它任务，对营销思想进行定位。
3) 协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划实施进行监督和控
制。
4) 主持制订企业营销管理工作相关销售政策、规章制度、实施细则和
工作程序，经同意后组织实施。
5) 销售队伍建设和培养。
6) 制订市场部年度专业培训计划并帮助实施。
7) 依据市场及同业情况制订企业产品市场价格，经同意后实施。
8) 定时主持营销系统例会，并参与企业相关营销方面会议及总经理办公
会。
9) 负责企业营销费用审核。
10) 审阅营销系统及和其相关文件，在权限范围内签发文件。
11) 负责重大公关活动总体、现场策划及指挥。
12) 定时对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，立即调整
营销策略和计划，制订预防和纠正方法，确保完成营销目标和营销计划。
13) 常常开展对用户、市场、竞争对手调查研究，针对市场和竞争对手
动向制订应对方法，巩固和完善原有市场，开发新市场，提升品牌形象。
14) 指导、监督、检验所属下级各项工作，掌握工作情况和相关数据。
15) 立即向总经理汇报营销系统真实情况及相关数据。
16) 受理直接下级上报合理化提议，根据要求程序处理。
17) 立即对所属下级工作中争议作出裁决。
18) 填写直接下级过失单和奖励单。
19) 在权限范围内审批直接下级过失单和奖励单。
20) 全方面负责协调营销
口和企业其它部门之间工作关系。
21) 培养和发觉人才，依据工作需要根据程序申请招聘和调配直接下级，负
责直接下级岗位人员任用提名和隔级下级岗位人员任命。
22) 全方面负责协调营销口和企业其它部门之间工作关系。
23) 关心所属下级思想、工作和生活情况。
岗位权利
1) 协议金额在30万以内或毛利率在30%以上协议审批权。
2) 费用报销、借支及其它零星费用支出元以内审批（决定权）。
3) 计划外资金使用元内审批（决定权）。
4) 每个月1000元部门活动基金支配权。
5) 人员录用及解聘。
6) 绩效参与及考评。
7) 职员晋升。
5.1.2 市场部分部经理岗位职责
直接上级：营销总监
直接下级：市场分部职员
本职员作：全方面负责所辖市场分部各项工作，负首要职责。
岗位职责：
1) 严格遵守企业各项规章制度（职员考勤制度、外出报备制度等）。
2) 全方面负责所辖市场分部日常管理工作，服从上级领导，立即完成份部
各项任务指标。
3) 分析市场情况，正确作出市场销售估计报批，负责同行业信息搜集。
4) 依据销售指标，制订销售计划，分解目标，指导业务人员进行产品销
售，对业务进行统筹管理，负责销售步骤、用户档案、销售跟踪表、工作汇报表等管理。
5) 依据发展计划合理进行人员配置。
6) 组织和指导分部销售人员工作，对销售人员业绩进行考评。
7) 关注所辖人员思想动态，立即沟通处理。
8) 依据销售预算进行过程控制，降低销售费用。
9) 参与重大销售谈判和签定协议。
10) 组织建立、健全用户档案。
11) 指导、巡视、监督、检验所属下级各项工作。
12) 向直接下级授权，并部署工作。
13) 定时向直接上级述职。
14) 定时听取直接下级述职，并对其作出工作评定。
15) 依据工作需要调配直接下级工作岗位，报批后实施并转总经办立案。
16) 受理直接下级呈报合理化提议，并根据程序处理。
17) 负责销售人员工作程序培训、实施、检验。
18) 填写直接下级过失单和奖励单，依据权限根据程序实施。
19) 立即对下级工作中争议作出裁决。
20) 每七天定时组织例会，并参与企业组织干部例会及相关业务会议。
21) 保守商业机密。
22) 完成领导交办其它工作。
岗位权利：
1) 有参与企业年度营销计划制订、市场部组织架构调整、市场部规章
制度修订、市场部年度经费预算提出和向企业提出提议权利。
2) 有对市场分部所属职员及各项业务工作管理权。
3) 有向营销总监汇报权力。
4) 有权对直接下级岗位调配提议权和任用提名权。
5) 对所属下级工作有监督、检验权。
6) 对所属下级工作争议有裁决权。
7) 对直接下级有奖惩提议权。