收费站各岗位岗位职能职责.doc
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1、值班站长岗位职责(暂行)1、负责值班期间收费管理工作,并处理日常事务,如有重大情况向站长汇报。2、负责收费站每日巡检工作(包含公休日、节假日)。3、按上级要求和程序处理突发事件。4、值班站长天天对每个收费班检验不少于两次。中班收费员下班后,自岗亭至收费站票证室清交通行费全过程应由值班站长组织保安人员和站内相关人员进行监护,确保收费人员人身安全和通行费安全入账。5、因雨、雪、雾等恶劣天气或其它重大情况封路分流或封闭站口时,值班站长应到收费广场指导收费和疏导工作,确保收费车道和收费广场通畅、有序。6、认真填写值班站长值班日志,做好交接班。7、完成领导交办其它工作。站长岗位职责1、负责收费站全方面工
2、作,严格落实上级各项规章制度;负责收费站内各项规章制度和任务目标制订,确保各项任务目标完成。2、负责和地方政府及相关职能部门、系统内弟兄单位沟通协调,确保收费站工作正常开展。3、负责收费站党、团、工、青、妇工作;对本站职员进行政治思想、职业道德、遵纪遵法和业务知识教育,提升职员整体素质,带好收费队伍。4、负责收费多种设备设施管理,立即协调相关部门进行收费设施保养和维修,确保收费设施正常使用。5、负责收费站正规化建设和“文明窗口”建设工作。6、加强财务管理,合理使用经费,严格控制各项费用支出。7、制订并实施应急预案,立即处理突发事件;确保收费站口通畅,确保收费秩序良好。8、组织开展站内自查, 对
3、收费人员进行绩效考评、星级考评,落实奖惩制度。9、加强安全教育,严格管理,落实制度,确保整年无责任事故发生。10、完成领导交办其它工作。收费员岗位职责1、服从班长领导,认真实施上级和本站制订各项规章制度,坚守工作岗位,遵守工作纪律。2、热爱本职员作,熟悉收费业务,严格实施收费政策和标准,做到过而不漏,收而不贪,不放人情车。3、上岗时着装整齐,言行规范,礼貌待客,禁说服务忌语,做到文明服务、微笑服务、礼貌服务、委屈服务。4、严禁在收费网络私自安装和工作无关软件及其它设施。5、持证上岗,挂牌服务,自觉接收监督检验,同违纪行为做斗争。6、按要求保管票、款、卡,认真填写工作日志。7、严格遵守岗位纪律,
4、不带私款上岗,不收售倒卖旧、废票,不以任何形式贪污票款;不擅离职守,不准她人随意进入收费亭,不准她人代为收票。8、珍惜收费设施,保持收费亭内卫生整齐,用具摆放有序,做好交接班工作。9、主动参与多种培训,达成考评标准;不停总结收费工作经验,学习其它人员优点,努力提升本身业务素质。10、完成领导交办其它工作。票证室岗位职责1、负责票据领用、发放、使用、保管、核实。2、每日按时和收费人员办理交班手续、正确处理交班特殊情况。3、每日收缴通行费收入,不得滞交、挪用。4、立即将现金收入和通行费帐查对,做到帐帐相符。5、每日将通行费收入和票证会计总帐查对,做到帐帐相符。6、负责编制、报送多种票证报表。7、发
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