投资担保公司行政人事制度样本.doc
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1、目 录企业介绍.一、行政制度. 1. 工作规范(XXZD09001)1. 奖惩制度(XXZD09002)2. 考勤制度(XXZD09003)3. 办公用具管理要求(XXZD09004)4. 固定资产及低值资管理要求(XXZD09005)5. 会议管理要求(XXZD09006) 6. 印章管理措施条例(XXZD09007)7. 车辆管理要求(XXZD09008)8. 报销管理要求(XXZD09009)二、人事制度. 1、总 则(XXZD090010)2、招聘管理(XXZD09011)3、人员录用管理(XXZD09012)4、劳动协议管理(XXZD09013)5、职员档案管理(XXZD09014)
2、6、职员晋升(XXZD09015)7、职员异动管理(XXZD09014)8、职员培训管理(XXZD09015)9、绩效管理(XXZD09016)10、薪酬福利管理要求(XXZD09017)第一章 企业介绍1、企业介绍南京鑫信投资担保成立于9月,注册资本5056万元人民币,业务范围包含实业投资、经济信息咨询、贷款担保服务,伴随担保业务开展及业务量逐步加大,拟用十二个月时间,将企业注册资本增加到11206万元人民币,以确保企业连续健康发展。经过企业全体同仁努力,和企业合作银行有:南京银行、中国工商银行江苏省分行、华夏银行南京分行、中信银行南京分行、交通银行南京分行、深圳发展银行南京分行、南京市区农
3、村信用合作联社等多家银行。2、鑫信投资担保企业企业文化我们宗旨: 争取用户是前提,防范风险是首位。我们理念:诚信发明财富。我们精神:勇敢,热情,信心,关爱,认真,毅力。我们信条:人生有梦,择善而修,克己复礼,坐言起行,厚德宽容,和时俱进!我们口号:打造狼性团体。制度名称 工作规范文件编码页数总则第二条 本规范是鑫信职员(包含试用期职员、正式职员等)必需遵守准则,是规范员 工言行依据,是评价职员言行标准。全体职员应从我做起,从本岗位做起,自 觉遵守行为守则,共同塑造鑫信企业良好企业形象。第三条 本规范监督实施部门是企业行政人事部,职员如对本规范有任何疑问或异议,可向企业行政人事部咨询。道德行为规
4、范第四条 遵守国家法律和法规、社会公德,遵守企业管理各项规章制度。第五条 成为鑫信职员须自觉接收鑫信企业传统教育和文化洗礼,了解和切记鑫信企业文化理念,并将其融入到自己工作实践中去。第六条 树立正确职业发展观。珍爱和利用好鑫信企业提供职业发展路径和平台,和鑫信企业一起共同打造一个共嬴平台。第七条 树立正确利益观和自信心,相信自己经过努力能在鑫信企业工作中实现富有些人生。第八条 保持主动进取和创新精神,连续改善,不停超越自我,实现卓越。礼仪规范第九条 在企业内职员要保持优雅姿势和动作,具体要求以下:1. 全部职员见到贵宾时,全部应该主动点头致意,或问候“您好”。在企业和上级或同仁碰面时,应该互道
5、你好!2. 进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要找准机会以:“对不起,打断您谈话”开头插话。3. 企业职员和用户之间,企业同事之间全部应做到礼貌交谈,不得相互争吵、谩骂或有不礼貌行为、语言,谈话声音不能过高,不得大声喧哗。衣饰仪表规范第十条企业职员周一至周五在企业中应穿着工作服,佩带企业胸卡、标徽;工服要保持洁净整齐,西服应配黑皮鞋,并保持皮鞋光亮;女士不得穿吊带裙、超短裙;全部职员均不得穿短裤上班。第十一条 职员仪表具体要求包含:1.头发:职员头发要保持清洁,男性职员头发不宜太长
6、。2.指甲:请保持指甲洁净。3.口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。4.女性职员化妆要求化淡妆。5.要养成良好习惯,克服多种不雅举止。注意个人卫生,无汗味、异味。 第十二条 日常工作礼仪规范,具体要求以下:1、 正确使用企业物品和设备,提升工作效率。(1)不能肆意破坏企业物品,甚至占为己有。(2)立即清理、整理账簿和文件;墨水瓶、印章盒等使用后应立即盖好。(3)借用她人或企业东西,使用后应立即送还或归放原处。(4)未经同意不得随意翻看同事文件、资料等。2、 正确、快速、谨慎地打、接电话。(1)电话来时,听到铃响,最少在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报企业。对方讲述时要留心听
7、,并记下关键点。未听清时,立即请求对方重述。结束时礼貌道别,待对方挂断电话,自己再放话筒。帮助她人接电话时要做好电话统计。(2)通话应简明扼要,不得在电话中聊天。(3)工作时间内,不得打私人电话。(4)对不指名电话,判定自己不能处理时,可坦白地告诉对方,并立即将电话交给能够处理人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。3、 会议中礼仪要求:(1)参与会议必需守时,如碰到不能出席会议特殊情况,必需事先请假或请适宜相关人员替换参与。(2)讨论研究问题要主动主动,群策群力。(3)发表个人意见时,态度要谦和,谈论问题要实事求是。(4)和会者之间要以礼相待,尊重她人讲话,认真听取她人意见,不
8、得随意打断她人讲话。(5)参会人员手机应关闭或处于静音状态。(6)中途离开者,要和会议主持人联络,必需动作缓慢,不引人注意。 4 办公秩序管理要求:(1) 工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境平静有序。(2) 职员间工作交流应在要求区域内进行(大厅、会议室、接待室等)或经过企业内线电话联络,如需在个人工作区域内进行谈话,时间通常不应超出三分钟(特殊情况除外)。(3)职员应在天天工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁,并将椅子摆放整齐。制度名称 奖 惩 制 度文件编码页数企业奖励条例了确保和加强职员对于企业制度严格遵守
9、和实施,提升职员本身素质和觉悟,本企业特制订以下奖惩制度,其中对品德高尚、遵守规则、工作努力职员给奖励(奖金),反之给处罚。具体细则以下:第一条 职员有下列情形之一者,给予嘉奖:1、 主动维护企业荣誉,在用户中树立良好企业形象和口碑并受到用户好评有具体事件展现。2、 在个人业绩、营销策略、阶段性工作或项目开发方面、用户服务方面有突出表现及具体事例者。3、 提前 个月或超额完成任务 %者。4、研究改善工作方法提升工作效率或降低成本并确有成效者。第二条 职员有下列情形之一者,给予记功:1、检举揭发违反企业要求或损害企业利益事件者。2、采取有效方法处理突发事件确保企业及财物安全者。3、应给记功其它突
10、出贡献或表现者。第三条 职员有下列情形之一者,给予记大功:1、在工作或管理上大胆创新,并取得显著经济效益者。2、长久维护企业正常工作、经营秩序有显著功绩者。3、对企业发展有重大贡献者。4、揭发贪污、舞弊事件数额巨大者。(有功人员同时还能够再取得经查实被侵吞财产 退赔额20%)5、其它贡献或表现突出应给记大功者。第四条 职员有下列情形者,应给予尤其加薪:1、十二个月中累计三次记功或两次记大功,且无记过统计者。2、在当年工作中给企业带来重大经济效益者。3、在当年工作中,严格遵守企业各项规章制度,认真完成本职员作,经考评工作成绩优异、业绩突出者。第五条 职员有下列情形者,经企业研究给予破格升级或因职
11、位空缺和工作需要给升职:1、在日常工作中,表现优良,能高效、优质地完成本职员作,能力卓越者。2、在同一职位连续两年无不良统计在案且上档职位有空缺者。3、十二个月内连续两次获记大功奖励者。4、其它有突出表现或突出贡献,经企业经理、部门经理提议或总经理同意有需要升职者。第六条 奖励审批权限:嘉奖奖励由部门经理提出,报企业经理同意即可生效。第七条 职员奖励经签批生效后,奖励统计报行政人事部立案,并按月公布。第八条 奖励方法和兑现措施:1、 嘉奖一次,通报表彰并在企业显著位置张贴职员大幅照片,佩戴专用胸卡。2、 记功一次,奖励职员本人一天基础工资。在当月工资中兑现。3、记大功一次,奖励职员本人三天基础
12、工资。在当月工资中兑现。第九条 对企业非业务部门职员发展案源奖励方法1、奖励目标:激励企业非业务部门职员合剪发展案源,加紧企业业务发展。2、奖励对象:企业非业务部门职员。3、奖励条件:(1)、必需初步把关企业情况,严禁滥用权限发展案源;(2)、只能发展一手案源,严禁发展有其它性质收费案源;(3)、由企业在保用户或合作银行提供案源,不作为非业务部门职员发展案源;(4)、案源操作不成功,非业务部门职员不享受该笔业务奖金分配;(5)、担保后发生代偿,扣回全部因该笔业务而计发奖金。4、奖励措施:(1)、依据案源企业区域,推荐给管辖该区员工,或由业务部经理合理分配;(2)、分配方法:奖金额本笔业务保费收
13、入本笔业务保费收入对应奖金分成系数50,奖金起源从员工因本笔业务所得奖金中分配;(3)、业务部登记非业务部门职员介绍案源情况,财务部门依据实际情况和公式计算奖金,仍然根据月度兑现20,季度兑现20,年底兑现60方法分配。企业职员处罚条例第十条 处罚类别:1、警告并罚款。2、记过并罚款。3、记大过并罚款。 4、解除协议。第十一条 有下列情形者,给予口头警告并通报批评1、挑拨离间、搬弄是非;诬陷、打击报复她人。2、背后议论她人短处或隐私;欺侮她人人格,损害她人声誉。3、上班时间聊天、大声喧华。4、部门责任人应处事公正,不能够职位之便对她人打击报复。5、不尊重她人,不尊重上级领导。6、首次办公区域内
14、吸烟。7、首次未按要求佩带工作牌。8、同事之间发生非工作性争吵或工作性争吵过火情节尚轻者。9、首次浪费有使用价值有形资产。10、外出期间未将企业电脑关闭。第十二条 有下列情形者,给予记过并处以50500元罚款:1、下级不服从上级(第一次)。2、因过失造成工作发生错误但情节轻微者并给企业造成直接经济损失者。3、经行政部门提醒后仍在办公区域内吸烟者。4、违反考勤制度者,按考勤制度中处罚要求实施。 5、无视上级指示或有限期命令,无正当理由而未准期完成且处理不妥者。6、在工作时间内睡觉上班时间炒股或做其它和工作无关事情,如上网打游戏、浏览和工作无关网站、看报刊杂志、听音乐、聚众聊天、吃东西。7、擅离工
15、作岗位,脱岗超出20分钟且未向上级请示者;8、工作时间,招待非用户或业务关系人员饮酒者。9、言语粗俗,有损企业形象者。10、电话是企业通讯中枢,上班时间应避免打私人电话,接听电话或和她人谈话时应注意音量,不能影响办公室其它同事正常办公,不许可收听音乐或处理和工作无关其它事务,违者罚款200元。私自占用、处理、破坏公物和她人物品;11、上班时间企业职员酗酒、闹事;12、有损害企业形象言行;对用户有不礼貌言语或行为。13、隐瞒不报或偏护危害企业和她人利益事,如违反考勤制度或业务步骤未报。14、职员应树立保密意识,对于非本人工作职权范围内机密,做到不探询、不议论、不猜测、不参与消息传输;私下探询其它
16、职员薪酬;未经许可,私到财务部、风控部、行政部等职能部门翻阅文件资料或打开电脑;私自复印机密文件和资料,无需保留时,必需销毁。15、未经许可情况下拨打个人长途电话。16、外出期间未将企业电脑关闭而造成企业机密外泄并给企业造成损失者。第十二条 职员有下列情形之一者,给予记过处分并处以5001000元罚款,如造成损失按实际损失给予赔偿:1、因玩忽职守造成损失情节轻微者。2、严禁玩忽职守。1)未严格根据岗位要求内容按时按质按量完成工作任务且给企业造成直接经济损失者。2)因本身工作渎职,造成用户或订单流失。3)因提供虚假或不真实信息,造成企业经济损失。4)擅作主张,越权处理问题或延误问题处理,给企业造
17、成损失。3、未经企业许可,私自用车或转借车辆给她人使用。4、私配企业钥匙者,如所以而给企业造成经济损失由个人负担,情节严重者提交公安机关处理。5、未经企业或上级许可,私下接收用户财、物。第十三条 职员有下列情形之一者,给予记大过处分并处以1000元以上罚款,如造成损失按实际损失给予赔偿:1、在工作时间睡觉或擅离职守、,造成企业蒙受损失者;2、私自携带危险或违禁物品进入工作场所者;3、有意虚报工作成绩或伪造工作领先统计者;4、随意捏造、诽谤她人,侵犯她人利益;5、未按时完成企业统一布署工作任务,致使其它相关部门工作无法正常进行,给企业造成恶劣影响或重大损失者;6、私自安装未向企业申报软件、硬件或
18、拷贝企业内部文件,随意向外提供企业项目、人事、财务经营管理及其它非对外资料。 第十四条 职员有下列情形之一者,企业有权解除协议: 有下列情形之一者,企业提前30天通知解除协议,并支付赔偿金:1、不胜任本职员作又不愿接收培训或职位调整者(连续三个月或整年累计五个月未能完成企业下达任务视为不能胜任本职员作)。 严重违反企业制度,企业无需提前30天通知,能够直接解除协议,且不支付赔偿金,还将保留依据其损害企业权益程度大小追究其经济赔偿责任或进行处罚权利,情节严重者依法追究其法律责任。 1、受到两次记大过或三次记过或四次以上(含本数)非相同处罚者; 2、拒不听从上司指挥或监督,和管理人员或上级发生较大
19、冲突者; 3、在企业内酗酒滋事或聚众赌博者; 4、有意毁坏公物者; 5、捏造事实骗取休假者; 6、有意撕毁公文或资料者; 7、违反安全要求,使企业蒙受重大损失者; 8、对同仁施以暴力或重大欺侮、威胁行为者; 9、连续旷工2天或30天累计旷工3天或整年累计旷工5天以上(含)者; 10、偷窃同仁或企业财物或内外勾结变相侵犯企业权益者; 11、利用企业名义招摇撞骗,使企业蒙受损失者; 12、利用职权受贿或以不正当手段牟取暴利、打击报复同事者,弄虚作假、虚报业绩、性质严重或有意掩盖下属较严重性质违规事件者; 13、遗失关键公文或有意泄露企业商业秘密者; 14、因违法犯罪被司法部门拘留、劳教或判刑者;
20、15、因不负责任造成企业应收取确保金及相关费用超出5个工作日未能收回者; 16、有本职员手册要求其它严重违规行为者。 第十五条 处罚审批权限和实施人:行政人事部经理依据企业规章制度和职员违纪违章事实起草处罚通报,由行政人事部经理签发;必需时由总经理签发。行政人事部、财务部负责实施罚款。 第十六条 本处罚要求修改权属于本企业,在修改后提交职员大会讨论,经过后实施。第十七条 本规范是职员职业行为纲领性文件。另外,职员还应遵守国家政策、现行法律、法规、第十八条 行政规章及企业内部现行各项规章制度。如有和企业其它规范不一致要求按本规范实施。第十九条 本规范由行政人事部负责解释。第二十条 本规范自公布之
21、日起施行。制度名称考 勤 制 度文件编码XZ-07002页数8第一条 工作时间要求企业实施每七天五天工作制。企业实施作息时间为:天天早晨8:3012:00,下午13:0017:30。第二条 加班、加班定义职员在要求工作时间以外因工作需要而进行工作称为加班,本身原因未完成工作而延长下班时间不予计算加班费。企业同意加班标准上给予调休(当年内有效),因工作需要不能安排调休给予发放加班费。、加班申批步骤(1)、职员提交或上级指定主管审批经理审批总经办主任审批行政部立案。(2) 未按上述步骤要求实施为无效加班。方可进行加班工资计算。第三条 请假要求1、企业全部职员请假均实施先申请后同意标准,未经上级同意
22、或未在行政部立案请假视为无效并按旷工处理。2、全部请假均需逐层审批,同意权限为一天以内(包含一天)由部门主管同意 ,超出一天二内以(含二天)部门经理同意,二天以上由副总经理同意,报行政人事部立案;部门主管请假由部门经理批准报行政部立案;部门经理请假一律向分管各业务副总经理申请同意后,报行政人事部立案。3、紧急情况不能提前申请必需电话请示上级主管同意并通知行政部负责考勤职员,上班后第一个工作日内补齐相关手续。病 假1、病假上班后休假时需提供三甲医院出具以上出具病历及休息证实不然按事假计。 3、病假工资:入职不满十二个月职员不享受带薪病假,十二个月以上享受2天带薪病假。除带薪病假外病假工资按60%
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