分销管理与电子商务解决方案项目建议书.doc
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1、gulouxia衣饰分销管理和电子商务处理方案项目提议书(草案)目 录一、异地商务、集中管理2二、gulouxia衣饰项目背景3三、用友伟库分销处理方案51、应用处理方案52、系统功效介绍73、基础平台方案134、方案技术路线14四、分销处理方案价值和优势171、方案总体优势172、用户价值173、用户价值具体表现17五、合作增值服务201、分销系统集成服务202、网站应用租用22六、方案实施251、实施步骤252、实施文档253、用友伟库咨询、实施和服务能力26七、方案报价27八、结束语27附件28用友集团伟库网络企业介绍281、企业背景282、企业开发能力和相关规范28一、异地商务、集中管
2、理近些年来,伴随生产技术发展,企业技术优势在逐步消失,行业壁垒也在逐步变弱;而伴随企业在生产制造方面优势弱化,市场不停发展、市场竞争不停加剧,企业要想在这么环境中生存、发展下去,单单依靠自己力量是无法实现,而必需含有强有力、遍布全国销售体系作为开拓市场前沿阵地。分销是目前中国很多批发型商贸企业及产供销一体化制造类企业所采取销售管理模式。伴随企业销售规模扩大,对异地物流和资金流管理难度越来越大。企业领导在实际运作过程中常常出现以下迷惑: 怎样使销售体系既能快速扩充,又能避免管理失控? 怎样正确考评分支机构销售、回款、计划完成、费用支出情况? 怎样立即了解下属经销商各类销售数据,怎样提升经销商管理
3、和信息处理能力? 怎样立即了解各地实际库存,并提升供货立即率、降低库存积压? 怎样控制应收账款回收风险? 怎样缩短决议时间、提升决议正确性?这些问题假如没有得四处理,其结果是企业流通成本居高不下,企业生产、市场决议缺乏正确依据,造成资源大量浪费。现在,很多企业分销成本已经超出生产成本和产品研发成本,成为企业总体运行成本第一大组成要素;处理分销成本控制问题,是现在这些企业当务之急。良好分销渠道,现代化分销管理模式将是企业取胜关键,是企业关键能力所在!二十一世纪,Internet信息技术为大家发明了一个不受时空限制信息交流、共享和协作方法,并给每个企业带来了新机会和挑战。互联网作为一项革命性技术,
4、对企业管理和运作方法改变将是全方位,任何一个企业要想最终成功,全部离不开互联网应用。有了互联网,才使企业分销实现集中管理、动态监控成为可能;才能够使企业和用户信息和数据交流愈加轻易、愈加立即;才能够轻松实现企业电子商务。互联网应用降低了企业运行成本,是现在费用最低廉、最有效信息和数据交流工具和平台。互联网出现在改变大家日常生活同时,改变了企业管理运作方法。而众多制造和销售型传统企业需要经过全国庞大销售网络来实施产品和服务,但销售管理要通畅,却一直是传统企业“痛”,有资金但没有计划实力,有技术和理念但管理水平跟不上,网络带来挑战和机遇怎样应对,这些问题全部亟待专业厂商提供全方位处理方案。分销管理
5、理念和互联网技术结合,便产生了基于互联网分销管理软件。基于互联网分销管理软件为企业进行信息交流汇总提供了一条方便、快速、廉价路径,同时,也为企业“异地商务、集中管理”提供了最好处理方法。二、 gulouxia衣饰项目背景gulouxia衣饰为浙江省最大服装生产销售企业。集团于1996年由深圳、上海、浙江三家企业提议组建。1998年,集团经国家工商行政管理局同意晋升为全国无区域跨行业集团。1999年,集团跨世纪发展战略开启,温州、上海工业园区相继建成投产,企业生产能力达成年产60万套高级西服及大衣、衬衫、领带、皮具等精品衣饰,成为中国一流男式衣饰供给商之一。自成立以来,集团关键企业gulouxi
6、a集团连续四年进入全国服装行业销售收入、利税双百强之列,全国西服销售收入前十名。主导品牌“gulouxia”商标被评为浙江省著名商标,现在正在申报驰名商标。经国家服装质量监督检测中心检验,gulouxia西服连续五年被评为优等品。2月,中国环境标志产品认证委员会授予了中国gulouxia集团“环境标志产品”认证证书,gulouxia产品拥有了驰骋国际市场“通行证”。组织结构上,gulouxia集团根据规模化,块状经济结构思绪运作,分成资本运作层、利润增加层及成本控制层三个层次集团化管理模式,采取“大集团,小核实”管理机制,形成了含有gulouxia特色管理体系。集团设有一个中心(上海衣饰设计中
7、心),两套体系(区域代理连锁专卖体系及职业服定制加工两套营销体系)和三大基地(浙江、上海、深圳生产基地)。市场营销上经过不停创新,建立了中国男装界规模最大、遍布全国二十八个省、市、自治区由380多家专卖店组成规范专卖体系,达成了形象统一、价格统一、服务统一、管理统一,并推出以“全国统一价格,快速定制服务、永不打折”为关键内容CS(用户满意)工程,引入全新营销观念。现在商品种类有五万多个。gulouxia衣饰销售组织机构简图示意以下:总库总部销售部门生产基地特许专卖店特许专卖店分企业其中,分企业关键负责当地专卖店管理,不负责具体业务,总部对分企业只有预算和费用控制,没有购销业务往来,分企业和专卖
8、店也没有购销业务往来(图中以虚线表示)。总部直接处理和各专卖店销售业务。各地专卖店依据实际销售和库存情况进行订货,各专卖店直接将订单提交给总部要求配货,由总部销售部门进行审核,审核经过后由总库进行发货,每次发货必需款到发货,少数特殊情况由总经理亲自同意能够先发货后收款。企业会在收到货款七日内向专卖店发货。对于新产品总部会直接往各地专卖店进行配货。各地专卖店之间许可进行商品调拨,不过必需经过总部审核,而且调拨商品货款在各地专卖店之间进行结算。各地专卖店许可根据要求对总部换货和退货,总部对全国专卖店实施统一价格策略。总部和特许专卖店之间业务步骤描述以下:gulouxia衣饰作为一家快速扩展全国性衣
9、饰企业,目前对于分支机构和专卖店营销系统管理存在部分具体问题表现在:1. 专卖店和企业之间缺乏安全可靠、效率高、成本低、使用简单信息沟通和数据交换手段,既影响企业商务处理效率,又使得企业无法立即汇总专卖店各类销售数据(如进销存数据、用户接触数据等),对于专卖店、最终用户数据汇总缓慢、滞后。2. 专卖店销售管理手段落后,无法立即了解自己销售、库存、利润等方面改变情况,无力控制费用合理支出率,影响专卖店综合竞争力和连续发展能力。3. 数据搜集缓慢,因为销售终端众多,使得总部得到当期汇总数据变得很困难,且不易正确,同时也造成多种经营数据无法立即提供给决议者。4. 因为数据不对称,造成总部和各地专卖店
10、需要花费大量时间用于协调数据同时。所以,gulouxia总部迫切要求能够实时地了解各地明细库存情况和明细销售情况,方便立即掌握销售和库存信息,有利于企业正确向专卖店配货,并在各专卖店之间作合适换货,从而尽可能降低库存压货损失,并使生产愈加快捷有效;同时做好对应收账款有效控制,提升资金利用效率。三、 用友伟库分销处理方案1、应用处理方案为了处理以上问题,gulouxia衣饰期望经过符合其业务步骤软件来规范销售步骤,了解销售数据、库存数据。用友伟库企业分销和电子商务处理方案专门为处理以上问题而设计,是一个面向工作流过程化管理软件和电子商务管理软件,既能够实现企业内部商务处理电子化,又能帮助分支机构
11、实现对人、财、物和经销商全方面管理和监控,同时还能够拥有一个面向用户真正属于自己网上销售和宣传平台,完全符合gulouxia衣饰需求!1) 系统总体应用结构gulouxia衣饰销售企业假如采取本方案处理分支机构支持管理问题,将可能采取图31所表示总体逻辑结构:图31 gulouxia衣饰分销管理系统总体逻辑结构图其中,各地专卖店作为gulouxia企业用户,使用用户端(图中红色部分)登录系统,进行订单处理、订单查询、库存查询、应收应付查询等操作。各地分企业作为总部设在当地职能部门,填报预算和实际费用开支情况,方便于总部对其进行预算和费用控制。总部销售部门经过业务管理端(图中黄色部分)登录,处理
12、专卖店订单、审核专卖店间调拨请求、实施配货发货,管理自己库存和用户。总部财务部门,处理和各地专卖店结算工作。企业领导能够经过系统查询各地专卖店销售情况,收款情况,立即了解用户返款信息、产品销路。业务管理端能够对销售过程中衣饰物流、订单信息流、库存数据进行全方面管理和监控,实现企业内部异地部门之间协同商务处理,物流和信息流统一和立即处理,将处理gulouxia衣饰以往信息沟通不畅、库存积压损失等多方面问题。用户端为各地专卖店提供了和gulouxia总部之间实现网上交易和查询低成本路径,使得gulouxia衣饰能够立即地了解各地专卖店信息,快速处理和专卖店帐务往来,以往因为帐务不准而造成相互扯皮事
13、情将不会再重演。企业领导能够经过系统中综合查询模块,实现对企业相关数据实时查询。全国各地实时销售数据、库存数据、用户信息将经过互联网快速、安全地展现在领导面前,为领导进行商业决议提供第一手、最强有力数据支持。用户端、业务处理端均运行在同一地点同一组服务器硬件平台中,全部系统操作员均利用标准浏览器IE经过互联网进行操作。数据上传到数据库后,用户端和业务处理端数据传输实际上是在局域网中甚至服务器内部进行,传输效率和可靠性得到了充足保障。而且,同一地点同一组服务器硬件平台为以后系统维护和升级提供了最简化方法:系统维护人员只需对服务器内数据和系统进行升级和维护即可,无需对全国各地系统进行漫长而反复工作
14、。2) 网络应用拓扑图图32 网络拓扑结构图从图中能够看出,全部系统用户全部经过互联网和服务器连接,全部应用程序在服务器上运行,全部数据也全部存放在数据库服务器中,使得用户端和业务处理端(总部、分企业、专卖店)不需要安装任何程序,只需一台能够上网电脑便能够使用该系统,确保了系统安装时简便、省时,同时也免去了系统升级时必需到各个分支机构升级麻烦。数据服务器、信息服务器在物理上全部处于相同位置,数据库之间传输数据过程很快速,甚至可能是在相同服务器中传输,确保了数据传输有效性和安全性。2、系统功效介绍需要尤其说明是,下面所述为gulouxia衣饰销售管理系统关键功效,包含用户端、业务端、综合查询端、
15、系统管理端等4部分,具体功效模块范围可由gulouxia衣饰在下述范围中自行选择确定。1) 用户端功效介绍用户端功效是由销售总企业下属各地专卖店,用来和上级渠道进行业务联络。1 商品查询:帮助专卖店实现商品信息、商品价格查询。其中价格和该用户等级相关。2 订货和退货处理:帮助用户实现电子订单/退货单生成、修改、删除、作废。3 日报表上报:帮助用户实现向总部销售部门上报每日销售报表、库存报表、收款报表等。4 单据明细查询:帮助用户实现对订单、退货单、出库/发货单、收款单、退款单等单据进行明细查询。5 年度累计销售数据查询:帮助用户查询查对年度累计销售数据,如累计销售额、付款额等。6 反馈和投诉表
16、处理:用户填写反馈表和投诉表,并可追踪报表处理状态。2) 业务端功效介绍业务管理端由销售总企业业务人员、管理人员、各地分企业业务人员、管理人员使用,进行业务处理、查询。1 销售过程管理1.1 标准订单管理:处理标准销售模式下用户订单(协议),包含订单录入、订单审核、订单修改/删除/作废、订单发货、开具发票等处理过程。订单可由用户在网上直接生成提交,也可由业务人员录入。同一订单允很多人分别审核、分次发货、分次收款,分次开发票等。对某一订单全部处理过程和结果均纪录在该订单上,用户可经过网上查询订单明细直接了解订单实施情况,企业管理者也能够所以实现销售责任追溯和销售过程监控。1.2 标准退货管理:处
17、理标准销售模式下用户退货,包含退货单录入、退货审核、退货单修改/删除/作废、收货检验等处理过程。退货单可由用户在网上直接生成提交,也可由业务人员录入。对某一退货单全部处理过程和结果均纪录在该退货单上,用户可经过网上查询退货单明细直接了解退货进展情况。退货款许可冲减该用户应收账款。1.3 代销寄售管理:处理代销/寄售模式下销售和退货过程,能够了解每个用户代销商品明细账、结算情况、应收款情况等,可对每个用户代销总额和应收帐期进行设定控制。1.4 销售发票管理:经过发票单追踪纪录给用户开具发票情况,对对应销售出库单进行开票情况核销。发票单是订单处理状态关键内容之一。1.5 计算销售成本:计算销售出库
18、单出库成本,计算方法可由用户自行选择。1.6 返点返款管理:可设定一系列返点折算规则和返款计算规则,引用后自动计算某一用户应返款金额,并进行返点返款操作。用户可经过系统用户端直接查询返点返款相关情况,实现对帐目标。返款许可冲减该用户应收账款。1.7 销售查询:查询各类销售单据,如各类订单;能够商品或商品类别为查询条件生成相关订单明细列表。2 库存管理:支持对多个分库同时管理,支持双计量单位,支持对商品批号管理。2.1 通常出入库管理2.1.1 出库单确定:仓库人员对各类出库单进行出库确定,表明商品已经实际出库。全部并非由仓库保管员录入生成出库单据需要进行出库确定,如销售出库单、借出出库单等。2
19、.1.2 直接入库:仓库人员依据实际收到商品,直接录入生成各类入库单,如:采购入库单、采购退货红字入库单、产成品入库单、产成品红字入库单、其它入库单等。2.2 调拨管理:处理各仓库之间商品调拨,应包含调拨申请、调拨审核、调拨出库、调拨入库、途损处理等方面功效。从调拨出库开始,到调拨入库为止,这一过程中商品作为调拨在途商品统计,仍然属于库存商品。2.3 借出借入管理:对借入商品或借出商品进行管理,跟踪每张单据还回、转销售/采购、报损等情况,直到该张单据还清或结清。2.4 超储短缺报警:依据事先设定仓库商品超储短缺表,对超出预警水平商品进行超储短缺报警,提醒企业进行促销或采购。2.5 盘点调整处理
20、:包含盘点、库存金额调整等功效步骤,生成盘点准备表,录入并审核盘赢入库单、盘亏出库单、库存金额调整单等。2.6 库存查询:查询各类出入库单据,了解目前现存量、帐存量等。其中帐存量是目前该仓库实际库存量,现存量=帐存量还未确定出库单商品数量。 3 应收帐款管理3.1 应收款处理:依据用户发票,统计、处理每个用户实际收款情况,并指定每笔收款实际用途(即收款核销),如支付某张订单应付货款,或支付期初欠款等。收款核销许可分次进行,许可一次核销多张订单,许可一张订单数次核销。现金折扣或费用能够直接冲减订单应收帐款。依据用户应收帐款进行帐龄分析。3.2 退款处理:处理对用户现款退回业务,退款原因能够是退货
21、、返款,也能够是用户预付款或其它款项直接退回。4 商品档案和价格管理: 可对商品类别、商品档案等进行增删改查操作,支持商品对不一样等级用户自动分级报价,支持根据商品第一级类别进行数据权限管理(如某操作员有修改A类商品价格权利,但无权修改B类商品价格)。支持对商品进行批号管理等,支持双计量单位管理。支持利用事先设定报价规则,依据输入基础价格自动计算某一商品各级销售价格;某一报价规则修改后,许可自动修改全部引用该规则生成份级报价体系商品档案。许可商品规格属性自定义,即:用户能够自行定义商品各类属性(如规格、尺寸等),系统许可依据商品属性进行分类统计和余额查询。如:汽车能够自行定义型号、颜色、厂家等
22、3项商品属性,系统查询时能够根据此3项属性组合进行剩下数量查询和销售报表查询。商品档案能够由gulouxia衣饰集中管理,统一下发到给各地专卖店。5 用户管理5.1 用户档案管理:对用户基础资料档案进行增删改查操作,设定修改用户登陆本系统用户端用户名和密码。支持对用户分类管理,支持对全国性连锁用户统一管理和信息统计。5.2 用户等级和信誉金管理:对用户等级、信誉金额度、信誉金期限等关键信息进行增删改查操作。5.3 销售线索、销售机会、销售任务管理6 计划管理:制订各专卖店、员工、用户商品年度销售计划表,可和实际销售情况对比,形成图形化完成情况对比表,并可依据事先设定条件提出报警。同时,依据各专
23、卖店提交当期销售需求计划,自动调整对应年度计划。7 费用管理:分支机构、销售网点日常费用管理和查询,包含费用申报、事先审批、费用报销、报销审核、记账、借款申报、借款审批、借款核销、出差登记等功效步骤。费用单上包含有申报金额和实际使用金额,统计费用使用情况时,按实际使用金额计算。费用类别许可用户自行定义,可按类别进行费用总额控制和明细查询8 用户投诉和反馈管理:依据事先设定条件,自动分配用户端提交反馈表和投诉表给对应业务人员处理,并纪录全部处理方法和结果。处理步骤和条件可由企业自行设定;处理步骤结束后反馈或投诉表自动归档保留备查。9 系统管理9.1 基础档案管理:对部门、分企业、职员、系统操作员
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