现代企业人事管理的程序与制度样本.doc
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1、人事管理程序和规则事务处理准则 总 则第一条 本办事细则依据本企业组织规程制订。第二条 本企业通常业务行政管理,悉依本细则要求办理,其未经要求事项,适用相关作业程序。 分层负责 第三条 为提升工作效率,严密管理业务和行政,实施分层负责措施,特 划分各级主管职责,借以处理该管业务。第四条 总经理职责:依据相关要求,承董事会决议、董事长之命,指挥督率所属单位人员,管理本企业全盘业务。第五条 秘书室总经理尤其助理职责:(一)对于个案研究分析和可行性方案拟议。(二)本企业重大兴革事项提议。(三)帮助总经理处理企业关键业务或特定业务。第六条 秘书室总经理实施秘书职责:(一)帮助总经理处理企业公文行政作业
2、事项。(二)文稿撰拟、缮校、翻译和档卷保管事项。(三)企业会报议程编排及法律事务联络。(四)帮助总经理追踪、查催各单位应办事项。第七条 秘书室专案工作人员职责(简称专员):(一)实施总经理交办专案研究、企划、分析、调整。(二)必需时可应各单位主管申请或总经理指派,对各单位主管提供提议或技 术支援。第八条 室、部、组(科)第一级主管职责:(一)承总经理之命或副总经理指示,负责处理职责相关各项业务。(二)业务范围内各项要求及其工作方案拟议。(三)业务范围内工作进度、业务绩效及其利弊兴革汇报和提议。(四)对所属人员(含配属)工作绩效和生活行为考评。(五)审核相关作业文件,视其性质内容,决定初步处理方
3、法,并对所属人员 提醒要求。(六)业务范围内紧急事件权宜处理或立即转呈核示等。(七)业务内包含其它单位协调联络。(八)向总经理提供政策性提议。(九)代行文稿或以室、部、科等一级单位名义行文范围:1. 处理关键点已经签奉核准,根据要求程序含有手续,其业务内不包含其它单位职责。2. 研究计划方案,撰述工作汇报所需资料搜集或其意见咨询。3. 查催该业务相关文书报表。4. 其它规章所表示授权该室、部、组(科)自行处理文件。第九条 各单位二级主管或专案工作人员职责:(一)依据作业程序所表示要求暨上级主管指示,处理该单位常常业务。(二)工作范围内作业程序研拟。(三)妥善分配所属及配属人职员作,并确实督导达
4、成工作要求,考评其勤惰和工作结果。(四)择拟签稿,并就所属人员签拟作业内容、引用规章体例、措辞等,审阅 其是否详实周妥。 (五)业务内相关各项应用资料搜集、汇总、分析。(六)业务内定时作业汇报统计资料编制。(七)业务范围内关键工作动态核签。(八)主管业务检验改善和研究发展。 业务分工第十条 为明确划分各单位业务权责,分别制订下面条例。第十一条 秘书室掌理下列事项:(一)公文处理程序拟订和实施事项。(二)公文收发、登记、编号及分送事项。(三)文稿撰拟、缮校、翻译、封发和档卷保管事项。(四)公文查催和追踪事项。(五)企业会报议程编排及统计印发保管事项。(六)各项通知撰拟协调事项。(七)董事会相关文
5、书处理,会议程序编排,统计印发保管事项。(八)综合性计划、汇报撰拟事项。(九)相关本企业印信典守事项。(十)法律事务联络处理。(十一)企业关键协议保管和联络及条文增删修改提议事项。(十二)企业大事纪要汇总记载。(十三)专案研究、调查、计划提议处理事项。(十四)秘书业务及通常性公共关系。(十五)图书、文物搜集、整理、保管。(十六)和顾问联络协调事项。(十七)总经理临时交办事项协调处理。第十二条 财务室负责下列事项:(一)财务管理和会计制度研究、设计。(二)年度预算拟订、实施。(三)财务计划拟订、实施及控制。(四)年度预算汇编、控制及实施分析。(五)会计凭证编制、审核及保管。(六)会计帐册登记、处
6、理和保管。(七)税务会计事项处理。(八)成本计算及分析。(九)结算及决算汇报编制。(十)帐目及存货盘查。(十一)应收帐款整理及催收事项。第十三条 本企业管理部分设行政科、电脑科负责下列事项:(一)资产管理事项。(二)电脑化内部档案系统作业事项。(三)人事、庶务企划及管理事项。(四)天天财务收支管理事项。(五)本企业行政事务注意事项。第十四条 本企业于市设置营业所,为市场经营单位,设置经理一名,秉承总经理之命,负责单位工作推行,必需时可设置副经理给帮助。第十五条 营业所分设营业科、开发科和业务科,分别管理:(一)开发用户计划及其实施。(二)用户订单接洽、估价及其联络事项。(三)用户订单作业、设计
7、完稿处理联络事项。(四)用户订单印刷及运输处理事项。(五)用户货款收缴及催收事项。(六)用户间联络及维持长久关系所必需注意处理事宜。(七)同业行情搜集、研究并反馈给企业。(八)达成业务目标是一切努力最终目标。第十六条 本企业在工业区设置生产机关,设置厂长一名,秉承 总经理之命,负责印刷业务,必需时可设副厂长帮助。第十七条 厂务部分设总务科、制版科、印刷科、厂务科。 (一)总务科(分设储运组、安全组、庶务组)1. 相关原料完成品保管及运输事项。2. 相关厂区人员、物品等出入管理事项。3. 相关厂内安全卫生事项维护。4. 相关职员伙食供给事项。5. 相关厂区庶务工作处理事项。(二)制版科(分设打字
8、组、划稿组、制版组)1. 依据印刷订单制作印刷打字、美工完稿。2. 依据完稿制成份色版。(三)印刷科(分设合版组、主机组、追印组、装订组、包装组)1. 印刷设备维护及清洗。2. 印刷工作进行。3. 印刷成品装订及包装工作。(四)厂务科1. 厂区人事管理事项。2. 厂区原料采购事项。3. 生产计划协调及管理工作。 4. 成品质量监督管理事项。5. 零用金管理事项。 服务守则第十八条 各级工作人员应遵守要求:(一)恪守职员服务准则。(二)各级工作人员对该部门业务相关作业要求、专业知识决定其业务发展,所以应努力争取充足了解,并须常常研习。(三)各级工作人员均应遵照本企业多种要求和要求,依据上级指定分
9、配工作和职责,接收上级指导,达成任务,同时尊重同事职责,本着分工合作精神,互为联络,努力争取配合。(四)各级工作人员处理企业业务,选拟文稿应注意下列关键点:1. 处理具体事务必需全方面了解情况。2. 提供提议、意见必需确实可行。3. 各项要求必需落实一直。4. 人力、财力必需合理利用。5. 观察评判必需公正客观。6. 称谓、数字必需正确无误。7. 确保业务机密。8. 不得积压公务。9. 善尽职责,预防一切可能发生危险及损害。 10. 对每一问题多加思索,努力贡献智能。11. 维护企业权责和荣誉。(五)各级工作人员对于该部门业务研究处理,应有自己处理方法,非有特殊事故,或要求欠明,不能自行决定外
10、,不得事事呈请上级核示,希冀推诿责任。(六)各级工作人员差假外出,必需觅妥代理人或由该部门主管指定代理人,代理期间职权行使,应由代理人负责。(七)各级工作人员,均应根据要求工作时间抵达工作场所,公务闲暇时自行研习业务相关书刊,不得有影响公众观瞻及妨碍她人工作不妥行为。(八)服务成绩优异者或违反以上守则要求者,应由主管部门查证事实,分别视其情节轻重,依据人事要求,给奖励或惩处。 综合核实第十九条 各单位负责各项业务,均应斟酌必需,就其工作内容、工作要 求、工作方法、作业步骤等分别制订管理规章、业务范围、工作程序等呈准施行,作为该单位处理业务准则。第二十条 各级工作人员,应就该部门主管交付任务,根
11、据相关要求,具述职责内容(工作说明书)送请人事部门详鉴查核,以专责成。第二十一条 本企业为谋业务行政兴革、改善及经营事业发展,可视个 别事实需要,临时指定人员设置小组或委员会,待相关工作结束,即行解散。第六章 联络协调第二十二条 本企业为检验研议常常业务,得定时或不定时召开主管及相关 人员举行会报及业务会报,会报决定事项应严格实施。第二十三条 相关室、部、组(科)定时或业务会报比照办理,但会报决定事 项关系到业务成败,仍须签报上级核准办理。人事作业程序 前 言第一条 依据本企业办事细则第十九条要求办理。第二条 为使本企业人事作业正轨化、制度化,能在有序可循情况下,使本企业人事统一、脉络一贯,并
12、加强人事部门和各部门间了解,借以更亲密配合,提升工作效率,特制订本程序。 主 办 第三条 人事作业负责单位隶属于管理部(科),设科长一人,承上级之命, 负责下列全盘人事业务。(一)依据企业业务需要,研究组织职责及权责划分改善方案。(二)配合企业经营目标,依据人力分析及人力估计结果,拟订人力资源发展计划及人员编制数额,并依据人力发展计划,计划各项教育及训练。(三)设计、推行及改善人事管理制度及其作业步骤,并确保其有效实施。(四)经和各单位主管会商,确定每一职位工作标准及其所需资格、条件,以求适才适所。 (五)依生活水准、薪资市场情况及企业政策,提议研订合理职员待遇。(六)制订各项职员福利和工作安
13、全方法,并维持职员和企业间友好关系。第肆条 人事科另设专员及办事员各若干名,分别负责下列工作(一)专员: 1. 行政公文处理; 2. 职员征信调查及对保工作;3. 招募行政工作;4. 考绩行政工作。(二)办事员:1. 资料档案管理;2. 劳保行政工作;3. 考勤行政工作。第五条 人事科组织关系(一)受秘书处主任指挥及监督,并向其直接汇报。(二)以诚恳友善态度和其它单位协调、联络,并就其所提出相关本单位工作问询、质疑给予解答。(三)在权限内督导各部门相关人事事宜。(四)为达成本单位任务,和其它相关方面建立并保持必需联络。 组 织 第六条 为了完成本企业任务和目标,而将应处理工作做合适分配安 排,
14、对全部职员有效利用,制订本企业组织系统表,并视情况每十二个月定时检验修订。 体 制 第七条 区分组织中纵性质和横程度及其交错结构体制,据此而设定本企业职位(等)及职称配置表作为人事管理基础。 工作分析 第捌条 企业确立组织体制及人事方法实施前,须将各项工作职责任务, 和工作人员条件等给予分析研究,做成职务说明书作为人事行政依据。 分层负责 第九条 为明确划分各层人员人事权责,确定人事权限划分表,表中所列权责,各层人员均应确实负责办理,不得借词推诿,实施时如遇困难或尤其事情发生,应向上一级人员请示后给予处理。 编 制 第十条 本企业为推行业务及基于人事预算控制,对各部门可设职称及可 用员额给予要
15、求,签订各单位员额编制表并视情况每十二个月定时检验修订。 人力控制 第十一条 依据编制,本企业定时召开人力检验会,就现有些人员适职是否、流动率、缺勤情况及应贮备人力及需求人力做正确、客观检验提议,作为人事科研订人力计划,办理开拓人力起源参考依据。 第十二条 人员拨补申请作业程序以下 (一)各单位如须增补人员,先至人事科领取人员拨补申请单填妥后,汇人事科办理。(二)人事科接到申请单后,应调查所申请人员是否为编制内所需求,其职位 薪资预算是否在控制内,其需要时机是否合适等问题。(三)人事科调查后,即就申请人员起源做正确拟办提议,呈总经理核准后,依据指示办理招募预备工作。(四)人员拨补申请单经指示完
16、成后,均应转回申请单位,人事科凭副本办理。 招募甄试第十三条 人员招募作业程序以下(一)人事科搜集人员拨补申请单至一定时期,即行拟订招募计划,内容包含下列项目:1. 招募职位名称及名额;2. 资格条件限制;3. 职位预算薪金;4. 预定任用日期;5. 通报稿或登报稿(诉求方法)拟具;6. 资料审核方法及办理日期(截止日期);7. 甄试方法立即程安排(含面谈主管安排);8. 场地安排;9. 工作能力安排; 10. 准备事项(通知单、海报、企业宣传资料等)。(二)诉求:立即招募消息告诉大众及求职人,以下:1. 登报征求:先拟广告稿,估量发表费,决定发表何报、何时,然后联络报社。 2. 同仁推荐:以
17、海报或公告方法进行。(三)应征信处理: 1. 诉求消息发出后,会收到应征资料,经审核后,对合格应征者发出初 试通知单及甄选报名单,通知前来本企业接收甄试。2. 不合格应征资料,归档30天后销毁,但有要求退件者,应给退件。为了给社会大众一个好印象,对全部未录用者发出谢函也是应有礼貌。(四)甄试:新进人员甄选考试分笔试及面谈。1. 笔试包含下列:(1)专业测验(由申请单位拟订试题);(2)定向测验;(3)领导能力测验(适合干部级);(4)智力测验。2. 面谈:由申请单位主管、人事主管、核定权限主管分别或共同面谈,面谈时应注意:(1)要尽可能使应征人员感到亲切、自然、轻松;(2)要了解自己所要获知答
18、案及问题点;(3)要了解自己要告诉对方问题;(4)要尊重对方人格;(5)将口试结果随时统计于面谈统计表。3. 如首次面谈不够周详,无法做有效参考,可再发出复谈通知单,再次安排约谈。(五)背景调查: 经甄试合格,初步决定人选,视情况应做有效背景调查。(六)结果评定: 经评定未录用人员,先发出谢函通知,将其资料归入贮备人才档案中,以备不时之需,经评定录用人员,由人事主管及用人主管会商进用日期后发给报到通知单,并安排职前训练相关准备工作。(七)注意事项: 应征资料处理及背景调查时应尊重应征人个人隐私权,注意保密工作。 任 用第十四条 经核定录用人员,由人事科依据甄选报名单发给报到通知单,请她于报到时
19、携带下列资料:(一)确保书;(二)服务自愿书;(三)职员资料卡;(四)相片六张;(五)户籍誊本;(六)身份证复印件;(七)体检表;(八)扶养亲属申报表;(九)学历证件复印件。(以上应缴资料视情况可增减)第十五条 干部人员任用,视情况可发给聘用书。第十六条 新进人员于报到日,人事科即发给报到程序单,并检收其应缴资料,若资料不全,应限期补办,不然首月薪资可暂扣发。第十七条 人事科随即应亲切有礼地引导新进人员依报到程序单上次序, 逐项帮助办理下列:(一)领取职员手册及识别证;(二)制考勤卡并解释使用;(三)领制服及制服卡(总务科主办);(四)领储物柜锁匙(总务科主办);(五)若有需要,填住宿申请单;
20、(六)登记参与劳保及参与工会;(七)视情况引导参观各单位及安排职前训练。第十八条 前条逐项办理完成后,人事科即填制新进人员介绍及到职通知 ,引导新进人员向单位主管报到,由单位主管收存到职通知后依职前介绍表逐项给说明,并于报到程序单上签章交回人事科,表示人员报到完成。第十九条 人事科依据报到程序单随即应办理下列事项:(一)填人员异动统计簿。(二)登记人事科管理用人员情况表。(三)干部人员公布干部到职通报。(四)登记对保名册,安排对保。(五)填制薪资通知单办理核薪。(六)收齐报到应缴资料(扶养亲属申报表转会计科)连同甄选报名单建立个人资料档案,编号列管。 对 保第二十条 新进人员报到上班后,应实施
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