学院青年志愿者先锋团志愿者手册模板.doc

对外经济贸易大学国际经济贸易学院
青年志愿者先锋团

志愿者手册

目录

第一章 认识志愿者
一、什么是青年志愿者精神
青年志愿者精神是对中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼、尊师重教等传统美德继承和发扬。中华民族拥有五千年悠久文化和灿烂东方文明，虽未曾举起过“志愿者”旗帜，但从“乐善好施”先哲千年古训到“助人为乐”雷锋精神，无数仁人志士早已吟唱出人类道德情感华采乐章。尤其是雷锋精神，教育和培养了几代人。中华民族传统美德，是我们宝贵精神财富。青年志愿者行动既从中华民族传统美德中汲取营养和力量，同时也是对中华民族传统美德发扬和光大;青年志愿者精神闪烁着中华民族传统美德光芒。
二、什么是青年志愿者行动
青年志愿者行动是一项和社会主义市场经济发展同向并轨跨世纪事业。青年志愿者行动以志愿服务为宗旨，以服务经济社会发展为内容，以培养青年合格人才为目标，致力于广泛服务经济建设，服务社会进步，服务改革开放，服务大局稳定，服务人民安康，服务青年健康成长成才。青年志愿者行动是一项崭新而又高尚事业，而不是一次活动、一件任务。它是跨世纪青年文明工程龙头项目，也是全团工作“重头戏”，是新时期共青团事业关键组成部分。

三、相关青年志愿者
（一）青年志愿者行动口号：爱心献社会，真情暖人间

（二）青年志愿者行动精神：奉献、友爱、互助、进步

（三）青年志愿者行动标准：自愿参与、量力而行、讲求实效、持之以恒

（四）青年志愿者行动宗旨：
经过开展青年志愿服务，推进社会主义精神文明建设，促进社会主义市场经济体制建立和完善，提升青年整体素质，为经济社会协调发展和全方面进步做出贡献。

（五）志愿工作和志愿工作特征
志愿工作是指任何人志愿贡献个人时间及精力，在不为任何物质酬劳情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务。志愿工作含有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。

（六）志愿者应有工作态度和责任感

志愿者对所属机构应抱建设性心态，主动主动参与管理策划和组织工作，增强主人翁意识。

对工作：

（1）志愿者在决定参与某项服务前，必需清楚了解服务内容和要求，和本身爱好、爱好、能力等是否相符，对工作应有充足心理准备；

（2）志愿者不可轻率作出承诺，但对承诺了服务必需尽心尽力完成，如因客观原因，确实无法覆行承诺应做好解释工作。

对服务对象：

（1）应持相互帮助平等精神，不应有“施予”心理和"救世主"态度；

（2）应尽可能了解服务对象，明白其真正需要，常常设身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象意见，不应把自己想法强加给她人；

（3）要尊重服务对象隐私权，不应随意公开服务对象情况或资料；

（4）要尽可能和服务对象保持良好关系
。
对服务机构：

（1）对服务机构要尽可能地去了解，对服务机构人和事，在没根本了解之前不宜妄加批评；

（2）要虚心听取服务机构意见，在服务过程中要一直保持和服务机构联络。

第二章 北京市志愿服务促进条例

第一条　为了弘扬奉献、友爱、互助、进步志愿服务精神，增强公民志愿服务意识，规范志愿服务活动，保障志愿者正当权益，促进志愿服务事业发展，依据本市实际情况，制订本条例。

第二条 本条例适适用于本市行政区域内以组织形式实施志愿服务活动。

法律、行政法规对志愿服务活动另有要求，依据法律、行政法规要求实施。

第三条　本条例所称志愿服务是指自愿、无偿地服务她人和社会公益性活动。

　　本条例所称志愿者是指不以物质酬劳为目标，利用自己时间、技能等资源，自愿为社会和她人提供服务和帮助人。

　　本条例所称志愿者组织是指市和区、县志愿者协会及各类专业性志愿者协会等依法成立、专门从事志愿服务活动非营利性社会团体。

第四条 志愿者组织依据章程组织志愿者开展志愿服务活动。

　　国家机关、人民团体、企业、机关、基层群众性自治组织和其它社会组织能够组织本单位、本系统、本小区志愿者开展志愿服务活动。

第五条 个人能够在志愿者组织登记注册，成为注册志愿者。

　　社会组织符合志愿者组织章程，能够申请加入，成为志愿者组织团体会员。

第六条 本市建立志愿服务工作协调机制。

北京志愿者协会负责指导本市志愿者工作开展。

第三章 国际经济贸易学院青年志愿者先锋团 介绍
对外经济贸易大学国际经济贸易学院青年志愿者先锋团（以下简称经贸志愿团）成立于10月27日，隶属于对外经贸大学团委和国际经济贸易学院，是由热心并从事社会公益和社会保障事业国际经济贸易学院学生组成群众性组织。

志愿团成立以来，一直奉行“奉献、有爱、互助、进步”准则，在院系领导、党总支、团委悉心指导下，立足学院，服务社会，经过组织和开展一系列青年志愿者活动，发扬志愿精神，推广志愿理念，致力于培养青年学生社会责任感，锻炼其社会实践能力，丰富其课余生活，提升其综合素质，为构建社会主义友好社会而努力。

志愿团成立以来，不停奋进，逐步壮大，已经和众多社会组织建立了长久、稳定而深入关系，成为对外经贸大学最大和最有影响力公益组织。多年来不停加强和社会力量合作，和联合国儿童发展基金会、中华慈善总会等部分国际中国大型公益组织保持着长久合作。

08奥运会期间，经贸志愿团派出强大志愿者团体，数次取得市级、校级嘉奖。奥运会后，经贸志愿团再接再厉，前后服务中国国际贸易年会、世界不动产大会等10项大型会议，并组队前往北京游乐园、国家图书馆等地进行志愿服务，同时在朝阳区红旗农民工子弟学校和育华残障人士康复中心建立了志愿服务基地。经贸志愿团以其完善组织保障系统和优异志愿服务理念，和志愿者吃苦耐劳品质赢得了社会广泛好评。

志愿团现任声誉团长为学员党总支副书记赵鸿韬老师，声誉老师为学员团总支书记张晶娟老师。设认为实施团长和两位实施副团长，。志愿团下设四个部门，分别为：组织部、项目部、宣传部和外联部。

第四章 经贸志愿团各部门介绍
组织部
经贸院志愿团组织部是经贸院志愿团主管组织建设职能部门。其关键任务是：完善团思想组织和作风建设，促进各部门各组员之间交流和合作，调动团员主动性，出色地完成团各项任务。
组织部职能范围是：
    一、落实实施学校相关教育教学各项思想、政策和决议；负责制订团基础标准、基础路线和发展方向；负责制订约束内部部门和组员制度和准则，并组织实施。
二、制订团内人事考评制度，换届选举制度和新组员招募制度；负责筹备换届选举和新团员招募。
三、调查掌握团属各团员工作状态、指导团组织做好团员管理、教育工作，发展团队伍；健全团组织生活制度，增强组织活力。
四、定时考察各部门工作进度和情况，协调各部门相互配合能力，促进工作准期保质保量变成。
五、寻求和发明机会，促进团内各部门相互协作和沟通，促进每个团员相互交流，培养团员感情，促进团员间友谊。

新闻宣传中心（宣传部）
新闻宣传中心作为经贸院志愿者先锋团窗口，关键负责志愿团各项活动宣传工作，是联络志愿团和青年学生志愿者纽带。在这里，我们用热情和智慧、以多个多样宣传媒介呼吁大家参与、展现活动出色，小海报、刷屏海报、新闻稿、BBS上热帖、宣传片、新生手册可全部是我们杰作哦！
不仅如此，新闻宣传中心也是一个展现自我和发展自我平台：在这里，你能力和出彩创意会得到认可；在这里，你可尽展才能拾获新知；在这里，宣传魅力、艺术才情、青春热情全部会被发挥地淋漓尽致。我们不拘泥于传统，我们勇于创新，将青春活力、年轻热情充足融入我们工作。不管是手绘海报，还是电子打印海报，抑或是新闻稿件，我们全部精益求精，努力争取完美！
同时，新闻宣传中心还是一个温馨友好大家庭，每个人全部是不可或缺组员。工作前集思广益，工作中分工协作，每一个宣传结果全部是集体智慧结晶。工作之余聚餐、出游、西瓜会等更是其乐融融，嬉笑打闹之中促进了相互了解和友谊。困境中帮助，失败时互勉，成功后喜悦，合作时默契，相聚时愉快……在这里你会认识一群亲密无间、志同道合合作伙伴，收获一份弥足珍贵真好友谊。
这就是我们——平凡而温馨多彩新闻宣传中心。只要你对宣传工作满怀热情，哪怕不擅长书画；只要你有一份宣传才情，哪怕只是信手写写涂涂画画；只要你扎实肯干，哪怕没有一技之长，全部欢迎加入我们！相信你会因新闻宣传中心而成长，新闻宣传中心也会因你而愈加出色！

外联部
外联部作为志愿团联络外界桥梁和纽带,在过去十二个月里曾帮助多家机构举行讲座和相关活动，取得物资及资金赞助，为志愿团工作提供了有力保障。其间和腾迅志愿者服务队合作，为志愿服务基地——红旗小学筹得捐赠物资，并和校志愿服务中心合作，建立了多处就业创业见习基地。和此同时，和北京各高校志愿者机构保持长久联络和合作。
加入外联部,你会感受到这是一个温暖家，大家气氛融洽,充足表现了外联人“严厉活泼，团结担心”精神风貌。祝福我们经贸志愿团外联事业在新学期更上层楼！外联加油，FIGHTING！
项目部
这里生命思潮奔涌，这里生命勤勉专注，这里上升创意泡泡，这里沉淀统筹结晶，这里，就是项目部，是主宰全局关键中枢，是奔走践行奉献团体。
追梦五环，我们和市教委主办方协调沟通，通宵策划，假设问题，处理问题，援请配合，最终顺利承接比赛。红旗小学支教，我们系统建设，层层开展活动，捐赠图书，挂牌立项；我们构思不仅是传授部分有限知识，更是步步深入地让那里小学生们感到关爱，感到责任，感到期望。澳门回归九周年庆贺活动，我们策划统筹，参与设计大到宏观活动版块，小到游园会每个游戏步骤，部内群策群力，努力争取万无一失。北京游乐园志愿活动，我们主动联络，实地考察，和对方工作人员商讨细节，反复确定志愿岗位，确保每位志愿者能得到锻炼机会。参与招募组织志愿者，圆满完成志愿活动。
策划为院里同学办公交卡，为了把整个过程时间缩到最短，为了确保在卡底极为有限情况下能顺利完成，我们一遍一遍计算时间，一次一次修改方案，一份一份查对证件。在学雷锋日为同学报修寝室已坏家俱，我们耐心统计，认真整理，主动沟通相关责任人，基础为大家处理了实际问题。暑期实践活动，我们主动讨论，研究立项，系统计划，烈日走访，认真总结反思。
统筹计划，把握全局，追求极致，精益求精，是每个项目部人所拥有性格，加入项目部，让你领会思潮碰撞，感受总揽全局，运筹帷幄气度。每一次策划，我们热情讨论，献言献策，整体把握，留心细节。一份份看似简单书面策划，凝聚是我们全部智慧和热情。每一次活动，我们主动带头，主动参与，没有埋怨，没有犹豫，一次次看似平凡志愿活动，凝结全部是我们最真诚奉献心。项目部让我们融入家温馨，让来自全国各地我们相亲相爱。

第五章 经贸志愿团章程
对外经济贸易大学国际经济贸易学院青年志愿者先锋团
章程
（--试行）
第一章　总则
第一条：本团全称为对外经济贸易大学国际经济贸易学院青年志愿者先锋团，简称经贸志愿团。
第二条：本团系志愿性学生组织，接收对外经济贸易大学校团委和国际经济贸易学院（以下简称为经贸学院或学院）领导。
第三条：本团遵守国家宪法、法律，遵守对外经济贸易大学及经贸学院各项要求、要求。
第四条：本团以经贸学院全体学生为群众基础，立足经贸学院，面向全校，经过主动策划、组织、实践各项志愿活动，努力达成弘扬志愿者精神、服务校园及社会目标。此为本团之宗旨。
第二章　任务
第五条：依据学校及学院需要，主动策划、组织、实践各项志愿活动，为学校及学院各项志愿工作顺利开展发明条件，努力成为学校及学院得力助手。
第六条：依据社会需要，主动策划、组织、实践各项志愿活动，为社会提供慰问孤老、支教扫盲、环境保护等各类社会公益服务，为大型社会活动提供组织协调和后勤支援，尽力为社会友好发展作贡献。
第七条：主动发动、组织本院学生从事各项志愿活动，并依据实际情况主动发动、组织本校非本院学生从事各项志愿活动，按需要负责志愿活动参与者选拔、培训工作。经过志愿活动提升学生综合素质。
第八条：加强和校内各相关单位联络，争取最广泛了解和支持；加强和其它学生组织、志愿者组织联络，促进友谊，交流经验，加强合作。
第三章　组织
第九条：本团组织结构包含：声誉团长、声誉老师、实施团长及实施副团长，下设组织部、宣传部、外联部及项目部共四部，各部设部长、副部长、干事。本团干部包含实施团长、实施副团长及各部部长、副部长。
第十条：本团组员基础条件以下：
（1）热爱祖国、热爱人民、拥护中国共产党；
（2）热爱集体、珍惜公物、主动参与公益志愿活动；
（3）遵纪遵法、遵守公共秩序及道德。

第十一条：本团组员享受以下权利：
（1）参与本团各项活动策划、组织、实践权利；
（2）本团内选举权和被选举权；
（3）对本团工作批评提议权；
（4）每年按要求取得综合评定加分权利。
第十二条：本团组员需推行以下义务：
（1）严格遵守国家宪法、法律，遵守学校及学院各项要求、要求，和遵守本团各项标准、要求、决定；
（2）主动、认真参与本团各项活动、工作、会议；
（3）维护本团声誉、利益。
第十三条：本团干事由招募产生，干部由选举产生。
第十四条：团内决议由本团干部会议作出，重大决议需经过学院同意方可生效，重大决议需向本团全体大会通报；各部内各项工作决定由部长、副部长和干事商讨、研究后作出。

第四章　附则
第十五条：本章程自公布之日起实施。
第十六条：对本章程修改需经过本团干部会议表决经过并经过学院同意方可生效。取得干部会议表决经过条件以下：干部会议缺席人数不超出全体干部人数五分之一，表决赞成修改人数不少于出席人数五分之四。
第十七条：本章程之解释权及修改权归经贸志愿团全部。

对外经济贸易大学国际经贸学院青年志愿者先锋团
09月10日

第六章 经贸志愿团志愿者守则
一、 志愿者注册和管理
第一条：经贸志愿团主体是经贸志愿者，经贸志愿者是在本志愿中心登记注册并取得同意，而且自愿为她人和社会服务志愿者；

第二条：志愿者管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长久接纳志愿者报名申请。

第三条：申请时必需如实填写《经贸志愿团志愿者申请表》及个人资料，以后上述资料如有变更时，需立即通知对应责任人。如发觉志愿者所填写资料是虚假时，将即时取消志愿者身份。

第四条：凡新加入志愿者需经过二至三个月预备志愿者考评期，考评期内由所在工作组及部门责任人进行评审，工作称职者转为正式志愿者身份，并参考申请者志愿分配至对应项目组。不称职者则取消其资格。

二、 志愿者须知
第五条：认同志愿团理念、宗旨及运作方法，遵守志愿团各项规则，工作中严格遵守各项志愿工作要求、制度，严格根据工作步骤办事，认真完成本身工作，确保服务质量； 

第六条：为志愿团做义务工作时，必需遵守国家法律法规。不得以志愿团名义进行任何违法活动，也不得以经贸志愿团名义及经贸志愿团志愿者身份从事或发表任何包含政治和宗教活动和言论。

第七条：未经志愿团授权，不得以志愿团志愿者身份从事以下活动：  

1）参与各类集会、研讨会，或和其它组织、团体、单位建立合作关系。
2）利用志愿团名义进行任何商业活动或为自己牟利。
3）以任何名义直接 ( 或间接 ) 接收任何她人给志愿团 ( 或被资助项目上 ) 金钱或物质资助。
4）对外宣称自己代表志愿团进行活动，和组织或邀请志愿团组员参与活动。
5）接收任何单位或个人求援，或私自将慈善资源分配给任何单位或个人。
6）私自利用在志愿团工作中取得任何资料用于非志愿团活动。 
7） 泄露志愿团任何内部资料，包含其它志愿者非公开个人资料。

第八条：在工作上和其它志愿者相互合作、友好相处，有团体工作意识。服从所在小组或团体责任人员领导，尽力完成所承诺义务工作。对工作中出现意见或纠纷，应该在工作部门内处理，并尽可能避免扩大化及降低负面影响。 

第九条：志愿者应该主动完成其承诺志愿工作。若不能按时参与服务（如生病，有急事）须提前1至2天向所在工作组责任人请假。若要中止志愿团志愿服务工作时，需提前一周通知志愿团，并交接正在从事工作和相关资料。 无故缺席三次以上志愿活动者，视为自动退出志愿者队伍，取消志愿者资格和对应项目志愿服务证实；

第十条：从事志愿服务时志愿者应该佩戴统一服务标志，衣着整齐，言行举止得体大方；

第十一条：在参与活动时，志愿者有责任妥善保管好自己财物，要有自我保护意识，请不要泄露关键个人信息。由此引发任何纠纷，不属于经贸志愿团责任范围。

第十二条：志愿者在志愿服务活动中碰到困难和问题，能够请求所在小组或团体责任人帮助处理；

第十三条：请志愿者在每次服务结束前，认真填写参与服务统计表；

第十四条：请不要带非经贸志愿团志愿者参与志愿活动。如有特殊情况请提前一周向相关责任人申请；

第十五条：志愿者不能随意使用志愿单位场地公物（如电话），如有特殊需要须向志愿单位申请才能使用，假如在服务过程中不经意损坏公物，志愿者要主动负担责任；

第十六条：志愿者需加强和经贸志愿团负责干事和场地相关工作人员沟通，增强对本身所在项目情况了解，同时了解义务工作良好方法；

第十七条：志愿者有接收志愿者组织培训权利和义务。培训分为：志愿者基础知识培训、服务技能培训；

第十八条：很欢迎志愿者将自己感受和想法以口头或书面形式和志愿团坦诚交流，向志愿团提出意见、提议，志愿团将立即给反馈；

三、 监督和评定
第十九条：日评定：在日常活动中，活动组责任人将和志愿者保持交流，观察其服务，并做对应图片和文字统计。

第二十条：月评定：在每七天周例会上，活动组责任人会将观察志愿者服务情况纪录后反应给经贸志愿团。
第二十一条：学期评定：经贸志愿团对志愿者每学期综合评定一次，志愿者本人做一个自我评定。

第二十二条：志愿者考评：志愿者进入实际服务后，须填写志愿者参与服务统计表。由活动组责任人对志愿者服务进行评定。

第二十三条：志愿者在切实推行职责，完成志愿工作以后，将得到经贸志愿团或相关志愿服务基地开据志愿服务证实；

第二十四条：志愿服务时间累计和绩效评价制度：志愿服务时间累计数和绩效评价结果作为考评、表彰志愿者关键依据。注册志愿者每年最少要参与5次志愿服务。

第二十五条：志愿者星级制度及第二课堂加分：志愿者评定、考评和表彰相挂钩。志愿者考评评定推行星级制，共分3级，并依据级数不一样给不一样第二课堂加分，。服务时数累计达5次者为一星级志愿者（对应学分为），累计达者为二星级志愿者，累计达者为3星级志愿者。

第七章 经贸志愿团精品项目介绍
一、 红旗小学志愿服务基地
基础概况：
校园：红旗小学在朝阳郊区崔各庄乡黑桥村，是一所全日制民办学校。占地面积8亩（约5333平方米），有十间教室、三间办公室和一间电脑室。十间教室分别用作图书室、一个幼儿班、一到六年级各一个班和初一初二两个班。教室宽大明亮，但内墙粉刷层大部分出现了脱落。黑板、粉笔、尺子等教具较齐全，但孩子们使用桌椅很多全部破损严重。因为资金问题，学校大量桌椅是从旧货市场买回来，出现大量不配套、摇摆、破旧等情况。电脑室四十多台电脑是首全部师范大学淘汰了捐给红旗小学，部分机器出现故障无法得到维修，且电脑全部没有连接网络。图书室图书虽有一定数量，但很多是称重量买回来书，不适合孩子阅读。很多图书被孩子借去看后会出现不归还、撕页现象，所以图书室部分有益图书也没有得到真正利用。图书架仍有很多空位，现在临时用来摆放部分卷子。孩子们上体育课就在水泥空地上，空地两侧有篮球架和乒乓球桌，但孩子们仍然缺乏球类等体育消耗品。水泥地旁土中原来种上了部分植物，但平时缺乏护理，很多出现沙化，风刮过时会引发扬尘。
建校历史：李校长父母本身是乡村老师，所以她对教育有着特殊感情。幸运是，她在恢复高考时考上了河南商业学校。毕业后她在商业局工作了十年，以后转业到了中石化。退休后，她依靠退休金在维持一般生活情况下仍有结余，且孩子也考上了大学。一次机会，她和多个友人为了让黑桥村周围农民工孩子们能有书读，决定在该地创办一所小学。她们在原本是一片小树林土地上构建了这所学校。从3月开始经过一系列审批，在8月挂牌成立了朝阳区红旗小学。
师资：红旗小学现在有老师16人，分别教授语文、数学、英语等课程。不管老师是高汉字凭还是大学文凭，学校在招聘时均要讨老师持有一般话等级证书。这里老师有些是大学毕业就过来教书，有是离退休老老师，大多来自内蒙古、山西、山东、河北、湖南等北京周围多个省份。大部分老师全部住在学校，包吃住，工资800-900元/月。在建校早期，首全部师范大学一名教授曾率领学生到这里进行了社会调查。她们在一段时间里帮助学校对孩子们进行更广泛教育，但一段时间后，她们就没有再来。现在和红旗小学保持着联络、并仍在从事支教工作只有经贸志愿团。
开课内容：学校采取全国通用人教版教材，按《纲领》要求开齐开足课程。十二个月级开始开设英语课，三年级开始开设电脑课。学校教授语文、数学、英语、历史、地理、音乐、美术、体育这些科目，但缺乏对学生思想品德教育，在课程要求上也没有公办学校严格。学校将在下六个月开设初三已让初二孩子继续接收教育，但因为化学仪器价格昂贵，化学课开展有着一定阻碍。
学生生活情况：红旗小学现在有412名学生，大部分孩子属于农民工子弟，她们伴随父母奔走，流动于区甚至城市之间，中途转学乃常事。孩子们来自不一样地域：有四川、河南、河北、江西、湖北、广东、东北等。她们双亲贫困，家里往往还有两三个孩子，有时吃饭全部成问题。父母们工作辛劳，早出晚归，中午通常不回家，只给孩子留下了部分饭和咸菜。孩子在家中随便吃了饭又要赶来上学。有些父母会交部分伙食费（480元一学期；60元30天）让孩子中午在学校就餐，但学校条件也不理想。每顿2元标准只能在确保卫生前提下让孩子们吃上用炒过荤菜油再炒过素菜，让每顿中餐增加点滋味。周末或寒暑假，孩子们全部处于无人管状态，有时就三两个在路边玩耍。周围过往车辆对孩子们安全埋下了不小隐患。学生学习情况：有些父母没有时间和精力来关心孩子，而有些父母关心孩子，但知识面有限，素质不高。这里部分孩子对学习不重视，晚上回家了作业几乎不做。寒暑假作业老师们有部署，但父母没法也没时间对她们进行教导。大多数老师们在暑假不放假，会对孩子们进行一定教导。有孩子在家庭艰苦条件下尤其发奋读书，成绩在班级名列前茅。而有孩子在频繁转学、缺乏父母呵护条件下心理上全部有不一样程度消极，对未来迷茫。不管怎样，全部孩子全部愿意接收新鲜事物，愿意聆听我们志愿团团员每七天给她们上一节课。即使她们很调皮，没有严格遵守课堂纪律，但她们强烈求知欲会使我们一如既往地坚持下去。
关键支教内容

(一) 英语课程：
一、二、三年级：教授英文字母、英语口语会话、对话（如日常问候）。
四、五、六年级：教授英语日常会话，同时强化音标和字母，教授较简单单词，英文儿歌。
初十二个月级： 扩充书本知识，巩固单词，指导阅读小文章。
初二年级： 强化语法及基础句式。

(二) 心理教导课：
一、二、三年级：讲述经典童话、名人励志小说或志愿者本身奋斗经历。
四、五、六年级：贴近生活经验哲理内容，帮助支教对象树立正确人生观。
初一、初二年级：介绍北京部分关键高中、大学，结合志愿者亲身经历，激励支教对象经过努力改变本身命运，主动面对生活。

（三） 专题剪报活动：
活动方法：每七天定时更新专题剪报，贴于教室黑板边上。依据具体年级情况展现不一样层次内容。
专题: 关键有科普知识、世界各地趣味风俗、中国传统文化、安全教育、传统美德、心目中大学等专题.

（四） 和国际学院合作
活动方法：和国际学院合作，每次派固定人数学生参与支教活动，志愿团团员作为语伴一同前往。

支教活动步骤：

1.联络组长，由组长通知团员报名
2.周一确定人数，周二开会通知参与团员支教班级并提相关要求，通知集合时间地点（先每班安排2教员，若有些人临时有事请假则1班1个教员也可）
3.支教（因为路途遥远且要换乘，注意人员安全，上下车清点人数）
4.由教员填写汇报和心得，并提出提议,带队干事（由各部干事每次2人）进行总结。

支教路线：
红旗小学在朝阳区郊区，在惠新东桥南做408路至酒仙桥，过天桥，换乘973至黑桥市场下车，步行大约500米。

二、 育华康复中心服务基地
序言【志愿者话】

我们出现，在她们心中撒下了满满阳光。
玉华康复中心是现任院长母亲生前做了几十年事业，以后老院长逝世，几经变动，最终重新走上正轨，成为独立经营弱智儿童康复中心。因为几经搬迁，处于较为偏僻京郊，中心和原来联络志愿机构和大学生志愿组织失去了联络。
从我们敲开门那天起，从我们将国际经济贸易学院志愿服务基地牌子挂在那儿那天起，我们用十二个月坚持，证实了我们不是一时心血来潮。
第一次，我们确实被震惊有些手足无措；第二次，我们帮着做饭，打扫卫生；第三次，第四次，第五次……我们和杨树一起打乒乓球，我们频频挑战翔子下棋，我们和冰燕拉着手唱《童话》，那里孩子将我们志愿者加为尤其好友，自闭辉辉在志愿者脸上轻吻，院长老父亲拉着我们海侃时事政治……一步一步，我们将志愿这两个字坚持下来。
李院长曾很无奈感叹，社会上很多相对弱势群体，在受到帮助时，全部能够表示她们感谢，她们能够对着媒体对着大众表示出她们感激，唯独这群孩子不能。弱智儿童，是很轻易被这个社会忽略群体。听到时是心酸，但十二个月过去，我们，反而笑了。
我们看到了她们激动地比划着为我们唱歌，一首走音《感恩心》，我们只能说是震撼，感动无以言会；开始时，我们认为是毫无思索能力孩子，以后发觉她只是聋哑，而且她很喜爱画画写字；我们看到原本自闭缄默孩子，慢慢开始于我们亲近；我们和翔子成了好好友，让她愿意告诉我们她一切心结；一起玩球时，杨树会在自己投篮后立即去给你捡球；刘畅学会唱歌了，还开始教其它孩子们唱歌；我们志愿者过生日时，她们会唱起那首《童话》……我们知道，我们得到，远远多于我们所做，她们用自己方法，不仅表示了她们感恩，也让我们深切体会到了自己价值，我们真能对她们有很大帮助，甚至，我们能够对她们有很大影响。
一个学期过去，由单纯去陪她们玩和简单教学，到深入了解，成为好友，慢慢地，我们发觉了她们那么多可被挖掘潜质。一项新计划在酝酿之中。二十个孩子，每个人有每个人特点，即使我们一周去一次，不过对她们来说，能够在她们简单生活中留下长久阳光，既然我们能够带来这么大影响，那就要做部分更实际事情，帮助她们，她们人生。为每个孩子制订一套量身定做康复计划，由我们志愿者帮助实施，帮助她们找到自己生活乐趣，重新捡起对生活信心，便是我们目标。
翔子自称是破碎童话，也用来形容她们那一群孩子。
不过，即使童话破碎了，现实也能够愉快继续。
她们住在一个小小四合院中，渴望着和外面人交往，更惴惴不安期待，你能平等和她们相处，陪她们玩。
或许，对我们来说，用一个下午去陪她们玩并不会影响到我们生活，不过，你出现在她们心中洒下阳光，会连续很久温暖着她们。这是十二个月志愿让我们相信。
她们愉快，需要你们，每一个有爱人。
新学期，每个星期四下午，仍然，风雨无阻。

中心介绍：

玉华康复中心在朝阳区金盏乡，现在收容20名左右弱智残障孩子。是国际经济贸易学院志愿服务基地，关键由国际经济贸易学院青年志愿者先锋团组织志愿者定时前往中心提供志愿服务。

活动总结：

08经贸志愿团和玉华康复中心建立联络，在一年活动中，志愿团在康复中心建立了经贸学院志愿服务基地，经过每七天定时志愿服务，对中心孩子们有了基础了解，而且和康复中心建立起了稳固长久合作关系。

学期计划：

首先，我们要主动配合康复中心计划，帮助弱智儿童进行康复。同时，本学期我们将主动联络北京各大医院，和其合作，邀请教授为中心儿童量身制订康复计划，由志愿者帮助落实。在上学期活动中，我们发觉了部分智障儿童在很多方面潜能，本学期我们将对中心二十名儿童进行深入了解，为其制作个人档案，发掘她们潜能，帮助她们康复和以后生活计划。另外，本学期我们计划同留学生合作一起参与我们在玉华康复中心志愿活动。本学期志愿团将继续为中心主动争取合作单位赞助和公益组织支持。

日常活动步骤：

一、联络小组长，由小组长通知团员，立即统计报名名单，并短信通知其集合时间地点。
二、活动当日在学校清点人数，组织大家统一乘车前往。
三、行程中可对志愿者进行讲解，让大家了解康复中心情况和部分孩子特点。
四、依据康复计划，和康复中心儿童主动交流沟通，依据每个人特点，有针对性进行康复训练，可先和老师沟通，了解情况。五·带队返校，并做好活动总结。

前往方法：

西门对面公交车站乘车，至西坝河下车，换乘公交至金盏乡。

三、 大型会议见面礼宾团

第八章 志愿者基础素质和技能
一、 志愿者文明礼仪
1、着装
应注意洁净清洁，衣服款式要尽可能合身，领口开得太低，太紧身衣服应该尽可能避免。在公共场所应注意，内衣不能外露更不能外穿。

2、确保个人良好仪容卫生
头发要勤于梳洗，女士发型发式应该朴素美观，佩戴发卡、发带式样应该庄重大方。面部注意清洁和合适修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚，不留小胡子和大鬓角。女士可合适化妆，但以浅妆、淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈化妆品。做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，内衣、外衣常常保持整齐，尤其是衣领袖口要洁净。工作前忌吃有异味食物。

3、交谈文明有礼
不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。交谈中要常常使用礼貌用语是：您好，请，谢谢，对不起，再见。在交谈中，语言必需正确，包含发音标准、清楚、音量要适中，语速要适度，口气要谦和，讲话口气一定要平等候人，不要随便教训、指责她人。交
谈中还要注意"四有四避"，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。交谈时要神态专注，要用词委婉，礼让对方。在交谈中，应该注视对方双眉到鼻尖三角区域内，听话者要表现得神态专注，是对说话者尊重。

4、观看体育比赛时应遵守礼节
1）尽可能提前或按时入场，在入口处，主动出示票证请工作人员检验；背包入场必需安检。
2）进出场时，不要拥挤，碰到老弱病残者应主动礼让。

3）进场后对号入座。假如比赛开场，应就地入座，比赛中不能随意走动，待中间休息时再寻求自己座位。
4）进入比赛场地后，应关闭随身携带手机等通讯工具。
5）在比赛中，举行升旗仪式时，观众应该面向国旗，肃立致敬，不能嬉笑打闹或随意走动。
6）观看比赛时，不抽烟，不吃带响声食品；不大声喧哗，切忌起哄、吹口哨、怪声尖叫、喝倒彩、扔东西。
7）比胜过程中摄影不能使用闪光灯，要求严禁摄影应遵守。
8）观看体育比赛时应热情地为双方运动员加油，要给对方运动队、运动员以礼貌致意，不嘲讽、辱骂裁判员、运动员、教练员。
9）比赛结束时，要向双方运动员鼓掌致意，待比赛完全结束再有秩序地退场，不随便中途退场。
10）衣着整齐，举止文明，室内观看比赛时不戴帽，不把衣物垫在座位上。
11）珍惜公共设施，不蹬踏座椅，不乱涂写刻画。
12）提前了解赛事相关知识，不盲目观赛

二、 常见文明礼貌用语

1、对学校教职职员称谓：老师、师傅
2、内部工作交往：
1）您好、请问×××在吗？
2）麻烦您一下，我要办×××事。
3）好，这件事我会立即处理。
4）请稍等。这事不是我具体负责，我帮你找×××。
3、接电话打电话：
1）您好，这里是×××科室，请讲。
2）您好，我找一下×××老师（师傅）。

3）对不起，您打错了，这是××科。
4）麻烦您拨××××号码，好吗？
5）您好！请问有什么事？
6）对不起，×××师傅现在不在，您留个电话，我通知她。
4、来人所办事情（或所找人）不属于本部门：
1）对不起，请找××科室或×××人，电话为××××。
2）您找错了，我们是××科室。你找××科在×楼。
5、接待
1）您好！欢迎光临。
20路途辛劳了，很快乐为您服务。
3）你好！请进。请坐，请问有什么事？
4）请喝水。
5）请您走好，再见！
6）欢迎再来。
6、门卫
1）您好。请问找谁？有证件？请登记一下
2）您知道她电话吗？知道在几楼吗？
7、其它常见语
1）请！
2）您好！
3）欢迎。
4）恭候。
5）久违。
6）奉陪。
7）造访。
8）拜托。
9）请问？
10）请进！

11）请坐！
12）谢谢！
13）再见！
14）对不起。
15）失陪了。
16）很抱歉！
17）请原谅。
18）没关系！
19）不客气！
20）不用谢！
21）请稍等。
22）请指教。
23）请当心！
24）请走好。
25）这边请。
26）您先请。
27）您请讲。
28）请您放心！
29）请多关照。
30）请跟我来。
31）欢迎光临！
32）欢迎再来！
33）请不要着急。
34）请慢慢地讲。
35）让您久等了。
36）给您添麻烦了。
37）期望您能满意！
38）请您再说一遍。

39）请问您有什么事？
40）请问您是否找人？
41）我能为您做什么？
42）很愿意为您服务！
43）这是我应该做。
44）把您需求告诉我。
45）我会尽可能帮助您。
46）我再帮您想想措施。
47）请随时和我们联络。
48）请您多提宝贵意见。
49）您需要就是我职责。
50）有不清楚地方您尽管问。