通信运营商社会渠道转型管理系统项目建议书模板.doc

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《通信运行商社会渠道转型管理》
系统培训教导项目提议书

2月

目录
1 . 项目背景 3
2 . 项目目标 3
3 . 项目思绪 4
3.1 项目关键思绪一 4
3.2 项目关键思绪二 4
4 . 培训项目方案 5
4.1 渠道为王—社会渠道转型管理 5
4.2 终端制胜—社会渠道营销落地实施 6
4.3双赢合作—提升代理商合作度及销量 6
5 . 培训项目实施步骤 3…………………………………………...
6．讲师介绍...............................

1 . 项目背景
l 移动互联网时代来临， 3G用户发展成为了竞争关键，手机终端决定了通道，三家运行营销专题就是“卖手机，卖手机，卖合约机，”。伴随 市场用户饱和率已触顶板，3家运行商竞争日趋猛烈。移动是发展维系保有策略，经过老用户二次营销，换机高端智能合约；联通利用WCDM网速和终端优势，电信利用全业务和CDMA网络覆盖优势，策反分流移动用户，而发展3G用户主渠道就是遍布大街小巷运行商社会渠道，“渠道为王”谁掌控了渠道谁就掌控了用户，掌控了市场。
l 代理商唯利是图，没有好政策大激励就是不上量，养机，养卡，套机、套卡，拆机层出不穷，违规经营难以掌控，忠诚度和合作度极低。用2G时代渠道观念和粗放式管理方法已经不适应3G时代市场营销发展，社会渠道管理模式急待转型，而渠道工作是扎扎实实基础管理，没有以逸待劳。
l 本系列课程关键专题是：适应3G时代市场环境营销模式运行商社会渠道精细化转型管理模式，经过商圈调研市场分析，落地社会渠道转型管理三大类十种方法，扎实渠道管理基础工作，经过科学有效精细化管理实现正确化营销，进而提升社会渠道综合营销能力，从而达成提升代理商忠诚度，合作度，提升销量目标。
2 . 项目目标
l 提升渠道管理人员新时期社会渠道转型精细化管理能力，帮助打造一支高绩效渠道管理职业化队伍。
l 提升3G业务落地社会渠道营销策划能力，达成正确化营销，渠道终端门店营销管理实战实施力，达成提升社会渠道销量目标。
l 提升代理商合作度和忠诚度及代理渠道终端3G业务营销能力。

3 . 项目设计思绪
3.1 项目设计关键思绪一
l 项目依据互联网时代一个职业化社会渠道管理人员必需岗位素质和技能，完善提升渠道管理人员综合能力

渠道管理员“九员”角色定位和能力要求
“九员”
渠道计划员
营销指导员
信息搜集员
业务宣传员
促销炒店员
投诉处理员
服务支撑员
客情维系员
现场教练员

从任何事情找到主动力量
发挥你优势
专注、坚持、反复、习惯
锁定目标
。。。。。
业务知识
营销知识
心理学
行为学

成功理念
健康体格
良好人脉
人格魅力
工作技能
业务知识
成功
渠道专员

3.2 项目设计关键思绪二
针对不能达成渠道业务绩效指标现实状况，解析问题寻求原因，排除在渠道管理和3G业务营销工作中人力，物力，财力资源投入问题，排除渠道管理体制存在问题，即为渠道组员岗位素质存在问题，针对问题可归类，渠道理念和管理思绪，渠道管理方法和渠道营销实战技能
3.2.1新时期社会渠道转型管理中存在问题：
1、新时期三大运行商竞争格局下渠道管理理念陈旧；
2、不含有清楚社会渠道管理思绪；
3、渠道建设计划布局中没有商圈调研分析意识，渠道计划能力差；
4、渠道具体工作方法不明确；
5、代理商选择评定只在感性层面上；
6、和代理商客情不和，甚至反被代理商掌控；
7、市场分析能力差，不能合理分配渠道资源；
8、走访社会渠道不知道具体干什么，渠道服务能力差；
9、不知道搜集分析社会渠道哪些信息且没有反馈上级意识；
10、社会渠道管理没有培训体系支持，渠道管理员现场培训能力差；
11、渠道投诉代理商处理不了，二次升级投诉处理能力弱。
12、渠道走访日志表不填，假填，不会填写，不会看表分析渠道。

3．2.2  业务落地社会渠道营销策划和实施存在问题
1、只关注指标忽略聚焦用户
2、市场政策落地社会渠道营销步骤思绪不清楚
3、业务推广难以正确目标用户,做到正确营销?
4、缺乏商圈调研长久化数据搜集分析能力
5、店内陈列部署赶时髦而吸引拦截用户效果差
6、门口人流量大而店内客流量小
7、客流量大厅内推荐新业务用户不接收
8、体验台花了很多钱而营销作用很小
9、厅内店外张贴了很多广告但对用户没有触动力
10、炒店促销总会忙中出乱达不到预期效果奏效
11、设计广告语和营销话术用户听不懂没感觉
12、店内主动营销步骤看似专业但无效

3．2.3 代理商合作度和忠诚度存在问题
为何怨店老板只爱钱，没有资源就不配合
代理商唯利是图只重视短期利益,拆机现象严重
违规经营不按规范操作
渠道人员按代理渠道考评细则指导代理商。代理商却不买账？
店老板只重视手机销售，对流量业务不用心做，怎么办？
代理商服务意识不强,服务质量差影响运行商形象,怎么办?
怎样促进代理商有主动性推广联流量业务？
怎样拉动用户进店，提升客流进店率？
怎样吸引进店用户关注3G业务，提升用户拦截率？
怎样针对不一样用户体验营销，提升成交量？
怎样把众多复杂业务转化成简单有效销售话术？
怎样把流量业务和手机销售卖点合二为一？

1 4 培训项目方案
1.1 4.1渠道为王——新时期社会渠道转型管理综合技能专题培训
【课程目标】
明确3G时代三家运行商渠道定位和策略
明确新时期社会渠道转型关键
掌控实体渠道商圈调研要素和方法
提升社会渠道培优支撑掌控管理技能
渠道代理商评定选择掌控方法
渠道队伍日常走访服务支撑和规范管理能力
社会渠道培训体系建设
渠道投诉分析处理能力
渠道代理商相处技巧和沟通谈判能力
【适合对象】
市场部渠道管理人员、片区主管、渠道管理员、渠道督导，销售助理，全部管理社会渠道人员
【培训课时】
2天讲课（16小时）+1天教导
【课程纲领】
引言：3G时代渠道管理者职业化塑造
1、渠道管理者素质模型和能力要求
2、渠道管理员“八员”能力要求
3、渠道管理者主动心态塑造
4、渠道管理者成熟职业理念
模块一：新时期社会渠道转型基础管理篇
单元一：新时期三家运行商渠道建设策略定位和转型关键解析
一、新形势下三家运行商全业务优劣势和市场竞争策略解析
1、三家运行商移动语音业务竞争优劣势和营销策略
2、三家运行商移动数据业务竞争优劣势和营销策略
  2G、3G、WLAN、4G
3、三家运行商固网语音业务竞争优劣势和营销策略
4、三家运行商固网数据业务竞争优劣势和营销策略
二、新形势下三家运行商渠道策略定位
1、新时期联通渠道建设和管理策略
2、新时期电信渠道建设和管理策略
3、新时期移动渠道建设和管理策略
三、新形势下运行商渠道管理转型关键
1、新形式下运行商渠道管剪发展五大趋势
2、社会渠道“三直“三化”管理目标
四、社会渠道转型管理单店培优
1、经过商圈调研使适宜产品卖给适适用户
2、外在宣传气氛吸引用户
3、内在提升营销能力拉动用户
4、社会渠道适合产品适合营销模式适合培优方法选择
5、实现实体渠道营销服务提升3大类十种方法。
单元二：商圈调研是社会渠道转型管理关键
一、商圈调研是提升社会渠道销量前提
案例分析：新专营店人气
二、社会渠道商圈调研关键要素分
1、商品性质和商圈范围
2、商圈划分
3、商圈客流分析
4、商圈道理和人流分析
5、商圈内存量用户调查维度
三、运行商社会渠道商圈调研表设计
1、社会渠道商圈调研维度
环境原因，竞争原因、用户原因，计费数据等原因信息搜集及解析
2、实体渠道单店适宜发展培优方法探讨
3、实体渠道店内档案信息搜集分析
老用户信息、进店用户行为动机细分，店内动线触点，宣传陈列
单元三、社会渠道转型管理方法和支撑
一、社会渠道转型培优硬件支撑
1、促销补助支撑
2、扩大营业面积
3、增加有效柜台、
4、调配营业人员
二、社会渠道培优软件支撑
1、促销支撑：促销步骤标准化，宣传物料标准化、营销步骤标准化
             服务标准化，人员配置标准化
2、培训支撑：集中培训，现场培训、网络培训。
3、服务支撑：运行维护、预警处理，反馈处理
4、宣传支撑：扩大宣传阵地，拓展宣传路径、个性化宣传物料设计
三、不一样商圈类型终端门店服务和管控关键
1、通信一条街型
2、小区服务型
3、商场中专柜（专业通信商场和非通信商场）
4、补充自建她营型（服务营销型）
5、引商入店柜台出租
6、专一单店手机卖场
小组研讨：不一样类型社会服务支撑和管控关键（老师点评）
单元四：渠道代理商评定选择和掌控方法
一. 优质代理商素质分析和选择
1、了解代理商运行商要求
2、理想代理商选择要素及权重
小组讨论：代理商合作七要素权重分析
二、选择代理商4个现实操作
1、区域定位
2、企业管理
3、企业发展阶段
4、企业目标
三、掌控代理商六个维度
1、理念掌控
2、服务掌控
3、冲突掌控
4、终端掌控
5、品牌掌控
6、利益掌控
小组讨论：以上掌控手段不在实战中是怎样应用？
模块二、新时期社会渠道转型管理技能篇
单元五：渠道日常走访服务支撑和规范管理
一、代理商使命和工作职责
1、渠道管理员“五不”“五好”及“三个代表”
2、渠道管理职员作中“三定”“三备”“三查”“三处理”
3、造访前准备
4、造访七步
案例分析：代理商埋怨
二、渠道管理员巡店工作内容细化和时间管理
1．渠道管理员内务工作解析和量化
2．渠道管理员巡店工作内容解析和时间量化
工具：提议渠道管理员内务和外出工作日程表
三、渠道走访手册规范使用
1．渠道管理不能有效规范使用渠道工作手册原因
2.为何要规范使用渠道走访手册
3、渠道走访手册内容和设计
    工具：一张图，一条线，三张表
四、渠道信息搜集和分析
1、渠道督导应关注市场信息内容
2、长久化数据搜集和正确营销
3、片区市场关键分析内容
4、片区市场相关指标应关注频度
5、渠道信息起源
分组交流，分组代表对“信息有效搜集步骤”作出叙述，讲师点评
单元六：社会渠道培训体系建设
一、社会渠道培训专题
1、渠道政策
2、业务政策
3、系统操作
4、销售技能
社会渠道培训标准：
视频《亮剑》中实战型刺杀练习
二、明确渠道培训方法
1、集中培训
2、现场教练
3、网络培训
三、渠道培训方法和技巧
1、现场教练步骤
2、培训注意事项
单元六：渠道投诉分析和处理
一、服务业五大怪
1、说起来关键，做起来次要，忙起来不要
1、帮助竞争对手打工
2、矢志不渝地培养『刁』民来折磨自己
3、支出了人力、物力、财力，但费力不讨好
4、没确诊就开刀
小说演绎和研讨：1、一个通信教授营业厅投诉
二、影响服务品质六大短板
1、『客我关系』定位
2、『服务标准实施』定位
3、『服务内容』定位
4、『服务思维方法』定位
5、『用户心理分析』定位
6、『服务满足需求』定位
案例解析： BT女人定时投诉案例
三、渠道投诉分析防范
1、不实『真』相
2、『业务投诉』变形为『服务投诉』
3、『换人』风险
4、处理投诉』VS『预防投诉』
5、『技术语言』VS『服务语言』
四．渠道投诉处理投诉处理3一3二3三
1、一问三不知
2、二解、二意、二心
3、三个说出、三个复述，三个战略
视频讨论：《缄默罪人》片段心理学研究员怎样让嫌疑人认罪
单元七：渠道代理商相处和谈判沟通实务
一、和不一样色彩性格代理商沟通技巧
1、不一样代理商色彩性格解析
2、不一样代理商色彩性格判定
3、和不一样色彩性格代理商相处技巧
4、和不一样色彩性格代理商沟通关键点
视频：《亮剑》中赵刚和李云龙 性格谈
二、沟通中实用方法
1、同理心倾听技巧
2、说服技巧
3、表示技巧
4、请求技巧
小说演绎和讨论：体检中两次请求不一样效果
                怎样说服嫌疑人开口

【工具表格输出】
商圈划分表
商圈客流分析表
商圈内用户信息搜集一览表
单店培优工作标准
渠道走访日志表
渠道工作内容（日程）一览表
社会渠道搜集信息一览表
社会渠道培训内容表

1.2 4.2  终端制胜—社会渠道营销策划和落地实施专题培训
1.3 【培训目标】
了解三家运行商市场竞争策略和战术
完善市场政策渠道营销落地系统管理思绪
正确定性区域市场目标用户能力
渠道信息数据搜集和定量分析能力
用户购置心理和行为分析能力
渠道门店内外陈列摆设广告宣传实施和策划能力
营销活动策划组织实施能力
渠道营销现场主动营销管理能力
【适合对象】
片区主管、区域经理、支局长、渠道管理员、渠道督导，销售助理,店长，渠道营销管理实施者
【课时】
2天讲课+1天教导
【课程纲领】
模块一：渠道营销管理策划篇
单元一：新形势下三家运行商产品策略分析
一、新竞争形势下市场结构比较
1.全业务环境下移动企业产品策略分析
2.全业务环境下新联通市场策略分析
3.全业务环境下电信企业市场策略定位
小组研讨：移动语音和数据业务及固网语音和数据三家优劣势对比
二、新形势下运行商渠道管理转型关键
1.新形式下运行商渠道管剪发展五大趋势
2.提升渠道盈利能力从而提升渠道掌控力
单元二：业务落地渠道正确营销思绪
一、需求用户就是目标用户
1.什么是用户需求
2.识别渠道终端明确需求用户
3.挖掘渠道终端潜在需求用户
4.从业务功效解析需求识别目标用户特征
小组讨论：为目前主推业务目标用户画像
二、目标用户关键需求确定关键购置动因
1.忘记产品解析目标用户关键需求点
2.用户购置动机和用户心理行为解析
案例解析：《黄金酒》《梦之蓝》广告用户需求满足点解析
单元三：新业务落地渠道营销实施策略和布局
一、理清区域市场渠道营销运作思绪
1. 检验自我营销思绪
2.落地渠道营销专业营销七步骤22个关键动作
小组讨论：区域市场渠道营销策划步骤
二、区域市场细分调研方法及市场特质解析
1.搜集哪些市场长久化数据调研解析区域市场
2.结合市场长久化数据正确区域目标用户
3.目标市场分析关键点
4.预估细分市场目标用户存量方法
案例解析：飞信在校园营销关键点
三、依区域市场特质,确定针对性方案渠道实施策略
1.用什么渠道才能接触到目标用户？
2.以什么样广告形式将业务信息通知目标用户
3.以什么卖点/优势来满足/煽动目标用户或决议者
4.渠道采取销售/促销模式/战术……等
小组实战演练：选目前主推业务为例确定业务落地渠道针对性方案实施策略
单元四：渠道营销策略转化为行动计划
一、团体共同计划将策略转化为行动计划
1.渠道策略转化行动四要素
2.行动计划实施过程管理关键要素
3.行动计划过程管理检验点及控制点
4.实施过程发觉问题对应对策
实战问研讨：实施过程有哪些常出现问题原因分析
二、渠道促销活动计划实施要素和步骤
1.促销计划“5W4H”
2.促销活动前三准备
3.促销活动过程中人员分工
4.促销活动实施关键：选址，选点、选时
工具分享：物料备忘表  促销活动甘特图
促销活动案例解析:选址、选点、促销视觉引导和布局
模块二、渠道营销实战技能篇
单元一：渠道终端营销关键
一、用户购置过程心理和行为分析
1.用户购置过程心理和行为解析
2.明确需求用户期望购置产品时决议过程
小说演绎：女人爱好逛街和购置
二、渠道落地营销行为关键要素解析
1.突破新业务渠道营销落地三大障碍
2.渠道终端门店营销关键“四流三率”
3.渠道营销关键落实三大营销策略
关键词：人流—客流—体验流—业务流
         进店率—拦截率——办理率
单元二：渠道终端广告宣传和用户拉动
一、渠道广告宣传有效性
1.渠道宣传视觉引导
2.广告宣传有效标准解析
3.广告宣传六力传导
4.广告展现关键点
5.广告宣传“五问、四展示”
案例：黄金酒、五分钟学打字、再低不可能了
小组演练：结合目前主推业务设计POP
二、渠道终端厅外用户拉动
1.用户拉动——源于走出去请进来
2.用户拉动——归属用户正确分析，主动邀请
3.用户拉动——店外、店面、橱窗、横幅、立牌、POP广告
图片：通信行业渠道终端宣传部署照片解析 
单元三：渠道终端陈列和主动营销步骤
一、渠道终端厅内陈列
1.渠道终端厅内用户动线解析
2.渠道终端厅内视觉焦点解析
3.厅内黄金触点广告陈列
图片：厅内自助区，等候区，体验区，终端陈列
二、厅内客流分析和营销设计
1.由目标用户特征描述视觉识别
2.进店用户销售时机切入
3.两句话确定用户身份
4.一句话触动用户关键动机
5.销售话术设计三大标准
6.情景销售构筑
模拟演练：角色饰演不一样目标用户现场问答话术
三、主动营销步骤和话术设计
1。主动靠近用户
2。了解用户信息
3。用户需求判定
4。用户爱好引发
5。产品介绍
6。教导演示
7。异议处理
8。促成交易
模拟演练：角色饰演不一样目标用户现场问答话术4.3提升代理商合作度及营销能力培训
【表格输出】
业务政策落地渠道营销管理步骤
进店用户信息表
店内用户动线分析表
炒店促销六大标准步骤
社会渠道促销步骤表
促销人员分工表（甘特图）
现场促销物料准备标准表
1.4 4.3  提升代理商合作度忠诚度和营销力专题培训
【课程收益】
理念掌控：提升代理商忠诚度和合作度
规范操作：根据代理渠道考评标准规范管理店堂，提升企业品牌形象、代理商品牌形象
商圈分析：商圈数据搜集分析和正确营销
购置分析：正确目标用户正确关键卖点
店堂部署：渠道终端门店厅外用户和厅内拦截
主动营销：店堂专业销售步骤及销售话术
【课程目标】
本课程意在帮助运行商使代理商立足长远眼光，树立和企业合作信心，从理念到行为提升代理商合作度和忠诚度，提升代理商对渠道营销实施力，从而愈加好发明并留住每一个用户。
【适合对象】 
代理商、代理商店长、营业员等
【课程时长】 
2天讲课（13个小时）+1天教导
【课程纲领】
单元一：新形势下三家运行商产品策略分析
一、新竞争形势下市场结构比较
1.全业务环境下移动企业产品策略分析
2.全业务环境下新联通市场策略分析
3.全业务环境下电信企业市场策略定位
小组研讨：移动语音和数据业务及固网语音和数据三家优劣势对比
二、新形势下运行商渠道管理转型关键
1.新形式下运行商渠道管剪发展五大趋势
4. 提升渠道盈利能力从而提升渠道掌控力
三、3G时代和**合作商机解析
1.全业务运行盈利商机解析
2.终端营销盈利商机解析
3.用户维系盈利商机解析
单元二：新时期社会渠道转型管理和单店销量提升
一、社会渠道培优和单店提升销量关键解析
1.经过商圈调研使适宜产品卖给适适用户
2.外在宣传气氛吸引用户
3.内在提升营销能力拉动用户
4.社会渠道适合产品适合营销模式适合培优方法选择
5.实现实体渠道营销服务提升3大类十种方法。
二、社会渠道商圈调研
1.社会渠道商圈调研维度
环境原因，竞争原因、用户原因，计费数据等原因信息搜集及解析
2.实体渠道单店适宜发展培优方法探讨
3.实体渠道店内档案信息搜集分析
老用户信息、进店用户行为动机细分，店内动线触点，宣传陈列
单元三、社会渠道培优硬件和软件支持
一、社会渠道培优四维支撑
1.促销支撑：促销步骤标准化,宣传物料标准化,营销步骤标准化,服务标准化,人员配置标准化
2.培训支撑：集中培训，现场培训、网络培训。
3.服务支撑：运行维护、预警处理，反馈处理
4.宣传支撑：扩大宣传阵地，拓展宣传路径、个性化宣传物料设计
二、社会渠道培优硬件支撑
1.促销补助支撑
2.扩大营业面积
3.增加有效柜台
4.调配营业人员
三、不一样类型终端门店服务和管控关键
1.闹市集中型
2.小区服务型
3.商场中专柜
4.补充自建她营型
5.专业市场批零兼营型
6.手机卖场
小组研讨：不一样类型渠道终端服务支撑和管控关键（老师点评）
单元四：门店目标用户解析和正确营销
一、需求用户就是目标用户
1.什么是用户需求
2.识别渠道终端明确需求用户
3.挖掘渠道终端潜在需求用户
4.业务功效解析需求识别目标用户特征
小组讨论：为目前主推业务目标用户画像
二、目标用户关键需求确定关键购置动因
1.忘记产品解析目标用户关键需求点
2.用户购置动机和用户心理行为解析
案例解析：《黄金酒》广告用户需求满足点解析
单元五：社会渠道炒店活动标准化步骤
1.营销步骤标准化
2.宣传物料标准化
3.现场服务标准化
4.人员配置标准化
5.促销步骤标准化
6.正确目标用户标准化
工具分享：物料备忘表  促销活动甘特图
促销活动案例解析:选址、选点、促销视觉引导和布局
单元六：社会渠道门店广告宣传用户拉动和拦截
一、渠道落地营销行为关键要素解析
1.突破新业务渠道营销落地三大障碍
2.渠道终端门店营销关键“四流四率”
3.渠道营销关键落实三大营销策略
关键词：人流—客流—体验流—业务流进店率—拦截率——办理率
二、渠道广告宣传有效性
1.渠道宣传视觉引导
2.广告宣传有效标准解析
3.广告宣传六力传导
4.广告展现关键点
5.广告宣传“五问、四展示”
案例：黄金酒、五分钟学打字、再低不可能了、海之蓝
小组演练：结合目前主推业务设计POP
三、渠道终端厅外用户拉动
1.用户拉动——源于走出去请进来
2.用户拉动——归属用户正确分析，主动邀请
3.用户拦截——店内用户动线视线和触点陈列广告
图片：通信行业渠道终端宣传部署照片解析 
单元七：渠道终端陈列和主动营销步骤
一、渠道终端厅内陈列
1.渠道终端厅内用户动线解析
2.渠道终端厅内视觉焦点解析
3.厅内黄金触点广告陈列
图片：厅内自助区，等候区，体验区，终端陈列
二、主动营销步骤和现场话术设计
1.由目标用户特征描述视觉识别
2.进店用户销售时机切入
3.两句话确定用户身份
4.一句话触动用户关键动机
5.销售话术设计三大标准
6.情景销售构筑
7.FABE产品展示法
8.用户异议处理话术技巧
模拟演练：角色饰演不一样目标用户现场问答话术

5. 项目实施步骤
1.4.1 5.1项目标前期调研
问卷调研：针对省、市、县（区）渠道管理职能部门相关领导针对性问卷调研
 针对一线渠道督导员针对性问卷调研
 针对渠道代理商及店长针对性问卷调研
电话访谈：以上三类调研对象选择性电话访谈
现场访谈：以上三类调研对象选择性现场访谈
          对贵企业现有渠道三级管理体系了解和认识
          采集贵企业案例
实地观察：渠道督导员渠道走访随访观察
          代理渠道终端暗访观察
          炒店促销现场观察

5.2培训项目标实施
5．2.1培训指导
在搭建渠道管理和营销思绪框架和教授实战技能基础上结合贵企业实际情况，结合目前贵企业主推业务，课程关键采取，视频、图片解析，小组研讨互动式培训方法，努力争取现场处理部分实际问题。
5. 2.2 现场教导
社会渠道门店商圈信息搜集分析，
厅店外客流类型动线动机分析，
厅店内客流动机动线和陈列部署广告宣传解析
渠道走访日志表填写和日常应用教导，
现场教练能力教导，用户沟通技巧教导。
现场促销选点教导，
现场视觉和听觉等宣传气氛塑造教导，
现场促销互动体验式营销方法教导。

6.讲师介绍
【介绍】
ü 王陆鸣，原名王洪军，职业培训师，专注于通信运行商社会渠道管理和全业务全渠道协同营销培训和咨询
ü 东南大学MBA；国家注册管理顾问师 
ü 电焊工、员工，渠道管理员出身
ü 曾任浙江邮电职业技术学院、浙江电信培训中心讲师；通信运行商培训主管，用户经理、渠道总监；上海杠杆企业管理咨询企业总经理；山东新矿集团钎具厂副厂长兼书记
ü 课程源于在运行商管理岗位实践和心得体会理性提升，职业讲师几年来，课程结合运行商竞争策略发展趋势一直和时俱进，课程体系经历实践-理论-实践结合理论理性提升-回归实践过程，讲授贴近学员实际工作；讨论案例可现场提取于学员实际工作中业务，现场剖析，现场点评，辅助工具表格；每个课全部有现场教导部分，理念分解到操作步骤，细化到每个步骤，每个动作。讲课技巧娴熟，风格幽默，多利用案例研讨，小说演绎，现场模拟演练方法

【特色】
J 深奥理论通俗化，复杂事物简单化，善于把握问题关键由简入繁，擅长总结提炼，把复杂，理论，专业语言用通俗易懂且贴切朴素语言展现
为何【通信运行商社会渠道培训】要选择【王陆鸣】老师？
一：王老师有过运行商渠道总监工作经历，对渠道组员熟悉，专注于通信行业渠道研究，经历了运行商渠道发展过程，主持过运行商渠道管理体系建立；
二：课程理论和实践结合。落地到每一个操作步骤，落地到每一句话，可到渠道现场诊疗分析，现场答疑，实地教导，可提取学员目前主推业务为案例，进行解析，策略布局、宣传广告，销售话术现场点评提升。
三：人生体验丰富，30岁前在制造业工作，从电焊工销售员，销售部主管，采购部主管，到主管市场副厂长，而立之年，从头再来，南京东南大学MBA，进入培训行业，后从上海杠杆企业管理咨询企业以人才引进方法进入运行商企业，历经人力培训主管，渠道总监，集团等岗位。前后从事培训相关工作8年，讲课经验老道，务实且幽默风趣，控场能力强，互动性强；
四：从事过十二个月半运行商大区培训主管岗位，对运行商培训体系，三家运行商企业文化，学员学习心态，工作状态，职业技能工作现实状况及问题了如指掌。
王陆鸣老师开发运行商渠道系列课程原因是：  从事培训主管时就发觉社会渠道培训老师极难找，即使找到大多也全部是讲快速消费品或家电，汽车渠道，和运行商渠道实际相差甚远，后从事渠道管理工作后，感慨愈加深刻，所以花了4年时间潜心研究并完善了通信行业渠道管理系列课程。。课程紧跟通信行业竞争发展趋势，和时俱进。渠道课程可做现场教导。
了解王陆鸣老师具体情况可见
《从电焊工到职业培训师——王陆鸣20年职业生涯自画像》