山西工业集团电子商务系统建设整体规划书.doc
《山西工业集团电子商务系统建设整体规划书.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《山西工业集团电子商务系统建设整体规划书.doc(32页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、山西工业集团电子商务系统建设整体规划书目 录一、企业背景 1二、系统规划21、可行性研究报告22、方案建议书8三、系统分析 131、需求调查报告132、项目开发建设背景143、企业项目简介154、需求调查分析的目的、时间、方式、内容155、需求调查结果15四、系统设计161、总体设计 172、详细设计 20一、 企业背景山西工业集团是一家生产工程机械的生产公司,主要从事工程机械的研发、制造、销售。总部设在太原,在国内有130多家实力雄厚的以及经销网络和900多家经销服务站点,在海外80个国家的代理商超过100家,全球建设8个零件配件中心,在澳大利亚、美国、巴西、印度等地区分别成立了面向国际区域
2、的营销公司。产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等25大类120多个品种,主导产品有液压砖机、制砖机、免烧砖机设备;混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机、汽车起重机、港口机械等。目前核心业务为起重机、推土机、混凝土机械、桩工机械等系列产品的研发、制造和销售,以及相应的配件销售和服务支持。产业定位:在对国内外经济形势、市场需求、同行业竞争对手、公司自身优劣势进行深刻分析的基础上,实施专业化经营战略,将主导产业定位为工程机械产业,同时,作为战略协同产业,在全球范围内开展以工程机械设备为主的租赁业务,以租促销,先租、销,再设厂。竞争战略:对国内竞
3、争者采取差异化战略,重点是产品的差异化:发出处于国内外同行技术前沿的产品, 促使产品的升级换代;品种的差异化:实施产品品种的大型化、微型化和成套化战略,规避国内产品集中在中间层面的恶性竞争;品质的差异化:公司大力开发技术壁垒高、市场竞争弱的高品质产品,替代进口产品,同时逐步进入国际市场;服务的差异化:对不同的产品采取更准确的客户需求分析和市场的再细分,为客户提供个性化的产品和服务模块。对国外竞争者采取全面成本领先战略:与国外品质接近的情况下,产品以较低的销售价格进入市场,利用产品的高性价比参与竞争。通过进一步提高全员劳动生产率,控制管理成本、财务成本和利用现有营销网络降低营销成本,以保持和加强
4、公司产品在成本方面的竞争优势。二、系统规划1、可行性研究报告(1)开展电子商务系统的战略目标:在确立企业的经营目标后,围绕目标,制定相应的经营策略,达到预期目标收益。(2)开展新电子商务模式的经营策略:建立门户网站,树立企业品牌形象。面向最终消费者,增加网络广告投放力度。为消费者提供准确、详实、专业、富有说服力的产品介绍 ,更好地理解客户需求。改善售后服务、销售产品和服务、出售广告。建立面向经销商的网上订货平台,采购产品和服务、管理供应链、拍卖。建立虚拟社区和Web门户。 (3) 市场调查与竞争能力预测:通过调查问卷、网上问卷、EMAIL等调查方法统计调查取得数据显示:山西工业集团在结合网上网
5、站的运作后可以带来的经济效益估计会拉动太原市相关产业增收9.1亿元,增加工业零售额2.3亿元。同时通过网上业务的开展会提高该企业在国内市场的竞争力。(4) 建设目标:电子商务覆盖企业经营的各个过程,从供应链到企业资源规划,从客户关系管理到电子市场,令企业从内到外加速信息流、物流、资金流的循环,全面降低经营成本,开拓全新的市场机会。(5) 建设内容:网站名称山西工业集团官方网站(注册网络实名)网站域名http:/www.Shanxi Industry Ghttp:/www.山西工业集团.cn网站概述利用信息技术,为企业搭建个性的招商及展示综合平台。网站设计成含数据库功能的ASP动态网页。首页要求
6、简约大方的同时能够给浏览者以视觉上冲击,让人有耳目一新的感觉;网站的所有模块在首页要有显示。具体内容前台1网上山西工业集团 网上产品展厅 招商资讯2采购招标 采购机械器材 后勤服务等3山西工业集团产品专卖 各类产品专区 售后服务等4综合信息服务 山西工业集团各地分公司情况 相关网站链接5本站论坛后台1网站会员注册系统2客户管理系统3库存管理系统4网站论坛服务系统5其他相关程序(6) 技术、经济、风险、成本可行性分析:A、技术成本 包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物,昂贵的投资、复杂的管理、维护费用的高昂使得一些企业望而却步。面对客户无力应付复杂的技术平台和高昂的软
7、硬件配置的实际问题,这个新兴行业随之兴起。它以系统、人才匮乏的中小企业作为开展业务的主要对象,同时一些大企业也对发生了兴趣。但这种租赁式服务的价格和质量能否为企业接受,能在多大程度上降低企业的电子商务技术成本,还有待于实践验证。B、安全成本 在任何情况下,交易的安全总是人们关心的首要问题,如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性,成为推广电子商务的关键所在。而上述交易的一系列安全要素,必须有一系列的技术措施来保证。目前,安全标准的制定、安全产品的研制以及安全技术的开发为解决网上交易的安全问题起到了推动作用。而这些用于交易安全的协议、规
8、章、软件、硬件、技术的使用及其学习和操作定会加大电子商务运营的成本。C、配送成本在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送从经营电子商务的公司中分离出来而由专门的物流代理公司去经营将成为发展方向。目前邮政系统正着手营造一个庞大的物流配送网络,准备担当起这个角色,在这方面它们有独特的优势。 物流配送代理的独立操作也将引发一些新的问题,双方的配合至关重要,但一些涉及物权归属、风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题也将浮出水面。物流配送是电子商务的重要和最后环节,是电子商务的目标和核心,也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。物流配送需要有商品的存放网点,需要增加运输、配送人员的开支
9、,由此而增加的成本应该经过仔细核算。有人认为,企业要增加的仅仅是配送成本,而节省的则是库存成本和店面成本。要知道,店面成本虽然节省了,但是存放网点的增加和配送所需的其它开支能在多大幅度上降低总成本,仍需要在实践中摸索,而且,库存仍然是必需的。D、客户成本 电子商务的客户成本,指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花的费用总和,这是一种完全依赖网络的服务,只要消费者一开始享受这样的服务,就要承担每小时数元钱的最低成本,还不包括添置相应硬件设备和学习使用的费用。这种费用虽然不列入商家的运营成本,但是作为用户成本,却是影响电子商务发展的重要因素。譬如说,在网上购买一个电熨斗
10、可以便宜元,但用户用于网上浏览、查询、挑选、支付所花费的费用要用去元,用户就会放弃网上购物的方式。电子商务虽然孕育着巨大的商机,但利润的真正实现,仍需要经过详尽的论证。E、法律成本 无庸置疑,电子商务的发展面临着大量的法律问题,例如: 网上交易纠纷的司法裁定、司法权限;跨国、跨地区网上交易时法律的适用性、非歧视性等; 安全与保密、数字签名、授权认证中心()管理; 网络犯罪的法律适用性:包括欺诈、仿冒、盗窃、网上证据采集及其有效性; 进出口及关税管理:各种税制; 知识产权保护:包括出版、软件、信息等; 隐私权:包括个人数据的采集、修改、使用、传播等; 网上商务有关的标准统一及转换:包括各种编码、
11、数据格式、网络协议等; 电子商务规则的建立可以有效地减少交易纠纷,但同时也增加了电子商务各方操作的难度和成本负担。F、风险成本 电子商务目前存在着一定程度的经营风险,应该对电子商务方面的特殊风险有清醒的认识和把握,才有利于规避风险。 风险成本是一种隐形成本,成本的形成是由不好确定、不易把握的因素构成的,如网站人才的流失,病毒、黑客的袭击,新技术的迅速发展所导致的硬软件的更新换代等等。 上述从宏观的角度分析了一下电子商务的成本构成,而它们各自所占的比率以及同传统商务在现阶段的比较资料尚需要专业调研和统计分析,而且商品生产领域的成本在本文中并没有涉及,实际上这部分成本也应该包含在电子商务总成本构成
12、中。经济效益分析:通过调查问卷等调查方法统计调查取得数据显示:山西工业集团这次结合网上网站的运作后可以带来的效益估计如下:将会拉动太原市相关产业增收近9.1亿元,增加工业零售额2.3亿元左右。批发零售业:收入净增2.4亿元。通信业:全市通信业收入将会增加1860万元。社会效益分析 山西工业集团官方网站的建立为商家和消费者提供及时快捷的服务,让消费者、商家和社会认识到电子商务店优势,并且会推动企业电子商务的普及,从而推动中国电子商务的发展。可行性分析结论本方案在良好的质量管理机制下,严格按照计划实施,该方案具有很高的可行性,相信实施后会取得理想的效果。(7)建设方式:外包方式(8)进度计划:A.
13、招聘各层次的电子商务人员,组成项目具体实施团队。B.购置计算机等相关设备并搭建互联互通的网络平台;逐步建立企业物流体系或第三方物流体系。C.确定是自主开发企业电子商务系统,或者是购买现成的软件系统还是外包给软件系统开发商,如果是以外包的方式应该如何选择开发商、系统预留接口问题等。D.调试新系统、培训、试运营等。E.依据新系统调整关键业务环节的组织结构,改变原来以组织职能来进行业务流程的方式,逐步建立以业务操作过程来建立组织职能。F.进行企业业务流程重组并建立集团ERP系统。G.将供应商以及合作伙伴纳入集团电子商务系统,建立完善的供应链管理体系。(9) 人员安排:A、页设计师以网站策划书为设计指
14、导方案,突出体现网站策划的核心思想;B、网站制作负责人要与网站策划和设计师做详细沟通,充分理解网站策划意图、既定网站的策划思路和设计师给出的主页及栏目框架的详细说明;C、制作负责人要落实每个制作人的具体工作分配,跟踪工作进度,协调不同制作人的配合,树立团队意识;D、各制作人要了解网站策划意图、主页设计思想,制定本人被指派的工作任务完成时间表;E、文字采编人员要与制作人员积极沟通,将各种原始信息资料进行分类,加工和修改编辑,尽量将各类资料整理成直接可用的文档形式提供给制作人员;F、美术编辑人员要充分领会设计师的思路,在风格等方面与设计稿形成一致;图片处理要结合网络的特点,使用正确高效的处理办法;
15、要积极配合制作人员处理各种网页修饰图片和logo、banner的制作;G、后台开发人员要以网站策划书中的功能模块说明为指导,做到有针对性的开发;与前台制作人员充分配合,工作互相渗透的部分要注意给对方提供方便,提高工作效率;从多个角度进行功能测试,考虑一切可能出现的结果;H、制作负责人要统一管理各个制作人的工作成果,针对每个项目,要在内部发布平台上设立专属文件夹,定期将各制作人的工作成果汇总到专属文件夹;I、网站校对和测试人员要对网站所有的文字、链接、功能模块进行测试,给出详细的书面校对表并对其负责;(10) 资金与投入:资金投入预算100万元固定资产投入30万,流动资产投入70万2、方案建议书
16、(1)项目开发背景:山西工业集团为了适应internet环境的发展,公司拟开发一个网上销售商务系统,更好的为客户服务。(2) 电子商务战略目标及经营策略:战略目标:增加销售额、降低企业经营成本、招纳人才。经营策略:建立门户网站,树立企业品牌形象。面向最终消费者,增加网络广告投放力度。更好地理解客户需求。改善售后服务、销售产品和服务、出售广告。建立面向经销商的网上订货平台,采购产品和服务、管理供应链、拍卖。建立虚拟社区和Web门户。 (3) 电子商务系统建设目标:令企业从内到外加速信息流、物流、资金流的循环,全面降低经营成本,开拓全新的市场机会。(4) 建设原则:根据每个阶段的不同需求开发系统或
17、模块,开发的系统在保证当前够用的情况下还要具备良好的可扩展性。(5)系统组成:广告条:山西工业集团合作伙伴、集团相关附属产品的宣传等主菜单:信息中心、采购招标、集团产品专卖、综合信息服务行业新闻:首页的新闻版块中每一个新闻标题动态生成,数据库中最近更新的10条信息滚动出现,放在首页中间位置以引起人们的注意。搜索:提供在线搜索功能,可以按单项、复合或关键字查询。友情链接:链接与集团厂家有关的网站。计数器:查看网站的访问量及广告点击率。版权声明:版权信息及网站说明(6)主要功能:A.用户管理功能用户可以在网站上注册、登录和修改个人信息等。在注册时需要用户选择会员的类别,我们的网站将用户分为供应商、
18、采购商和普通用户三种类别,不同类别的用户提交的信息将提交到相应的用户数据库当中。这样做有利于我们对不同用户的分类管理,建立固定的用户群体,并能详细记录用户档案,能通过用户档案库将我们的最新服务与动态方便地传达给每一位用户。用户在网站审核通过后即可成为正式会员,可以享有网站提供的相应服务。B.网上营销功能 支持订购功能,用户可在线填写订单,自由选择预订产品,并管理预订。 注册的用户在通过会员验证后可以查询以往的订单详细内容。管理人员对订单方便操作,对订单进行跟踪处理,可以输出报表,产生订单的统计报表。C.站内搜索功能用户可通过关键字搜索到任何包含关键字的文章或主页,提供方便、高效的查询服务,查询
19、可以按照分类,关键词等进行。 支持对字段的组合检索;支持智能化模糊检索。D.信息发布功能把网站上的需要经常变动的信息,类似最新动态、行业新闻、新产品发布等更新信息集中管理,并通过信息的某些共性进行分类,最后系统化、标准化发布到网站上 。支持大部分WORD的图文编辑功能,支持模板和多层次的目录。网站管理员可增加、修改、删除新闻类别和专题;更改类别顺序以确定新闻类别和专题在网站页面上出现的顺序;也可以修改信息状态以确定信息是否出现在类别首页或网站首页;增添、修改、删除各栏目的信息(包括文字与图片)。E.网上调查功能客户调查是企业实施市场策略的重要手段之一。支持同一IP限投1次、web方式建立新调查
20、等功能。系统运行稳定、操作简单、调查的问题不受限制,可以同时进行两个以上的调查。基于Web界面的调查问卷生成系统,操作方便,并可以根据需求设计调查问卷的风格。其他功能: A.论坛:协助企业增强业务的互动性、提高客户满意程度,使用户的信息及时反映。用户的意见直接记录在网站的小型数据库中,网站管理员可以浏览这些记录并对客户反馈信息进行统一管理,具有认证功能即留言要经过审核后才能公布。 B.反馈表:可以与调查表一起运用,将客户将意见或订单直接发送到指定的邮箱中。要求风格要与网站相一致。C.计数器:可以采用ASP或JSP等技术来制作,便于统计网站的总访问量D.邮件列表:收集访客E-mail,可随时发送
21、电子杂志或紧急通知的,支持在线申请、设定最大列表会员数量和web方式发送邮件(支持HTML)等功能。(7)软件、硬件及网络拓扑结构: A、软件平台 服务器选用uinx操作系统,选用Apache做为Web服务器。使用Sybase公司的关系数据库管理系统(DBMS)Sybase SQL Server,它支持并行查询、动态存储、动态行级锁、动态空间管理和索引操作等,具有高性能、高可靠性和高可伸缩性;支持行级和列级规则、触发器、存储过程等,可以保证数据的完整性;支持管理向导、日志管理、备份和恢复、事件/报警管理、安全管理等,具有易于管理和维护的特点;同时Sybase SQL Server还提供了对In
22、ternet、Intranet和电子商务的强大支持,它不仅可以利用unix强大的加密、检索等功能,而且与Apache和php高度集成,可以远程管理。 B、硬件平台 本系统以位于chinanet主干网上的服务器为硬件平台,既作为数据服务器,管理原始商业信息并响应商业服务器提出的服务请求;又作为Web服务器,以高速率发布信息;服务器还具有定位其它服务器的功能。硬件结构拓扑图(8) 建设概算:项目预计金额(万元)软硬件投入100系统及软件开发费用30推广费用10网站维护费用20人力资源费用20流动资金70合计250(9) 实施建议:以建立基本业务信息化网络化、以及维护广大经销商关系为目标来建立电子商
23、务系统,主要包括:企业客户关系管理系统、企业进销存(分销)管理系统、企业生产管理系统、财务管理系统、办公自动化系统。三、系统分析1、需求调查报告:电子商务网站是企业利用互联网与外界进行信息交流与沟通的纽带。山西工业集团官方网站是利用信息技术,搭建专门用于招商及展示的综合平台。经过市场调查和对调查结果的分析,我们可以看到山西工业集团官方网站的开通不论是对合作企业还是对消费者而言都是有利的。(1)山西工业集团官方网站的需求A、企业自身需求对于企业自身来说,首先可以节约成本,做到投入最低,收益最大。山西工业集团官方网站既是企业发布产品信息、推出服务内容的窗口;又是从合作伙伴或消费者那里获取产品及服务
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 山西 工业 集团 电子商务 系统 建设 整体规划
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。