集团中层干部管理制度样本.doc

中层干部管理制度

一、 总则
1、中层干部管理制度建立
为适应**企业经营发展需要，建立健全权责明确、管理科学现代企业制度，加强**企业内部中层干部管理，使**企业各项管理工作有章可循，充足发挥中层管理干部工作主动性和发明性，特制订本制度。
2、中层干部管理制度适用范围
本制度适适用于**企业全体中层管理干部。
3、中层干部管理制度制订依据
本制度根据集团企业管理制度，依据国家现行相关法律法规，合理参考其它企业科学优异管理措施，结合本企业工作实际情况本着“重在落实，贵在坚持”工作理念而制订。
二、 工作守则和行为规范
中层干部工作守则
1、每位中层管理干部全部要有高度责任心和事业心，四处以**企业利益为重，为企业发展努力工作。
2、切记“重在落实，贵在坚持”工作理念，主动、热情、周到为场内司机，信息户、货主和全体职员服务，努力让全部些人满意。
3、全体管理干部要含有创新能力，经过培训及自我学习新知识使个人素质和*司发展保持同时。
4、讲究工作方法和效率，明确效率是企业生命。
5、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对全部中层管理干部提出敬业要求。
6、含有坚忍不拔毅力，要有信心和勇气战胜困难、经得起挫折。
7、要善于协调，融入集体，有团体合作精神和强烈集体荣誉感，分工不分家。
8、要注意培养良好职业道德和正直无私个人品质。
9、明确企业奋斗目标和个人工作目标。
10、对于中层干部兼职行为管理：
⑴中层干部未经企业领导书面同意，不得在外兼任获取薪金工作。
⑵严禁下列情形兼职：
① 在企业内从事外部兼职员作，或利用企业工作时间和其它资源从事所兼任工作；
② 兼职于企业业务关联单位或商业竞争对手；
③ 所兼任工作组成对本单位商业竞争；
④ 因兼职影响本职员作或有损企业形象；
11、对于中层干部个人投资行为管理：
中层干部能够在不和企业利益发生冲突前提下，从事正当投资活动，但严禁下列情形个人投资：
（1）参与经营管理； 
（2）投资于企业用户或商业竞争对手； 
（3）以职务之便向投资对象提供利益；
12、中层干部保密义务
①、中层干部有义务保守企业经营机密。中层干部务必妥善保管所持有涉密文件。
②、中层管理干部未经企业授权或同意，不准对外提供企业文件，和其它未经公开经营情况、业务数据。
③、行为自我判定和咨询
中层管理干部在不能清楚判定自己行为是否违反本准则时，可按以下方法处理：
Ⅰ、以该行为能否毫无保留地在企业公开谈论，为简便判定标准； 
Ⅱ、向主管或总经理提出咨询，接收咨询部门应给立即、明确指导并为当事人保密。
中层干部遵守行为准则包含：
一、 中层干部必需严格遵守集团企业一切规章制度；
二、 中层干部必需服从企业组织领导和管理，对未经明示事项处理，应立即请示，遵照指示办理；
三、 中层干部必需尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、主动进取；
四、 中层干部应严格保守企业经营、财务、人事、技术等机密；
五、 中层干部不得利用工作时间从事第二职业；
六、 中层干部不得损毁或非法侵占企业财物；
七、 中层干部必需服从上级命令，做到令行严禁。如有正当意见，应在事前陈说，如遇同事工作繁忙，必需协同办理，应遵从企业指挥，给予帮助；
八、 在公众面前做到仪表整齐，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位中层干部言行是企业形象和风貌表现；
九、 企业内中层干部之间要团结合作，相互信任，相互学习，沟通思想，交流感情；
十、中层干部必需严格遵守工作纪律，不得接收信息户或司机请吃喝等贿赂，不准利用职务之便以权谋私，不准向司机、信息户及下属职员索 拿卡要。
企业内应有礼仪：
第一条 中层干部必需仪表端庄、整齐。具体要求是： 
1.头发：中层干部头发要常常清洗，保持清洁。
2.指甲：指甲不能太长，应常常注意修剪。女性干部涂指甲油要尽可能用淡色。
3.胡子：胡子不能太长，应常常修剪。
4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5.女性干部化妆应给人清洁健康印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈香水。
第二条 工作场所服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：
1.衬衫：不管是什么颜色，衬衫领子和袖口不得污秽。
2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意和西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3.鞋子应保持清洁，如有破损应立即修补，不得穿带钉子鞋。
4.女性干部要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5.中层干部工作时不宜穿大衣或过分雍肿服装。
6、上班及代表企业出席公共场所、业务洽谈等场所时应穿工装。
第三条 在企业内职员应保持优雅姿势和动作。具体要求是：
1.站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你面孔。两臂自然，不耸肩。
会见用户或出席仪式站立场所，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，应尽可能坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子位置时，应先把椅子放在应放地方，然后再坐。
3.企业内和同事相遇应点头行礼表示致意。
4.握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻，异性间应先向男方伸手。
5.出入房间礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说："对不起，打断您们谈话"。
6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方轻易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
三、 中层干部考勤制度
1、企业职员实施每七天六天工作制，工作时间按集团企业要求时间实施。
2、中层干部出勤实施本人刷卡登记制度，天天分上、下午上下班两次刷卡，考勤卡集中保管，不得委托她人代刷。
4、上班时间开始后半小时内刷卡者作迟到论处，半小时后四小时内刷卡者按旷工半天论处，超出四小时者按旷工一天论处。
5、中层干部因公外出不能按时回企业刷卡，应在下班前向主管责任人申明，由主管责任人做好统计，并于当日报综合管理办公室考勤员，不然按缺勤处理。
6、因公出差中层干部，可凭出差单到综合管理办公室登记立案（休假凭请假批条），出差或休假归来后，应在到站后4小时内到综合管理办公室销假。不然，超出假期时间按旷工处理。
7、每七天星期天标准上休息，但管理办公室、调解办必需安排人员留守值班。加班工资凭综合管理办公室考勤员核准。
8、中层干部请假分类及期限：
① 每十二个月元旦、春节、劳动节、国庆节等按国家要求休假并计发工资。
② 事假。事假扣发当日工资，整年事假累计不得超出20天。
③ 病假必需出具县市以上医疗单位证实。住院者，病假和休养累计不得超出三个月，不然作自动解职处理。
④ 婚假。职员本人结婚休假10天，儿女结婚休假1～3天。
⑤ 丧假。父母、祖父母、弟兄姐妹及儿女、岳父母（公婆）丧亡，可请假三天，工资照发。超出三天和事假同。
9、各款假期如同法定假日重合，法定假日不另表现。
10、中层干部请（休）假必需办理相关请（休）假审批手续，并由综合管理办公室考勤员登记立案。
11、中层干部因实施公务致工伤者，作公假处理，疗养期间薪资照发，照国家相关工伤法规处理。
12、休假逾期经同意按事假处理，没有同意按旷工论处，按日工资标准在当月扣除薪金，十二个月内事假累计超出20天者免职或解除劳动协议。
13、中层干部请（休）假必需事先亲自办理申请手续，因急病或其它情况不能亲自办理相关手续，可由同事或家眷代办，但事后必需亲自补办请（休）假手续。未办妥请（休）假手续者，不得先行离岗，不然，以旷工论处。
14、中层干部请（休）假期届满后，再续假，必需另重新办理续假手续再休假，不然以旷工论处。
15、中层干部请（休）假以不影响企业工作为前提，不然，不予审批安排。
16、中层干部请（休）假违反本要求，或有虚假行为者，除将休假日作旷工处理外，依情节另予处罚。
四、工作接待应酬管理制度
1、企业全部中层干部对来信、来访和电话联络人员应热情、礼貌，使用礼貌规范语言，表现企业文明形象。
2、关键人员和团体来访，统一由管理办公室安排和组织接待，依据来访对象和接洽事由请企业和相关部门领导接洽，管理办公室应做好来信、来访登记工作，相关接待准备工作应在客人到来之前二十分钟完成。接待形式和标准由管理办公室控制掌握。
3、电话应立即接听、热情处理，关键电话找人不在时，应作好电话笔录，立即、正确负责通知到位。
4、来访客人需要招待用餐时，应提前一小时向管理办公室主管汇报，由办公室统一安排就餐。外来用餐须报请总经理同意同意，未经同意用餐，不予报销，费用自理。
5、公务应酬用餐须坚持热情而又节省标准，严格控制标准，特殊情况需要突破，须报经副总以上领导同意。
6、中层干部公务出差因工作需要公款应酬，须向总经理电话请示，严格控制标准，凭票报销。
7、公务娱乐活动应酬和礼品馈赠须由部门责任人向管理办公室提出申请，由管理办公室主任审核并报请总经理同意后办理。
8、来访客人住宿由管理办公室统一依据实际情况安排。
五、工作实施制度
1、 工作实施程序
A、对于上级领导下达任务必需严格实施，对于任务正确性和所带来后果应在实施工作同时，不停向上级领导汇报工作进展情况，以给上级领导正确决议提供依据。
B、 对于上级领导任务，各中层干部必需明确完成这项任务所需要时间，如完成这项任务需要其它部门帮助完成，也要明确提出。
C、假如在限定时间内不能按时完成任务，必需向上级领导汇报，并说明阻碍工作进展原因。
D、对已完成工作必需如实统计到工作日志中，并写出工作周总结或月总结。
E、中层干部必需依据部门实际情况制订周工作计划。
2、 值班制度
①、对于综合管理办公室安排值班任务，负责值班人员必需按日常工作制度按时到岗上班。
②、对于值班期间出现重大问题或无权决议问题应立即向上级领导汇报。
③、如有尤其事故不能加班时，应事先向上级领导申明。
④、当日值班人员在下班前必需完成当日值班统计，要求将相关情况如实统计，不得敷衍了事。
3、 会议学习制度
①、中层干部必需按要求时间参与会议，并明确写出本部门工作情况及存在问题，和好提议。
②、要主动地在会议上做出汇报，不能泛泛而谈，对于工作中完成指标必需给出详实数据
③、对于集团企业举行学习例会，各中层干部无特殊情况，不得无故缺席。并在工作之余，不停加强本身修养，提升学习主动性。
六、工作汇报制度
1、强化管理层次观念，坚持一级对一级负责，实施逐层请示汇报，通常情况下不准越级汇报，越级指挥。
2、各级管理人员必需按职责要求，不折不扣地完成本职员作任务，凡包含到两个或两个以上部门、岗位工作，要在接到任务时立即协调，明确主办和协办关系，并将分工情况汇报主管部门。
3、凡包含到企业利益问题，责任人必需事先向主管领导请示，严格按领导指示实施，不许可“先斩后奏”。
4、正在处理中问题，应向主管领导随时汇报相关进展情况。
5、每项工作处理完成，必需在半小时内，由责任人向主管责任人汇报处理结果。
6、请求汇报方法采取口头或书面两种形式，凡包含到企业整体利益重大事项，必需采取书面形式，并注明上报书面文件紧急度，由集团企业办公室按文件呈递处理程序和渠道，送相关领导回复处理。
7、各级管理人员实施工作日志统计制度，对于各部门工作计划和当日完成工作任务全部应在工作日志中进行统计，工作日志必需如实统计，不得虚报乱填；企业上级领导将进行不定时工作日志检验和考评。
七、中层干部考评制度
1、工作过失追究制度
为有效增强全体职员责任意识，促进责、权、利有机结合，提升工作效率，特制订本制度。
1、管理权限：
工作过失落实管理归口由考评部门负责。
2、过失追究范围：
企业全部中层干部。
3、过失追究内容：
⑴、工作中不作为行为，未推行本岗位职责造成工作失误。
⑵、工作中尽责不足行为。职责内可做好，但未做好而造成工作失误。包含领导交办工作未能在限定时限内完成。
⑶、违反制度或要求造成工作失误。
⑷、无意造成失误，但实际上严重影响企业利益者。
4、过失追究呈报程序：
a) 过失者主动呈报（可酌情减轻处罚）；
b) 所在部门领导呈报；
c) 发觉她人过失给予举报。
5、过失追究程序：
d) 考评部门接收过失追究呈报单；
e) 考评部门调查核实后提出处理意见；
f) 总经理审核，明确处罚意见；
g) 相关部门按总经理意见实施处罚。
6、相关要求：
a)、实施过失追究制度，意在强化责任意识，明确责任，全体职员务必端正认识，自觉配合，接收监督。
b)、各级管理人员要切实抓好职责范围内工作管理，凡因疏于管理造成失误，按工作失察失误追究责任。
c)、各部门、单位责任人对本单位人员工作失误负担当然责任，给予连带处罚，凡未立即申报过失，按隐瞒过失论处和失误者相同处罚。
d)、不管呈报自己或她人过失，均须实事求是，事实清楚，表述正确，不许可随意夸大或缩小，捏造事实。不然，一经查实，即予从严处罚。
2、对工作任务考评（按周、月、季、年计划逐项综合考评，表现以个人业绩、职业、道德、团体协作为主内容）
八、对所属部门管理制度
1、中层管理干部应该率先垂范，首先成为下属教练，为下属提供知识和指导，致力于开发下属技术和能力，帮助下属调整好个人状态，而不仅仅是监督和管控职员。
2、中层干部在所属部门中，一定要淡化权力意识，加强责任意识；对所属部门指定部门目标时，要遵照五大标准：即明确性、可衡量性、可接收性、实际性、时限性。
A） 明确性：用具体语言清楚地说明要达成行为标准。
B） 可衡量性：目标是明确可衡量。而不是模棱两可；应该有一组明确数据，作为衡量是否实现目标依据。
C） 可接收性：目标是要能够被实施人所接收。
D） 实际性：目标在现实条件下是否可行，可操作。
E） 时限性：指目标是有时间限制。
3、中层干部确定目标提议采取程序：
①、 可采取表格方法把目标写下来。
②、 列出上述目标所带来好处，以加强工作动力。
③、 列出实现目标会碰到困难和障碍及对应处理方法。
④、 实现目标需要什么知识和技能。
⑤、 为实现目标必需合作对象。
⑥、 确定目标实现日期。
4、中层干部召开所属部门会议时，要尽力避免不守时、不负责、不决议、不投入、不实施五个不良倾向。
九、附则
企业中层管理干部必需严格遵守本管理制度，并相互监督实施，并有义务提出意见和提议，不停将管理制度深入完善。