拓展部管理新规制度.docx
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1、*物业服务拓展部管理措施*物业服务拓展部管理措施1.目标 建立和完善*物业管理服务拓展部管理机制,确保企业财产增值,增加企业经济效益;为了配合企业发展战略实现企业经营目标;提升物业企业品质服务。确定操作步骤,明确各部门工作协调配合程序步骤,提升工作效率。 确定可操作管理销售模式,为企业后续发展需要奠定基础。2.适用范围此制度适适用于*物业服务拓展管理服务业务。3.拓展部人员配置及人职员作职责3.1 人员配置拓展总监一名,拓展经理一名;拓展专员一名;3.2 人员日常工作范围3.2.1在企业总经理直接领导下,全方面负责企业向外承接物业管理项目标相关工作。3.2.2深入调查、搜集市场信息,在进行综合
2、分析、估计基础上制订切实可行物业拓展计划。3.2.3面向中国市场广泛宣传企业企业公众形象,并帮助企业相关策划、宣传工作。3.2.4参与社会上物业招投标工作,主动和相关单位(开发商)建立良好合作关系。3.2.5负责编制拟接管物业标书、管理方案。3.2.6准备物业管理协议文本,负责签署管理协议相关事宜。3.2.7负责新物业介入前期准备工作,帮助小区(大厦)接管验收。3.2.8完成领导交办其它工作。3.3 工作职责3.3.1总监职责:对总经理负责,向总经理汇报工作,确定拓展工作目标,努力达成。3.3.2 经理职责:3.3.2.1在总监领导下,帮助总监开展企业对外物业市场拓展,提升企业经营业绩;3.3
3、.2.2分析研究当地域和外埠物业拓展情况,对部门全方面工作提出提议和意见; 3.3.2.3帮助总监进行项目策划、调研,确定项目标管理计划并提交总经理同意;3.3.2.4帮助总监完成年度或阶段经营业绩指标,评定拓展计划实施情况,向总监提供提议;3.3.2.5参与协调企业相关部门,配合拓展业务开展。3.3.2.6完成领导交办其它工作。3.3.3专员职责:3.3.3.1在总监领导下,主动开展企业物业市场对外拓展,提升企业经营业绩;3.3.3.2参与分析研究当地域物业拓展情况,深入调查、搜集市场信息;3.3.3.3宣传企业企业公众形象,并参与相关策划、宣传工作。3.3.3.4参与社会上物业招投标工作,
4、编写拟接管物业标书及相关文件。3.3.3.5编写物业管理协议文本,做好签署管理协议相关事宜。3.3.3.6参与新物业前期介入准备工作,帮助小区(大厦)接管验收。3.3.3.7完成领导交办其它工作。4.工作步骤信息搜集接单报企业评审小组评审制作标书投标中标签定协议接管团体准备实施物业管理项目团体接管实施。拓展团体从信息搜集开始,到协议签署,即完成一个拓展工作。项目交由物业总监安排管理团体实施。5.信息搜集5.1信息搜集渠道在建楼盘,计划建设楼盘,政府采购网,企机关办公需求,物业管理达不到业关键求需要更换物业管理,内部渠道等其它信息。5.2 信息筛选整理,确定有用信息后,下载、打印或登门造访了解有
5、用信息,并归集整理,包含:项目名称,体量,服务范围,之前物业管理情况,经过招标网站搜集信息须包含招标单位情况,投标人资格要求等。6.接单6.1 拓展部依据筛选搜集到多种有用信息应经过OA立即汇报给相关领导及部门,掌握工作动向,为下一步工作配合做准备。6.2 经过相关招投标网站取得信息需要购置标书,必需提前将费用报请总经理同意后经过财务支付。方可进行下一步工作。6.3 不需投标楼盘接洽必需立即报总经理、物业总监组织进行预先评定现场勘查,制作项目管理方案供甲方审阅和协议签署前洽谈,并签署协议。6.4拓展部在搜集招投标信息后,经过初步筛选立即上报总经理及物业总监,由企业总经理召开经理办公会议决定是否
6、参与投标竞争,如决定参与投标,则由企业拓展部组成投标文件编制小组,并由企业领导班子负责组成评审小组,具体操作标书编制工作及项目评审工作。7. 成立企业评审小组7.1 工作职责:财务部抽调业务骨干负责创办费、管理成本、预期效益测算;物业部抽调业务骨干负责日常管理工作方案、难点、关键管理方案、设备、设施、人员配置编制、管理目标、管理计划、质量确保方法、服务承诺编制确实定;办公室抽调业务骨干,依据物业部提供人员配制编制,负责拟接项目标人员配置信息简历,所获证书,人职员作情况,企业培训情况,培训计划确实定及企业投标相关证照协议提供和扫描,拓展部抽调业务骨干立即和招标方及各部门沟通联络,负责立即全方面地
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