物业管理公司各项专项规章管理新规制度.doc
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1、物业管理企业各项规章管理制度财务科制度一、落实实施党和国家各项财经政策,法令和规章制度,落实实施财政部门制订具体会议制度和成本核实措施,加强成本核实和管理。二、科长按期组织编审财务计划和会计决算报表,定时上报,对各项财务指标组织测定、分期考评,并帮助领导和相关部门召开经济活动分析会,立即向领导提供本单位经济活动情况,为领导当好参谋。三、编制汇总财务会计报表,确保数字真实,内容完整,账表一致,在要求时间内立即呈报相关财务报表。四、按财经制度和成本开支范围及费用标准复审原始凭证和编制记账凭证,正确使用会计科目,按会计制度设置账户,立即正确地记账、标账、对账、清账。五、严格实施现金管理制度和现金使用
2、范围,遵守银行结算制度,现金银行存款按时间次序逐笔登记,每日结出余额现金当日查对,银行存款月终必需和银行查对,做到日清月结。六、现金管理不许可白条抵库,不经领导同意,不能私自借款,票据(正规发票)报销必需有领导签字,经会计审核后方可报销。妥善保管有价证券和支票、结算凭证、空白收据和相关印章,确保财务工作安全运行。七、各项经费使用,按主管局要求标准支出:1、经费中福利开支,由财会和办公室提出,经企业领导班子会研究,主管财务领导同意支出。2、经费中公务费、办公费、邮电费、水电费、公用取费、旅差费、油料费、修理费、招待费和业务费、印刷费、复印费、会议费等由财务核实,主管领导同意支付。八、财务人员要认
3、真实施会计条例,严格财务制度,严密审批手续,财务要事立即向领导汇报,做到领导心中有数。质量确保制度一、坚持质量第一、用户至上,质量第一、用户至上是企业坚定不移口号,物业管理服务以其特殊性,直接关系到用户切身利益,所以在工作中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量确保基础标准。二、以人为关键,人是质量发明者,质量控制必需以人为关键,把人作为控制动力,调感人主动性、发明性,增强人责任感,树立质量第一观念,提升人素质,避免人失误,以人工作质量保管理质量、促服务质量。三、充足调动全企业职员关心服务质量中,重视服务质量主动性,奖优罚劣,激励优异,督促后进。四、严格根据物业管理人员职业道德标准来规范
4、职员,认真学习,从服务质量上下功夫,在实践中不停总结经验,改善工作,把质量管理工作不停推上新台阶。XXX物业有限责任企业奖惩制度一、一切工作人员,对其所分管工作,要做到忠于职守、尽职尽责、竭尽全力,决不许可讲条件,要加班。二、上、下班严禁迟到、早退,如发觉一次扣0.5天工资。发觉二次,扣1.5天工资。三、如工作需要,一切人员严禁在早晨或中午喝酒。酒后不准上岗。发觉一次停止工作三天,发觉二次扣发当月工资50%,发觉三次停止其工作,发基础生活费。四、工作期间,严禁乱串,玩扑克等一切和工作无关事情,如有时间可学习业务知识或看报,不停充实自己。五、严禁工作人员在八小时之内经营第二产业,如有发觉停止工作
5、。六、讲文明、懂礼貌,严禁打仗闹事。提倡文明用语,杜绝脏话。打仗一次扣发当月工资,发觉两次停止工作。七、严禁赌博,如被公安机关处理,干部则免去其职务,工人则停止二个月工作。八、许可正常监督或批评,但决不许可无中生有,或诬告,对造谣诬告者,经查实停止其工作。九、严禁在公共场所吐痰,扔烟头废纸,大声喧哗。对办公地点水、电、开关要立即关闭。职员办公制度一、上下班实施签到制,迟到、早退各扣2.00元。迟到、早退超出20分钟扣半天工资。二、30天内迟到或早退超出两次扣半天工资。三、请假半天以上必需提前通知,并安排好自己工作,能够找人替换,但出现后果自己负责。(如企业来检验卫生搞不好,垃圾车旁有垃圾杂物,
6、取自行车管理人员不在等)四、上班时间必需坚守自己岗位。如检验不在岗,则按未上班处理,扣半天工资。五、在工作中必需按质按量达成要求,完成各自职责。不能胜任本工作或业主反应较大意见者,管理处有权作出解聘或上报总企业。六、上班时间不得闲聊、大声喧哗,严禁向业主索取财物等不良现象。七、企业工具或办公用具不准外借或私自拿走。维修抢修中心工作人员规章制度一、严禁酒后上岗,违者扣发100元工资,并给予通报处分。二、严禁上班打麻将、扑克、游戏机等娱乐活动,违者扣发100元工资,并给通报处分。三、严禁在正常上班时间吃零食、吃饭、喝酒,违者扣发50元工资。四、抢修工作在人员不足情况下,电工、司机帮助维修工工作,维
7、修工也要帮助电工工作。对有意拖活、压活行为扣发当事人50元工资,并视情节轻重调离抢修中心。五、严禁维修用车为私人所用(主管领导同意除外),一经发觉,司机调离其本职员作岗位。六、对不按时上班、下班,和业主发生口角,发觉一次扣发50元工资,连续三次,调离抢修中心。七、正常上班时间不准看电视。一经发觉,处当事人50元罚款。八、对出车致使车辆损坏,依据责任,由责任人按责任按百分比分摊维修费用。对车辆要立即保养,假如人为保养不立即造成损失由当事者负责维修。九、维修工要对维修器材、工具常常性维修养护,熟练掌握其性能,并实施专员负责,谁损失谁赔偿。十、不经主管领导、主任、副主任书面同意,私自串岗,扣发双方每
8、人20元工资,连续三次,调离其工作岗位。十一、在维修过程中,用料要坚持节省标准,不许私自拿料送人或自用,一经发觉停止其工作,并扣发当月工资。对参与造假物业管理处主任及相关人员相同处罚。对勇于举报物业管理处和个人给500元奖励。十二、凡出现以上情况,主任负20责任,副主任负10责任,按责任百分比扣款。XXX物业有限责任企业社会服务承诺制1、急修、跑水、下水堵塞接到报修后第一时间赶赴现场,室内照明电修发生障碍接到报修当初检修。2、维修工、电工二十四小时值班,碰到情况请拨电话:8215369,随叫随到。3、小件维修实施无偿安装服务。4、收费标准公开,严格实施市物价局要求收费标准,监督电话:82937
9、50(工商局)。5、确保小区上下水、电通畅,确保公共环境卫生清洁。6、岗位纪律公开,不许可向业主吃、拿、卡、要,接收业主馈赠,刁难业主,做到优质服务,便民不扰民,活完场地清。7、维修服务确保业主满意,使用文明用语。8、发明美化、净化人居环境。治安保卫制度为了加强小区安全管理工作,确保住户生命财产安全,为广大业主提供一个舒适、满意生活环境,特制订严格治安保卫制度:1、严格遵守、实施国家法律法规、政策。2、熟悉和掌握整个小区,内部地形、地物,认真推行自己职责,发觉问题立即通知责任人处理。3、对外来人员及车辆必需问明情况并加以记载,发觉可疑人员要立即查问,发觉可疑情况立即汇报。4、提升警惕,预防多种
10、事故发生,尤其要注意预防火灾、偷窃、抢劫、破坏、治安灾难事故发生。5、严禁易燃、易爆、危险物品进入小区,排除小区内不安全原因,尤其是高空坠物、车辆漏油、异常响声、异味、烟雾、不正常亮光等,预防意外事件发生。保洁职员作制度一、每七天一根本清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等,平时要保持小区环境卫生整齐。二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包含楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。三、楼道玻璃保持清洁、透明。四、小区内墙、柱、门等无广告纸。五、楼后地面要保持清洁(不能有砖头、粪便等),责任区内如有建筑垃圾要立即清理。六、小区内有其它劳动也要参与,同时要确保本职员作立即完成。七、推灰
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