物业小区保安员管理核心制度.doc

物业小区保安员管理制度
保安员值班制度

1、保安员值班实施二十四小时三班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。
2、各岗位保安人员应相互配合,亲密协作,共同做好整个小区治保安卫工作。
3、必需严格落实住宅小区、停车场、办公楼人员和车辆管理工作。
4、维护各出入门进出秩序和小区内清洁卫生。
5、发觉可疑人员应立即检验问询,并立即汇报。
6、保安员在实施小区内巡查期间,应负责检验小区各项安全设施和公共照明。
7、维护小区内正常生活秩序,严禁赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生。
8、发觉可疑情形应立即向上级领导或相关部门汇报处理。
9、当值保安员必需严格推行职责,认真完成各项任务,规范填写多种登记资料,做好交接班统计,向接班人员汇报本班次工作情况。
10、保安人员必需服从上级领导和管理处领导指示,非特殊情况需临时调动,不得擅离职守。
保安人员纪律

1、必需一切行动听指挥,不妥面顶撞,不背后议论。
2、上岗执勤时,必需尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。
3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。
4、每个保安员要有高度集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。
5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不许可酗酒、不许可吃带异味食物,保持好良好精神面貌,以备随时调用。
6、主动参与企业及保安队组织多种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。
7、对待用户及业关键有良好服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。
8、保安队员不准组织、伙同她人进行其它破坏和干部分有损保安行业声誉事情。
9、保安队员严禁穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。

保安人职员作行为规范

1、上岗执勤必需仪表整齐,着装整齐统一,戴工牌上岗。
2、不准留长发、胡须,要常常修剪,不留小胡子,不准留指甲。
3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机和做其它和值勤无关事。
4、文明执勤,礼貌待人,碰到用户必需做到让道、微笑问好,和人谈话时要热情大方,语言要简练,用词要合适。
5、有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配,听从指挥。
6、认真学习各项业务技能及相关专业知识,时刻重视企业和本身形象。
7、当业户、职员生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急方法全力保护。
8、上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。
9、执勤时行姿步伐平稳,不左摇右晃,站姿保持全身正直,立正或跨立,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶建筑物、树木、汽车等部分和工作无关物件。
10、同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反企业要求、企业各项规章制度和保安部所制订各项管理要求事。
11、认真完成企业交给其它工作任务。
交接班制度

1.每班接班前十五分钟整理好自己服装和各项配置物品及个人卫生,由带队人员带队由大门岗出发,绕所服务职责区外围一周。然后回到大门岗进行交接。
2.由带队人员带队按要求次序进行交接班,要求队伍动作整齐一致,岗位交接时实施双向敬礼形式。
3.在交接班过程中,队伍纪律要严谨、认真,严禁在队伍中出现部分不规范动作和出现聊天、打闹现象。
4.交班人员必需等接班人员验收后方可离岗,做到"三清三明",交接班中发觉问题,由交班人员负担。
5.巡查人员必需在要求时间内完成对小区内全部消防设施、公共设施及事物检验,如发觉有疑问,立即向上一班核实,要求时间后发觉事情由当班人员自己负责(要求时间在半小时内)。
6.交接班结束后,由交班带队人员,发出口令,整理队伍回宿舍,在上、下班途中必需着装整齐,不得不戴帽子或将帽子拿在手上,不准解领带、解衣扣、披衣敞怀、挽袖、卷裤腿或进行其它不规范行为。
7.各交班人员应在回宿舍后,主动将交接班中出现问题向上级领导反应,方便立即处理。

交接班操作规范

每班由班长带队到集合地点,检验当班着装仪容仪表是否附合要求,讲究当班期间注意事项并提出要求,带抵达接班地点集体转体面向交班人员。
一、由交班人员先敬礼,接班人员回礼。交班班长:“上班时间无异常情发生,请接班!”接班班长下达左(右)跨一步走,并喊:“接班!”接班人员向岗上走,交班人员向接班人员位置走。
二、相互转体,敬礼,交班班长下达向左(右)转,齐步走口令,带队到指定地点集合,讲评当班情况对当班好情况进行表彰对存在问题提出批评,并提出整改意见,统计班务会日志存档。

备勤制度

1.备勤时间要求每班下一班为备勤时间。
2.备勤人员时入备勤时间内应穿着整齐在宿舍内,方便随时调动。
3.备勤时间内严禁赌博、酗酒、打架闹事。
4.备勤人员严禁在宿舍内大声喧哗影响其它人员。
5.备勤人员应听从多种调配指令,主动帮助其它职能部门工作。
6.备勤人员在接到多种突发事件指令时,必需快速动作,努力争取在最短时间内赶到事故地点(3分钟内)。
7.备勤人员非特殊情况不许可请假外出。
8.备勤班班长应帮助部门做好人员管理工作和安排打扫卫生人员。
9.各备勤班班长应负责落实部门当日安排军事训练工作。
10.违反以上要求者，发觉一次扣1分（2分含以上，每分50元）。

会议制度

1.小会:天天下班后进行讲评、总结,由班长主持。
2.周会:每七天星期日晚19:00队会,队长主持。关键讲评上周工作和存在问题及部署下周工作。

请销假制度

按企业请销假制度,在部门填写申请表,由班长、队长签字后,到管理处主任签字方能生效。时间不能超出一天,超出一天需到企业行政部门同意。

换班制度

非特殊情况,队员不许可换班。换班前,填写《换班申请单》,由班长、主管签字,每人每个月不能超出两次(含两次)。
一、门卫安全协管员实施二十四小时值班及16小时立岗服务制度。
    二、门卫应严格实施相关要求，文明执勤，礼貌待客，认真负责，服装整齐，仪容端庄，按时交接班，并做好交接班统计。
    三、严格实施工作制度，认真填写各类门岗工作统计。
    四、对流浪乞讨，拾破烂和收买废旧物品和叫卖人员，推销人员等各类闲杂人员未经同意不准其进入小区。
    五、保持门岗周围环境整齐及设施标志完好。天天10点以前小区主管要负责落实门岗内外清洁工作。
    六、门卫值班室及站岗区域严禁非工作人员滞留，以免影响门卫正常工作，值班室内物品应保管珍惜、摆放整齐，卫生良好。
    七、实施工作和用户来访时应站立，提前主动上前工作，工作时间不许可从事和工作不符事，严格遵守值班纪律，不许可酒后上班和上班喝酒，工作应使用文明用语。
    八、值班电话为工作电话，非工作原因不得使用值班电话，应保障值班电话通畅，对住户电话或亲自反应问题应立即做好统计并立即给处理或耐心解释。
    九、发生突发事件和发觉重大问题，应立即开启应急预案，同时汇报企业领导，并帮助相关部门处理问题，不管发生任何情况，门卫全部必需确保有些人留守。
    十、上下班高峰期门卫人员应确保在岗，快速兼灵活处理机动车进出小区，避免进出小区车辆长时间堵塞道路。
    十、配合巡查岗人员做好当班工作，配合做好企业安排其它工作。
    十一、对因用户原因损坏小区设施、设备及企业办公物品，门卫人员有权要求损坏者照价赔偿，损坏者拒赔，门卫人员对损环者有权暂不放行，报警处理。
    十二、本要求从XX年十月一日起实施。

小区门卫管理制度范文二：
    一、实施二十四小时着装值勤，自觉遵守值班制度，严格交接班手续，做到爱岗敬业，忠于职守，文明执勤，优质服务。
    二、认真做好防火、防盗、防事故、防灾难为关键“四防”工作。
    三、按要求时间开启、关闭大门和偏门，对进入小区外来和暂住人员进行查询。
    四、严格遵守巡查制度，不脱岗、不做和工作无关事。
    五、做好车辆出入小区管理工作，立即阻止车辆乱停放、损坏公共设施、损坏绿化行为，努力维护小区正常秩序。
    六、认真做好难以投递报刊、杂志、信件、电报等收件登记，立即处理。
    七、阻止废品收购人员及小商贩进入小区，阻止乱贴广告行为。
    八、保持值班室及主入口区域清洁卫生，督促做好辖区内保洁和绿化养护工作。
    九、尽力为住户排忧解难，主动参与抢险救灾工作。

小区门卫管理制度范文三：
    1、 维护物业管理区域公共秩序。
    2、 帮助公安、消防部门做好区域内安全防范工作，帮助业户做好防盗、防爆、防火、防灾难事故工作，发觉不安全原因立即汇报提出整改意见。
    3、 消防安全制度建立、健全，并严格监督实施。
    4、 负责治安、消防安全宣传工作，搜集相关信息，组织物业企业内部职员进行治安、消防知识学习和消防演练。
    5、 负责消防设施、消防通道监督检验，确保消防设施处于良好备用状态，通道通畅。
    6、 会同工程部及消防系统保养企业制订消防设施年度维修保养计划并配合工程部及外判单位实施。
    7、 制订治安、消防应急处理方案、防范方法。
    8、 二次装修管理，督促施工方按《装修管理要求》施工，对违章装修给予处理、纠正违章行为。
    9、 出入小区访客、车辆登记（如检验职员、装修工人、探访客、临时雇工、外判商工作人员），对可疑人员、车辆、物品按要求进行检验。
    1） 凭物品出闸条核时带出物品；
    2） 检验时按章行使权力(如先敬礼);
    3） 外判工作人员在管理部没人陪同进入业户家中维修时,陪同进屋。
    10、 发生各类案件或重大事故现向,有扭送犯罪分子到公安机关或监视盘查权力,但没有拘留、关押、罚款、审讯、审查、侦查和处理权力；有抢救伤员和保护现场权力，但没有勘察现场权力。
    11、 对违反治安管理行为人有权劝阻、阻止、批评、教育。
    12、 对可疑人员、鬼鬼祟祟人员进行检验、盘查（不得打骂和污辱人格）、监视，掌握事态发展，不轻易采取行动，以免打草惊蛇，并报当地公安部门处理。(面试网 )
    13、 碰到下列情况时，按培训时要求采取正确行动并向上级汇报；发觉工程、清洁问题要立即向相关部门报通知会，通知工程人员、管理处人员，亲密配合其它部门工作。
    a) 暴力侵害事件
    b) 斗殴
    c) 人身及其它骚扰事件
    d) 火警
    e) 灾难性天气
    f) 水浸
    g) 违章装修
    h) 设施损坏
    i) 煤气泄
    j) 保安系统、可视对讲等出现故障
    k) 停水停电
    l) 人员受伤
    m) 灯泡坏了、缺损
    n) 不洁净地方
    o) 发霉、青苔
    p) 设施跑、冒、漏
    q) 公共设施损坏
    r) 其它紧急事件
    14、 对违反小区各项管理要求行为给予劝阻、批评、教育、阻止。
    a) 噪音
    b) 损坏公共设施、消防设施
    c) 违章使用公共场地、占用消防通道
    d) 环境卫生管理（如乱扔垃圾）
    e) 工作证、出入证、加班事务清场
    f) 治安、消防制度

小区门卫管理制度范文四：
    为深入完善门卫工作岗位责任制，增强工作责任感，维护广电小区办公和生活秩序，确保小区人员和财产安全，特制订本制度。
    一、广电小区门卫工作由局安排专员担任。
    二、小区门房实施二十四小时值班制度。门房管理人员要严厉值班纪律，坚守岗位，保持高度警惕性和工作责任心，认真负责地做好广电小区管理和防火、防盗、防事故、防灾难为关键安全防范工作。要不定时地巡视小区内各个部位，发觉不安全原因要立即向局办公室汇报。
    三、门房值班室要做到“三表”（来访人员记录表、小区住户一览表和机动车辆记录表）齐备，管理人员对院内住户、人员、车辆等基础情况要熟悉。
    四、严格实施外来人员登记制度，对陌生可疑人员要进行盘问，行动可疑者一律严禁进入院内，拒绝推销或其它闲杂人员进入，非院内人员向外搬运物品或驾驶车辆外出，必需严格查询，经本院内相关人员证实无误后方可放行，发觉可疑现象要立即采取方法，遇紧急情况立即报警，严防各类案件发生。
    五、做好车辆出入小区管理工作，立即阻止车辆乱停放、损坏公共设施、损坏绿化等行为，非院内车辆一律不准停放在院内，临时停放要进行登记，努力维护小区正常秩序。
    六、做好院内公共区域清洁卫生及绿化养护工作。负担抽水、抄电表等工作。
    七、按要求时间表开启、关闭大门，小区大门晚上关门时间通常为11：30，早上开门时间为6：00。
    八、门卫值班人员不得私自离岗、脱岗，因工作需要不能值班者，应经相关领导同意，同意派人顶岗。
    九、门卫因私自离岗、脱岗而发生责任事故，视情节按相关要求追究责任。
    十、小区内居民要加强群防群治，主动配合做好以下工作：
    （一）主动配合门房值班人员对家中外来客人进行登记。
    （二）凡有机动车辆住户必需到门房进行登记，车辆更换牌照或其它显性标志后要立即汇报门房值班人员。停放入库摩托车要自行锁好挂钩。
    （三）遵守作息时间，无特殊情况晚11：30前应回到院内。持院门钥匙住户要对院内安全负责，不得私自为本户以外人员配制钥匙，因特殊情况晚归者请自觉锁好院门，若早晨6：00前外出，开门后应立即锁门。
    （四）发觉可疑现象或人员，应提升警惕，立即向门房管理人员或院内居住领导汇报。
    （五）对外出租房屋者要搞清租房户基础情况，并在门房管理人员处进行登记，配合管理人员进行相关管理。
    （六）强化防范意识，自行做好户内防火、防盗及其它安全防范工作。

小区门卫管理制度范文五：
一、门卫人员二十四小时坚守岗位，保持高度警惕，认真推行职责，并认真做好值班统计和交接班统计。
二、按时按需开关大门，严格控制车辆、人员在小区出入。
三、认真做好来客来访登记和外来车辆进出登记，对外出车辆注意检验，预防居民车辆被盗。
四、收发报刊、函件等应该面点清，并做好登记，要做到立即正确，不积压、不私拆。
五、加强夜间人员、车辆出入控制，夏季晚10:30，冬季晚8:30要锁好大门。
六、搞好门前“四旁三包”，保持环境整齐卫。