针对制造企业发展第三方物流的调查报告样本.doc

江 苏 广 播 电 视 大 学
人才培养模式改革和开放教育试点

社会调查

社会调查题目 相关制造企业发展第三方物流调查汇报
姓 名 朱雪筠 学 号
专 业 物流管理 层 次
入课时间 二零零七 年 春 季
试点单位 无锡市广播电视大学
调查单位 深圳创维-RGB电子江苏分企业
调查时间 二零零九年一月

04月10日
调查单位意见：

领导签字： 调查单位签章：
年 月 日
指导老师姓名 毕业院校
专业职称 工作单位
指导老师评语：

成绩：
年 月 日
市校（分校）意见：

市校（分校）签章：
年 月 日
终审意见：

江苏电大签章：
年 月 日
相关制造企业发展第三方物流调查汇报

本文关键就中国制造企业不认同第三物流原因，及制造企业怎样加紧发展第三物流思绪，经过查阅资料，实地采访等方法，在寒假进行了为期30天社会调查，现将调查到情况和自己想法作出汇报。
第三方物流是独立于买方和卖方之外，不拥有商品，而是为拥有产品用户提供商品运输、储存、配送和增值等服务。第三方物流含有很强物流信息能力及对物流业务整合，并能够为用户提供整体物流处理方案。不过，中国制造企业利用第三方物流为本身服务实践尚处于起步阶段。这是由很多原因造成。
一、企业对第三方物流商介入不认同原因
1、对第三方物流能力不认同
中国现在大多物流企业只能提供功效单一或分段物流服务，如仓储、运输、配送等功效性服务，而且不一样第三方物流企业擅长业务领域和经营地域千差万别，大多数物流企业没有提供足以让社会信服材料来证实能够为企业提供高效率物流服务。这就使得企业，尤其是生产型企业在考虑将物流业务外包时极难决定一家能提供信息技术系统很好、标准化运作程序较高、服务满意率好第三方物流企业。
在风险和收益两相权衡下，相当多企业物流更倾向于由自己建立企业物流系统，将其物流配送业务延伸至到销售终端。这关键是对风险估值高于可能取得收益。要消除企业对第三方物流企业能力疑虑，第三方物流商必需经过提升本身服务能力来开拓潜在市场。
2、对企业运行机密外泄疑虑
对于一个企业来说，她们已清楚地意识到经济全球化快速发展已使企业间竞争变成供给链之间猛烈竞争，而业务外包正是提升供给链效率、加强关键业务和提升企业竞争地位、取得战略性利益有效手段。不过因为企业内部运行全部是处于相对封闭环境下，企业关键竞争力已成为生存和发展关键保障，为了保持其竞争优势，对于一些特殊运行步骤，如材料组成、生产工艺等多采取保密手段。若是引入第三方物流来经营其生产步骤中内部物流时，其基础运行情报全部不可避免地会向第三方物流商公开，势必造成关键运行要素泄露，这对企业来说是一个很困难决定。
3、对企业物流控制能力降低担忧
因为中国企业长久以来均采取自理物流业，对于第三方物流商介入抱有较高警惕性。对大多数企业来说，尤其是拥相关键商业机密或是用户资源独特企业，完全将物流业务外包则意味着企业对物流业务控制能力在减弱。生产运行便在一定程度上倚赖和第三方物流商绩效，当第三方物流商在企业物流方面占有了更多运行业务后，企业一些控制权将失控。企业担心现在物流商未来可能会成为制造商竞争者，在制造商整体力量较弱情况下，物流商在经过承包业务、掌握关键技术以后，可能走上自主发展、和制造商竞争道路上，甚至将制造商淘汰出这一产业，对企业组成巨大威慑力。所以，企业对物流业务外包程度均持有硬顶底线。

二、第三方物流对企业运行影响
1、对企业运行成本影响
对于大多数企业，尤其是生产型企业来说，物流成本在整个生产成本中占据了较大比重，所以，不停增加竞争力，使得生产企业必需进行用户定位和降低库存。降低生产运行成本是很多企业选择将物流业务外包基础出发点。不过，物流外包后可能会使对称信息变得不对称，有些企业对整个作业步骤中成本了解不够全方面，误认为物流成本“升高”了。仅将物流成本中显性一面，即运输费用和仓储费用简单之和作为考察物流成本变动指标，并以此来核实物流总成本是不适宜。所以，在选择物流系统时，必需对系统加以检验，从物流在企业战略地位出发，在考虑企业物流能力基础上，进行成本评价，选择成本最小物流系统。实际表明，使用第三方物流会使企业费用平均下降11.8%，作业成本降低62%，雇员降低50%，而且降低企业资金占用、降低原材料和产品库存水平。
2、对企业用户服务影响
企业生产中原材料供给关系到企业正常生产经营，假如因为物流问题使采购材料不能准期抵达，不仅影响到生产过程连续性，同时也将面临着巨额违约金赔偿风险，造成企业本身信誉受损，销售降低，甚至失去良好合作伙伴。
企业将物流业务外包给第三方物流企业，所以形成了一个平等合作关系，企业行为要受到协议、信誉及商业通例约束。第三方物流企业能够利用强大便捷信息网络来加大订单处理能力、缩短对用户需求反应时间、进行直接到户点对点配送，这种方法将缩短订货到送货时间周期，实现商品快速交付，从而提升用户满意度。因为第三方物流企业和企业用户关系亲密，她们服务质量会间接成为用户对企业服务质量观察点，实现企业对用户安全、准点送货承诺。所以，企业在选择第三方物流商时应从长远战略角度作出选择，而不应只将眼光集中于其价格上。
3、对企业价值链影响
对于企业来说，其价值链提升有赖于业务高效整合，假如将物流业务外包形式转移给第三方物流商，那其原有运行格局也将发生变动，不仅仅是人员、资金方面变动，更关键是各项业务间关系将有新改变，从整体上改善企业价值链。这点是企业和第三方物流上合作中最应该关注一点，它不仅能够改善企业财务业绩，更关键是对企业业务步骤优化提升，为用户发明增值服务，这也是第三方物流带给企业最关键益处。

三、中国第三方物流发展思绪
1、加紧产权制度创新
发展第三方物流是一项系统工程，仅靠物流企业本身努力是远远不够，尤其是中国第三方物流企业多数是从国有仓储、运输企业转型而来，带有计划经济遗址，不能适应国际市场竞争。所以，必需建立股权多元化股份制企业和完善法人治理结构，理顺权益关系，确保企业按市场规则运作。对规模较大企业，首先要进行内部资源优化和整合；其次借助资本市场力量，进行企业改制上市，吸收和利用社会闲散资金，克服资金不足缺点，延伸服务链长度和宽度，努力在较短时间内，实现规模经营，促进第三方物流企业快速发展壮大。
2、培育含有竞争力物流集团
在市场经济中，企业要有较强关键能力并含有强大经济实力，才有可靠资信确保，才能取信于人，才能提供全方位服务。据中国仓储协会调查显示，企业在选择第三方物流企业时最看重是物流满足能力和作业质量。第三方物流只有含有一定规模，才能实现低成本扩张，实现规模效益。要打破业务范围、行业地域、全部制等方面限制，整合物流企业，激励强强联合组建跨区域大型集团，而且，只有吞并联合，才能合理配置资源和健全经营网络。
3、整合社会资源并强化增值服务
第三方物流企业有资产型企业，也有非资产型企业。物流企业在运作过程中，应该尽可能整合社会资源，降低整个运作成本。第三方物流企业在资源整合过程中，关注点应集中在将企业有限资源投向物流信息系统平台及企业网站等社会稀缺资源上，非关键资源应以搜寻、整合社会资源为主，对企业决议进行正确、立即、有效支持。提供面向用户、个性化、专业化贴身服务。成为能够提供门到门一体化服务物流运行商，提升企业物流资源利用率。
4、加强互动协作
从发达国家第三方物流实际运作情况来看，企业动机和合作方法是多种多样，而且第三方物流几乎包含企业经营活动全部步骤。但其中全部蕴含了一条不变根本—信息共享和共同制订物流处理方案企业间高度互动协作关系。如美国太阳微系统企业在北美市场上面临用户对维修用配件配送时间从2天逐步缩短到一小时，甚至要求立即现场作业时，就和制药业物流教授USCO物流服务企业建立战略联盟关系，把运输、仓储、配件调度和维修作业本身全部交给USCO企业管理。不仅使1小时配送服务按时率达成96.5%，而且取消了多个地域性仓库。国外成功经验应值得中国第三方物流企业借鉴，在物流运作上，企业把她一些内部功效外部化，并和专业企业建立双赢互动协作关系，第三方物流管理是协作双方对互动关系管理，深入建立市场竞争战略联盟运作体系，这是市场经济体系发育成熟肯定结果。
5、重视物流人才培养
企业竞争归根到底是人才竞争，中国和物流发达国家差距，不仅表现为装备、技术、资金方面，更表现观念和知识上差距。只有物流从业人员素质不停提升，不停学习和应用优异技术、方法，才能构建适应中国国情第三方物流业。处理现在专业物流人员缺乏问题，很好措施是加强物流企业和科研院所合作，使理论研究和实际应用相结合，加紧物流专业技术人才和管理人才培养，成就一大批熟悉物流运作规律、并于开拓精神人才队伍。