管理学的历史和现状省公共课一等奖全国赛课获奖课件.pptx

一一.管理历史与现实状管理历史与现实状况况1 1管理产生背景管理产生背景2 2管理思想史分期问题管理思想史分期问题3 3史前管理史前管理4 4古典管理理论古典管理理论5 5近代管理思想近代管理思想6 6当代管理理论当代管理理论7 7管剪发展新趋势管剪发展新趋势8 8管剪发展历史轨迹管剪发展历史轨迹第1页管理产生背景管理产生背景n广义管理与狭义管理广义管理与狭义管理西方世界西方世界美国为主美国为主n资本主义萌芽：商人逻辑资本主义萌芽：商人逻辑n工业革命：生产方式变革工业革命：生产方式变革n近代资产阶级革命：制度层面近代资产阶级革命：制度层面第2页管理史分期问题管理史分期问题n国外经济管理名著丛书缘起国外经济管理名著丛书缘起n总序：总序：史前管理思想史前管理思想古典管理理论古典管理理论人际关系学说人际关系学说当代管理理论丛林当代管理理论丛林n更正更正第3页史前管理思想史前管理思想n时期：泰罗之前时期：泰罗之前n起源：起源：始于大规模集体活动需要始于大规模集体活动需要始于政治控制需要始于政治控制需要始于战争始于战争始于宗教始于宗教第4页始于大规模集体活动需要始于大规模集体活动需要万里长城、金字塔、大运河等著名大型万里长城、金字塔、大运河等著名大型工程等历史遗址，能够看到当初人类组工程等历史遗址，能够看到当初人类组织大规模集体协作活动实践和成就。织大规模集体协作活动实践和成就。第5页始于政治控制需要始于政治控制需要n历史上发达最早几个文明中，能够看到国家历史上发达最早几个文明中，能够看到国家管理统治思想和智慧。孔、孟、老、庄，诸管理统治思想和智慧。孔、孟、老、庄，诸子百家管理思想子百家管理思想n马基雅维里君主论马基雅维里君主论n古罗马帝国、中华帝国管理实践，都是这方古罗马帝国、中华帝国管理实践，都是这方面证实。面证实。第6页始于战争始于战争孙子兵法、克劳塞维茨战争论等著名孙子兵法、克劳塞维茨战争论等著名军事、战略文件反应了军事方面实践和成就。军事、战略文件反应了军事方面实践和成就。战争逻辑与竞争逻辑战争逻辑与竞争逻辑第7页始于宗教始于宗教n宗教在西方国家历史上，一定时期某种程宗教在西方国家历史上，一定时期某种程度上超出国家、政府对个人生活控制和影度上超出国家、政府对个人生活控制和影响，管理方面有更为突出成就。响，管理方面有更为突出成就。n社会起点之不一样社会起点之不一样 第8页史前管理实践和管理思想为管剪史前管理实践和管理思想为管剪发展奠定基础发展奠定基础n集集体体协协作作、社社会会化化活活动动实实践践中中积积累累起起来来管管理理思思想想和和管管理理经经验为人类认识管理过程奠定了了解基础。验为人类认识管理过程奠定了了解基础。n商商品品交交换换、商商业业发发展展及及其其带带来来“交交换换逻逻辑辑”成成为为近近代代资资本本主义制度基础，为企业管理发展奠定了制度背景。主义制度基础，为企业管理发展奠定了制度背景。n近近代代自自然然科科学学发发展展开开创创以以试试验验、分分析析方方法法为为特特征征方方法法论论，为管理研究提供了方法论基础。为管理研究提供了方法论基础。n工工业业革革命命及及近近代代工工厂厂制制度度在在全全球球范范围围内内普普及及和和飞飞速速发发展展，对管理技术进步提出了迫切而现实需要。对管理技术进步提出了迫切而现实需要。第9页古典管理理论古典管理理论n1919世纪末世纪末2020世纪世纪3030年代年代n泰罗泰罗科学管理理论科学管理理论 n法约尔法约尔管理职能及普通管理管理职能及普通管理 n马克斯马克斯韦伯韦伯理想行政组织理论理想行政组织理论 第10页科学观念科学观念n思辩方法：黑格尔、马克思思辩方法：黑格尔、马克思n分析方法：牛顿、笛卡尔分析方法：牛顿、笛卡尔n科学观念：科学与学说科学观念：科学与学说第11页泰罗泰罗科学管理理论科学管理理论泰罗（泰罗（Frederick TaylorFrederick Taylor，1856-1856-19151915），美国著名管理实践家，管理），美国著名管理实践家，管理学家，科学管理之父。泰罗学家，科学管理之父。泰罗18561856年出年出生于美国费拉德尔菲亚一个富裕律师生于美国费拉德尔菲亚一个富裕律师家庭。因为眼疾中途退学，进入一个家庭。因为眼疾中途退学，进入一个小机械厂当学徒工，从事机械和模型小机械厂当学徒工，从事机械和模型制造工作。制造工作。18781878年起进入费拉德尔菲年起进入费拉德尔菲亚米德维尔钢铁厂当机械工人，到亚米德维尔钢铁厂当机械工人，到18901890期间，从普通工人升至总工程师。期间，从普通工人升至总工程师。18901890到到18931893年期间，在一家制造纸板年期间，在一家制造纸板纤维制造投资企业任总经理。以后独纤维制造投资企业任总经理。以后独立开业，从事管理咨询和科学管理推立开业，从事管理咨询和科学管理推广应用工作。广应用工作。第12页泰泰罗罗从从小小喜喜欢欢研研究究和和钻钻研研问问题题，对对任任何何事事情情，都都想想找找出出“一一个个最最好好方方法法”。在在米米德德维维尔尔钢钢铁铁厂厂工工作作期期间间，他他感感到到当当初初管管理理当当局局不不懂懂工工作作程程序序、劳劳动动节节奏奏和和疲疲劳劳原原因因对对劳劳动动生生产产率率影影响响，工工人人缺缺乏乏训训练练，没没有有正正确确操操作作方方法法和和适适用用工工具具，大大大大影影响响了了劳劳动动生生产产率率提提升升。为为了了改改进进管管理理，从从18801880年年起起，他他开开始始试试验验和和研研究究，逐逐步步形形成成以以后后被被称称为为“科学管理科学管理”或或“泰罗制泰罗制”管理理论和制度。管理理论和制度。泰泰罗罗最最根根本本贡贡献献，是是在在管管理理实实践践和和管管理理问问题题研研究究中中采采取取利利用用观观察察、统统计计、调调查查、试试验验等等伎伎俩俩近近代代分分析析科科学学方方法法。成成为为名名副副其其实实“科科学学管管理理之之父父”。第13页泰罗制关键点包含：泰罗制关键点包含：1 1、科学管理中心问题是提升劳动生产率。经过科学观察、统计和分析，致、科学管理中心问题是提升劳动生产率。经过科学观察、统计和分析，致力于力于“时间动作研究时间动作研究”，探讨最正确方法。，探讨最正确方法。2 2、为了提升劳动生产率，需要挑选和培训第一流工人。、为了提升劳动生产率，需要挑选和培训第一流工人。3 3、使工人掌握标准化操作方法，使用标准化工具、机器和材料，在标准化、使工人掌握标准化操作方法，使用标准化工具、机器和材料，在标准化工作环境中操作。工作环境中操作。4 4、采取刺激性工资酬劳制度激励工人努力工作。制订合理工作定额。实施、采取刺激性工资酬劳制度激励工人努力工作。制订合理工作定额。实施差异计件制：差异计件制：5 5、“精神革命精神革命”。提升劳动生产率，把。提升劳动生产率，把“蛋糕蛋糕”做大，即使不改变分配做大，即使不改变分配百分比也同时有利于双方。劳资双方应变对立为合作，共同为提升劳动生百分比也同时有利于双方。劳资双方应变对立为合作，共同为提升劳动生产率努力。产率努力。6 6、计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法。、计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法。7 7、职能工长制。一个工长负责首先职能管理工作，细化生产管理。、职能工长制。一个工长负责首先职能管理工作，细化生产管理。8 8、例外标准。日常事务部下负责，管理人员对例外事项保留处置权力。、例外标准。日常事务部下负责，管理人员对例外事项保留处置权力。第14页法约尔法约尔管理职能及普通管理管理职能及普通管理 法约尔（法约尔（Henri FayolHenri Fayol，1841-1841-19251925）法国著名管理实践家，）法国著名管理实践家，管理学家，古典管理理论创始管理学家，古典管理理论创始人之一。法约尔人之一。法约尔18411841年出生于年出生于法国一个富裕资产阶级家庭。法国一个富裕资产阶级家庭。18601860年从圣艾蒂安矿业学院毕年从圣艾蒂安矿业学院毕业后，在康门塔里业后，在康门塔里福尔香福尔香包矿业冶金企业度过了包矿业冶金企业度过了5858年职年职业管理生涯。他从一个采矿工业管理生涯。他从一个采矿工程师逐步晋升到总经理，担任程师逐步晋升到总经理，担任总经理职务长达总经理职务长达3030年之久。年之久。第15页n法法约约尔尔含含有有长长久久从从事事高高层层管管理理工工作作经经历历，对对全全方方面面管管理理工工作作含含有有深深刻刻体体会会和和了了解解，积累了丰富经验和智慧。积累了丰富经验和智慧。n他他在在其其代代表表作作工工业业管管理理与与普普通通管管理理中中提提出出普普通通管管理理理理论论对对西西方方管管理理理理论论发发展展含含有有重重大大影影响响，成成为为管管理理过过程程学学派派理理论基础。论基础。第16页六种经营活动六种经营活动n法法约约尔尔认认为为经经营营和和管管理理是是两两个个不不一一样样概概念念。经经营是引导一个组织趋向一个目标。营是引导一个组织趋向一个目标。n经经营营包包含含六六种种活活动动：技技术术活活动动（生生产产）、商商业业活活动动（交交换换活活动动）、财财务务活活动动（资资金金筹筹集集、控控制制和和使使用用）安安全全活活动动（财财物物和和人人身身安安全全）、会会计计活活动动（记记帐帐、算算帐帐、成成本本核核实实和和统统计计等等）、管理活动（计划、组织、指挥、协调、控制）。管理活动（计划、组织、指挥、协调、控制）。第17页五大管理职能五大管理职能n法法约约尔尔指指出出，人人们们对对前前五五种种活活动动了了解解较较多多，但但对对管管理理活活动动知知之之甚甚少少。管管理理包包含含计计划划、组组织织、指指挥挥、协调和控制五大职能。协调和控制五大职能。n管管理理是是一一个个含含有有普普通通性性、适适合合用用于于企企业业、事事业业单单位位和和行行政政组组织织普普通通职职能能。管管理理含含有有可可概概念念化化、可可理理论论化化、可可传传授授特特点点，应应该该大大力力发发展展管管理理教教育育。他他提提出出关关于于管管理理五五大大要要素素或或五五大大职职能能思思想想，成成为为人们认识管理职能和管理过程普通性框架。人们认识管理职能和管理过程普通性框架。第18页1414条管理标准条管理标准n法法约约尔尔提提出出了了著著名名1414条条管管理理标标准准，至至今今仍仍有有主主要要实践指导意义。实践指导意义。n这这些些标标准准包包含含：1 1、劳劳动动分分工工标标准准，2 2、权权力力与与责责任任对对等等标标准准，3 3、纪纪律律标标准准，4 4、统统一一指指挥挥标标准准，5 5、统统一一领领导导标标准准，6 6、个个人人利利益益服服从从整整体体利利益益标标准准，7 7、员员工工酬酬劳劳标标准准，8 8、集集权权标标准准，9 9、等等级级系系列列标标准准，1010、秩秩序序标标准准，1111、公公平平标标准准，1212、人人员员稳稳定标准，定标准，1313、首创精神标准，、首创精神标准，1414、团结合作标准。、团结合作标准。第19页马克斯马克斯韦伯韦伯理想行政组织理理想行政组织理论论n马克斯马克斯韦伯（韦伯（Max WeberMax Weber，1864-19201864-1920），著名），著名德国思想家、社会学家。马克斯德国思想家、社会学家。马克斯韦伯提出通常韦伯提出通常称作称作“官僚制官僚制”、“科层制科层制”、或、或“理想行政组理想行政组织织”理论，对工业化以来各种不一样类型组织产理论，对工业化以来各种不一样类型组织产生了广泛而深远影响，成为当代大型组织广泛采生了广泛而深远影响，成为当代大型组织广泛采取一个组织管理方式。取一个组织管理方式。n其它贡献：新教伦理与资本主义精神其它贡献：新教伦理与资本主义精神第20页权威基础权威基础n人类组织管理历史上，因为管理所依靠基本伎俩人类组织管理历史上，因为管理所依靠基本伎俩不一样，曾经有不一样类型权威关系和对应管理不一样，曾经有不一样类型权威关系和对应管理方式。方式。n早期组织管理中多依靠个人权威，以传统权威和早期组织管理中多依靠个人权威，以传统权威和“神授神授”权威为基本控制伎俩。理想行政组织理权威为基本控制伎俩。理想行政组织理论实质在于以科学确定论实质在于以科学确定“法定法定”制度规范为组织制度规范为组织协作行为基本约束机制，主要依靠外在于个人、协作行为基本约束机制，主要依靠外在于个人、科学合理理性权威实施管理。科学合理理性权威实施管理。n马克斯马克斯韦伯指出，组织管理过程中依赖基本权韦伯指出，组织管理过程中依赖基本权威将由个人转向威将由个人转向“法理法理”，以理性、正式要求制，以理性、正式要求制度规范为权威中心实施管理。度规范为权威中心实施管理。第21页官僚制特征官僚制特征n1.1.分分工工基基础础上上，要要求求每每个个岗岗位位权权力力和和责责任任，把把这这些些权权力力和责任作为明确规范而制度化。和责任作为明确规范而制度化。n2.2.按按照照不不一一样样职职位位权权力力大大小小，确确定定其其在在组组织织中中地地位位，形形成成有序等级系统，以制度形式巩固下来。有序等级系统，以制度形式巩固下来。n3.3.明明确确要要求求职职位位特特征征以以及及该该职职位位对对人人应应有有能能力力要要求求。依依据据技术资格挑选组织组员。技术资格挑选组织组员。n4.4.管管理理人人员员依依据据法法律律制制度度赋赋予予权权力力处处于于拥拥有有权权力力地地位位，标标准上全部些人都服从制度要求，不是服从于某个人。准上全部些人都服从制度要求，不是服从于某个人。n5.5.管管理理人人员员在在实实施施管管理理时时，只只负负责责特特定定工工作作；拥拥有有执执行行职职能能必必要要权权力力；权权力力受受到到严严格格限限制制，服服从从相相关关章章程程和和制制度度要要求。求。n6.6.管管理理者者职职务务是是他他职职业业，有有固固定定酬酬劳劳，有有按按才才能能晋晋升升机机会会，应忠于职守而不是忠于某个人。应忠于职守而不是忠于某个人。第22页官僚制优越性官僚制优越性n1.1.个个人人与与权权力力相相分分离离。摆摆脱脱了了传传统统组组织织随随机机、易易变变、主主观观、偏偏见见影影响响，含含有有比比传传统统组组织织优优越越得得多多准准确确性性、连续性、可靠性和稳定性。连续性、可靠性和稳定性。n2.2.表表达达理理性性精精神神合合理理化化精精神神。给给每每项项工工作作确确定定了了清清楚楚、全全方方面面、明明确确职职权权和和责责任任，从从而而使使组组织织运运转转和和个个人人行行为尽可能少地依赖个人。为尽可能少地依赖个人。n3.3.适适合合工工业业革革命命以以来来大大型型企企业业组组织织需需要要。传传统统组组织织过过分分依依赖赖个个人人和和裙裙带带关关系系、人人身身依依附附关关系系，采采取取任任意意、主主观观、多多变变管管理理方方式式，不不适适合合大大型型企企业业组组织织管管理理要要求求。工工业业化化以以来来大大型型企企业业组组织织规规模模大大，分分工工细细，层层次次多多，需要高度统一，有准确、连续、稳定秩序来确保。需要高度统一，有准确、连续、稳定秩序来确保。第23页官僚制历史与现实意义官僚制历史与现实意义n企业发展史企业发展史n事业单位趋势事业单位趋势n政府部门政府部门n理性化、合理化精神理性化、合理化精神第24页古典管理时期基础作用古典管理时期基础作用n古古典典管管理理时时期期三三个个主主要要代代表表人人物物，为为管管理理学学奠奠定定了了坚坚实基础。实基础。n泰泰罗罗率率先先在在管管理理研研究究中中采采取取近近代代科科学学方方法法，开开辟辟管管理理研究中采取科学方法之先河。研究中采取科学方法之先河。n法法约约尔尔明明确确管管理理是是企企业业一一个个基基本本活活动动，其其过过程程或或职职能能为为计计划划、组组织织、指指挥挥、协协调调、控控制制，为为研研究究管管理理过过程程打下坚实基础。打下坚实基础。n马马克克斯斯韦韦伯伯官官僚僚制制理理论论，提提出出最最适适合合于于企企业业组组织织发发展展需需要要组组织织类类型型和和基基本本管管理理精精神神，成成为为各各类类大大型型组组织织“理想模型理想模型”。n古古典典管管理理时时期期管管理理研研究究实实践践，为为管管理理思思想想深深入入发发展展打打下了良好基础。下了良好基础。第25页近代管理发展近代管理发展 时期：本世纪三、四十年代时期：本世纪三、四十年代 巴纳德巴纳德普通组织管理原理普通组织管理原理 梅奥梅奥人际关系学说人际关系学说 第26页巴纳德巴纳德普通组织管理原理普通组织管理原理n巴纳德（ChesterIBarnard，1886-1961），美国人，出生于美国马萨诸塞州马尔登地方。近代管理理论奠基人。巴纳德在读完了哈佛大学经济学课程后，19进入美国电报电话企业就职，先后担任很多管理职务，直到任新泽西贝尔电话企业总经理。巴纳德还曾在若干公共机构任职。他代表作是1938年出版经理人员职能。第27页组织论管理论组织论管理论n巴纳德理论总特征：组织论管理理论巴纳德理论总特征：组织论管理理论n以组织为基础分析和说明管理职能和过程。以组织为基础分析和说明管理职能和过程。n其理论结构为：其理论结构为：n个体假设个体假设协作行为和协作系统理论协作行为和协作系统理论组织理论组织理论管理理论。管理理论。n比起管理过程和职能来，更侧重于说明管理基础比起管理过程和职能来，更侧重于说明管理基础和管理原理。和管理原理。第28页协作系统协作系统组织组织管理管理个体个体第29页梅奥梅奥人际关系学说人际关系学说 梅奥（梅奥（George Elton MayoGeorge Elton Mayo，1880-19491880-1949）是原籍澳大）是原籍澳大利亚美国行为科学家。他利亚美国行为科学家。他与罗特利斯伯格（与罗特利斯伯格（Fritz GFritz GRoethlisbergerRoethlisberger，1898-1898-19741974）经过霍桑试验，提）经过霍桑试验，提出著名出著名“人际关系学说人际关系学说”，开辟了行为科学研究道，开辟了行为科学研究道路。路。第30页霍桑试验霍桑试验 1924 1924年开始，美国西方电气企业在芝加哥年开始，美国西方电气企业在芝加哥附近霍桑工厂进行了一系列试验。最初目标是附近霍桑工厂进行了一系列试验。最初目标是依据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产依据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率影响。试验结果出乎研究者预料，不论照明率影响。试验结果出乎研究者预料，不论照明程度提升还是降低，产量都增加了。当初试验程度提升还是降低，产量都增加了。当初试验者无法对此作出合了解释。从者无法对此作出合了解释。从19271927年起，梅奥年起，梅奥和罗特利斯伯格参加到该项试验中，研究心理和罗特利斯伯格参加到该项试验中，研究心理和社会原因对工人劳动过程影响。和社会原因对工人劳动过程影响。19331933年出版年出版了工业文明人类问题，总结霍桑试验研究了工业文明人类问题，总结霍桑试验研究工作。工作。第31页霍桑试验结论霍桑试验结论n工人是社会人工人是社会人 工工厂厂工工人人不不是是单单纯纯追追求求金金钱钱和和物物质质收收入入“经经济济人人”，他他们们还还有有心心理理上上和和社社会会方方面面感感情情需需要要，是是“社社会会人人”。他他们们有有诸诸如如友友情情、安安全全感感、归归属属感感等等方方面面需需要要。试试验验中中比比起起照照明明程程度度改改变变来来，工工人人受受重重视视感感觉觉更更能能调调开开工工作作主主动动性性。管管理过程中要重视工人作为社会人需要。理过程中要重视工人作为社会人需要。n企业中存在非正式组织企业中存在非正式组织 由非正式接触和感情纽带联结在一起，企业中存在非正由非正式接触和感情纽带联结在一起，企业中存在非正式组织。非正式组织有自己行为规范，很多时候与管理者式组织。非正式组织有自己行为规范，很多时候与管理者正式要求相冲突，影响劳动生产率。管理者要善于利用非正式要求相冲突，影响劳动生产率。管理者要善于利用非正式组织作用，不能只重视正式组织作用。既要有科学管正式组织作用，不能只重视正式组织作用。既要有科学管理、理性分析能力，也要通晓人性，重视人际关系协调。理、理性分析能力，也要通晓人性，重视人际关系协调。第32页行为科学行为科学n继继梅梅奥奥和和罗罗特特利利斯斯伯伯格格研研究究之之后后，有有很很多多学学者者从从心心理理学学、社社会会学学角角度度致致力力于于这这方方面面研研究究和和探探索索。梅梅奥奥和和罗罗特特利利斯斯伯伯格格理理论论通通常常被被称称作作人人际际关关系系学学说说，19491949年年起起，该该领领域域研研究究结结果果该该称称为为行行为为科科学学，6060年年代代以以后后，更更多多地地使使用用组组织织行行为为学一词。学一词。n行为科学研究成为西方管理理论发展中一个主行为科学研究成为西方管理理论发展中一个主要侧面。主要包括到对个人需要、行为研究，要侧面。主要包括到对个人需要、行为研究，团体行为研究，组织行为研究，激励方式研究团体行为研究，组织行为研究，激励方式研究和领导行为研究等大方面。和领导行为研究等大方面。第33页当代管理理论当代管理理论 n时期：二战后时期：二战后8080年代年代n管理理论中主要流派管理理论中主要流派 n其它学说和主张其它学说和主张 第34页管理理论中主要流派管理理论中主要流派n管理过程流派管理过程流派 n管理科学流派管理科学流派 n组织管理流派组织管理流派 n行为科学流派行为科学流派 n经验管理流派经验管理流派 第35页管理过程流派管理过程流派 管理过程流派一直致力于研究和说管理过程流派一直致力于研究和说明明“管理人员做些什么和怎样做好这管理人员做些什么和怎样做好这些工作？些工作？”侧重说明管理工作实务。侧重说明管理工作实务。管理过程流派开山鼻祖为古典管理时管理过程流派开山鼻祖为古典管理时期法约尔，当代最著名代表人物是孔期法约尔，当代最著名代表人物是孔茨。其间有很多管理学家从事这方面茨。其间有很多管理学家从事这方面研究。管理过程流派吸收其它管理学研究。管理过程流派吸收其它管理学家思想和主张，不停丰富各项管理职家思想和主张，不停丰富各项管理职能内容，含有非常广泛影响。当代管能内容，含有非常广泛影响。当代管理过程流派对管理职能概括是：计划理过程流派对管理职能概括是：计划职能、组织职能、人员配置职能、领职能、组织职能、人员配置职能、领导职能（含激励）、控制职能。导职能（含激励）、控制职能。第36页管理科学流派管理科学流派n管理科学流派指管理过程中采取科学方法和数量管理科学流派指管理过程中采取科学方法和数量方法处理问题主张，侧重分析和说明管理中科学、方法处理问题主张，侧重分析和说明管理中科学、理性成份和可数量化侧面。理性成份和可数量化侧面。n管理科学研究能够追溯到泰罗所从事科学管理运管理科学研究能够追溯到泰罗所从事科学管理运动。即使在漫长发展过程中相继有许多人从事这动。即使在漫长发展过程中相继有许多人从事这方面探讨，但管理科学突破性进展应该说是在二方面探讨，但管理科学突破性进展应该说是在二战后运筹学在工商管理中应用。尤其是电子计算战后运筹学在工商管理中应用。尤其是电子计算机技术突飞猛进发展，为组织管理过程中利用数机技术突飞猛进发展，为组织管理过程中利用数量方法和科学方法提供了辽阔空间。量方法和科学方法提供了辽阔空间。第37页组织管理流派组织管理流派n经过揭示组织形成、生存和发展内在必定经过揭示组织形成、生存和发展内在必定性探讨管理原理和管理方法流派，致力于性探讨管理原理和管理方法流派，致力于组织过程研究。管理过程流派关心关键是组织过程研究。管理过程流派关心关键是“管理人员做些什么和怎样做好这些工作管理人员做些什么和怎样做好这些工作”，组织管理流派关心管理人员为何要做，组织管理流派关心管理人员为何要做这些工作。这些工作。n巴纳德是组织管理流派奠基人。西蒙、马巴纳德是组织管理流派奠基人。西蒙、马奇、赛尔特深入发展和丰富这方面研究。奇、赛尔特深入发展和丰富这方面研究。尤其是西蒙关于决议问题研究对管理理论尤其是西蒙关于决议问题研究对管理理论作出很大贡献。在当代组织理论已成为管作出很大贡献。在当代组织理论已成为管理学中非常主要研究领域。理学中非常主要研究领域。第38页行为科学流派行为科学流派n从从心心理理学学、社社会会学学角角度度侧侧重重研研究究个个体体需需求求、行行为为，团团体体行行为为，组组织织行行为为和和激激励励、领领导导方方式式流流派派。继继梅梅奥奥开开创创性性研研究究之之后后，行行为为科科学学方方面面研研究究长长盛盛不不衰衰，组组成成管管理学一个主要方面。理学一个主要方面。n其其中中著著名名结结果果如如马马斯斯洛洛（Abraham Abraham H HMaslowMaslow）“需需求求五五层层次次论论”，麦麦格格雷雷戈戈（Douglas Douglas M MMcGregorMcGregor）“X“X理理 论论 YY理理 论论”，赫赫 茨茨 伯伯 格格（Frederick Frederick HerzbergHerzberg）“双双 原原 因因 理理 论论”，利利 克克 特特（Rensis Rensis LikertLikert）“领导方式领导方式”理论等等。理论等等。n行行为为科科学学研研究究以以西西方方心心理理学学理理论论假假设设为为基基础础，反反应应西西方方人人际际关关系系特特征征较较多多。适适合合于于中中国国人人际际关关系系理理论论解解释释，当前发展还不很充分。当前发展还不很充分。第39页经验管理流派经验管理流派 重视管理经验传统重视管理经验传统古已经有之。这是以大古已经有之。这是以大企业管理人员管理经验企业管理人员管理经验为主要研究对象，重视为主要研究对象，重视经验借鉴、重视案例分经验借鉴、重视案例分析流派。该流派主要代析流派。该流派主要代表人物有德鲁克（表人物有德鲁克（Peter Peter F FDrocckerDroccker）、戴尔）、戴尔（Ernest DaleErnest Dale）等。）等。第40页其它学说和主张其它学说和主张n经理角色学派经理角色学派n决议理论学派决议理论学派n社会技术系统学派社会技术系统学派n系统管理及权变理论学派系统管理及权变理论学派第41页管剪发展新趋势管剪发展新趋势 n时期：时期：8080年代以来年代以来n企业文化企业文化n信息技术对管理影响信息技术对管理影响第42页企业文化理论企业文化理论 n缘起缘起n沃格尔：日本名列第一沃格尔：日本名列第一n日本企业管理秘密日本企业管理秘密n文化成功文化成功第43页日本文化与中国传统文化日本文化与中国传统文化n仁、义、礼、智、信仁、义、礼、智、信n忠诚、守信、报恩忠诚、守信、报恩n传承故事：传承故事：仙鹤报恩、九色鹿仙鹤报恩、九色鹿龟兔赛跑、三个和尚龟兔赛跑、三个和尚n当代表现：当代表现：派系、资历、等级派系、资历、等级人际网络中机心人际网络中机心第44页“家家”之不一样之不一样n血缘为关键家血缘为关键家长子长孙长子长孙分家传统分家传统台湾家族企业、计划生育台湾家族企业、计划生育n实体为关键家实体为关键家入赘、养子入赘、养子家实体、家主与家丁、姓名家实体、家主与家丁、姓名企业与家企业与家第45页日本企业文化（日本企业文化（1 1）n制度层面制度层面终生雇佣制终生雇佣制年功序列制年功序列制禀议制禀议制n理念：企业就是你家理念：企业就是你家第46页日本企业文化（日本企业文化（2 2）n制度层面之外制度层面之外兴趣、兴趣团体兴趣、兴趣团体内与外内与外工作之外工作之外n管理办法触及范围管理办法触及范围一生依靠一生依靠员工家人员工家人第47页日本企业文化（日本企业文化（3 3）n企业外部人文社会环境企业外部人文社会环境n制度内外与环境一体化制度内外与环境一体化n白领现实白领现实n种种表现：种种表现：残业、过劳死、睡眠时间、零花钱残业、过劳死、睡眠时间、零花钱延期偿付延期偿付第48页日本企业文化功与过日本企业文化功与过n传统文化与当代制度有效结合传统文化与当代制度有效结合n高效率、经济奇迹高效率、经济奇迹n先进性问题、时代问题先进性问题、时代问题n可移植性可移植性n9090年代以来：变与不变年代以来：变与不变第49页信息技术影响信息技术影响n信息技术信息技术n信息技术对管理影响信息技术对管理影响内部管理过程内部管理过程企业间关系企业间关系第50页对组织和管理过程影响对组织和管理过程影响n工作内容工作内容详细操作和设计、维护详细操作和设计、维护n管理伎俩管理伎俩人际、情感人际、情感理性、科学理性、科学n组织结构组织结构扁平化、合理化扁平化、合理化n权力结构权力结构集权化趋势集权化趋势n总方向总方向科学化、合理化科学化、合理化n适应问题适应问题第51页第52页第53页管理历史演进规律和线索管理历史演进规律和线索 管理思想发展与历史发展管理思想发展与历史发展管理思想演进主要线索管理思想演进主要线索 第54页管理思想发展与历史发展管理思想发展与历史发展n什么样历史观，把握管理历史？什么样历史观，把握管理历史？n马马克克思思历历史史观观：技技术术改改变变劳劳动动生生产产方方式式人人与与人人之之间社会关系间社会关系结构制度层面结构制度层面意识形态意识形态n技术改变技术改变生产组织方式生产组织方式科学管理、泰罗制科学管理、泰罗制n劳劳动动者者工工作作观观念念、习习惯惯、人人际际关关系系人人际际关关系系、行行为为科科学学n单单一一企企业业单单位位内内部部生生产产组组织织管管理理过过程程制制度度层层面面、组组织织管理理论、企业制度、管理过程管理理论、企业制度、管理过程n企企业业与与外外部部环环境境相相关关问问题题企企业业战战略略、营营销销、竞竞争争与与垄垄断、企业社会责任断、企业社会责任n意识形态、文化层次意识形态、文化层次日本战后、企业文化日本战后、企业文化 第55页管理思想演进主要线索管理思想演进主要线索n总趋势总趋势科学化和理性化科学化和理性化对效率、效用、科学、理性追求对效率、效用、科学、理性追求n科学化、理性化线索科学化、理性化线索n重视人趋势重视人趋势n管理过程线索管理过程线索n实证分析线索实证分析线索第56页