快递公司标准规章核心制度.docx

快递企业规章制度
操作部是快递企业货物包裹、快件等进出、分拣、包装加工、数据统计等物流基地是经过货物联络企业各部门及各关联单位桥梁、是保障货物安全性、正确性、时效行关键部门。为了转运部正常、高效、连续运作和管理特制订本制度
一、部门规章制度
1、热爱企业、热爱中转部尽忠职守
2、遵守企业各项章程
3、珍惜企业财物珍惜转运部公物不浪费、不化公为私
4、维护企业荣誉维护中转部声誉不作任何有损企业及中转部行为
5、按时上班对所负责工作争取高效保质保量不拖延、不积压
6、待人接物要谦和谨慎保持和企业个部门及关联单位良好关系
7、服从上级领导如有不一样意见须先实施后反应
8、严谨操守不得收受和企业及转运部业务相关联多种好处及回扣
9、着装仪表整齐大方勿穿着花俏夸张衣饰
10、须保持作业环境清洁安全不准在企业转运部吃饭不准在上班时间吃零食不准在企业转运部抽烟
11、工作时须全神贯注、细致认真不做无谓闲聊
12、严禁用转运部电话私聊业务电话应简练明了
13、需要调班、工休时须经上级领导同意后方能生效不准私自离岗
14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假次日上班后补齐假条同时附上医生证实或病历事假须提前一天向部门经理书面提出申请经同意后方可请假
15、职员辞职须提前30天提出书面申请经上级领导同意且工作交接清楚后方可办理离职手续
16、分工合作转运部全体职员须时刻提醒自己职操职守尽心尽力地完成本身工作并完成上级领导安排其它工作
17、转运部管理人员须注意本身涵养以身作则领导职员同舟共济增强团体精神建设提升工作情绪
18、每七天例会转运部全体职员须参与如有特殊情况应立即通知上级。
二、转运部办公用具管理措施
1、企业及转运部提倡艰苦创业、勤俭节省职员要珍惜公物、物尽其用反对奢侈和浪费
2、文具及纸张统一领取按需分配领取责任人明确
3、企业及转运部公物不得挪作私用不得私自动用或取用未经上级领导同意不得起用
4、转运部电话传真关键是和外界沟通方便开展业务所以电话传真不准私用
5、转运部接电话标准用语为“您好速递”或“您好速递转运部”
6、统计口信应尽可能逐字逐句统计下来统计下来电者姓名、电话号码来电目标及其它信息。不要着急耐心听对方讲话假如对方话不太了解能够请求对方反复一遍。登记在电话统计笺上写明应接电话人姓名来电者电话号码等最终是统计者署名
7、电脑维护、网络维护直接找企业IT部门其它人员不得私自处理
8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备
9、电脑授权人员须负责电脑及其设备使用和保养并立即检验和清洁并做好交接统计
10、文件是企业及转运部关键计划或决议包含企业机密须注意保密工作非相关人员不得随意翻阅文件
11、文件传阅及交接须立即做好统计
12、其它管理措施按企业章程处理
三、转运部操作步骤
1、提货领取提货计划单----出车----提取动作----卸车 快递企业规章制度
2、操作卸车----进港扫描----分拣----出港扫描----包装----装车
3、出货装车----领取出港单据----出车----关联单位签收回执
四、转运部各岗位工作职责
一经理
1、直接向总经理负责
2、维续转运部正常运作
3、研究、制订转运部规章制度、工作步骤、岗位职责等高效工作方法
4、和企业关联部门及关联业务单位沟通联络维护及提升企业和转运部良好声誉
5、本部门突发事件处理
6、做好多种数据统计和分析
7、合理化人员分配和管理
8、转运部办公环境和工作态度维护监督
9、本部门单据和职员考勤审核
10、确保本部门多种车辆、设备、设施正常运行
11、制订本部门培训计划及培训事宜
12、遵守企业及转运部各项章程
13、随时跟踪反馈工作事宜
二协理
1、直接向经理负责
2、维续转运部本班正常运作
3、指派本班职员具体工作并督促其按时按质完成
4、组织协调货物进出港高效作业
5、本班多种数据及职员考勤统计统计
6、本班突发事件处理
7、特急件、急件、限时件特殊处理
8、本班办公环境、工作态度及多种车辆、设备、设施等维续
9、本班和外界联络沟通
10、遵守企业及转运部各项规章制度
11、上级领导安排其它工作
12、和上、下班协理进行工作交接并做好交接统计
三内务
1、提货通知处理统计、传达等
2、企业MIS系统及OA平台操作收、发邮件等
3、异常货物处理
4、多种数据入录、上传及保留
5、转件处理
6、特急件、急件、限时件特殊处理
7、资料统计、分类具体、真实
8、电脑维护保持电脑正常运行
9、遵守企业及转运部各项规章制度
10、上级领导安排其它工作
11、和上、下班内务进行工作交接并做好交接统计
四操作员
1、进出港货物扫描正确、快速
2、不良货物处理安全
3、货物分拣正确、快速、安全 4、货物包装安全、快速
5、办公用具使用正确、维护
6、办公设备、设施使用正确、安全
7、工作区域维护清洁、安全
8、特急件、急件、限时件特殊处理
9、需要帮助相关工作
10、遵守企业及转运部各项规章制度
11、上级领导安排其它工作
五搬运工
1、货物搬运正确、安全、快速
2、特急件、急件、限时件特殊处理
3、需要帮助相关工作
4、遵守企业及转运部各项规章制度
5、上级领导安排其它工作 六押车员
1、配合驾驶员做好提货、出货等工作
2、确保所押车辆中货物数量、安全
3、保留所押车辆中多种单据
4、提醒驾驶员行车安全
5、所押车辆在提货、出货动作中异常处理
6、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况必需做到正确、安全
7、所押车辆在途中如发生故障或堵车等原因应立即向转运部汇报并做好应急工作
8、装卸货物时应注意装卸次序、数量及装卸地点等 - 快递企业规章制度
9、特急件、急件、限时件特殊处理
10、货物签收回执交接
11、需要帮助相关工作
12、遵守企业及转运部各项规章制度
13、上级领导安排其它工作
七驾驶员
1、遵守企业及转运部各项规章制度
2、遵守国家及地方各项法律法规
3、维护所行驶车辆良好运行
4、车辆日常清洗、加油、保养或报修
5、确保本身各项证件有效使用
6、珍惜车辆做到车容整齐、雨后必需立即做好清洁整理工作出车前做到三查在途中做好例保做好各项维护统计
7、备好管好随车工具便于出车时应急使用
8、正常驾驶车辆预防车辆事故
9、严禁酒后行驶、疲惫驾驶
10、严禁驾驶员开车回家或办私事严禁将车辆交给无证人员驾驶或租借给她人
11、车辆在工作中异常处理
12、多种车辆行驶票据保留、统计及报销
13、提货、出货相关工作
14、车辆进、出港要立即做好各项统计
15、途中车辆发生故障时应快速排除若本身无法修复时应立即向转运部汇报
16、中途堵车或因其它原因不能立即抵达目标地时应立即向转运部汇报
17、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况必需做到正确、安全
18、对车辆上人员、货物安全负责
19、驶员在所行驶线路中应控制运输成本重视资源节省
20、对车辆交接立即统计
21、货物签收回执交接
22、需要帮助相关工作
23、上、下班各项交接事宜
24、上级领导安排其它工作 快递转运部全体职员须遵守企业及转运部各项章程。勤策勤力通力合作以转运部团体为主努力做好各项工作发挥本身最大精力为转运部作出最大贡献

某物流企业职员手册
总经理致辞略
第一章 组织架构 略
第二章聘用制度
1 招募 企业内部若有空缺或有新职时可能由内部晋升或调职出现下列情形进行对外招募。 1.1 企业内部无适宜人选时
1.2 需求量大内部人力不足
1.3 需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。
2 甄选 职员任用之关键标准是应聘者对该申请职位是否适宜而定并以该职位所需实际知识及应聘者所含有素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则经所属部门考评合格任用。
3 录用手续
3.1 职员任用由人事课发出录用通知书凭通知到人事单位报到办理手续并缴验下列证件资料
3.1.1 录用通知书
3.1.2 居民身份证
3.1.3 最高学历证书原件
3.1.4 资历、资格证书或上岗证
3.1.5 体检合格证实区以上医院血液肝功效体验证实
3.1.6 非本市户口需携带外出就业证实、未婚证计生证
3.1.7 一寸相片三张。
3.2 填写《人事资料卡》它将统计你在“×××”成长过程。
3.3 人事单位会通知你相关企业规章制度、福利待遇及所属部门主管上司发给《职员手册》及《安全手册》并和你签署《试用同意书》和《确保书规约》
4 试用 办妥以上入职手续后你将接收最少三个月试用期在这期间你会得到主管上司悉心指导及接收岗位培训试用期内决定你是否适合这份工作。在此期间你上司会对你作出评定必需时可依据你实际情况延长或缩短试用期或解聘。
5 正式任用
5.1 职员经试用合格企业将以书面形式和职员确定雇佣关系。
5.2 职员入职提供之证实文件必需真实如发觉有虚假隐瞒将视情节轻重做出处理甚至开除。 5.3 职员如有以下变更事项应在30天内呈报人事单位。 531 联络地址、电话号码及婚姻情况。
5.3.2 遇紧急事故联络人。
5.3.3 现时参与学习课程学历证实、现时参与专业性团体。
第三章 工作规则
1、工作时间 企业实施五天工作制天天工作八小时每七天工作四十小时天天工作时间以下 星期一至星期五 早晨 800—1200 下午 1330—1730 。 因生产制造程序之连续性职员担任轮班或尤其勤务之上下班及休息时间依实际所需订之。企业将依据劳动法相关要求确保职员休息休假权利。
2 超时工作
2.1 职员经同意加班者依国家要求支付加班工资或安排调休。
2.2 职员已领取职务加给者加班标准上安排调休不另支给加班工资专案核准者例之。
2.3 加班工资按下列情况计算
2.3.1 工作日加班加班工时×小时工资率×150
2.3.2 休息日加班加班工时×小时工资率×200
2.3.3 法定日加班加班工时×小时工资率×300 234 小时工资率月基础工资 ÷ 21.5 ÷8
3考勤制度
3.1 职员必需认真遵守上下班时间不得无故迟到、早退或旷工未经许可不得擅离岗位。
3.2 企业实施打卡制度除副处长以上等级和经总经理核准免予打卡者外必需在上下班打卡人事单位以考勤打卡时间为核定考勤依据。
3.3 职员应保持卡面清洁委托她人或代人打卡、自行填卡或伪造出勤统计者经查属实者该日以旷职论并给予惩处。
4 职员于上班时间内因公务需处出者应填写《外出申请单》经直属单位主管许可方可外出未按要求擅离岗位者按旷工论。
3.5 企业许可职员按实际需要申请病假、事假、婚假、产假、慰唁假等请假应事先填妥请假卡并附上相关证实文件在不得已情况下应提早电话、电报或委托她人向部门主管报备上班后及早补办请假手续。
3.6 职员发生漏打、错打或其它特殊情况不能打卡在当日或次日内应由部门主管或人事单位署名更正。
3.7 迟到、早退
3.7.1 职员于要求上班时间后三十分钟内打卡者为迟到于下班时间前十五分钟内提早打卡者为早退。超出上述时间者应办理请假手续不然以旷工计算。
3.7.2 职员每个月上班迟到十分钟内次数不超出二次者或连续三个月累计次数不超出三次者含不予计算迟到扣薪但列入年底绩效考评超出者按前款迟到或早退处理。
3.7.3 职员迟到及早退均以三十分钟为扣薪计算单位未满者以三十分钟计算。
3.8 旷工
3.8.1 未经请假或假满未续假而擅不到岗者均以旷工论。
3.8.2 旷工以四小时为扣薪计算单位并按日薪三倍扣罚。 383 年度内旷工累计三天含以上或连续旷工三天者作解聘处理。
4 厂证管理
4.1 厂证是职员进出厂区证件进入或逗留在厂内必需按要求佩戴在制服左上方要求位置。
4.2 没有厂证者保安员有权拒绝其入厂或要求登记后方可放行。
4.3 凡有损坏或遗失厂证应书面说明经过向总务处并申请补发并随交工本费年累计二次含以上者人事单位视情节给警告处分。
4.4 使用她人厂证或伪造厂证者一经查实使用者、伪造涂改者均以严厉惩处甚至解聘。
4.5 职员离职时必需将厂证交回总务处。
5 工作制服
5.1 每位职员均获发完整工作制服。
5.2 企业制服反应企业形象职员在工作时必需穿着并保持整齐得体。
5.3 如有破损或遗失必需立即补领。除制服自然破损外其它须照价赔偿。
5.4 全部企业制服职员离职时必需全部交回企业 。
6 其它配置
6.1 为使职员能顺利和安全完成指派工作企业提供实际需要配置给职员使用包含劳动保护用具、工具和文具等。
6.2 职员因不小心令配置物品有所遗失或人为性损坏在补领时企业会要求照价赔偿。
6.3 除自然损耗外职员在离职时必需把全部配置必需交回企业。
7 工作守则
7.1 企业有依据生产需要而调配职员工作岗位权利。
7.2 职员应严格遵守企业各项规章制度、安全生产操作规程和岗位责任制。
7.3 工作期间必需忠于职守不干和工作无关事不串岗不和她人闲聊打闹嬉戏、大声喧哗打瞌睡等尽职尽责做好本职员作。
7.4 主动主动工作提升品质促进效率不得以任何借口私自怠工、停工。
7.5 搞好企业内部人际关系严禁相互打斗或散播不利团结言语。
7.6 关心企业注意维护企业形象为企业利益主动出谋献策发觉有损于企业形象及利益不良行为要勇于批评纠正。
7.7 保持企业环境卫生清洁不得随地吐痰乱丢烟头、纸屑乱倒剩饭、菜等。
7.8 对来访人员应热情有礼、语言得体严禁污言秽语。
7.9 珍惜公物不得偷窃或有意毁坏企业财物损坏公物需照价赔偿。
7.10 提倡增收节支开源节流人离关电关水严禁公物私用。
8 奖励制度 职员奖励分为表彰、记功、记大功、晋级四种但得酌情并用。
8.1 企业职员有下列事迹之一者得予表彰。
8.1.1 品德端正工作努力能适时完成任务者。
8.1.2 维护团体荣誉有具体事迹者。
8.1.3 热心服务有具体事迹者。
8.1.4 有其它功绩足为其它职员标兵者。
8.2 企业职员有下列事迹之一者得予记功。
8.2.1 对于生产技术或管理制度提出具体方案经实施确具成效者。
8.2.2 节省物料或对废料利用具成效者。
8.2.3 遇有灾变勇于负责并处理适当者。
8.2.4 举出违规或损害企业利益之案件者。
8.2.5 含有其它较大功绩足以表彰者。
8.3 企业职员有下列事迹之一者得予记大功。
8.3.1 遇有意外事件或灾变奋不顾身极力抢救所以降低损害者。
8.3.2 维护工厂安全冒险实施任务确有实际功绩者。
8.3.3 维护企业重大利益竭尽全力避免重大损失者。
8.3.4 含有其它重大功绩足为其它职员之表率者。
8.4 企业职员有下列事迹之一者得予晋级。
8.4.1 研究发明方面对企业确有重大贡献者。
8.4.2 服务满5年者考绩优良未曾旷工或受过以上之处分者。
8.4.3 十二个月内记大功三次者。
8.4.4 含有其它特殊功绩者。
9 纪律处分 本企业职员处罚分为警告、记过、记大过、解聘四种。
9.1 企业职员有下列情形之一经查证属实者给警告。
9.1.1 在工作时间谈天、嘻戏或从事和工作无关事情者。
9.1.2 工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工者。
9.1.3 因过失以致发生工作错误情节轻微者。
9.1.4 妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则者。
9.1.5 无故不参与企业安排培训课程。
9.1.6 浪费公物情节轻微者。
9.1.7 检验或监督人员未认真推行职责者。
9.1.8 遗失职员证或职员守则者及未按要求穿戴整齐工作服和佩戴厂证者。
9.1.9 出入厂区不遵守要求或携带物品出入厂区而拒绝保安员或管理人员查询者。
9.1.10 破坏环境卫生者。
92 企业职员有下列情形之一经查证属实者给记过。 921 对上级指示或有期限之命令未申报正当理由而未准期完成或处理不妥者。
9.2.2 因疏忽造成机器设备或物品材料遭受伤害或伤及她人者。
9.2.3 在工作场所喧哗、嘻戏、喧华妨害她人工作者。
9.2.4 未经许可擅带外人入厂参观者。
9.2.5 携带危险物品入厂者。
9.2.6 在禁烟区吸烟者。
9.2.7 投机取巧隐瞒蒙蔽谋取非分利益者。
9.2.8 对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。
9.2.9 在工作时间内擅离工作岗位躺卧、睡觉者。
9.2.10 涂改工卡替换她人打卡或接收她人打卡者。
9.3 企业职员有下列情形之一经查证属实者给记大过。
9.3.1 擅离职守造成事故使企业蒙受重大损失者。
9.3.2 泄漏生产或业务上机密者。
9.3.3 违反企业要求带进出物品。
9.3.4 遗失经管之关键文件、机件、物件或工具者。
9.3.5 撕毁公文或公共文件者。
9.3.6 私自变更工作方法致使企业蒙受重大损失者。
9.3.7 拒绝听从主管人员合理指挥监督。
9.3.8 违反安全要求方法致企业蒙受重大不利者。
9.3.9 工作时间在工作场所制造私人物件者。
9.3.10 造谣生事散播谣言致企业蒙受重大不利者。
9.4 企业职员有下列情形之一经查证属实者给解聘。
9.4.1 偷窃同仁或公有财物者。
9.4.2 于受聘时虚报资料使本企业误信而遭受损害者。
9.4.3 对上级或同事实施暴行或有重大欺侮之行为者。
9.8.4 违反劳动协议或工作规则情节严重者。
9.8.5 蓄意损坏企业或她人财物者有意泄漏技术、营业之秘密致使企业蒙受损害者。
9.8.6 违法犯罪触犯刑律者。
9.8.7 无正当理由累计旷工三日。
9.8.8 在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业。
9.8.9 组织、煽动怠工或采取不正当手段要挟领导严惩扰乱企业秩序者。
9.8.10 在厂区范围内赌博者。
9.8.11 利用企业名义在外招摇撞骗以致企业声誉蒙受重大损害者。
9.8.12 在厂内有伤风化行为者。
9.8.13 值班人员未经主管部门同意私自不到岗者。
9.8.14 在禁烟区内吸烟或引火者。
9.8.15 在工作中酗酒滋事妨害生产秩序者。
9.8.16 常常违反企业要求屡教不改者。
9.8.17 依协议约定调派工作无故拒绝接收者。
9.8.18 因行为不妥企业无法再对其信任者。
9.8.19 其它重大过失或不妥行为造成严重后果者。
10 职员投诉
10.1 职员有投诉权利假如职员对工作或企业有任何不满之处可向其直属部门经理投诉如仍不满意回复或不愿由直属上司处理可越级向企业相关部门投诉。倘职员选择书面方法须注明姓名及部门以示诚意。全部投诉将保密处理。
10.2 如发觉本企业有违法乱纪行为人和事可向企业汇报企业有责任保护揭发人正当权益。
11 职员离职
11.1 职员因故辞职应于30天前提出书面申请试用期职员或未签署协议者应于一周前提出书面申请。
11.2 职员因严重违反企业规章制度由直属主管申报核准作解聘处理。
11.3 职员合乎退休条件时得自动申请或命令退休。
11.4 职员获准离职或作解聘处理时依人事科所发《离职通知书》办理移交手续。
11.5 职员离职时必需办妥离职手续不然职员本人将负担由此造成损失必需时将要求负担法律责任。
11.6 职员办妥离职手续后由人事单位办理协议终止、退保、结算工资手续。
11.7 凡违纪解聘、除名职员企业不事先通知和作任何赔偿。
11.8 在通知期内如职员有意缺勤或未尽全力实施任务或因不尽职责而给企业带来经济损失企业有权追究其经济责任。
12 保密要求 在未得企业书面同意前职员不得泄露企业相关策略、研究、财务及其它机密资料予外界人士或和此等资料无关职员。如违反要求立即给予解聘不作任何赔偿并根据相关法例给予追究此项限制在职员.