物业小区保安员管理新规制度.doc

物业小区保安员管理制度
保安员值班制度

1、保安员值班实施二十四小时三班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。
2、各岗位保安人员应相互配合,亲密协作,共同做好整个小区治保安卫工作。
3、必需严格落实住宅小区、停车场、办公楼人员和车辆管理工作。
4、维护各出入门进出秩序和小区内清洁卫生。
5、发觉可疑人员应立即检验问询,并立即汇报。
6、保安员在实施小区内巡查期间,应负责检验小区各项安全设施和公共照明。
7、维护小区内正常生活秩序,严禁赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生。
8、发觉可疑情形应立即向上级领导或相关部门汇报处理。
9、当值保安员必需严格推行职责,认真完成各项任务,规范填写多种登记资料,做好交接班统计,向接班人员汇报本班次工作情况。
10、保安人员必需服从上级领导和管理处领导指示,非特殊情况需临时调动,不得擅离职守。
保安人员纪律

1、必需一切行动听指挥,不妥面顶撞,不背后议论。
2、上岗执勤时,必需尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。
3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。
4、每个保安员要有高度集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。
5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不许可酗酒、不许可吃带异味食物,保持好良好精神面貌,以备随时调用。
6、主动参与企业及保安队组织多种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。
7、对待用户及业关键有良好服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。
8、保安队员不准组织、伙同她人进行其它破坏和干部分有损保安行业声誉事情。
9、保安队员严禁穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。

保安人职员作行为规范

1、上岗执勤必需仪表整齐,着装整齐统一,戴工牌上岗。
2、不准留长发、胡须,要常常修剪,不留小胡子,不准留指甲。
3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机和做其它和值勤无关事。
4、文明执勤,礼貌待人,碰到用户必需做到让道、微笑问好,和人谈话时要热情大方,语言要简练,用词要合适。
5、有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配,听从指挥。
6、认真学习各项业务技能及相关专业知识,时刻重视企业和本身形象。
7、当业户、职员生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急方法全力保护。
8、上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。
9、执勤时行姿步伐平稳,不左摇右晃,站姿保持全身正直,立正或跨立,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶建筑物、树木、汽车等部分和工作无关物件。
10、同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反企业要求、企业各项规章制度和保安部所制订各项管理要求事。
11、认真完成企业交给其它工作任务。
交接班制度

1.每班接班前十五分钟整理好自己服装和各项配置物品及个人卫生,由带队人员带队由大门岗出发,绕所服务职责区外围一周。然后回到大门岗进行交接。
2.由带队人员带队按要求次序进行交接班,要求队伍动作整齐一致,岗位交接时实施双向敬礼形式。
3.在交接班过程中,队伍纪律要严谨、认真,严禁在队伍中出现部分不规范动作和出现聊天、打闹现象。
4.交班人员必需等接班人员验收后方可离岗,做到"三清三明",交接班中发觉问题,由交班人员负担。
5.巡查人员必需在要求时间内完成对小区内全部消防设施、公共设施及事物检验,如发觉有疑问,立即向上一班核实,要求时间后发觉事情由当班人员自己负责(要求时间在半小时内)。
6.交接班结束后,由交班带队人员,发出口令,整理队伍回宿舍,在上、下班途中必需着装整齐,不得不戴帽子或将帽子拿在手上,不准解领带、解衣扣、披衣敞怀、挽袖、卷裤腿或进行其它不规范行为。
7.各交班人员应在回宿舍后,主动将交接班中出现问题向上级领导反应,方便立即处理。

交接班操作规范

每班由班长带队到集合地点,检验当班着装仪容仪表是否附合要求,讲究当班期间注意事项并提出要求,带抵达接班地点集体转体面向交班人员。
一、由交班人员先敬礼,接班人员回礼。交班班长:“上班时间无异常情发生,请接班!”接班班长下达左(右)跨一步走,并喊:“接班!”接班人员向岗上走,交班人员向接班人员位置走。
二、相互转体,敬礼,交班班长下达向左(右)转,齐步走口令,带队到指定地点集合,讲评当班情况对当班好情况进行表彰对存在问题提出批评,并提出整改意见,统计班务会日志存档。

备勤制度

1.备勤时间要求每班下一班为备勤时间。
2.备勤人员时入备勤时间内应穿着整齐在宿舍内,方便随时调动。
3.备勤时间内严禁赌博、酗酒、打架闹事。
4.备勤人员严禁在宿舍内大声喧哗影响其它人员。
5.备勤人员应听从多种调配指令,主动帮助其它职能部门工作。
6.备勤人员在接到多种突发事件指令时,必需快速动作,努力争取在最短时间内赶到事故地点(3分钟内)。
7.备勤人员非特殊情况不许可请假外出。
8.备勤班班长应帮助部门做好人员管理工作和安排打扫卫生人员。
9.各备勤班班长应负责落实部门当日安排军事训练工作。
10.违反以上要求者，发觉一次扣1分（2分含以上，每分50元）。

会议制度

1.小会:天天下班后进行讲评、总结,由班长主持。
2.周会:每七天星期日晚19:00队会,队长主持。关键讲评上周工作和存在问题及部署下周工作。

请销假制度

按企业请销假制度,在部门填写申请表,由班长、队长签字后,到管理处主任签字方能生效。时间不能超出一天,超出一天需到企业行政部门同意。

换班制度

非特殊情况,队员不许可换班。换班前,填写《换班申请单》,由班长、主管签字,每人每个月不能超出两次(含两次)。