业务员岗位专项规章新规制度.docx

员工岗位规章制度【篇一：员工管理规章制度】 员工管理规章制度 为了愈加好地树立企业形象，促进企业各项业务顺利发展，和加强对市场推广人员有效管理，特制订以下管理要求。 第一章 出勤制度 一、全体业务人员必需认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。 二、全体业务人员上下班必需到企业报到。 三、因公，因私不能上班，实施书面请假制度。 1.请假必需由部门经理签字生效 2.特殊情况来不及书面请假，不能上班，应向上头汇报，并事后补办请假手续。 3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真推行书面请假制度，请假手续交办公室留查。 第二章 员工管理条例 员工是企业关键组成部分，为充足调动企业业务人员主动性，特制订本条件，具体以下： 一、试用期员工管理条件 1新员工到企业正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。 2.员工到岗后，由企业统一安排参与岗前培训，每个员工需经过基础培训阶段考试（考试内容包含： 产品知识、产品卖点、企业文化，企业概况，产品优势，技术知识并能形成一套有见解说服用户理论） 3.为了让新员工早日熟悉企业业务，企业对新员工采取底薪+无定额+业绩工资发放制度，激励员工大胆拓展业务。4.新员工试用期通常为3个月，最长不超出6个月，企业将依据实际情况，员工责任心，业务能力和对企业贡献三个方面对员工进行考评，一切以出业绩为标准，业绩决定员工转正非转正。新员工试用期1个月后仍不能经过业务考评做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者企业将合适放宽条件） 二、正式协议期员工管理条件 1.业务经理有责任帮助其它员工提升业务能力及处理工作中碰到问题。 2. 广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向用户，利用一切能够利用关系，发明成交机会。 3. 必需全方面了解产品性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售协议条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。 4. 认真为新老用户服务，提升用户对企业美誉度和信誉度，树立企业品牌形象。 5. 在业务中出现问题，立即向部门主管和企业领导汇报，并提出个人好提议。 6. 立即高效完成企业领导交办工作，处理做到最完美，做好一名优异员工就得实施企业指令，服从安排。 7. 不得利用业务为自己谋私利，不得损害本企业利益换取私利。 8. 员工要离职时必需提前一月上交书面申请，无条件帮助企业做好新旧交接工作。 三、业务费用支出标准 对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由企业经理同意。报销时，原始凭证必需由主管、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给报销，当月发生业务费用当月必需结清，不然视为不存在，费用必需实消实报，不准虚报多报。 四、提升企业凝聚力，提倡企业职员互助精神企业会每个季度评出责任心强、业绩好优异员工，累计三次可享受“金牌员工”称号。成为“金牌员工”人员，除含有率领团体资格，同时还有额外奖金补助费。 五、员工必需确保手机二十四小时开机，保持手机通畅。 六、团体合作精神 销售是靠合作，个人英雄主义是做不好销售，山不让尘乃成其高，海不辞盈方有 其阔。 七、员工要含有素质 1、要有良好思想道德素质，做员工要常常挟很多货款，有是现金或是汇票，如思想不端正，则会给企业带来无须要损失。 2、要有扎实市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己业务，而是要站到一定高度去考虑自己这块市场怎样去良性运作，销售速度才会最快、成本才会最低。这也为自己未来升为业务经理打下坚实基础。 3、有良好心理承受能力 、有坚定自信心，永远不言败。 4、要有良好口才 要说服用户购置自己产品，除了凭有竞争力产品质量和价格外，就凭员工嘴怎么去说，怎样让自己语言现有艺术性又有逻辑性。 5员工要有吃苦耐劳精神 作为一名员工，我认为只有吃她人不能吃苦，才能赚她人不能赚钱，天天走访2个用户和5个用户效果是截然不一样 6员工要有创新精神，作好一名合格业务人员一定要打开自己思绪，利用自己独特方法去开辟一片市场。 第三章 员工日常行为规范 一、在企业内，应严格遵守企业各项规章制度，服从上级指挥，一切本着以企业利益为出发点。二、建立周会制度，宣告本周各位业务人员业务情况，包含区域情况、造访用户数，签约用户数等，需提出疑问、提议及市场动态反馈，以供大家讨论，促进工作愈加好开展，同时要安排下周工作内容并作好准备。 三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，下班时，必需整理好自己工作及办公用具下班。 四、工作期间应认真工作，不许可串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其它人开展业务工作，不得私自离开工作岗位，不可阅读和工作业务无关书报杂志，不可上网（和工作无关联）。 五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽可能缩短通话时间。要信息保密义务，不得将企业业务及营销信息泄露给她人。不探询，不传输和本人无关，不该探询不该传输事项。 七、不得将企业资料、设备、器材用作私用，携带外出须得到同意。 八、和工作无关私物不得随意带入企业，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九、个人所借用工具、物品必需妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须立即向上级申报。 十、无操作资格者不得操作企业相关设备、器具等。 十一、客人来访标准上应有预约，并在会客室进行接待，非工作人员不经许可不得进入工作场所。 十二、对待企业外人员，必需礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，注意自己言谈举止，以大方得体仪态，主动热情工作态度，做好企业内相关销售工作，同事之间要和睦相处，相互团结、帮助。 十三、员工着装应以反应良好精神面貌为标准。男职员着装要清洁整齐，严禁穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。十四、随时注意保持周围环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在要求存放处。 十五、除在指定场所外，不许可在公共场所饮食、吸烟。 十六、节省用水、用电、办公用具，安全用电，珍惜灯管、插座、开关等电路设施，不准私自拆除、搬移和乱拉线路。 十七、员工下班前必需关闭电脑、清理烟缸、切断净水机电源，关闭全部灯等。 十八、全部设备、器具等必需保持可正常安全运作状态。 十九、因个人原因造成发生传染病，特殊疾病等应立即上报企业 以上各条例条规必需遵守实施，如有违反者，依据企业行政管理制度进行罚处，视情节严重给处分并开除或交送相关法律部门处理。 第四章 业务操作行为 规范 为提升业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订企业业务人员业务操作行为规范。 一、“四做到” 1.做到保守机密，不向用户及竞争对手透露价格内部资料等机密。 2.做到通讯通畅，不无故关机或失去联络。 3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。 4.做到珍惜公物，不损坏企业物品。 二、业务中注意事项 （一）用户询价或报价注意事项： 1.业务人员联络用户时，严格按企业公布价格向用户报价及协议折扣，并统计立案（含报价时间、用户名称、所报价格等）。 2.业务人员负责向本辖区用户报价，若接到其它区域用户询价，须转达给主管。 3.员工操作项目必需在企业立案，没有立案询价一律按企业报价来定，不算业绩，不算分成，（立案包含：项目名称、分成百分比、项目参与步骤等）【篇二：7、员工管理制度及行为规范】 员工管理规章制度 为了愈加好地树立企业形象，促进企业各项业务顺利发展，和加强对市场推广人员有效管理，特制订以下管理要求。 第一章 出勤制度 一、全体业务人员必需认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。 二、全体业务人员上下班必需到企业报到。 三、因公，因私不能上班，实施书面请假制度。 1.请假一日内，区域经理可直批，两日以上含两日，必需经总经理签字生效。 2.特殊情况来不及书面请假，不能上班，应向上头汇报，并事后补办请假手续。 3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真推行书面请假制度，请假手续交办公室留查。 第二章 员工管理条例 员工是企业生命，为充足调动企业业务人员主动性，特制订本条件，具体以下： 一、试用期员工管理条件 1新员工到企业正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。 2.员工到岗后，由企业统一安排参与岗前培训，每个员工需经过基础培训方可正式上岗。 3.新员工试用期通常为1个月，企业将依据实际情况从员工责任心，业务能力和对企业贡献三个方面对员工进行考评。由总经理决定员工转正时间。新员工试用期1个月后仍不能经过业务考评做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者企业将合适放宽条件） 二、正式协议期员工管理条件1员工基础工资=底薪+分成+奖金 2底薪计算方法 业务经理有责任帮助其它员工提升业务能力及处理工作中碰到问题。因为领导和管理整个业务部将影响个人业务量。 三、本着少花钱多办事标准，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由企业经理同意。报销时，原始凭证必需由主管、经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给报销。当月发生业务费用当月必需结清。 四、提升企业凝聚力，提倡企业职员互帮精神 企业会每个月凭出责任心强、业绩好优异员工，累计三个月可享受“金牌员工”称号。成为“金牌员工”人员，除含有率领团体资格，同时还有月奖金及年底奖。 第三章 员工日常行为规范 一、在企业内，应严格遵守企业各项规章制度，服从上级指挥。 二、必需建立周会制度，宣告本周各位业务人员业务情况，包含区域情况、造访用户数，签约用户数等，需提出疑问、提议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作愈加好开展。同时，要安排下周工作内容并作好准备。 三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必需整理好物品下班。 四、工作期间应认真工作，不许可串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其它人开展业务工作，不得私自离开工作岗位，不可阅读和工作业务无关书报杂志。 五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽可能缩短时间。 六、必需推行对企业机密、业务上关键信息保密义务，不得将企业业务及营销信息泄露给她人。不探询，不传输和本人无关，不该探询不该传输事项。 七、不得将企业资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到同意。八、和工作无关私物不得随意带入企业，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九、个人所借用工具、物品必需妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须立即向上级申报。 十、 无操作资格者不得操作企业相关设备、器具等。 十一、客人来访标准上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。 十二、企业职员间及对企业外人员，必需礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，相互团结、帮助。 十三、职员着装应以反应良好精神面貌为标准。男职员着装要清洁整齐，严禁穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十四、随时注意保持周围环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在要求存放处。 十五、除在指定场所、时间外，不许可饮食、吸烟。 十六、节省用水、用电、办公用具。安全用电，珍惜灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知物业处进行更换、修理。 十七、必需遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源） 十八、全部设备、器具等必需保持可正常安全运作状态。 十九、发生传染病立即汇报 第四章 业务操作行为 规范 为提升业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订企业业务人员业务操作行为规范。 一、“四做到” 1.做到保守机密，不向用户及竞争对手透露价格等机密。 2.做到通讯通畅，不无故关机或失去联络。 3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。4.做到珍惜公物，不损坏企业物品。 二、业务中注意事项 （一）用户询价或报价注意事项： 1.业务人员联络用户时，严格按企业公布价格向用户报价及协议折扣，并统计立案（含报价时间、用户名称、所报价格等）。 2.业务人员负责向本辖区用户报价，若接到其它区域用户询价，须转达给主管。 （二）信息搜集注意事项： 1.和用户交流中要充足了解用户现在情况，和采购渠道，建立各级用户资料档案，保持双向沟通。 2.在业务操作过程中碰到困难和问题，反馈要立即、正确、全方面。 3.在巩固原有用户同时，要主动调查市场需求情况和发展趋势，搜集新信息，开拓新市场。 4.做好行销日志，要求明确具体，立即汇报并上交企业 5.每个月定时整理和分析市场信息，提出意见和提议，以书面形式反馈回企业 （三）签定协议注意事项： 1.签定协议前，了解用户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。 2.签定协议时，业务人员对协议文本所要求条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按协议法和企业协议管理措施实施细则实施，并签章认可，对违规者，视情节轻重给处罚。 3.协议文本采取企业要求标准协议。 （四）资金支付注意事项： 1.业务人员在协议或订单签好后，应严格按约定收款发货，不得为难用户、不得随意更改折扣及发货标准。 2.业务人员因为工作失误造成资金丢失或受骗，负担全额损失，对配适用户诈骗企业货款，挪用企业货款等行为,企业将追究其法律责任。 （五）和用户交往过程中，务必坚持标准，维护企业利益。【篇三：企业职员工作管理制度】 企业职员工作管理制度 1、 目标 为促进 连续长远发展，规范部门工作活动，增强队员组织性，纪律性，提升团体向心力，切实提升部门工作效率，确保部门工作向着一个良好方向取得更大发展。 全体队员应该自觉遵守各项规章制度，以企业发展为己任。 2、 适用范围 3、 职责 31为本制度实施部门，实施对本部门职员管理监督和审查。 一、工作时间 职员工作时间为: 1) 实施每七天六天工作制，周日休息一天，天天工作八小时（用餐时间除外）。 2) 确因工作需要，经同意可安排加班，加班由部门主管合理安排，职员应服从部门主管安排。 三、工作纪律： 1.果断服从领导，听从领导安排。 2.忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，服从企业正常调动和工作安排。 3.按时上下班，不得迟到、早退，旷工或上班中途私自离岗。 4.不得无故串岗、聚众聊天谈笑、争吵喧华、高声喧哗。 5.工作时间不得处理私事、接待亲友，未经同意不得将亲友带入工作场所。 6工作时间严禁玩游戏、下载电影、进行网上购物等和工作无关事情。 7.衣着得体，洁净整齐。进入工作岗位，不许穿拖鞋、异装。 8.保持工作场所和办公设施用具整齐。 9.珍惜、节省企业财物，不得盗用或非法侵占挪用企业财物，损害企业利益。 10.尊重领导和同事，团结协作，不得造谣生事，拨弄是非，吵架、斗殴。 职员违反上述纪律，情节轻微，首次违反并给训诫和教育；两次以上出现违纪行为，责令写出书面检验，并予通报批评；情节严重，给部门造成不良影响，除责令做出书面检验，给予通报批评外，本年度不予评优评先，绩效考评不予奖励。 二、考 勤 1. 考勤内容：包含对出勤、缺勤、迟到、早退、擅离岗位、旷工等情况考评和记载。 2出勤、缺勤：职员一律实施上下班打卡管理，职员上下班均需亲自打卡，任何人不得代理她人或由她人代为打卡，违反此要求者，均给予处罚（罚款或通报批评）。 3迟到、早退、上班中途离岗：按要求上班时间迟到半小时以内计迟到一次，一月累计迟到三次做旷工一天，迟到每次扣除工资 元；按要求下班时间提前半小时以内下班计早退一次，一月累计早退三次早退者视为旷工一天，早退每次扣除工资 元；上班期间未经许可私自离开工作岗位半小时以内计中途离岗一次，做迟四处理。 4旷工：无故不到岗记旷工一次，旷工半天扣除当日工资，旷工一天扣除工资 元，旷工二天扣除工资 元，旷工三天及以上者扣除当月工资，并按企业相关要求处理。职员有下列情况之一者按旷工论处： a.当月累计迟到、早退或上班中途私自离岗三次者（每次半小时以内），按旷工一天实施，以这类推计算。 b.迟到、早退或上班途中私自离岗一次半小时以上，四小时以内为旷工半天，四小时以上为旷工一天。 c.未请假或请假未同意而私自离开工作岗位者； d.无特殊原因假满不办理续假手续或续假未同意不上班者； e.逾期不归，又无正当理由者； f.编造虚假理由请假，欺骗单位，经查属实者； h. 由企业、部门安排值班时间，值班人无故缺席者； 三、请 假 第一条 ,职员病假须于上班开始前30分钟内,即8:30-9:00致电 部门责任人,请假一天以上,病愈上班后须补区,县级以上医院就诊证实.b,职员因患传染病或其它重大疾病请假,病愈返工时需持区,县级以上医院出具康复证实,经人事部门核定后,由企业给工作安排.(2)事假:紧急突发事故可由自己或委托她人通知部门责任人同意,其它请假均应填写请假单,经权责领导核准,报人事部门立案,方可离开工作岗位,不然按旷工论处.事假期间不计发工资.4, (2)出差人员标准上须在要求时间内返回, 如需延期应通知部门责任人,返回后在出差申请单上注明事由,经权责领导签字按出差考勤. 第二条 5,请假出差同意权限:三天以内由直接上级审批,三天以上 十天以内由隔级上级审批,十天以上集团总部职员由人力资源部审查,总裁审批,子企业职员由所在企业人事主管部门审查,总经理审批.6,加班(1)加班应填写加班单,经部门责任人同意后报人事部门立案,不然不计加班费.加班工时以考勤打卡时间为准,统一以劳动协议约定标准为基数,以天为单位计算.请假审批程序及权限： 1.请假须事先按审批程序办理请假手续，请假人书写请假条，按审批权限同意后，将请假条交本中心考勤人员，方可离开工作岗位。 2.事假一天以内，病假三天以内（含三天）由中心主任审批；事假一天以上，病假三天以上由其中心主任签注意见后报主管领导审批、并交由企业办公室保留。 3.口头准假无效。凡未经同意，擅离工作岗位，以旷工论。请假期满后，必 须按时返校上岗工作，并应向准假部门立即销假，对逾期不销假者，以旷工论。特殊情况无法办理请假手续，可用电话请假，也可委托她人办理，假期结束后立即办理补假手续；请假期满确因需要再延长，须在期满前办理请假手续，经同意后方可请假；立即办理销假手续。 4.请病假须持学院医院或县级以上医院有效证实（急诊除外）向所在中心申请，经同意后方可休假。确因急诊不能上班，应由本人或亲属在二十四小时内电话通知所在中心，并在痊愈上班后8小时内持急诊证实补办请假手续。 四、出差制度 1出差交通工具及出差补助 1. 职员出差可乘坐交通工具，根据企业要求标准乘坐，其标准由企业依据职员所处岗位及其它具体情况而订定。 2出差人员住宿费报销，凡实际住宿费在标准以内，按实际住宿费票据报销，实际住宿费超出企业标准，按企业标准报销。如住宿费超出标准，需经主管领导同意。 3市内交通费、伙食补助二项开支，实施限额包干，按出差实际天数计发，85元/天。打费用一律不予报销。凡出差期间报销了招待餐费，按报销招待餐费次数扣除伙食补助费。 4. 企业安排职员出外培训，培训费用、住宿费用、火车、轮船或飞机票等按实报支，其它各项补助包含路途时间均不给报销。 2 。出差申请和报支审批程序1. 出差人员出差前需填写出差申请表，申请表需经部门经理签字同意，部门副经理（含）以上人员需经直属主管同意签字方可，特殊情况下可先口头申请，但事后必需补单财务方可给报销。 2.出差人员返回单位后，无特殊情况者，必需在一周内将填写好差 旅费报销单及全部票据（车票、住宿发票等）和出差申请表粘贴好，需经部门主管核准签字，后交财务部门报销。 3 差旅费费报销补充要求1. 出差期间，因公外出要请客用餐和购物送人等多种要求之外开支，先取得本部门经理或以上人员同意再行开支。报销时，报销人应填制费用报销单，按要求程序报销。2.报销招待餐费等需在票据后面注明发生时间、地点、事由、用户当事人等。 五、工作纪律要求 11 职员必需自觉遵守考勤制度，按要求上下班并真实打卡，不 得代她人打卡，不得无故早退，请假要按程序办理相关手续。 12 非经许可，工作时间不得使用扬声器，只能使用耳机，以免 影响她人 13 除在工休时间内且在休息时间里，其它任何时间和任何工作 场所不许可相互闲聊。 14 坚守工作岗位，非工作需要，任何时候不能串岗。 15 上班时间内不要看报纸、上网聊天、玩电脑游戏、打瞌睡或 其它和工作