物业公司安全团队内部管理办法模板.doc
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1、深圳市万科物业管理作业指导文件编号VKWY7.5.1-A01-08名称安全团体内部管理措施版本C/1第1页共3页编制杨建宏更改徐秋莎审核张跃敏同意张跃敏生效期9月15日1.目标 加强安全团体及安全装备管理,规范安全团体内部管理运作。2.范围 适适用于企业各部门安全员内部管理。3.职责权限责任部门/岗位工作内容部门责任人负责安全团体内部管理全方面监控和指导安全主管/主办负责安全团体内部管理检验、考评安全班长负责本班组日常内部管理监督和落实4.方法和过程控制4.1 安全员基础素质要求4.1.1 身体素质要求:身体素质良好,无缺点,能达成初级安全员军事素质要求(初级安全员标准参见人力资源部安全员考评
2、标准)。4.1.2 思想素质要求:认同企业理念,爱岗敬业并含有良好职业道德修养。4.1.3 业务素质要求:符合企业安全员标准并熟悉掌握安全管理专业知识。4.1.4 安全员礼仪4.1.4.1衣饰仪表:根据企业内务管理要求实施,佩带本岗位要求制服及相关饰物、警用器材,不可私自改变制服穿着形式,私自增减饰物等,保持洁净、平整,无显著污迹、破损。4.1.4.2步行巡查姿态:巡查行走时应抬头挺胸,正视前方,以眼睛余光巡视四面;手不能插入口袋,碰到业主,面带微笑,点头致意。4.1.4.3单车、摩托车岗巡查礼仪:上下单车、摩托车均应跨右腿从后上下,巡查时应抬头挺胸,中速行驶,碰到企业或管理处领导陪同参观或遇
3、用户问询需要解答时,应下车停稳车辆,立正、敬礼,然后进行交谈。4.1.4.4车场岗服务礼仪:车辆进出停车场,立正向驾驶人员敬礼开、收票据,抬起路障,做直行手势示意车辆通行,要求动作快速,避免车辆在岗位处停滞过久。对能提前确定放行车辆,以能确保车辆不需停止重新起步为佳。4.1.4.5敬礼:当值期间,碰到企业领导巡查、用户问询、当值人员换岗或用户交涉时,须立正敬礼;大堂岗须点头示意行注目礼或30度左右鞠躬礼。4.1.4.6职业操守:高度责任感、立即汇报各类违法、违章事项、以礼待人,乐于助人、守时、服从上级安排,工作井井有条,做事可靠,不接收贿赂,工作时间不处理私人事物。深圳市万科物业管理作业指导文
4、件编号VKWY7.5.1-A01-08名称安全团体内部管理措施版本C/1第2页共3页编制杨建宏更改徐秋莎审核张跃敏同意张跃敏生效期9月15日4.2 装备管理及使用安全岗位所用器具应保持完好,摆放整齐,标识清楚,警用工具电力充足,不影响正常使用。4.2.1 对讲机管理和使用:4.2.1.1未经同意不得私自将对讲机借给她人使用。4.2.1.2使用音量调整及静噪旋钮外,其它一律不得拧动。4.2.1.3不用对讲机聊天说笑,讲和工作无关话题。4.2.1.4珍惜使用保持清洁,避免雨淋或高处摔落;随身携带,谨防遗失。4.2.1.5在需要场所(如会议室、夜间住宅区、写字楼内等)必需使用耳机,并保持轻言轻语,以
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