赤峰市住宅小区物业管理暂行制度模板.doc
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1、一、物业管理服务关键内容1. 设备保养工作1.1. 保障水、电、气空调系统正常运转。1.2. 保障弱电系统正常运行。1.3. 保障消防、安保设备正常有效。1.4. 保障给排水设备正常运行。1.5. 做好相关设备和部位维保工作。1.6. 做好相关设备、阀门和设施日常维护保养和例行保养(周、月、季、年保养)。1.7. 做好房屋公共区域日常管理和养护。1.8. 做好配电室、消防系统、中央空调值守和管理。2. 房屋、公共设施设备维修工作2.1. 对房屋、公共设施设备维护保养,确保各写字楼酒店内供水、供电、供暖、消防、通信、空调、电梯、排水等设备安全正常运行。3. 卫生保洁工作3.1. 确保写字楼酒店内
2、公共部位和周围环境清洁卫生。对要求地域和部位进行日常清扫保洁,立即清理垃圾、污水、雨水、冰雪等。4. 安全保卫工作4.1. 来人来访通报、检验、登记等。4.2. 消防监控室、电视监控室值班。4.3. 门卫守护和巡查、公共秩序维护、治安、突发事件处理等。4.4. 消防设施检验、维护、保养、火灾隐患排除。4.5. 火警处理和应急疏散组织实施。5. 车场管理工作5.1. 负责车辆指挥和安全,对车辆停放进行管理。6. 会议服务6.1. 全部会议室服务、保洁工作,提供茶水、矿泉水等相关服务。7. 做好用户指定其它服务项目。二、写字楼物业管理费制订标准关键参考以下多个原因: 1、项目地段,周围同档次写字楼
3、物业收费参考。随行就市。 2、依据项目本身硬件标准。如通信设施,机电设备标准,电梯数量品牌,等是否达成5A。 3、用户承受力。 4、写字楼开发商品牌溢价和物业管理企业品牌溢价。5、写字楼物业管理费和住宅有所不一样,包含二十四小时保安、楼道清洁、电梯营运费、水费、中央空调电费等,值得注意是电费是指中央空调电费,而租赁面积内照明用电和其它一般用电是由用户自行负担,但没有中央空调而使用分体空调大楼全部电费通常需要用户自己支付,所以含有中央空调大楼物业管理要较高些。赤峰市住宅小区物业管理暂行措施(赤政发016号)第一章 总则第一条为了加强城市居民住宅小区物业管理,提升城市整体管理水平,为居民提供舒适方
4、便、文明整齐生活环境,依据国家和自治区相关要求,结合本市实际,制订本措施。第二条对经统一计划、综合开发、配套建设而形成2万平方米以上居民住宅区(包含住宅组团,以下简称住宅小区),应遵照公开、公正、公平竞争标准,采取招标、投标措施,选择物业管理企业,实施物业管理。第三条物业管理是物业管理企业受业主管理委员会委托,利用对应管理措施和适用维修养护技术,对房屋共用部位、共用设施、绿化、卫生、交通和环境容貌等进行综合维护、修缮和整改有偿服务活动。第四条各级人民政府建设行政主管部门负责本级物业管理工作,对物业管理企业进行监督、检验、指导,并设置投诉电话,处理群众对物业管理企业投诉事项。计划、财政、物价、土
5、地、民政、卫生、环境保护、公安、消防、广播电视、电业、电信等相关部门及街道办事处依据各自职责,配合建设行政主管部门做好和物业管理相关工作。第二章 住宅小区业主管理委员会第五条通常实施物业管理住宅小区,均应成立业主管理委员会(以下简称管委会),实施业主自治管理。管委会在建设行政主管部门指导下组建,由房屋产权人、使用人选举代表、住宅小区驻街办事处、物业管理企业、开发建设单位代表组成。第六条管委会成立之前,由建设行政主管部门指定物业管理企业介入前期管理,物业管理企业和开发建设单位签署介入前期管理意向书,就住宅小区共用设施设备维修基金、小区配套、管理用房、保修期内维修等问题做出约定。管委会成立以后,管
6、委会同建设行政主管部门组织招投标,选定物业管理企业,并由管委会同物业管理企业签定物业管理委托协议。第七条管委会权利及义务一、管委会权利(一)制订管委会章程,代表房屋产权人、使用人,维护其正当权利,实施业主代表大会各项决议;(二)召集并主持业主(代表)大会,并向大会汇报工作;(三)在建设行政主管部门指导下,采取公开招投标方法,委托物业管理企业对住宅小区进行物业管理;(四)审议物业管理企业制订对本住宅小区年度管理计划和包含管理重大方法;(五)审议住宅小区专题维修基金使用计划;(六)检验、监督物业管理企业各项管理工作及服务工作实施情况;(七)宣传、落实实施国家、自治区、市相关物业管理法律、法规和政策
7、;二、管委会义务(一)遵守和推行物业管理委托协议;(二)依据房屋产权人、使用人意见和要求,对物业管理企业管理工作进行检验和监督,协调处理房屋产权人、使用人和物业管理企业之间矛盾;(三)帮助配合物业管理企业落实住宅小区各项管理方法;(四)接收房屋产权人和使用人监督;(五)督促房屋产权人、使用人按时交纳物业管理费用;(六)协调住宅小区相关管理部门关系;(七)接收建设行政主管部门监督指导;(八)不得从事多种经营活动。第三章物业管理企业第八条物业管理企业是取得物业管理资质证书,对住宅小区实施统一综合管理专业企业,是含有独立法人资格经济实体。物业管理企业遵照自主经营、有偿服务、自负盈亏标准,逐步推行社会
8、化、专业化管理模式。第九条旗县区建设行政主管部门负责物业管理企业成立初审,初审合格后报市建设行政主管部门审批。取得物业管理资质证书物业管理企业,到市工商行政管理部门办理注册登记,领取营业执照,到市物价部门办理收费许可证等相关手续。第十条市建设行政主管部门对物业管理资质证书实施年检制度,并加大监察力度,对无资质、私自承揽物业管理业务单位或组织给予取缔。第十一条物业管理企业依据物业管理委托协议进行物业管理。物业管理委托协议由市建设行政主管部门制订。物业管理工作人员一律挂牌上岗,提供文明、优质服务。第十二条物业管理企业权利及义务:一、物业管理企业权利(一)制订所管物业管理要求和制度;(二)根据相关要
9、求收取物业管理费;(三)有权要求管委会帮助管理;(四)有权阻止房屋产权人、使用人违反规章制度行为;(五)有权聘用专营企业负担专题管理业务;(六)能够实施多个经营,以其收益补充物业管理收费。二、物业管理企业义务(一)推行物业管理委托协议,依法经营,优质服务;(二)实施国家物业管理企业财务管理要求,接收同级财政部门监督检验;(三)向管委会提交管理工作计划、重大管理方法、专题维修基金使用计划;(四)接收管委会和房屋产权人、使用人监督;(五)接收街道办事处对住宅小区环境卫生监督管理;(六)接收建设行政主管部门监督指导;(七)设置投诉电话,处理群众对本企业工作人员投诉事项。第十三条物业管理企业未能达成物
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