物业公司岗位基础职责.doc

财务部经理岗位职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、向董事长负责，全方面主持企业财务部管理工作，做好董事长助手。
三、负责制订财务部计划和总结。
四、负责部门职员考勤、绩效考评工作。
五、组织财务部门政治学习、法律法规学习。
六、每个月、每季审核多种会计报表和统计报表，并写出分析汇报，送董事长审阅。
七、检验、督促各项费用立即收缴和管理，确保企业正常运转。
八、负责企业财务核实、企业费用报销、付款申请审批，控制各项费用支出，杜绝浪费。
九、组织确定物业管理费等各项费用标准预算方案，呈送董事长、业主管理委员会和相关主管部门审核、修改决定。
十、熟悉多种工商、财会及税务管理制度，运使用方法律、政策手段保护企业正当权益。
十一、依据物业管理行业特点和本企业实际情况，负责建立健全企业财务管理制度。
十二、 负责企业账户管理，资金合理使用。
十三、每三个月组织各部门经理召开财务分析会。
十四、完成领导交办其它工作任务。
会计岗位职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、每日做好多种会计凭证和财务处理工作。
三、每个月、每季按时做好多种会计报表，送财务部经理审核。
四、负责检验、审核各管理部及下属机构收支账目，立即向财务部经理汇报。
五、检验银行、库存现金和资产账目，做到账账相符，账实相符。
六、依据物业管理行业特点和需要，组织各管理部及下属机构业务培训，提升整体业务水平和服务水准。
七、负责和税务、统计部门、银行等外部协作沟通。
八、负责管理企业票据发放、回收及审核工作。
九、完成领导交办其它工作任务。

出纳岗位职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、严格遵守国家制订财会制度和企业制订财务管理细则，按制度管理好企业银行存款和库存现金。
三、认真审查临时借支用途、金额和同意手续严格实施企业相关要求，控制使用限额和报销期限。
四、严格审核报销单据、发票等原始凭证，根据费用报销相关要求，办理现金收支业务，做到正当正确、手续完备、单证齐全。
五、核实综合管理部提供薪金发放名册，按时发放企业职员工资、奖金。
六、负责立即、正确解缴多种社会统筹保险、公积金等工作。
七、正确编制现金、银行记帐凭帐，立即传输给财务登记。
八、依据审核无误手续，办理银行存款、取款和转账结算业务。登记银行存款日志账。立即依据银行存款对收单，在月末作出对应调整，做到银行对帐单相符。
九、登记现金和银行日志账，做到月结日清，确保账证相符、帐帐相符，发觉差错立即查清更正。
十、配合对应收款清算工作，立即追收多种应收款项，保护企业利益不受损失。
十一、完成领导交办其它工作任务。
综合部经理岗位职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、全方面负责综合管理部各项管理工作（行政、人事、档案、培训、后勤等），并立即向企业总经理汇报工作开展情况。
三、负责企业制度步骤体系建立和维护，指导、监督制度在企业及本部门内部实施。
四、负责构建完善企业文化体系，制订企业文化建设各类方案和计划。
五、负责和集团企业及其它往来单位联络、沟通及协调工作。
六、负责企业重大会议和周例会及活动组织和筹备。
七、负责组织企业人员招聘、入职、离职、转正、任免、调配工作。
八、负责企业印章管理，严格实施印章使用要求。
九、负责编写部门周、月、年度工作总结和计划。
十、负责部门团体建设和内部工作安排，指导下属人员完成各项工作。
十一、负责对本部门职员绩效考评工作，并进行反馈沟通。
十二、完成领导交办其它工作任务。
行政事务专职员作职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、负责办公场所日常维护，包含安全、清洁等工作，不停提升企业办公环境。
三、负责来访来宾接待，企业信函、报刊、传真收发和来电接听等工作。
四、负责企业会议安排、组织和管理，统计、整理、印发会议纪要。
五、负责多种文件上报和下发工作。
六、负责草拟各类公文、协议及文件。
七、负责企业资质、工商执照、物业服务收费、停车场服务许可证等证件申报、年检、立案、变更等工作。
八、负责组织企业新项目标招、投标，包含但不限于招投标文件印刷、报送、立案，联络、协调招标单位、投标单位及政府主管部门。
九、完成领导交办其它工作任务。
人力资源专员岗位职责
一、 自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、 制订企业人力资源发展计划，负责企业组织机构建设，包含制订企业各部门岗位设置和人员
编制方案，各部门职责及岗位说明书，并报企业审批，集团立案。
三、 按企业福利制度，负责办理企业职员社保事务。
四、 负责组织企业绩效考评标正确立、考评实施、绩效沟通和统计考评结果等工作。
五、负责组织和实施企业评选优异职员和优异集体。
六、负责制订企业年度招聘计划，并报企业审批。
七、负责职员入职、离职、转正、晋升、调配等手续办理。
八、负责企业职员劳动关系、人事档案等管理工作。
九、负责每个月职员考勤审核和汇总。
十、完成领导交办其它工作任务。
档案管理专员岗位职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、负责档案建立和管理，依据管理制度，科学分类，方便查找。
三、负责各管理部业主档案及完工档案管理。
四、负责企业职员档案管理。
五、负责每十二个月档案归档、整理、立卷和装订工作。
六、严格实施档案使用、查询制度，要求不能外借档案资料，未经领导同意不得外借，借阅档案必需具体登记，对造成破损、缺乏、不按时归还者严格按要求处罚，并尽力填补。
七、完成领导交办其它工作任务。
培训专员岗位职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、在部门经理领导下，负责企业人力资源培训和教育工作。
三、负责编写企业人力资源培训发展计划，拟订年度工作和预算计划，在领导同意后组织实施。
四、根据企业年度培训计划进行分解，结合调查到部门培训需求,编写月度及专题培训计划。
五、指导各部门制订多层次培训教育计划，并帮助其实施。
六、负责组织并实施新职员入职培训，进行培训前期沟通，培训项目实施，效能评定，提出改善方法，结案备查等一系列工作。
七、负责培训资料及职员培训档案搜集、整理、立卷、归档。
八、负责搜集物业管理行业企业培训信息资料，追踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出改善咨询意见。
九、发掘培养企业内部培训人才和资源，构建企业培训师队伍,并进行合理分工。
十、适时聘用外部培训讲师，检验讲师培训质量和教学效果。
十一、安排和管理外派培训职员，审核企业职员业余学习费用报销申请。
十二、完成领导交办其它工作任务。

用户服务专员岗位职责
一、 自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、 负责编制和改善各管理部用户服务方案。
三、 负责制订和改善用户工作管理制度。
四、 负责帮助和指导企业用户服务专业知识培训。
五、 负责网上业主论坛信息搜集和监督、处理。
六、 负责企业新项目交房方案编报。
七、 负责指导和帮助管理处小区文化活动开展。
八、 负责帮助企业用户服务专业年度培训计划编制，并指导管理部组织实施。
九、 完成领导交办其它工作任务。

保洁专员岗位职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、负责配合各管理部编制和改善保洁方案。
三、负责制订保洁工作相关步骤、管理制度及保洁服务标准。
四、负责指导和监督及协调各管理部保洁工作。
五、统筹分析相关清洁物品消耗，有效控制成本。
六、负责对保洁工作效果进行监督、检验。
七、负责组织保洁专业知识培训。
八、完成领导交办其它工作任务。

后勤保障专员岗位职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、根据物资采购计划实施采购。
三、负责各部门日常办公用具、低值易耗品、劳保福利用具采购、管理和分发等工作。
四、采购物品，要有发票或凭证，采购活动结束后，要立即到财务部报销冲帐。
五、责任人员增加及换季服装订制。
六、负责做好电话、传真和复印机等设备使用和管理
七、负责企业公务用车日常管理和调度安排。
八、完成领导交办其它工作任务。

保安部经理职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、全方面负责保安部各项管理工作，并立即向企业总经理汇报工作开展情况。
三、负责部门周、月总结和计划编制。
四、落实实施治安保卫、消防和交通相关法规及企业相关制度。
五、组织制订并监督实施治安、消防、交通和车辆管理制度。
六、组织制订部门责任制、管理制度和操作规程，并落实实施。
七、组织实施用户意见、提议、投诉及不规范服务整改。
八、组织处理突发事件，并推行安全管理及本部门安全责任人职责。
九、监督、指导和考评下属工作，提议下属晋升、调岗和调薪。
十、负责部门服务质量检验和控制，分析、总结本部门工作。
十一、负责和公安、消防、交通管理部门联络，配合公安机关对违法犯罪事件进行调查、取证工作。
十二、负责每十二个月最少一次组织消防演练。
十三、负责制订多种应急预案并组织实施。
十四、完成领导交办其它工作任务。

消防专员职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、负责消防、安保及治安工作，制订并监督实施消防安保制度，确保人员设备安全。
三、负责维护保养各类消防设施设备，组织实施制订消防安保应急预案。
四、负责落实实施消防法规，开展消防宣传。
五、负责落实消防培训计划、提升全员消防综合素质。
六、负责每日消防工作检验，纠正违章。配合维保单位对消防设备进行定时检验，落实整改项目。
七、完成领导交办其它工作任务。

工程部经理岗位职责
一、 自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、 负责部门周、月、年度工作计划及总结编制和职员培训工作。
三、 负责编制设备设施维护、检修计划，并组织落实实施。
四、 负责组织工程部日常工作，并立即向企业总经理汇报工作开展情况。
五、 负责协调部门对内对外各项工作。
六、 负责建立并检验多种台帐。
七、 完成领导交办其它工作任务。

管理部经理
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、服从企业统一领导，负责管理部各项工作具体实施，完成企业下达管理目标。
三、统筹和监督管理部各项工作，定时召开工作会议，检验工作完成情况，制订工作计划和总结。
四、立即向企业总经理汇报工作开展情况。
五、掌握每个月各项费用收支情况。
六、制订职员岗位培训计划，并监督实施。
七、组织管理部月检工作并做好相关统计，对发觉问题制订整改方法。
八、定时搜集用户对物业服务区用户意见和提议，做好沟通、协调和改善工作。
九、加强和政府相关部门联络，做好沟通、协调工作。
十、完成领导交办其它工作任务。

用户主管岗位职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、实施管理部经理安排工作任务，并组织实施。
三、熟悉物业服务区内用户情况，立即处理用户投诉，并跟踪处理，作好统计。
四、负责各项费用收取、统计及欠费分析工作。
五、负责各项工作计划、绩效考评、考勤汇总并上报。
七、负责物业服务区巡查，检验工作情况，发觉问题立即处理。
八、熟悉收费标准、商场情况、大楼结构和功效等。
九、组织定时对物业服务区内用户满意度调查统计。
十、负责业主接房、业主条约、物业服务协议签署、装修手续初审等。
十一、负责督导用户管理员对空置房检验和管理。
十二、对保洁部工作进行全方面检验和指导。
十三、完成领导交办其它工作任务。

管理员岗位职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、实施用户主管安排各项工作任务。
三、掌握责任区内用户情况，负责处理用户日常事务，搜集、建立、健全用户档案资料。
四、定时对用户服务工作进行统计并上报主管。
五、负责催缴租金、管理费及水、电等费用。
六、负责物业服务区内巡查工作，发觉问题立即处理，并作好统计。
七、负责用户装修资料搜集和整理并上报主管，并作好相关统计。
八、熟悉物业管理相关法律法规。
九、配合管理部开展物业服务区内小区文化活动。
十、负责用户回访工作，并作好统计。
十一、完成领导交办其它工作任务。

前台收费员岗位职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、熟悉物业服务区内单元户数和面积、管理费、水电费、及特约服务费等各项费用收费标准和计算措施，并按计划立即收缴多种费用。
三、负责物业管理费等各项费用通知和收缴及台帐登录，并定时查对收费台帐。
四、负责天天收缴现金入库，并填写好统计报表。
五、依据用户需要提供上门收费服务。
六、负责催收用户欠款。
九、完成领导交办其它工作任务。

车库收费员岗位职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、熟悉车库收费标准和计算措施及岗位正常收费步骤，熟悉商家用户停车收费步骤。
三、负责天天收缴现金入库。
四、营业款交接做到上不清下不接。
五、负责收费系统正常运行，发觉问题立即上报。
六、熟悉手工收费步骤。
七、完成领导交办其它工作任务。
工程维修主管岗位职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、负责物业服务区内房屋本体和设施设备维修、管理工作。
三、负责维修保养材料计划制订、报批并帮助采购工作。
四、负责物业服务区内特约维修，并作好监督、检验、回访、统计工作。
五、负责维修班组人员配置、考评、培训等组织和实施工作。
六、负责协调和各部门工作。
七、负责组织夜间维修值班，处理突发事件。
八、负责制订部门工作计划和总结。
九、负责每个月水电波动图制作，并汇总分析。
十、完成领导交办其它工作任务。

工程维修班长岗位职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、负责物业服务区内设备设施维修、保养和住户特约维修服务实施工作。
三、负责物业服务区内设备设施日常管理，确保正常运行，配合主管建立设备台帐和提供基础数据。
四、组织职员对主管下达各项任务作合理安排和实施。
五、熟悉物业服务区域内设备、水电管网分布情况。
六、负责用户装修图纸前期审核。
七、负责每个月水电统计报表及费用分析。
八、负责督促每个月查抄水电表，作好汇总分析并上报。
九、完成领导交办其它工作任务。

水电维修工岗位职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、负责物业服务区设备设施维修、保养并确保其正常运行。
三、完成为用户提供特约服务工作。
四、负责物业服务区内巡检工作，并作好具体统计。
五、定时清扫设备和设备房，确保设备、设施和机房整齐。
六、负责每个月查抄水电表，作好统计并上报。
七、提出设备保养、维护优化提议，开展机具、配件、电器维修及再利用。
八、完成领导交办其它工作任务。

保安队长职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、负责主持全队工作，果断实施管理部经理指令，率领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。
三、熟悉各岗位职责、任务、工作要求、考评标准，加强关键岗位安全防范。
四、负责保安员岗位培训、军事训练及日常考评工作。
五、负责保安队月工作安排，每七天召开班务会一次，每半月召开队务会一次。
六、负责对岗位进行夜间巡查、日常消防安全巡视检验工作。
七、负责内务管理、绩效考评、考勤工作。
八、配合其它部门工作，阻止、纠正各类违章行为。
九、负责制订物业服务区多种应急预案并组织实施。
十、负责组织物业服务区每十二个月最少两次消防演练。
十一、处理保安员发觉问题，对于重大问题和安全隐患立即上报。
十二、完成领导交办其它工作任务。

保安班长职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、主持本班工作，以身作则，率领和督导全班人员推行岗位职责，认真做好安全管理工作。
三、负责上岗前集合本班人员，检验着装、仪容按要求进行交接班及统计情况。
四、负责做好本班人员日常考勤、绩效考评工作。
五、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握服务区内安全管理工作规律及特点。
六、掌握队员思想情况，有问题立即上报。
七、负责巡查各岗位值勤情况，立即纠正违章行为。
八、负责主持召开班务会，立即传达上级指示和会议精神，讨论提出落实意见，并具体组织落实。
九、负责对全班人员岗位培训和军体训练及相关统计整理。
十、确保本班内多种消防器材完好。
十一、完成领导交办其它工作任务。

门岗保安员职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、发觉违法犯罪行为应立即采取对应方法，并上报相关部门。
三、认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发觉不安全原因立即查明情况，排除险情，并立即汇报主管部门及领导，确保物业服务区安全。
四、珍惜设施设备、公共财物，对岗位内一切设施、财物不得随便乱用。
五、对岗位发生多种情况要认真处理，并作好具体书面统计。
六、碰到紧急、突发性重大事情，要立即向班长请示汇报。
七、严格实施交接班制度，按时、按要求交接班。
八、负责岗位物品正常摆放和清洁卫生。
九、应有礼貌地查询进入住宅小区访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应通知相关住户及相关部门。
十、物品外出时凭放行条放行。
十一、完成领导交办其它工作任务。
巡查保安职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、熟悉责任区内用户及其它进出人员身份特征等情况。
三、依据相关要求对物业服务区内不定时巡查，并认真作好统计。
三、发觉多种不安全隐患、公共区域设备设施、器材及清洁卫生异常应立即上报，并作好统计。
四、对关键区域和部位（如监测死角、设备房）作关键巡查，并作好统计。
五、巡查过程中碰到可疑人员，应进行跟踪、盘查，并立即上报。
六、熟悉和珍惜物业项目内配套公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握物业服务区内灭火器材使用方法。
七、熟悉物业管理企业治安、消防要求、多种规章制度并严格实施本岗位职责和工作程序。
七、按要求责任路线巡视检验。
八、完成领导交办其它工作任务。
车库保安职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、熟悉车位使用及车辆停放情况。
三、负责指挥引导进出车辆，安排进入车辆停放在指定位置 ，不可占用她人专用车位。
四、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况统计，发觉异常立即通知车主确定。
五、严禁任何车辆停在公共通道及消防卷闸门下，保持消防通道通畅。
六、负责车库安全管理，维持车库秩序。
七、严禁闲杂人员进入车库，发觉可疑人员应加强监控，并立即上报，作好统计。
八、物品外出时凭放行条放行，阻止进出货物使用客梯。
九、认真作好当值期间各项工作统计及交接工作。
十、完成领导交办其它工作任务。
监控员职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、熟悉监控室内设备功效和使用程序和方法，确保设备正常运行。
三、负责监控中心监视工作，发觉问题立即通知相关岗位处理，并作好统计。
四、负责对关键部位和可疑情况电视录象工作。
五、负责查出报警位置，立即调动保安员现场查看并处理。
六、负责接收业主投诉，并立即通知相关部门进行处理，并作好相关统计。
七、做好资料保管和保密工作，阻止非工作人员进入监控室
八、完成领导交办其它工作任务。

管理部保洁专员岗位职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、实施用户主管下达各项任务，根据工作程序安排职员完成保洁工作。
三、对清洁关键、难点部位进行保洁，督导职员做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。
四、负责职员考勤、绩效考评，并立即向主管汇报。
五、指导职员正确使用多种器具及清洁药剂。
六、天天检验物业服务区内保洁情况，并作好工作记表。
七、检验多种保洁用具存量，负责编制材料购置计划。
八、完成领导交办其它工作任务。
保洁员岗位职责
一、自觉遵守劳动纪律，严格实施企业规章制度。
二、负责物业服务区内道路、绿化带等公共区域地面清洁。
三、负责物业服务区内周围墙身和排风口清洁。
四、定时对室外沉沙井、雨污水井进行清理疏通。
五、负责室外明装管线和明装公用设施设备外表清洁工作。
六、负责室外果皮箱和垃圾屋清洁、清运和消杀工作。
七、负责物业服务区内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚清洁工作
八、负责物业服务区内信报箱、井道门、管线、消防栓等公用设施设备清洁工作
九、负责垃圾桶、垃圾箱内垃圾清运，并按标准进行清洗
十、珍惜公物，正确使用并妥善保管清洁用具。
六、完成领导交办其它工作任务。