有关焦作市联通3G卡销售于使用情况的调查报告样本.doc
《有关焦作市联通3G卡销售于使用情况的调查报告样本.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《有关焦作市联通3G卡销售于使用情况的调查报告样本.doc(32页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、 市场营销专业实习调查报告 专业班级:09-01 组 长:李小加 成 员:张 健 张盼盼 朱志科 岳春岩 郑宏超 指导老师:吕淑丽相关焦作市联通3G卡销售和使用情况调查汇报一、调查目标及所要处理问题1.了解不一样年纪段消费者对3G产品认知度,为联通市场定位提供参考。2.了解消费者对3G产品价格接收度,为联通定价策略提供参考数据。3.了解3G产品用户使用情况和感受,为联通售后服务改善提供提议。4.了解消费者对媒体接触习惯,为联通广告策略提供数据参考。5.了解消费者消费习惯和3G消费习惯,为联通促销方案提供选择。二、市场背景1.国际3G背景3G技术已趋成熟, 经过泡沫,低迷,调整,国际3G市场在进
2、入了准备开启阶段,而且有望在进入初步开启阶段。在现在已经发放3G牌照国家中,移动电话普及率全部达成了较高水平,即使普及率较低新西兰、加拿大和波兰底其移动电话普及率全部超出了40%。其次,这些国家移动电话市场中已经存在较充足竞争,经过3G引入新竞争者压力不大。所以对于这些国家,3G产业发展战略是盘活市场存量,实现移动通信市场往深度和更高层面演进,而且这种演进将关键表现在业务增强上。2.中国3G背景 在中国,自从3G牌照发放至今,中国移动电话市场竞争十分猛烈,经过发放3G牌照引入新竞争者有一定现实意义。所以,中国3G产业发展战略是盘活存量、激活增量,引导移动通信市场在业务和市场规模方面实现往广度和
3、深度双重演进。工信部电信管理局公布最新统计数据显示,截至5月底,3G基站总数达成71.4万个。而和之相正确,现在中国3G用户总体渗透率为8.10%,整体落后于全球平均水平(15.2%)。三大运行商中,中移动3G用户渗透率为5.24%;中联通为12.34%;而中电信最高,达成18.61%。3.联通3G背景 作为同一产业中两大关键竞争对手,中国联通和中国移动相互组成对方最关紧背景原因之一。中国联通面正确要挟关键在于新进入者如电信加盟、现存竞争对手中国移动品牌形象深入和群体规模优势加大;其市场机缘则在于巨量中低端市场广大宽广潜在力量、CDMA业务和3G技术优势逐步为社会形态所认知和其争取高端市场营销
4、知识浩博。不过,在中国发展3G含有一定特殊性背景下,作为以移动业务为主全业务运行商,中国联通发展3G和中国其它两大巨头相比也有本身特点,这关键表现在以下几大方面。(1).以移动业务为主全业务运行商背景作为不对称管制关键表现,在中国四大基础电信运行商中,中国联通是现在唯一全业务运行商。因为3G数据接入速率提升,中国联通经营3G后,除了实现3G和现有2G/2.5G协调发展外,利用3G加速现有规模有限固网业务发展,并争取实现新突破,也将可能成为中国联通3G发展战略体系中关键步骤。(2).双网协调发展现实 作为2G时代全球少数多个同时运行两个移动网络运行商,中国联通双网协调发展现实必将对其未来3G战略
5、产生现实影响。在现在双网仍没有出现显著有效区分之前,中国3G牌照发放后竞争形势急剧复杂,将使双网协调发展前景更具挑战性。(3).3G技术制式选择 即使现在中国联通倾向沿CDMA方向进行3G演进,但至今联通也没有表示过已经完全放弃往WCDMA演进可能性。另外,即使联通最终选择单独沿CDMA方向进行3G演进,伴随中国3G牌照发放时间一再延迟和CDMA 1X EV-DV商用前景逐步明朗,CDMA 1X EV-DO和CDMA 1X EV-DV全部是联通能够选择技术制式。比如,韩国第三大移动运行商LGT早已决定把CDMA 1X EV-DV作为其现在CDMA 1X网络往3G演进技术选择。三、分析方法1.样
6、本抽取:采取简单随机抽样,以调查问卷形式从人群中不加任何分组、划类、排队等,完全随机地抽取调查对象,因为每个对象被抽到概率是相同,所以能够确保其客观性和公正性。2.资料搜集:我们在中国联通焦作分企业搜集原始资料,确保资料正确性及立即性。 四、数据调研和分析经过仔细地市场调查,依据所得数据结合实习指导书相关内容分析以下:1.联通3G卡市场供求现实状况分析我们对联通3G卡市场供求现实状况分析也采取了将数据和材料相结合寻求结论方法,首先进行调查问卷数据搜集,其次对联通焦作分企业进行走访,搜集相关实际资料。产品供求关键从市场供给和消费者需求来考虑。首先,在3G卡市场供给方面,其大批量生产,供给充足,在
7、市场方面,联通企业针对不一样消费者推出了不一样套餐计划,方便扩大市场占有范围。其次,联通方面称,其扩大业务点范围,并将继续激励终端社会化运作,深入深化WCDMA(联通3G所用技术)终端产业链条。据从其企业销售人员那里了解到,联通经过公开招募,广泛和全国家电连锁、手机连锁、IT连锁等企业建立了合作伙伴关系,各基层运行单位也普遍和当地大中型社会渠道亲密合作,加大个人营销力度,共同推广3G卡业务,尤其是今年5月1日,联通还对原有3G资费进行部分调整,并增加了新3G套餐,在这次资费调整中联通还特意加大了对用户补助力度,降低了用户消费门槛,以促进WCDMA终端销售,将连续优化资费套餐,逐步让更多用户有机
8、会体验3G应用。由上述能够看出,联通企业3G卡供给充足、消费需求较大。2.联通3G卡销售现实状况分析 现在,联通企业针对3G卡不一样用户类型,其推出了三种合约计划。即A、B、C三个合约计划,其业务资费标准和内容以下表所表示:A计划: A计划46元3G套餐A计划66元3G套餐A计划96元3G套餐A计划126元3G套餐A计划156元3G套餐A计划186元3G套餐A计划226元3G套餐A计划286元3G套餐A计划386元3G套餐A计划586元3G套餐A计划886元3G套餐B计划:B计划46元3G套餐B计划66元3G套餐B计划96元3G套餐B计划126元3G套餐B计划156元3G套餐B计划186元3G
9、套餐C计划:C计划46元3G套餐C计划66元3G套餐C计划96元3G套餐 (注:资料起源于联通企业网站)由上表显然能够得出,联通企业为促进3G卡销售,对不一样消费用户收取不一样类型资费和提供不一样服务标准,其必将促进联通3G卡销售。 为深入增强调查可靠度,我们在进行市场调查同时,还专门联络了焦作市联通企业个人销售中心经理阎军,向她咨询了部分联通3G卡销售情况,据她讲,现在联通3G业务有政府大力支持,而且联通3G卡在技术(WCDMA技术)上优越于移动、电信3G技术,该技术引自国外,是全球最完善3G产业链,技术最成熟,终端最丰富且价格实惠,故其销售前景十分宽广。她还说,现在联通3G卡在焦作地域所针
10、正确用户关键有以下三种类型:年轻男士、时尚女士和商务人士,她们首先对新兴技术有着浓厚爱好和爱好,其次她们也愿意而且能够支付3G卡业务费用,同时她也拿出了一份汇报让我们看,因为汇报属于企业机密文件,我们无法拿到手中,不过在她介绍过程中,我们也在做统计,并得到了以下信息: “在原网通、原联通融合重组中诞生河南联通,自正式 运行以来,充足发挥综合信息通信服务优势,投资近百亿用于3G、宽带、行业信息化应用等现代化通信建设,3G网络已实现全省覆盖。现在,中国联通已经实现了全部地市级城市覆盖,县城覆盖率达成95%。另外,中国联通将新建35000个基站和0套室内分布系统,加大3G网络在乡镇广度覆盖和城区关键
11、楼宇深度覆盖建设,提升关键交通干线覆盖水平。据中国联通公布一季度财报显示,中国联通一季度实现营业收入403.4亿元,比上年同期增加6.8%;净利润为11.3亿元;3G业务通信服务ARPU值(平均每个月每户收入)为139元。”(注:以上为企业业务资料所作统计部分)同时结合调查问卷也能够得出: 消费群体关键为学生和企业人员,33%调查者准备使用联通3G卡业务,67%调查者和已经考虑或正在使用联通3G卡业务。这些全部有力地论证了我们对联通3G卡业务含有宽广市场前景论断。3. 联通3G卡产品品牌分析伴随3G牌照发放,中国电信运行商正式进入3G时代。在对3G品牌战前期争夺中,中国 “天翼”和中国 “G3
12、”先声夺人,强大市场宣传攻势在部分时尚人群中已经建立了相当程度认知优势,“天翼”和“G3”初步品牌影响已经表现。随即中国联通正式公布了3G全业务品牌“沃”。和其它运行商不一样,联通3G业务“沃”品牌包含了个人、家庭、集团三个子品牌,分别为橘黄色、绿色和蓝色。现在已上市“沃3G”品牌为个人提供3G业务。“沃”作为中国联通旗下全部3G业务单一主品牌,标志着中国联通全业务经营战略开启。据悉,“沃”是中国联通和用户沟通关键品牌,未来将涵盖中国联通全部产品、业务、服务等领域,是中国联通实现由多品牌战略向统一企业品牌过渡,实现全业务品牌战略关键一步。毫无疑问,3G全业务品牌“沃”是中国联通品牌营销上一大创
13、新之举。以往中国联通在G网品牌战略上显著奉行了应对战略:新势力对应动感地带,世界风对应全球通,如意通对应神州行。此次联通品牌战略转变意在配合其成熟、领先3G制式WCDMA,改变其原来无法和中国移动抗衡现实状况。同时,以活力、进取、开放、时尚为特征全业务品牌“沃”也寓意着中国联通站在新历史起点上。4、联通3G卡销售环境分析作为一个产品,联通3G销售和其它产品一样离不开特定销售环境,就其销售环境而言,关键从以下方面进行分析:(1)3G业务背景 从阎经理提供资料得悉,数字移动电话替换模拟移动电话是一个技术上替换,话音业务全部处于绝对统治地位,而且这两种移动电话制式全部是处理移动电话服务从无到有问题。
14、3G尤其是WCDMA演进过程,技术上是对2G逐步替换,业务上是2G丰富和延伸,用户层面上则是现有2G用户逐步升级过程。在中国发展3G含有一定特殊性背景下,作为以移动业务为主全业务运行商,中国联通发展3G和其它通信企业相比也有本身特点,中国联通经营3G后,除了实现3G和现有2G/2.5G协调发展外,利用3G加速现有规模有限固网业务发展,并争取实现新突破,也将会成为中国联通3G发展战略体系中关键步骤。(2)竞争环境据国家工信部电信管理局公布最新统计数据显示,截至5月底,3G基站总数达成71.4万个。而和之相正确,现在中国3G用户总体使用率为8.10%,整体落后于全球平均水平(15.2%)。三大运行
15、商中,中国移动3G用户使用率为5.24%;中国联通为12.34%;而中国电信最高,达成18.61%。未来发展3G业务过程中,联通也将面临高价值2G/2.5G用户贮备方面挑战。即使联通WCDMA在数据接入速率上比GPRS优势显著,但整体上看联通在高价值2G/2.5G用户规模方面和中国移动相比仍处于劣势。显然,中国联通面临竞争对手仍十分强大,竞争仍十分猛烈,仍要改变竞争策略,扬长避短,提升市场拥有率和用户使用率。(3)政策环境据焦作市联通企业个人销售中心经理阎军介绍说,现在,中国联通作为中国通信行业三大头之一,其在2G技术(现在大部分消费者使用手机卡技术)推广上落后于中国移动,但政府为达成三大头协
16、调发展、齐头并进之势,特意让中国联通引进国外技术成熟3G技术进行市场推广,以扩大联通市场份额和提升联通市场效益。所以,联通3G卡业务有着独特政策优势。5. 联通3G卡销售比较分析 全国三大电信运行商相继公布财报,日赚13.7亿元移动没有取得好评,反而是净利润仅有移动1/24联通,却取得市场追捧。中报公布前后,机构投资者出现显著加仓迹象。而这一切全部有赖于联通3G业务最终初露曙光,市场对于联通业绩已经做出预判,未来看点在3G。 仅从现在几项考评硬性指标上看,联通业绩在三大运行商中垫底,净利润同比下降5.5%,成为运行商中唯一利润下滑运行商。在新增用户数上,移动上六个月达成了3277万,电信也有1
17、785万,而联通仅有1418万。在运行商最为关注ARPU值上,移动高达70元,电信也有52.2元,联通只有46.8元。不过,从年报中仔细琢磨部分数据,联通3G业务上升轨迹跃然纸上。最大增加亮点是,3G用户数增加在经历了取消话费补助低潮后已现反弹,整年完成2500万新增用户目标不成问题。3G服务收入131.80亿元,同比增加234%,在运行商中领先。3G在移动业务中所占比重,则由去年年末 14%上升至27%。另外,联通3G用户ARPU值117.5元遥遥领先于电信80元,而移动从未公布过3G业务ARPU值。联通已经放言将在今年下六个月实现单月3G业务盈利,这也是运行商中首家敢如此打包票。联通3G业
18、务量价齐升,表明其3G业务已经走上增收又增利道路,究其原因,则是终端政策改变。联通刚开始运行3G业务时杀手锏就是 iPhone,即使,iPhone成功帮联通塑造了3G品牌形象和市场份额,但iPhone高额话费补助也让它背上了沉重负担,去年3G补助 31.7亿,拖累净利润下降六成。苹果虽好吃,但营养是否能吸收,就因人而异了。今年上六个月移动和电信也竞相和苹果商谈引入各自版本iPhone,这才让死磕iPhone联通如梦初醒。今年4月联通大规模调整营销策略,不再一味取悦于高端用户,取消了iPhone套餐中最高补助86%一档;加大对千元智能机推广和补助。仅二季度手机补助就比一季度降低了7.5亿元,手机
19、补助削减也大大减轻了业绩压力。联通现在终端营销政策已经从高调走向了务实,不仅和苹果合作,也和普及型智能手机合作。据联通调查显示,现在中国智能机销售均价为2440 元,但用户实际购机时千元价格以下手机占比63%。所以,联经过去凭借iPhone一款产品打天下业务模式并不符合中国市场消费情况。就像联通总裁陆益民表示那样“联通期望让用户真正感觉什么是3G”。6. 关键竞争对手分析 中国移动:多元接入伴随竞争加剧,中国移动开始在部分省级企业布局融合无线上网产品,以利用相对丰富3G资源,形成差异化竞争优势。如浙江移动自1月1日起推出可用3G、EGPRS、WLAN三种接入方法登录网络无线宽带产品,资费关键为
20、当地时长套餐形式。以浙江移动无线宽带套餐资费为例,最低一档套餐为50元,包含省内时长30小时、全国时长5小时;最高一档套餐为230元,包含省内时长300小时、全国时长80小时。中国电信:时长、流量“双封顶”中国电信无线上网竞争优势在于融合套餐时长计费方法和多网络融合无线接入方法。除全国统一流量套餐外,中国电信还针对2M及以上宽带或价值39元及以上天翼、我e家、商务领航套餐用户尤其推出全国统一资费、以时长计费上网卡融合套餐。月基础费100元套餐包含中国上网时长60小时,200元及300元档位包含时长分别为120小时和200小时,套餐内流量均为15GB。该套餐实施时长、流量双限政策,超出套餐内时长
21、或流量后,资费为0.1元/分钟,月消费1000元封顶,流量超出20GB,则会自动断网。中国联通:自动升级市场竞争格局显示,中国联通正加大向3G无线上网业务发力,经过增加低门槛流量套餐和套餐自动升级服务方法吸引用户,且中国联通3G终端和技术成熟度优势显著,未来在3G市场将给竞争对手带来前所未有压力。5月1日起,中国联通针对3G手机用户,在3G基础套餐A和B中新增低级66元套餐,同时新增36元预付费数据套餐。同时,中国联通上网卡实施自动升级服务:当原套餐月费和超出部分使用费用之和达成更高一级套餐月费时,自动向更高一级套餐升级,次月自动恢复原套餐。这种升级方法实现了用户福利最大化,将在未来产生较大用
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 有关 焦作市 联通 3G 销售 使用 情况 调查报告 样本
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。