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市场调查汇报
——女大学生化妆品消费调查

调查人员：朱碧云、刘星媛、甘凤、周淼、谢霜、马兰娇、刘燕、向晓慧

6月25日

女大学生化妆品消费调查汇报
时间：6月25日
地点：吉首大学张家界学院校内
序言：
伴随社会发展，大家对时尚追求也越来越多样化，在这种情况下，大学生对化妆品选择也有了新要求。为了了解现在女大学生对化妆品不一样需求，我们组尤其做了此次调查。我们一共发放了100份调查问卷，收回96张。分别对学生进行了随机调查，并作出分析。目标是为化妆品厂商扩展市场提供强有力信息，方便厂商和经销商作出正确市场估计和发展计划。
市场调查分析
一 针对自己皮肤满意程度调查
图，在此项调查中，满意有11人，占11.96%；不满意有34个，占36.97%；还能够有45人，占48.90%；糟糕有2个，占2.17%。从这些数据能够看出，有百分之60.76%人认为满意自己皮肤现实状况。但自我感觉满意就只有11.96%，这个数据表明，我们这个市场潜力很大。对此，我们能够采取销售策略有：把“还能够”48.90%和不满意36.17%，作为广告宣传关键，因为这是大部分，也是左右摇摆两群人，也是很潜在市场。
二．针对各自皮肤问题调查

图，此次调查中，共有146个有效选择，在皮肤问题中，有眼袋和黑眼圈、皮肤暗淡无光、有痘痘和皮肤干燥是关键皮肤问题，由此，我们能够着重于去开发和研发处理这些问题产品，因为，有痘痘和有眼袋和黑眼圈占了总比重百分之五十以上，这是化妆品关键研发方向！
三． 针对使用化妆品频率调查

据我们调查，从得出数据能够看出，使用化妆品人还是有很多，有19.15%人坚持天天使用化妆品，这是老用户，得保持她们回头率，另外有45.74%是偶然使用，说明这些用户对化妆品怀着怀疑态度，处于观众角色，这是潜力市场，最有可能成为常常见户人，得研发出质量好、值得信赖化妆产品；而针对从不使用这部分，企业应该去加大宣传力度，尽努力争取取更多市场！总体来说，化妆品未来市场潜力是很大，企业应该开发更多化妆品，以适适用于未来化妆品市场！
、
四． 针对最能接收化妆品价格调查

由图能够看出，价格在50~100占了55.17%，占了一大半份额，另外100~150价位占了28.74%，从这两部分，我们能够得出，我们应该把价格定位在50~150，最好价格在100左右，这么比较符合现在市场需要。

6.相关女大学生对化妆品偏好调查
化妆品
粉底液
眼线笔和眼影
睫毛膏
腮红
唇彩
眉笔
BB霜

人数
12
20
24
4
25
12
43

BB霜绝对是女生们大爱，有43人选择了。作用关键是遮瑕、调整肤色、防晒、细致毛孔，能打造出Nude Look感觉。BB霜原来是对剥皮或美白（增白）后，受损和损伤皮肤保护和修护使用再生霜，所以对皮肤问题给和立即快速改善，能够改善和填补皮肤缺点。其次是唇彩和睫毛膏。这和其使用简单方便，上妆轻易密不可分。分别有25人，24人，涂在脸上效果立竿见影，很神奇，怪不得能受到广大女生亲睐。

8.相关化妆品购置渠道调查

在有效调查问卷中，其中有55%受调者选择去化妆品专卖店购置，32%人选择去商场和超市专柜购置，只有极少数6%选择网上购物，还有7%其它。由此可见，关键化妆品市场还是在化妆品专卖店和商场和超市专柜，尤其是化妆品专卖店，占据了一大半以上。不难分析，消费者最信任还是化妆品专卖店。

9.消费者对化妆品了解路径可信度
电视网络广告
卖家推荐
好友介绍
美容讲座
海报书籍杂志
21%
15%
43%
12%
9%
由上图可知，消费者对化妆品信任度最高是好友介绍，达43%，这启示我们要把握潜在用户，树立良好口碑，让消费者为我们打广告！
其中电视网络广告占21%，卖家推荐占15%，美容讲座占12%,书籍杂志占9%。能够经过这些方法合适做部分广告推广！
10.相关消费者对试用装态度调查
消费者对于试用装持不一样态度，其中感觉对自己选择化妆品有帮助占被调查对象43%,认为能感受不一样产品效果占24%，感觉超值占22%，仅有16%调查对象对试用具持消极态度，认为试用具可能是部分劣质产品，会对皮肤造成伤害。由此可得，试用具还是一个好推销和促销手段，只要推销人员耐心讲解付出努力，可消除部分对试用装持消极态度消费者心理。

11.影响购置化妆品原因调查

由上图可知，影响大家购置化妆品原因中产品真伪占了29%，产品功效占了77%，价格占了36%，品牌占了18%，包装占了3%，广告占了3%，还有就是部分其它影响原因，从以上数据中能够看出她们更重视产品功效，期望能买到货真价实产品，能真正买到有益于她们产品。
12．品牌对购置化妆品影响调查

在这项100人调查中，有28%人愿意购置质量有确保，品牌著名度高，能够显示出社会经济地位化妆品，有60%人愿意购置只要效果好，价格适宜，是不是品牌无所谓化妆品，有12%人愿意购置品牌化妆品，价格太贵，没有实用价值化妆品。从图中能够看出，大部分是愿意购置效果好，价格适宜，是不是品牌无所谓化妆品，说明这部分人重视实际，从实际情况出发，选择自己所需产品，也没有过分虚荣心理，没有说硬是要品牌化妆品。
13.对所期望售后服务调查

在这次调查中共收到99份有效回复，其中有25人期望能得到会员积分，有44人期望能听到美容讲座，有6人期望能收到信件回访，有24人期望能得到新品推荐。总而言之，能够得出，大部分人能听到美容讲座，和美容教授一起探讨美容问题，处理自己相关问题，也说明了大家对自己皮肤，容貌关注度很高。
14．对期望售后服务处理什么问题调查

经调查，有26%人期望能满足个性化，多样化需求，有44%人期望能对使用化妆品后产生多种问题立即得四处理，有37%人期望能被提供咨询，使用指导跟踪，还有一部分人未给出明确答案。从数据对比中，我们能够看出更多人期望能对使用化妆品后产生问题立即得到解答，说明她们想确定自己所使用化妆品是没有副作用，而且期望所产出微小问题全部能处理即确定她们所选择产品最少不会她们现有皮肤变差，只会存在变好情况。

参考文件：
《现代市场调查和估计》首全部经济贸易大学出版社