关于公司电力网络建设情况的调查报告模板.doc
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1、相关石河子天富电力网络建设情况调查汇报(第五组)访谈单位:天富电力指导老师:王俊峰访 谈 人:张靖 郝孟龙 杨蕾 王贞 周学思 阳苗 访谈时间: 年 10 月 25 日汇报时间: 年 11 月 10日 相关天富电力网络建设情况调查汇报第一部分 访谈计划一 访谈目标为了了解石河子辖区内公益性较强、公众关注度较高、公权力较大社会组织和单位利用互联网等现代网络传媒方法开展工作、和公众进行沟通、传输本单位形象等情况,深入提升我们对互联网作用认识和社会实践能力,同时将课内所学理论利用到实践中去,接收后者磨练和考验,我们选择了石河子天富电力作为调查对象,开展了调查工作。二 访谈对象 石河子天富电力三 日程
2、安排 10月15日-10月22日 搜集资料 制作、印制访谈提要10月22日-10月24日 联络访谈单位10月25日-11月 4日 正式访谈11月 5日-11月 7日 整理访谈材料 撰写访谈汇报四 小组分工(一)准备阶段 分散查询资料(背景资料、调查单位外围资料)1、 中国政府部门互联网传输对组织公共关系影响相关学术研究;2、 石河子天富电力基础职能及相关组织资料;3、 中国其它地方电力企业网络建设现实状况;4、 石河子其它部门互联网传输基础情况;5、 石河子天富电力互联网传输基础情况(网站、微博等建设及现在运行情况);6、 确定石河子天富电力位置,联络访谈时间及相关事项,制作访谈问卷。(二)调
3、查阶段集体调查。针对访谈提要和可能延伸问题对网路建设主管科室及其它相关科室进行访谈调查。在可能情况下,对部分公众进行访谈。总时间控制在一个小时以内。(三)总结阶段 整理访谈资料,集体讨论,撰写访谈汇报。五 访谈单位资料 (详见于 附录1)六 访谈提要 (详见于 附录2)第二部分 访谈笔记一、 天富集团作为公共关注度高、社会影响力大提供关系民生电、暖、气企业组织,是怎样塑造公众形象。(一)互联网时代,天富集团是经过什么样传输媒介和公众进行形象传输、信息交流。答:电视、广播、报纸、网站。(二)集团是否开通官方微博,怎样做好网络舆论监测。答:没有,个人认为博客营销在于口碑传输,在于企业或个人品牌经过
4、博客形式一个展示和传输,和潜在用户形成一个默化沟通;那么在小区里主动发帖子却无法清楚定位自己轮廓,比如说帖子发了很多,跟了很多,却几乎全部是灌水式。(三)集团网络评论员、网络新闻讲话人组织建设。 答:部分由宣传部负责,部分由外联部负责,网络维修部负责网络管理和维修 ,下设网管、技工。但没有专职网络讲话人和评议员。(四)集团是怎样利用官方网站做形象传输。答:总企业有对外网站,分企业也有对外网站。股份企业有一个关键对外网站,分企业内部网站仅限于内部交流。官方网站关键有企业介绍和部分常规信息公布,包过国家要求公布信息,如招标信息和采购信息。1993年官方网站建设好,论坛建好后,多种信息混杂,官方信息
5、出现了问题,互动也出现了问题,对外双向沟通平台基础上停了,信息审计系统正在建设,估量一两年内能建好。(五)负责网络宣传部门工作步骤。答:各个新闻,稿件等信息有工会宣传教育部负责搜集和提供,再由股份企业对外联络部和审计部审核,最终由负责网站管理证券信息部负责信息公布。信息服务中心也能够公布信息,关键是部分停电方面信息,天富在停电前课经过信息服务中心来公布。信息管理部负责信息化建设、维修,并提供平台和支撑。以前信息管理由汇通信息责任企业信息中心负责,这后这一管理职能就不存在了。至于网络建设技术方案关键是经过投标竞争来引进。同时物业企业也参与部分维修服务。答:外在结果也不好估量,但能够肯定是我企业经
6、过互联网传输结果是很大。(六)互联网传输结果关键表现在哪些方面。答:这个不好具体说,各个方面全部有。(七)有没有网上双向沟通平台,是怎么运作。答:有,关键是针对内部。以前也有对外双向沟通平台,但现在已经关了,因为里面信息太杂太乱,不好实施实名制管理。(八)网络信息公开关键是哪方面信息及信息更新速度。答:部分常规信息公布,包过国家要求公布信息,如招标信息和采购信息。每个分企业下属单位指定专员负责网络宣传,信息公布前由股份企业审核,通常在二十四小时内公布。(九)互联网信息传输处于本企业形象传输什么地位,跟杂志、报纸和电视传输之间关系怎样。答:处于次要地位。关键是电视和广播。(十)消费群体需求能否经
7、过互联网取得。答:能够网上缴费。天富有自己电子商务网,这个商务网是由政府建立,有天富管理,每十二个月全部会经过电子商务网给消费者公布一定信息。客服关键经过电话沟通,我们有自己客服电话,当电表中开关以下部分出现问题时由用户自己负责,当电表开关以上部分出现问题时,由企业无偿修理。这些在给用户发小册子上全部有说明。二、天富集团未来组织形象塑造和互联网传输展望。(一) 怎样深入塑造天富形象有何认识。答:要有精干高效队伍形象,打造严明友好管理形象、要有塑造真诚优质服务形象、要有以人为本文化形象、要有优质品牌意识形象。(二) 怎样借鉴其它大型企业利用互联网来传输形象。答:这个我期望以后能够见贤思齐。但我企
8、业又含有特殊性,天富是一个公共事业企业,而不是一个推销企业,不需要推销,因为现在电力建设建设跟不上电力需求,即处于供不应求状态。以前还常常有拉杆限电情况,现在企业上市了,这种情况降低了,但伴随大企业招商引资,拉杆限电情况又出现了,关键是生产方面受到影响,因为生产用电量太大。生活方面基础不受影响。(三) 天富在互联网传输和公共形象塑造上以后有什么计划。答:近期计划是审计系统建设,等审计系统建设好以后,官方网站交流平台也就会全方面开通。同时会考虑建设官方微博和博客等交流平台。第三部分 分析总结一、存在问题:(一)网站关键职能受限制。该单位关键是为其辖区内各个企业和居民提供多种公共服务。从网站主页布
9、局来看,关键有企业介绍、单位最新动态、招商信息等板块。这些板块内容全部是围绕着以服务企业为专题,包含为招商引资、为企业招募工人、为大家提供相互交流和了解机会,意在构建一个良性互动平台。但现在沟通平台仅限于企业内部人员,同时设置了密码,消费者不能参与到其中交流和沟通。(二)网站信息内容贫乏,内容更新速度慢 网站上全部内容全部是依据国家保密法和上级单位相关要求和要求上传。内容基础上是本企业部分大事报道,招商和采购信息,信息公布速度比较慢,更新速度也很慢,我们在网上能够看到很多比较过时信息,最近消息极少。所以,提议应该将需要通晓公众内容最大可能地公布出去,坚持立即、正确、到位标准。(三)现代传媒方法
10、单一新疆天富热电股份仅仅开通了官方网站,官方网站在网上收索也极难找到。还未开通官方微博和博客之类网上传媒工具,至于个人是否已开通微博和博客,和开通者代表是自己或是该单位,她们表示并不能代表单位,而只是个人空间而已。二 、 意见和对策(一) 深化对网络资源认识。网络作为目前人际交往关键资源,怎样合理理由资源应该得到我们深刻重视,对于利用网络开展政务快捷性,网络利用对于了解社情民意便捷性等一系列优势深刻了解才能便于我们对于网络认识。(二)加强对用户服,如网上查询、网上报修、网上缴费、网上下载等等,就象现代电子充值卡,只要坐在家里,轻轻松松5分钟,完成充值,不象以前还要手工充值,费事费力。务。现代网
11、络快速发展,技术基础已完全能够满足,在线用户服务,以用户为中心服务平台,不仅贴近用户,一样服务快速,而且降低工作量、节省成本。经过企业网站,能够为用户提供便捷服务(三) 愈加重视网站内容和形式结合。既然我们把用户已经拉到了我们网站,怎么能留住她?衡量网站好坏标准将不只停留在“设计至上”或“内容为王”层面,怎样将网站形式和内容愈加好结合,企业网站既要在形式上差异化竞争对手,又要在内容上有效吸引用户停留,达成“形神兼备,形神合一”境界。(四)更亲密用户联络。企业网站不仅在于吸引新用户,更是企业和用户连续沟通、联络平台。经过企业网站上用户数据,企业能够有针对性地开展数据库营销,和用户保持长久联络,并
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