核心技术支持部绩效综合考核专业方案.docx

技术支持部绩效考评方案1 考评目标为加强技术支持部团体建设，提升职员综合素质，全方面评价其工作绩效，确保企业经营目标实现，同时，为职员薪资调整、教育培训、晋升等提供正确、客观依据，特制订技术支持部职员绩效考评实施方案。2 考评标准2.1 公平公开标准1) 人事考评标准、考评程序和考评责任全部应该有明确要求且对部门内部全体职员公开。2) 考评一定要建立在客观事实基础上进行评价，尽可能避免掺入主观性和感情色彩。3) 前期部门全部技术支持职员全部要接收考评，同一岗位考评实施相同标准。2.2 定时化和制度化绩效考评制度作为人力资源管理一项关键制度，全部职员全部要遵守实施。各班组主管组织对所属职员每个月一次绩效考评。2.3 沟通和反馈考评评价结束后，相关主管应立即和被考评者进行沟通，将考评结果通知被考评者。许可职员针对考评结果提出质疑，并可越级向上反应，直到问题处理为止，但严禁将负面情绪向同级或其它区域扩散。相关管理者处理职员反馈或投诉时，应该向被考评者就结果进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提出以后努力方向参考意见等，并认真听取被考评者意见或提议，共同制订下一阶段考评计划。3 考评方案3.1 月度考评技术支持月度考评序号KPI分类权重（%）考评方法1企业守则100%依据企业管理规章制度进行评定：1、本月无违反企业规章制度，发放5%奖金，2、本月出现违反对于违反企业规章制度行为，根据情节严重等级发放05%奖金。3.2 季度考评3.2.1 技术支持季度KPI考评技术支持KPI考评(季度)KPI分类权重类别考评标准得分(100分制)实际得分工作任务60%项目支持类(技术交流、技术方案、PPT、招投标等)1、每一件工作任务评定绩点系数A1、A2Ax，将季度内完成作任务绩点系数得分汇总求和即为季度总绩点B。2、绩点系数由工作任务安排是评定，并经过部门周例会修正(包含任务完成难易度、完成质量)，如一件任务由多人协同完成，可分享绩点系数。3、个人工作任务得分=B/Bmax100，Bmax为部门最大总绩点得分。4、具体详见绩点系数评分表和工作任务统计表。0.00 其它类（资料撰写、培训、行业研究、会议等）培训15%培训每个季度组织3次以上培训，依据培训考评得分取平均分0.00 综合评价25%自评分项占比10%，详见工作评价表和工作评价汇总表0.00 部门同事评分分项占比20%，详见工作评价表和工作评价汇总表部门主管评分分项占比20%，详见工作评价表和工作评价汇总表销售部评分分项占比50%，详见工作评价表和工作评价汇总表其它渠道反馈意见或投诉类：依据等级扣综合评价总分(原百分值)扣3-20分表彰类：依据等级在综合评价总分(原百分值)基础上加3-20分KPI总分0.00 3.2.2 KPI考评结果评定等级评定等级A(优异)B(良好)C(合格)D(待提升)E(不合格)参考标准KPI9070KPI9060KPI7050KPI60KPI50季度奖金原奖金+X/Y原奖金+0原奖金-500原奖金-1500原奖金-3000注：X=（C+D）扣除奖金总和，Y=KPI得A总人数4 季度KPI考评常见表格4.1 技术支持工作评价表技术支持工作评价表类别权重评价内容评价标准评分(100分制)实际得分项目支持满意度20%项目支持满意度评价优异A：90100分良好B+：8089分良好B-：7079分合格C：6069分不合格：059分0工作效果评价15%演讲、沟通能力015%文档撰写质量020%产品和行业知识贮备020%工作效率评价0累计04.2 工作任务统计表工作任务统计表类别序号项目名称日期工作内容绩点系数评分备注项目支持类123456其它78910111213累计04.3 绩点系数参考表技术支持绩点系数评分表工作分类工作内容评分范围评分标准项目支持方案文档1-8分根据难易程度评，后续关键修改能够累计加分配置报价1-5分根据难易程度评，1-5分，后续关键修改能够累计加分演讲、技术交流1分/次根据1分/次计算书面项目汇报0.5分/次根据0.5/次计算招投标5-25分撰写技术标：2-10分撰写商务标：1-5分配置报价：1-5分制作打印标书：1-2分参与投标：0-3分出差1分/天根据旅途时间评1分/天，完成工作内容参考其它工作内容另计项目结果3-15分支持项目签单协议额1-50万，加2分支持项目签单协议额50(含)-200万，加4分支持项目签单协议额200万(含)-500万，加6分支持项目签单协议额500万(含)-1000万，加10分支持项目签单协议额1000万(含)以上，加15分其它产品资料、市场资料整理1-5分根据难易程度评，1-5分，后续关键修改能够累计加分参与培训、会议、展会0.5分/半天根据1分/天计演讲、培训1分/次根据1分/天计注：假如某一任务多人完成，多人分享该积分5 考评周期对技术支持部职员考评，由部门经理负责。月度考评每个月3号前上报到主管副总，主管副总确定后当月5号前上报财务。季度考评由部门经理每三个月(每自然年1、4、7、10月)3号前上报到主管副总，主管副总确定后当月5号前上报财务。6 考评实施试用期内职员不参与绩效考评，职员试用期满后直接主管对其进行绩效考评；考评前主管针对考评规则，应和被考评人员充足沟通，取得被考评人确实定签字后方可进行。7 考评结果应用考评结果为人力资源部薪资调整、职员培训、岗位调整、人事变动等提供关键客观依据。