生活公司任务绩效考核指标库模板.doc

徐州垞城电力有限责任企业
任务绩效考评指标库
（生活企业）

北大纵横管理咨询企业
二零零四年五月

目 录
经理办公室 1
生活企业经理岗位任务绩效考评指标 1
经理助理岗位任务绩效考评指标 3
厂社协调主管岗位任务绩效考评指标 5
办事员岗位任务绩效考评指标 6
物业管理班 7
物业管理主管岗位任务绩效考评指标 7
食堂 9
食堂班长岗位任务绩效考评指标 9
食堂职员岗位任务绩效考评指标 10
浴室 11
浴室班长岗位任务绩效考评指标 11
浴室职员岗位任务绩效考评指标 12
环绿班 13
厂房清洁工岗位任务绩效考评指标 13
花木工岗位任务绩效考评指标 14
环卫班长岗位任务绩效考评指标 15
清洁工岗位任务绩效考评指标 16
水电维护班 17
水电维护班班长岗位任务绩效考评指标 17
水电工岗位任务绩效考评指标 19
木工岗位任务绩效考评指标 21
保卫处 22
消防人武主管岗位任务绩效考评指标 22
护卫队长岗位任务绩效考评指标 24
护卫队员岗位任务绩效考评指标 26
客车班 27
车辆主管岗位任务绩效考评指标 27
客货车班长岗位任务绩效考评指标 29
客货车司机岗位任务绩效考评指标 30
医务所 31
卫生所长岗位任务绩效考评指标 31
医生岗位任务绩效考评指标 32
护士岗位任务绩效考评指标 34
药剂师岗位任务绩效考评指标 36

经理办公室
生活企业经理岗位任务绩效考评指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考评标准
信息起源
1
计划完成率
已完成工作项数/计划工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
经营策划部
2
部门费用和预算差异率
1－（实际发生成本费用／预算成本费用）×100%
（ ）%
每增加1%，扣（ ）分
费用明细科目及预算资料汇总
3
电费回收率
实际回收电费/应回收电费×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
财务部
4
房费回收率
实际回收房费/应回收房费×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
财务部
5
治安管理效果
治安案件发生次数
刑事案件发生次数
0次
每出现1次治安案件，扣（ ）分
每出现1次刑事案件，扣（ ）分
案件统计
6
消防管理效果
火灾发生次数
0次
每出现1次火灾，扣（ ）分
火灾统计
7
食物中毒次数
发生事物中毒次数
0次
每出现1次扣（ ）分
食物中毒统计
8
通常交通事故数
发生通常交通事故次数
整年不超出（ ）起。
每超发生1起扣（ ）分
交管部门
9
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规次数
0次
每出现1人次，扣（ ）分
考评部门和本部门组织检验
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考评主体
10
火灾处理效果
火灾处理立即性和有效性
立即对火灾进行有效处理，很大程度上挽回了可能造成损失，没有影响正常生产运行
经营副总
11
治安案件处理效果
案件灾处理立即性和有效性
立即对案件进行有效处理或帮助公安部门处理相关案件，没有影响正常生产运行
经营副总
12
大型活动治安管理效果
企业大型活动中治安工作完成情况
维护企业大型活动正常秩序，确保领导正常活动及活动秩序
经营副总
13
其它突发性事件处理效果
其它突发性事件处理立即性和处理效果
立即应对多种突发性事件，基础能够有效进行处理，一定程度上降低了可能造成损失或影响
经营副总
14
浴室管理效果
浴室开放算立即性，和用水管理
严格根据开放时间开放浴室，确保水箱供水量和水温调整
经营副总
15
食堂管理效果
饭菜质量，服务水平，职员满意情况
逐步提升饭菜质量和服务水平，职员基础满意
经营副总
16
房屋、建筑设施、水电设施维护效果
维护立即性和维护效果
立即组织进行各类维护、维修、保养，确保正常使用
经营副总
17
清洁工作效果
生活企业负责区域卫生清洁情况
所辖区域卫生清洁，绿化符合标准
经营副总

经理助理岗位任务绩效考评指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考评标准
信息起源
1
计划完成率
已完成工作项数/计划工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
生活企业经理
2
治安管理效果
治安案件发生次数
刑事案件发生次数
0次
每出现1次治安案件，扣（ ）分
每出现1次刑事案件，扣（ ）分
案件统计
3
消防管理效果
火灾发生次数
0次
每出现1次火灾，扣（ ）分
火灾统计
4
动火票合格率
实际审批合格数量/应审批合格数量×100%
100%
每增加或降低1%，扣（ ）分
计安部
5
隐患整改率
实际整改治安、消防隐患数/满足整改条件治安、消防隐患数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
检验统计
6
消防监督检验计划完成率
已完成检验次数/计划检验次数╳100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
消防监督检验计划和统计
7
消防设施、器材维护率
已完成维护数量/计划维护数量╳100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
维护统计
8
民兵组织整理立即性
延迟整理天数
0天
每延迟（ ）天扣 ( )分
上级军事部门考评通报
9
民兵训练合格率
合格人数/训练总人数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
上级军事部门考评通报
10
治安防范检验计划完成率
已完成检验次数/计划检验次数╳100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
治安防范检验计划和统计
11
治安防范设施 完好率
完好数量/应完好数量╳100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
检验，维护统计
12
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规次数
0次
每出现1人次，扣（ ）分
考评部门和本部门组织检验
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考评主体
13
消防安全宣传教育效果
培训组织工作有效性和针对性
培训内容能够充足适应需要
生活企业经理
14
消防演练效果
消防演练完成情况
组织演练内容适应实际灭火需要，有力提升灭火技能
生活企业经理
15
火灾处理效果
火灾处理立即性和有效性
立即对火灾进行有效处理，很大程度上挽回了可能造成损失，没有影响正常生产运行
生活企业经理
16
治安案件处理效果
案件灾处理立即性和有效性
立即对案件进行有效处理或帮助公安部门处理相关案件，没有影响正常生产运行
生活企业经理
17
大型活动治安管理效果
企业大型活动中治安工作完成情况
维护企业大型活动正常秩序，确保领导正常活动及活动秩序
生活企业经理
18
纠纷处理效果
各类纠纷处理立即性和效果
立即处理各类纠纷，有效协调职员关系
生活企业经理
19
其它突发性事件处理效果
其它突发性事件处理立即性和处理效果
立即应对多种突发性事件，基础能够有效进行处理，一定程度上降低了可能造成损失或影响
生活企业经理

厂社协调主管岗位任务绩效考评指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考评标准
信息起源
1
计划完成率
已完成工作项数/计划工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
生活企业经理
2
外部协调成功率
外协成功次数/协调总次数×100%
95%
低于目标值扣（ ）分
相关部门意见反馈
3
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规次数
0次
每出现1人次，扣（ ）分
考评部门和本部门组织检验
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考评主体
4
外部关系协调效果
外部关系良好程度，及外部纠纷、争议处理效果
有效协调和周围乡村、农民及相关单位关系，立即处理外部争议、纠纷，有效降低了可能造成损失或影响
生活企业经理
5
事故取证工作效果
事故取证立即性和统计完整性
出现爆管、污染等事故时立即到位取证，并做好取证统计工作，确保统计真实、完整、有效
生活企业经理
6
厂社协调资料管理效果
资料台帐完备性和实时性
建立并立即健全资料台帐，对厂社协调工作相关资料、文件、报表、协议、合相同进行有效管理
生活企业经理
7
确定资金赔偿及资助提议计划
对外赔偿做到正确性、正确性
不立即确定、不正确，每次考评100－500元
生活企业经理
办事员岗位任务绩效考评指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考评标准
信息起源
1
计划完成率
已完成工作项数/计划工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
生活企业经理
2
房、水、电费收缴正确率
实际收缴金额/需要收缴总金额×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
财务部
3
房、水、电费收缴立即率
立即收缴金额/需要收缴总金额×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
财务部
4
考勤统计错误人次数
出现错误统计人次数
0次
每出现1次扣（ ）分
职员反应、人力资源部
5
材料计划上报立即率
立即上报材料计划数/需上报总数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
物资中心
6
帐务差错笔数
出现帐务误差错笔数
0笔
每出现1笔扣（ ）分
财务部
7
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规次数
0次
每出现1次，扣（ ）分
考评部门和本部门组织检验
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考评主体
8
办公用具、劳保物资管理
领取发放立即性
立即领取发放办公用具、劳保用具
生活企业经理
9
材料设备管理
材料设备申报领用立即性和规范性，保管有效性，台帐完备程度和更新立即性，帐物相符程度
立即申报、领用各类材料、设备，严格实施材料、备品领用手续，有效保管各类材料及备品，立即更新健全台帐，做到帐物相符
生活企业经理
10
财务凭证管理
凭证整理、装订和保管有效性
立即整理财务凭证并进行装订、保管，确保无缺失、毁损
生活企业经理
物业管理班
物业管理主管岗位任务绩效考评指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考评标准
信息起源
1
计划完成率
已完成工作项数/计划工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
生活企业经理
2
水电房租费收缴率
当期实际收缴水电房租费/应收缴水电房租费×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
水电房租统计统计
3
环境卫生不合格数
卫生检验不合格区域数
（ ）
每增加1处，扣（ ）分
卫生检验统计
4
主副食卫生不合格数
卫生检验不合格次数
发生食物中毒人次数
0
出现1次卫生检验不合格扣（ ）分；出现1例食物中毒扣（ ）分
卫生检验统计
5
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规次数
0次
每出现1人次，扣（ ）分
考评部门和本部门组织检验
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考评主体
6
家眷区管理效果
环境卫生清洁情况、绿化情况，各类公共设施完好情况
家眷区卫生清洁，绿化率符合要求，公用设施立即维护、检修、更换
生活企业经理
7
单身宿舍管理效果
环境卫生清洁情况、各类公共设施完好情况，宿舍内物业设施完好情况
环境卫生清洁，公用设施立即维护、检修、更换，立即依据职员要求为宿舍内设施进行修理、更换
生活企业经理
8
浴室管理效果
浴室开放算立即性，和用水管理
严格根据开放时间开放浴室，确保水箱供水量和水温调整
生活企业经理
9
食堂管理效果
饭菜质量，服务水平，职员满意情况
逐步提升饭菜质量和服务水平，职员基础满意
生活企业经理
10
房屋信息管理效果
房屋管理台帐完备性和实时性
建立健全房屋管理台帐，定时完善更行相关房屋信息、房补信息等历史统计
生活企业经理
11
房屋管理效果
房屋等建筑物及建筑设施完善情况
定时检验房屋等建筑物和建筑设施，提出维护或大修计划并监督实施，负责组织验收
生活企业经理
12
各类手续工作完成情况
各类手续工作完成立即性和正确性
住、退房多种手续、证件和费用结算办理、审核、验收工作完成立即性，及办理正确无误
生活企业经理
13
水电维护管理效果
各类水电设施维护立即性和维护效果
立即维护、修理各类水电设施，确保日常生产生活需要
生活企业经理
食堂
食堂班长岗位任务绩效考评指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考评标准
信息起源
1
计划完成率
已完成工作项数/计划工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
生活企业经理
2
主副食盈利率
盈利率
5%
盈利每超1%扣（ ）分
食堂经营报表
3
服务满意率
满意人数/总人数×100%
65%
每降低1%，扣（ ）分
职员满意度测评
4
主副食卫生不合格数
卫生检验不合格次数
发生食物中毒人次数
0
出现1次卫生检验不合格扣（ ）分；出现1例食物中毒扣（ ）分
卫生检验统计
5
区域卫生不合格次数
所负责区域卫生检验不合格次数
0次
每出现1次扣（ ）分
卫生检验统计
6
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规次数
0次
每出现1次，扣（ ）分
考评部门和本部门组织检验
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考评主体
7
食堂管理效果
饭菜质量，服务水平
逐步提升饭菜质量和服务水平
物业管理主管
食堂职员岗位任务绩效考评指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考评标准
信息起源
1
计划完成率
已完成工作项数/计划工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
生活企业经理
2
区域卫生不合格次数
所负责区域卫生检验不合格次数
0次
每出现1次扣（ ）分
卫生检验统计
3
主副食卫生不合格数
卫生检验不合格次数
发生食物中毒人次数
0
出现1次卫生检验不合格扣（ ）分；出现1例食物中毒扣（ ）分
卫生检验统计
4
服务满意率
满意人数/总人数×100%
65%
每降低1%，扣（ ）分
职员满意度测评
5
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规次数
0次
每出现1次，扣（ ）分
考评部门和本部门组织检验

浴室
浴室班长岗位任务绩效考评指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考评标准
信息起源
1
计划完成率
已完成工作项数/计划工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
生活企业经理
2
浴室开放立即率
按时开放次数/总计划次数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
职员反馈、部门检验
3
区域卫生不合格次数
所负责区域卫生检验不合格次数
0次
每出现1次扣（ ）分
卫生检验统计
4
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规次数
0次
每出现1次，扣（ ）分
考评部门和本部门组织检验
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考评主体
5
浴室管理效果
浴室用水管理
严格根据开放时间开放浴室，确保水箱供水量和水温调整
物业管理主管

浴室职员岗位任务绩效考评指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考评标准
信息起源
1
计划完成率
已完成工作项数/计划工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
生活企业经理
2
区域卫生不合格次数
所负责区域卫生检验不合格次数
0次
每出现1次扣（ ）分
卫生检验统计
3
浴室开放立即率
按时开放次数/总计划次数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
职员反馈、部门检验
4
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规次数
0次
每出现1次，扣（ ）分
考评部门和本部门组织检验
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考评主体
5
浴室管理效果
浴室用水管理
严格根据开放时间开放浴室，确保水箱供水量和水温调整
浴室班长

环绿班
厂房清洁工岗位任务绩效考评指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考评标准
信息起源
1
计划完成率
已完成工作项数/计划工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
生活企业经理
2
卫生不合格次数
所负责区域卫生检验不合格次数
0次
每出现1次扣（ ）分
卫生检验统计
3
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规次数
0次
每出现1次，扣（ ）分
考评部门和本部门组织检验

花木工岗位任务绩效考评指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考评标准
信息起源
1
计划完成率
已完成工作项数/计划工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
生活企业经理
2
卫生不合格次数
所负责绿化带卫生检验不合格次数
0次
每出现1次扣（ ）分
卫生检验统计
3
花木死亡株数
防治不立即出现花木死亡株数
0株
每出现1株扣（ ）分
工作统计
4
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规次数
0次
每出现1次，扣（ ）分
考评部门和本部门组织检验
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考评主体
4
绿化带维护效果
分管绿化带修剪、维护立即性和维护效果
立即完成植树、育苗、栽插、剪枝、除草、施肥打药、防治病虫害等工作
环卫班长

环卫班长岗位任务绩效考评指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考评标准
信息起源
1
计划完成率
已完成工作项数/计划工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
生活企业经理
2
区域卫生不合格次数
所负责区域卫生检验不合格次数
0次
每出现1次扣（ ）分
卫生检验统计
3
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规次数
0次
每出现1次，扣（ ）分
考评部门和本部门组织检验
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考评主体
4
台帐管理
台帐统计正确性、完备性和实时性
随时完善更新负责8项台帐
物业管理主管

清洁工岗位任务绩效考评指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考评标准
信息起源
1
计划完成率
已完成工作项数/计划工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
生活企业经理
2
卫生不合格次数
所负责区域卫生检验不合格次数
0次
每出现1次扣（ ）分
卫生检验统计
3
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规次数
0次
每出现1次，扣（ ）分
考评部门和本部门组织检验
水电维护班
水电维护班班长岗位任务绩效考评指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考评标准
信息起源
1
计划完成率
已完成工作项数/计划工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
生活企业经理
2
设备巡检完成率
完成巡检天数/总天数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
巡检统计
3
维修处理差错、延误次数
当期维修事务处理差错、延迟次数
0次
每出现1次扣（ ）分
工作处理情况汇报
4
消缺立即率
在要求实现内完成消缺数/满足消缺要求全部缺点数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
消缺统计
5
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规次数
0次
每出现1次，扣（ ）分
考评部门和本部门组织检验
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考评主体
6
职员宿舍维修工作
职员宿舍维修立即性和有效性
保质、保量按时完成职员宿舍照明、给排水、门窗等维修工作
物业管理主管
7
办公场所设施维修工作
维修立即性和有效性
保质、保量按时完成办公场所照明、给排水、门窗等维修工作
物业管理主管
8
食堂设施维护
维护和维修立即性和有效性
保质、保量按时完成电气机械设备维护保养、照明线路、门窗维护工作
物业管理主管
9
生活区生活水管道系统维修工作
维护和维修立即性和有效性
保质、保量按时完成管道、阀门检修和维护工作
物业管理主管
10
生活区采暖管道系统维修工作
维护和维修立即性和有效性
保质、保量按时完成管道、阀门检修和维护工作
物业管理主管
11
浴室供排水系统维修工作
维护和维修立即性和有效性
保质、保量按时完成管道、阀门检修维护
物业管理主管
12
技术培训工作效果
培训计划有效性和培训实施效果
制订培训计划进行定时培训，不停提升职员技术水平和能力
物业管理主管

水电工岗位任务绩效考评指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考评标准
信息起源
1
计划完成率
已完成工作项数/计划工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
生活企业经理
2
设备巡检完成率
完成巡检天数/总天数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
巡检统计
3
维修处理差错、延误次数
当期维修事务处理差错、延迟次数
0次
每出现1次扣（ ）分
工作处理情况汇报
4
消缺立即率
在要求实现内完成消缺数/满足消缺要求全部缺点数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
消缺统计
5
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规次数
0次
每出现1次，扣（ ）分
考评部门和本部门组织检验
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考评主体
6
职员宿舍维修工作
职员宿舍维修立即性和有效性
保质、保量按时完成职员宿舍照明、给排水、门窗等维修工作
水电维护班长
7
办公场所设施维修工作
维修立即性和有效性
保质、保量按时完成办公场所照明、给排水、门窗等维修工作
水电维护班长
8
食堂设施维护
维护和维修立即性和有效性
保质、保量按时完成电气机械设备维护保养、照明线路、门窗维护工作
水电维护班长
9
生活区生活水管道系统维修工作
维护和维修立即性和有效性
保质、保量按时完成管道、阀门检修和维护工作
水电维护班长
10
生活区采暖管道系统维修工作
维护和维修立即性和有效性
保质、保量按时完成管道、阀门检修和维护工作
水电维护班长
11
浴室供排水系统维修工作
维护和维修立即性和有效性
保质、保量按时完成管道、阀门检修维护
水电维护班长
12
家眷区供水泵房、200吨生活水箱维护清理及供水工作
维护和维修立即性和有效性
保质、保量按时完成管道、阀门检修和维护工作
水电维护班长
13
企业路灯维护和检修工作
维护和维修立即性和有效性
保质、保量按时完成检修维护
水电维护班长
14
企业落水管、下水道疏通工作
维护和疏通立即性和有效性
保质、保量按时完成维护和疏通任务
水电维护班长
15
企业雨水井、窖井清理疏通工作
维护和疏通立即性和有效性

保质、保量按时完成维护和疏通任务

水电维护班长
16
卫生间供排水检验维修工作
维护和维修立即性和有效性
保质、保量按时完成管道、阀门检修维护
水电维护班长

木工岗位任务绩效考评指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考评标准
信息起源
1
计划完成率
已完成工作项数/计划工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
生活企业经理
2
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规次数
0次
每出现1次，扣（ ）分
考评部门和本部门组织检验
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考评主体
3
门窗玻璃维护效果
维护修理立即性和维护效果
立即对各办公楼生产厂房、单身宿舍、食堂、浴室等处门、窗、玻璃进行维护修理，确保正常使用
水电维护班长
4
办公桌椅柜修理效果
修理立即性和效果
立即对办公桌椅柜等用具进行维护修理，确保正常使用
水电维护班长
5
加热水箱排污效果
排污立即性和效果
定时对浴室加热水箱进行排污，确保正常使用
水电维护班长

保卫处
消防人武主管岗位任务绩效考评指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考评标准
信息起源
1
计划完成率
已完成工作项数/计划工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
生活企业经理
2
治安管理效果
治安案件发生次数
刑事案件发生次数
0次
每出现1次治安案件，扣（ ）分
每出现1次刑事案件，扣（ ）分
案件统计
3
消防管理效果
火灾发生次数
0次
每出现1次火灾，扣（ ）分
火灾统计
4
动火票合格率
实际审批合格数量/应审批合格数量×100%
100%
每增加或降低1%，扣（ ）分
计安部
5
隐患整改率
实际整改治安、消防隐患数/满足整改条件治安、消防隐患数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
检验统计
6
消防监督检验计划完成率
已完成检验次数/计划检验次数╳100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
消防监督检验计划和统计
7
消防设施、器材维护率
已完成维护数量/计划维护数量╳100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
维护统计
8
民兵组织整理立即性
延迟整理天数
0天
每延迟（ ）天扣 ( )分
上级军事部门考评通报
9
民兵训练合格率
合格人数/训练总人数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
上级军事部门考评通报
10
治安防范检验计划完成率
已完成检验次数/计划检验次数╳100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
治安防范检验计划和统计
11
治安防范设施 完好率
完好数量/应完好数量╳100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
检验，维护统计
12
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规次数
0次
每出现1次，扣（ ）分
考评部门和本部门组织检验
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考评主体
13
消防安全宣传教育效果
培训组织工作有效性和针对性
培训内容能够充足适应需要
生活企业经理
14
消防演练效果
消防演练完成情况
组织演练内容适应实际灭火需要，有力提升灭火技能
生活企业经理
15
火灾处理效果
火灾处理立即性和有效性
立即对火灾进行有效处理，很大程度上挽回了可能造成损失，没有影响正常生产运行
生活企业经理
16
治安案件处理效果
案件灾处理立即性和有效性
立即对案件进行有效处理或帮助公安部门处理相关案件，没有影响正常生产运行
生活企业经理
17
大型活动治安管理效果
企业大型活动中治安工作完成情况
维护企业大型活动正常秩序，确保领导正常活动及活动秩序
生活企业经理
18
纠纷处理效果
各类纠纷处理立即性和效果
立即处理各类纠纷，有效协调职员关系
生活企业经理
19
其它突发性事件处理效果
其它突发性事件处理立即性和处理效果
立即应对多种突发性事件，基础能够有效进行处理，一定程度上降低了可能造成损失或影响
生活企业经理

护卫队长岗位任务绩效考评指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考评标准
信息起源
1
计划完成率
已完成工作项数/计划工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
生活企业经理
2
治安、消防责任区未巡查次数
当期未完成巡查次数
每班一次
每出现1次扣（ ）分
巡查统计
3
军事训练天数
整年完成军事培训天数
整年60天
每少1天扣（ ）分
训练统计
4
政治学习天数
整年进行政治学习天数
整年24天
每少1天扣（ ）分
学习统计
5
业务学习天数
整年进行业务学习天数
整年12天
每少1天扣（ ）分
学习统计
6
日常巡查完成率
实际巡查次数/应完成巡查次数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
巡查统计
7
备勤天数
整年完成备勤天数
整年108天
每少1天扣（ ）分
备勤统计
8
队员训练合格率
合格人数/总人数×100%
（ ）%
每降低1%，扣（ ）分
考评统计
9
治安防范检验计划完成率
已完成检验次数/计划检验次数╳100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
治安防范检验计划和统计
10
治安防范设施 完好率
完好数量/应完好数量╳100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
检验，维护统计
11
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规次数
0次
每出现1次，扣（ ）分
考评部门和本部门组织检验
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考评主体
12
消防安全宣传教育效果
培训组织工作有效性和针对性
培训内容能够充足适应需要
经理助理
13
消防演练效果
消防演练完成情况
组织演练内容适应实际灭火需要，有力提升灭火技能
经理助理
14
火灾处理效果
火灾处理立即性和有效性
立即对火灾进行有效处理，很大程度上挽回了可能造成损失，没有影响正常生产运行
经理助理
15
治安案件处理效果
案件灾处理立即性和有效性
立即对案件进行有效处理或帮助公安部门处理相关案件，没有影响正常生产运行
经理助理
16
大型活动治安管理效果
企业大型活动中治安工作完成情况
维护企业大型活动正常秩序，确保领导正常活动及活动秩序
经理助理
17
纠纷处理效果
各类纠纷处理立即性和效果
立即处理各类纠纷，有效协调职员关系
经理助理
18
其它突发性事件处理效果
其它突发性事件处理立即性和处理效果
立即应对多种突发性事件，基础能够有效进行处理，一定程度上降低了可能造成损失或影响
经理助理
19
卫生维护效果
内务卫生和环境卫生维护效果
确保护卫队所辖区域环境清洁，内务整齐有序，保持良好队容队貌
经理助理

护卫队员岗位任务绩效考评指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考评标准
信息起源
1
计划完成率
已完成工作项数/计划工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
生活企业经理
2
治安、消防责任区未巡查次数
当期未完成巡查次数
每班一次
每出现1次扣（ ）分
巡查统计
3
军事训练天数
整年完成军事培训天数
整年60天
每少1天扣（ ）分
训练统计
4
政治学习天数
整年进行政治学习天数
整年24天
每少1天扣（ ）分
学习统计
5
业务学习天数
整年进行业务学习天数
整年12天
每少1天扣（ ）分
学习统计
6
日常巡查完成率
实际巡查次数/应完成巡查次数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
巡查统计
7
备勤天数
整年完成备勤天数
整年108天
每少1天扣（ ）分
备勤统计
8
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规次数
0次
每出现1次，扣（ ）分
考评部门和本部门组织检验
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考评主体
9
突发性事件处理效果
其它突发性事件处理立即性和处理效果
依据队长指示立即应对多种突发性事件，并进行有效处理
护卫队长
10
治安秩序管理效果
队治安问题处理立即性和处理效果
立即有效处理碰到治安问题
护卫队长
11
卫生维护效果
内务卫生和环境卫生维护效果
所辖区域环境清洁，内务整齐有序，保持良好队容队貌
护卫队长
客车班
车辆主管岗位任务绩效考评指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考评标准
信息起源
1
计划完成率
已完成工作项数/计划工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
生活企业经理
2
通常交通事故数
发生通常交通事故次数
整年不超出（ ）起。
每超发生1起扣（ ）分
交管部门
3
车辆用油量
整年客货车燃油数额
（ ）万元
每超出（ ）万元扣（ ）分
财务部
4
汽车修理费
整年客货车修剪发生费用
（ ）万元
每超出（ ）万元扣（ ）分
财务部
5
汽车配件费
整年客货车配件费用
（ ）万元
每超出（ ）万元扣（ ）分
财务部、物资管理部
6
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规次数
0次
每出现1人次，扣（ ）分
考评部门和本部门组织检验
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考评主体
7
车辆管理效果
车辆维护立即性，维护费用可控，基础台帐完备程度
核定车辆行驶用油定额，安排车辆维修及相关费用支出审核和报销工作，建立基础台帐并做好登记工作，确保车辆安全行驶，维修及燃油费用控制在计划范围内
生活企业经理
8
大客车管理效果
对承包人监督效果，结算立即性
督促承包人定时进行安全检验，做好大客车外借使用统计，定时配合财务、考评部门和大客车承包人进行结算，确保安全行驶
生活企业经理
9
车辆协调效果
车辆协调有效性，对正常见车影响
有效协调车辆应用，最大程度满足企业各类用车需求
生活企业经理
10
交通事故处理效果
事故处理立即性和处理效果
按要求立即上报，主动主动进行调查处理，并做到 “四不放过”，最大程度降低企业损失
生活企业经理
11
安全教育管理
规章制度完整性，各类竞赛活动有效性
规章制度健全，各项制度落实到位，组织职员搞好交通安全竞赛和每七天安全日活动
生活企业经理

客货车班长岗位任务绩效考评指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考评标准
信息起源
1
计划完成率
已完成工作项数/计划工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
生活企业经理
2
通常交通事故数
发生通常交通事故次数
整年不超出（ ）起。
每超发生1起扣（ ）分
交管部门
3
车辆用油量
整年客货车燃油数额
（ ）万元
每超出（ ）万元扣（ ）分
财务部
4
汽车修理费
整年客货车修剪发生费用
（ ）万元
每超出（ ）万元扣（ ）分
财务部
5
汽车配件费
整年客货车配件费用
（ ）万元
每超出（ ）万元扣（ ）分
财务部、物资管理部
6
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度