家装公司薪酬与绩效专业方案.doc

XX装饰企业

薪酬和绩效实施细则

总则

一：目标
以薪酬为杠杆激励职员，吸引人才；完善人力资源管理体系，推进企业战略目标实现，充足表现分配公平性和奖励激励性，最大程度地发挥职员主动性、主动性和发明性，实现优胜劣汰，提升职员整体素质，确保企业经营发展目标实现而制订本制度。
二： 适用范围
企业各岗位职员。
三：薪酬制订标准
公正性标准，激励性标准，定性和定量考评相结合标准，团体合作和个人能力相结合标准。
四：本方案每十二个月度由企业统一组织进行修订和完善
五：方案中相关薪资和绩效考评要求将每十二个月度进行调整和优化
六：方案中相关分成百分比要求将会依据业务和工作发生实际情况，在每十二个月度进行调整和优化
七：若需要对本方案进行补充或修改必需提交人力资源和分管总裁进行申请
八：本方案由人力资源中心给和公布和最终解释
九：基础工资发放时间为每个月15日，分成工资发放时间为每个月25日。遇周六、日假日顺延。
十：全部职员应按国家要求缴纳个人所得税。

目录

一：人力结构和定岗定编
二：市场部薪资和绩效激励实施细则
三：销售部薪资和绩效激励实施细则
四：设计部薪资和绩效激励实施细则
五：工程部薪资和绩效激励实施细则
六：材料部薪资和绩效激励实施细则
七：软装配饰部薪资和绩效激励实施细则
八：管理职能部门薪资和绩效激励实施细则

一：组织结构和定岗定编
（1）定编35人，早期28人（红色），项目经理不在此编制
总
经
理
销售
部主管1人

企
划
部

人力行政
财
务
部

工程
部经理1人

主
辅
材
部

软
装
配
饰

设
计
部

副
总
经
理
电
销
4人
渠
道
2人

网
销
1人
平面
1人
人力行政1人
前
台
1人
会
计
1人
出
纳
1人
质检
1人
技
术
1人
维
修
1人
客
服
1人
助理
1人
主材
1人
辅材
1人
采购
1人
软装设计
1人
用户经理
2人

设计师
4人
绘图
3人
预算
1人

二：市场销售部薪酬和绩效激励实施细则
岗位
基础工资
分成工资

一级
二级
三级
工程签约额
设计费
奖励补助
部门经理

3000
4000
P<50%提点0.2%
50%≤P<80%
提点0.3%
80%≤P<110%
提点0.4%
P>110% 提点0.5%
提点0.4%

月度任务指标
50%≤P<80%
月度任务指标80%≤P<100%
月度任务指标P≧100%
电话销售
1000
1200
1400
20万以下分成1%
20万—50万分成1.5%
50万以上分成2%
提点0.3%

用户邀约每户奖励每户50元，但必需是制订楼盘。交定金3000元奖励100元
月度任务指标
50%≤P<80%
月度任务指标80%≤P<100%
月度任务指标P≧100%
渠道拓展
1400
1600
1800
20万以下分成1%
20万—50万分成1.5%
50万以上分成2%
提点0.3%

交话补500元
月度任务指标
50%≤P<80%
月度任务指标80%≤P<100%
月度任务指标P≧100%
备注
1：分成不含管理费和税金
2：市场部业绩指标P占企业月度总业绩指标70%
3：签约额=工程签约额+家居+软装+设计费+管理费+税金
5：分成份两次发放，第一次当月签约实收款按应提百分比70%，第二次30%在工程完用户交尾款后发放（含设计费）

岗位
KPI考评维度
权重
绩效考评标准
部门经理
（KPI绩效1000元）
1：业绩指标达成率
50%
依据当月企业下达业绩指标考评
2：量房指标达成率
20%
依据当月企业下达量房指标考评
3：资源转化率
10%
跟踪将已经交定金资源转化为签约
4：营销费用管控
10%
对部门各项费用进行控制，指标有财务制订
5：团体建设和部门配合
10%
部门职员工作主动性，人员稳定性，学习培训每个月不少于4次，每七天召开部门例会。
电话销售
（KPI绩效200元）
1：业绩指标达成率
50%
依据当月企业下达业绩指标考评
2：邀约成功率
30%
依据活动下达邀约指标考评
3：工作表现
20%
工作主动性，团体意识
渠道销售
（KPI绩效200元）
1：业绩指标达成率
50%
依据当月企业下达业绩指标考评
2：渠道拓展

30%
依据活动下达邀约指标考评
3：工作表现
20%
工作主动性，团体意识
备注
电话销售及渠道销售岗位，第30天无业绩一级基础工资下浮20%，连续二个月无业绩一级基础工资下浮40%，第三个月无业绩调岗或开除。

三：企划拓展部薪酬和绩效激励实施细则
岗位
基础工资
分成工资
奖励
一级
二级
三级
部门经理

2500
3000
无
月度企业利润指标达成奖励
80分<KPI分值
80分≤KPI分值<90分
KPI分值≧90分
网销
1500

2500
20万以下分成1%
20万—50万分成1.5%
50万以上分成2%
用户邀约每户奖励每户50元，但必需是制订楼盘。交定金3000元奖励100元
月度任务指标
50%≤P<80%
月度任务指标80%≤P<100%
月度任务指标P≧100%
平面设计
1400
1600
1800
无
活动配合奖
备注

岗位
KPI考评维度
权重
绩效考评标准
部门经理
（KPI绩效500元）
1：展会活动策划
20%
根据企业要求，针对特定楼盘活动策划
2：宣传资料制作
20%
企业多种办公、宣传物料制作任务
3：媒体关系维护
20%
和网路媒体、纸媒、电台、电视等媒体建立良好关系
4：部门费用控制
20%
对部门各项费用进行控制，指标有财务制订
5：团体建设
20%
部门职员工作主动性，人员稳定性，学习培训每个月不少于4次，每七天召开部门例会。
网销（KPI绩效500元）
1：业绩指标达成率
40%
依据当月企业下达业绩指标考评
2：线上邀约及推广
20%
依据月度下达邀约指标考评
3：微信、微博
10%
建立粉丝群，粉丝管理和粉丝互动
4：官网维护
20%
案例上传，活动信息公布，在线咨询
:5：活动配合
10%
公布活动信息并答疑
平面设计
（KPI绩效200元）
1：展会、活动平面设计
50%
平面设计质量和创意性
2：宣传资料平面设计
50%
按时完成平面设计任务

四：设计部、预算部薪酬和绩效激励实施细则
岗位
基础工资
分成工资
一级
二级
三级
工程签约
设计费
设计部经理

3000
4000
P<50%提点0.2%
50%≤P<80%
提点0.3%
80%≤P<110%
提点0.4%
P>110% 提点0.5%
P<50%提点无
50%≤P<80%
提点3%
80%≤P<110%
提点4%
P>110% 提点5%
月度任务指标
50%≤P<80%
月度任务指标80%≤P<100%
月度任务指标P≧100%
用户经理
1500

2500
P<100%提点0.2%
100%≤P<120%
提点0.3%
120%≤P<150%
提点0.4%

P<100%提点2%
100%≤P<120%
提点3%
120%≤P<150%
提点4%

月度任务指标
50%≤P<80%
月度任务指标80%≤P<100%
月度任务指标P≧100%
店面助理
1200

无

设计师
1500

2500
家装/家居≤30%，分成3%
家装/家居30%—50%，分成4%
家装/家居50%—100%，分成5%
家装/家居≧100%，分成6%
家装/家居≧200%，分成7%
设计费实收金额45%，当月一次性发放。
月度任务指标
50%≤P<80%
月度任务指标80%≤P<100%
月度任务指标P≧100%
软装设计师
1500

2500
软装签约额5%
软装设计费实收金额45%，当月一次性发放。
月度任务指标
50%≤P<80%
月度任务指标80%≤P<100%
月度任务指标P≧100%
软装设计助理
1000
1200
1400
软装签约额0.5%

预算员
1400
1600
1800
家装项目套用企业报价无分成
工装项目按项目造价分成。
列项，套用企业报价
列项，套用企业报价，非标项目报价
列项，套用企业报价，非标项目报价，工料分析，工装项目报价
CAD制图
800
1000
1200
签约额0.5%

3D制图
1000
1200
1400
每张300-500
工装项目按项目造价分成，不按张数。
备注
1：分成不含管理费和税金
2：设计部业绩指标P占企业月度业绩指标100%
3：签约额P=工程签约额+家居+软装+设计费+管理费+税金
4：分成份两次发放，第一次当月签约实收款按应提百分比70%，第二次30%在工程完用户交尾款后发放（含设计费）

岗位
KPI考评维度
权重
绩效考评标准
设计部经理
（KPI绩效1000元）
1：业绩达成率
40%
依据当月企业下达业绩指标考评
2：资源转化率
10%
跟踪将已经交定金资源转化为签约
3：用户满意度
15%
因设计问题用户满意度低于80分，扣除该单50%分成，出现重大客诉扣除该但全部分成。（依据完工后用户填写服务调查表评定）
4：团体建设
10%
部门职员工作主动性，人员稳定性，学习培训每个月不少于4次，每七天召开部门例会。
5：家居达成率
5%
企业主推全案设计，不许可出现裸单（半包）特殊情况需向总经理申请。
6：部门费用控制
5%
对部门各项费用进行控制，指标有财务制订
7：折扣控制
5%
1：签约折扣率影响分成发放。店面经理被授予最高10%折扣权限，超出权限需上报总经理签字同意。（如完工后又另有优惠，折算为折扣率按对应提点发放）店面经理承诺全部优惠项目及金额均应折算为折扣率，并具体落实到协议中，并有店面经理签字，任何口头承诺不予认可。
2：超出折扣权限扣除店面经理0.1%
用户经理
（KPI绩效500元）
1：业绩指标达成率
40%
依据当月企业下达业绩指标考评
2：谈单成功率
20%
谈单成功率不得低于30%
3：用户满意度
20%
用户满意度低于80分扣除该单50%分成，出现重大客诉扣除该但全部分成。（依据完工后用户填写服务调查表评定）

4：跟单和回访
20%
签约前回访、签约后回访、完工后回访
店面助理
（KP绩效100元）
1：店面多种报表整理
50%

2：店面行政事务
50%

设计师
（KPI绩效500元）
1：业绩指标达成率
50%
设计师第30天无业绩一级基础工资下浮20%，第二个月无业绩一级基础工资下浮40%，第三个月无业绩调岗或开除。
2：谈单成功率
10%
谈单成功率不得低于30%
3：用户满意度
10%
1：用户满意度得分和用户满意度考评分成对应关系以下（依据完工后用户填写服务调查表评定）：
考评得分≥80分（≥4分），100％计发该项分成；
考评得分在60－79分（3分）之间，根据50％计发该项分成；
考评得分低于60分（1－2分），则该项分成为0。
2：因设计师工作责任心或态度引发投诉，凡包含赔偿，赔偿费用均由责任设计师负担。同时，视投诉严重程度，企业将给责任人扣发该单部分至全额业绩分成和设计费分成、直至解除劳动协议处罚。

4：图纸达标
10%
1:设计师每份家装协议资料原始分数为100分，工程部按标准对协议、图纸、报价、工期等进行审核，一次审核得分低于96分为不合格，退回家装设计师进行整改。家装设计师对协议、图纸资料修改后再次报审，再次审核不合格根据考评标准双倍扣分。
2:图纸审核得分和该项目分成对应关系以下：
考评得分≥96分，100%计发该项分成；
考评得分70—95分之间，50%计发该项分成；
考评得分<70分，则该项分成为0。
5：家居达成率
10%
1：设计师集成家居业绩考评于单个项目完结后进行，家居和家装数据均采取项目完结并返款后实际金额。
2：集成家居推进考评具体要求以下：
未发生家居产品销售，扣发该单集成推进考评分成1%

6：减项控制
5%
完工后减项超出签约额15%以上（含15%）扣设计师1%提点。
7：折扣控制
5%
设计师违反企业要求私自承诺折扣不予认可。
软装设计师
（KPI绩效500元）
1：业绩指标达成率
50%
依据当月企业下达业绩指标考评
2：谈单成功率
10%
谈单成功率不得低于30%
3：用户满意度
10%
1：用户满意度得分和用户满意度考评分成对应关系以下（依据完工后用户填写服务调查表评定）：
考评得分≥80分（≥4分），100％计发该项分成；
考评得分在60－79分（3分）之间，根据50％计发该项分成；
考评得分低于60分（1－2分），则该项分成为0。
2：因设计师工作责任心或态度引发投诉，凡包含赔偿，赔偿费用均由责任设计师负担。同时，视投诉严重程度，企业将给责任人扣发该单部分至全额业绩分成和设计费分成、直至解除劳动协议处罚。

4：减项控制
5%
完工后减项超出签约额15%以上（含15%）扣设计师和设计部经理1%提点。
5：折扣控制
5%
设计师违反企业要求私自承诺折扣不予认可。
6：企业主推产品达成百分比
20%
1：企业主推产品百分比不低于80%
2：低于80%，扣除该单1%
软装助理
(KPI绩效200元）
1：和设计师配合度
50%
能够完成设计师交办工作
2：方案达标率
50%
方案达成设计师要求
设计师助理
(KPI绩效200元）
1：图纸达标率
40%
图纸达成企业图纸审核要求
2：和设计师配合度
30%
能够完成设计师交办工作
3：图纸完成时间
30%
按时完成图纸绘制
预算员
(KPI绩效200元）
1：预算正确率
50%
报价误差率小于5%
2：预算完成时间
30%
按时完成预算报价
3：和设计师、工长配合度
20%
能够和设计师、工长很好配合，充足了解设计意图及工艺、材料，使预算正确。
备注

五：工程部、技术部、客服部薪酬和绩效激励实施细则
岗位
基础工资
分成和绩效
奖励补助
一级
二级
三级
工程部经理

2500
3000

1：签约额0.2%
2：分成份两次发放，第一次当月签约实收款按应提百分比50%，第二次50%在工程完用户交尾款后发放。
交话补500元
70分<KPI分值
70分≤KPI分值<90分
KPI分值≧90分
技术主管

2500
3000
无
交话补300元
80分<KPI分值
80分≤KPI分值<90分
KPI分值≧90分
维修主管
1200
1400
1600
无
交话补300元
80分<KPI分值
80分≤KPI分值<90分
KPI分值≧90分
质检
1500

2500
1：签约额0.5%
2：分成份两次发放，第一次当月签约实收款按应提百分比50%，第二次50%在工程完用户交尾款后发放。
交话补500元
80分<KPI分值
80分≤KPI分值<90分
KPI分值≧90分
客服主管
1500

2500

交话补200元
80分<KPI分值
80分≤KPI分值<90分
KPI分值≧90分
项目经理

3000
1：签约额3%
2：分成份两次发放，第一次当月签约实收款按应提百分比50%，第二次50%在工程完用户交尾款后发放。

工程助理
1000
1200
1400
无
交话补200元
80分<KPI分值
80分≤KPI分值<90分
KPI分值≧90分
工地报表管理、工地物品领用
工地报表管理、用户投诉报修、工地物品领用
工地报表管理、用户投诉报修、工地物品领用、辅料开单结算
备注
1：分成不含设计费、管理费和税金

岗位
KPI考评维度
权重
绩效考评标准
工程部经理
（基础工资中包含500元和KPI挂钩。）
1：用户满意度
30%
用户对施工质量及服务满意度达成90分
2：工程验收合格率
20%
工程验收合格率90%
3：工地巡查
10%
按要求巡查工地，对存在问题立即制订处理方案或措施
4：投诉处理率
20%
部门工地投诉已处理数量/(当月工地投诉数量+上月未处理完成数量)
5：团体建设
10%
施工队每个月培训一次，工长及质检每七天召开例会
6：维修立即率
10%
用户报修立即处理
7：重大事故或事件

1：企业相关部门到工地检验发觉，现场管理混乱，并形成失控状态,扣除该单分成30%
2：用户因工程质量原因投诉到媒体、消协，对企业品牌形象严重损害，扣除该单分成100%
3：工地出现重大责任事故，如跑水、火灾、伤亡、物品丢失或损坏、打架斗殴、留宿等扣除全部KPI工资，扣除该单分成100%，同时是情节严重程度处以1000---元罚款。
技术主管
（基础工资中包含500元和KPI挂钩）
1：项目包含技术问题处理方案
60%
针对设计方案提出问题并给出处理方案。
2：工程部配合
40%
配合工程部在施工中处理技术问题
维修部
（基础工资中包含200元和KPI挂钩）
1：用户报修处理立即度
30%
用户报修受理时间不超出二十四小时
2：用户满意度
40%
维修用户满意度90分
3：维修质量
30%
维修质量达标，不得出现二次维修
质检
（基础工资中包含500元和KPI挂钩）
1：用户满意度
30%
完工用户满意度90分
2：工地巡查
20%
按要求巡查工地并签到
3：施工质量监控
20%
无重大质量问题或返工
4：工地照片
10%
天天将工地照片交工程助理
5：工作表现
20%
（1）欺瞒领导，隐报谎报工作内容，填写各类表格和现场情况不符，给警告或过失单处理，造成严重后果给解聘；
（2）对用户提出各类问题不耐心解答、处理，不尊重用户并和用户发生争吵，影响企业形象声誉给警告或过失单处理；
（3）向施工队吃、拿、卡、要者，或和之发生金钱、礼品、娱乐和其它消费形式关系者，一经发觉，给解聘处理；
（4）接到投诉应立即安排时间到现场处理，并将处理结果立即汇报工程部主管，未立即汇报给企业，造成影响者给警告或过失单处理；
（5）对不按企业工艺标准施工施工队，应严格根据《施工现场管理条例》处理，并限期整改。处理问题或处罚工人不公平、公正，不秉公办事，营私舞弊者给警告或过失单处理；
（6）质检人员在接到各类验收通知后（材料、隐蔽、中期、完工验收），应合理安排时间进行验收，无故不到场者纳入绩效考评，情节严重给过失单或解聘；
（7）私化步骤图没有反馈到客服部，纳入绩效考评，情节严重给警告或过失单处理；
（8）对各类分项验收工作，如企业抽检发觉有严重违反工艺质量问题，除对相关人员进行追究处罚后，给质检人员警告或过失单处理；
（9）依据企业验收标准，对已完工工地进行验收。即使工地已验收，如有用户投诉，经企业查核，确实不符企业验收标准，给警告或过失单处理；
（10）对于立即验收工地，某项未达成企业验收标准但已难以整改（不包含隐蔽工程），质检人员应上报企业立案，并对该工地给处罚；若质检员没有上报造成不良后果，给警告或过失单处理；
（11）警告和过失单均在人力资源部立案，十二个月内累计警告三次或过失单两次以上者，或给企业造成严重影响者给解聘。
（12）本部门全部岗位人员无故旷工3天以上视为自动解除和企业劳动关系，企业有权停发工资和分成，直到其回企业办理相关用户资源移交手续和离职手续；

客服部
（基础工资中包含500元和KPI挂钩）
1：用户投诉处理立即
30%
用户报修受理时间不超出二十四小时
2：客诉处理满意度
40%
维修用户满意度90分
3：用户回访
30%
施工期间五次回访。隐蔽工程、中期、中后期、完工、完工后
项目经理
1：用户满意度
30%
完工用户满意度90分
2：施工质量
30%
不出现返工后严重质量问题
3：工期控制
10%
不出现延期
4：材料达标
10%
使用企业制订材料，自购材料符合企业要求
5：主材配合
10%
主材验收、安装监控
6：回单
10%
完成回单指标，回单奖励1%
7：重大事件及事故控制

1：出现重大安全事故扣除全部分成
2：出现严重质量问题扣除全部分成
3：因施工问题出现严重投诉扣除全部分成
工程助理
（基础工资中包含200元和KPI挂钩。）
1：多种报表、照片整理
50%

2：工地用具领用
50%

六：品质建材薪酬和绩效激励实施细则
岗位
基础工资
分成
奖励补助
一级
二级
三级
材料部经理

2500
3000
主材、软装销售额0.3%

80分<KPI分值
80分≤KPI分值<90分
KPI分值≧90分
主材专员
1000
1200
1400
主材销售额0.5%

80分<KPI分值
80分≤KPI分值<90分
KPI分值≧90分
辅材专员
1000
1200
1400
辅材销售额0.5%

80分<KPI分值
80分≤KPI分值<90分
KPI分值≧90分
软装专员
1000
1200
1400
软装销售额0.5%

80分<KPI分值
80分≤KPI分值<90分
KPI分值≧90分
备注

岗位
KPI考评维度
权重
绩效考评标准
材料部经理
（基础工资中包含500元绩效和KPI挂钩）
1：业绩达成率
40%
依据当月企业下达业绩指标考评
2：用户满意度
20%
因产品质量、供货延期、服务等问题用户满意度低于80分，扣除该单50%分成，出现重大客诉扣除该但全部分成。（依据完工后用户填写服务调查表评定）
3：部门费用控制
10%
对部门各项费用进行控制，指标有财务制订
4：采购成本控制
10%
主材、辅材、软装产品或材料采购价格，不高于市场价格或其它企业采购价格。
5：团体建设
10%
部门职员工作主动性，人员稳定性，学习培训每个月不少于4次，每七天召开部门例会。
6：材料商关系维护
10%
和材料供给商保持良好合作关系。
主材专员
（基础工资中包含200元绩效和KPI挂钩）
1：工程配合立即率
20%
项目需要主材，在签约时确定好供货时间，立即下单并跟踪，确保不因主材问题影响工期。出现严重延期问题要负担对应责任，并扣发该单50%分成。
2：主材报价正确
30%
给用户提供主材预算报价正确，不出现大失误。出现严重报价失误要负担对应责任，并扣发该单分成。
3：主材质量控制
30%
给用户选定主材，要给用户提供小样，用户确定签字后，方可给材料商下供货单，并确保小样和实际收货主材一致。出现严重质量问题要负担对应责任，并扣发该单分成。
4：新产品引进及调整
10%
依据用户需求和设计师需求，立即引进和调整主材品牌，提供主材市场改变信息。
5：材料商对账
10%
每个月和主材供货商对账，确定出货物种、数量，确定需支付款项。
辅材专员
（基础工资中包含200元绩效和KPI挂钩）
1：工程配合立即率
30%
项目需要辅材，协调库房正常发货和配送，确保不影响工期和工地使用。
2：材料商对账
30%
每个月和辅材供货商对账，确定出货物种、数量，确定需支付款项。
3：材料引进及调整
10%
依据用户需求和设计师需求，立即引进和调整主材品牌，提供主材市场改变信息。
4：辅材质量控制
30%
确保辅材供货商提供材料符合企业要求，立即发觉辅材问题并协调辅材商调整。出现严重质量问题要负担对应责任，并扣发该单分成。
软装专员
（基础工资中包含200元绩效和KPI挂钩）
1：工程配合立即率
20%
项目需要软装产品，在签约时确定好供货时间，立即下单并跟踪，确保不因主材问题影响工期。出现严重延期问题要负担对应责任，并扣发该单50%分成。
2：软装产品报价正确
30%
给用户提供主材预算报价正确，不出现大失误。出现严重报价失误要负担对应责任，并扣发该单分成。
3：新产品引进及调整
10%
依据用户需求和设计师需求，立即引进和调整主材品牌，提供主材市场改变信息。
4：软装产品质量控制
30%
给用户选定软装产品，要给用户提供小样，用户确定签字后，方可给材料商下供货单，并确保小样和实际收货主材一致。出现严重质量问题要负担对应责任，并扣发该单分成。
5：材料商对账
10%
每个月和软装供货商对账，确定出货物种、数量，确定需支付款项。
备注

七：管理职能部门薪酬和绩效激励实施细则
岗位
基础工资
分成
奖励补助
一级
二级
三级
总经理
10000
1
14000
有
有年底奖金
80分<KPI分值
80分≤KPI分值<90分
KPI分值≧90分
副总经理
5000
6000
7000
有
有年底奖金
80分<KPI分值
80分≤KPI分值<90分
KPI分值≧90分
人力行政经理

2500
3000
无
月度企业利润指标达成奖励
80分<KPI分值
80分≤KPI分值<90分
KPI分值≧90分
行政前台
1200

无

司机
1500

无
补助200元
会计
4000
4500
5000
无
月度企业利润指标达成奖励
80分<KPI分值
80分≤KPI分值<90分
KPI分值≧90分
出纳

2500
3000
无
月度企业利润指标达成奖励
80分<KPI分值
80分≤KPI分值<90分
KPI分值≧90分
保洁
1000

无

备注

岗位
KPI考评维度
权重
绩效考评标准
总经理
（基础工资中包含元绩效和KPI挂钩）
业绩指标达成率
20%
完成年度产值指标
利润指标达成率
30%
完成年度利润指标
团体建设
20%
完善人员结构提升人员素质及专业水平，定时召开中层例会，部署工作处理问题
职员满意度
10%
提升职员满意度，不低于90分（依据职员问卷测评）
品牌建设
10%
提升企业品牌著名度
业务拓展
10%
主动开拓市场，扩大市场拥有率
副总经理
（基础工资中包含1000元绩效和KPI挂钩）
业绩指标达成率
30%
完成年度产值指标
利润指标达成率
30%
完成年度利润指标
团体建设
20%
完善人员结构提升人员素质及专业水平，定时召开分管部门例会，部署工作处理问题
职员满意度
10%
提升职员满意度，不低于90分（依据职员问卷测评）
业务拓展
10%
主动开拓市场，扩大市场拥有率
人力行政经理
（基础工资中包含500元绩效和KPI挂钩）
1：工资报表立即正确
30%
每个月工资报表立即报财务
2：绩效考评
20%
提报每个月跟岗位KPI数据
3：招聘立即率
10%
建立人才贮备库，立即提供企业需要各类人员。
4：培训安排和监督落实
10%
制订培训计划，定时组织监督培训落实
5：社保及用工协议管理
20%
控制人力风险
6：办公用具采购成本控制
10%
控制办公用具采购价格
行政前台
（基础工资中包含100元绩效和KPI挂钩）
1：工作主动性
50%
工作主动，精神面貌良好
2：日常行政工作
50%
立即完成各项日常行政工作
司机
（基础工资中包含200元绩效和KPI挂钩）
1：行车安全
50%
确保行车安全
2：车辆保养及费用控制
40%
立即对车辆进行保养维护并控制费用
3：服务意识
10%
良好一线服务意识
会计
（基础工资中包含500元绩效和KPI挂钩）

1：严格实施财务制度
40%
严格实施各项财务制度，规避财务风险
2：成本费用控制
30%
立即向总经理提报各部门数据，控制成本
3：税务风险控制
20%
协调税务部门，控制税务风险
4：部门管理
10%
做好本部门管理工作
出纳
（基础工资中包含500元绩效和KPI挂钩）

1：严格实施财务制度
40%
严格实施各项财务制度，规避财务风险
2：严格现金管理
30%
严格现金管理，规避风险
3：窗口服务意识
30%
含有服务用户、服务职员窗口服务意识
备注

年 月 日