运输配送人员绩效考核模板.doc

运输配送人员绩效考评
9.1 运输部关键绩效考评指标

序号
KPI指标
考评周期
指标定义/公式
资料起源
1
运输任务完成率
月/季/年度

运输部
2
运输路线计划
更改次数
月/季/年度
运输过程中或反复运输路线时对运输路线计划更改次数
运输部
3
完成运量立即率
月/季/年度

运输部
4
运输货损率
月/季/年度

财务部
5
单位运输
成本降低率
月/季/年度

财务部
6
装卸标准合格率
月/季/年度

运输部
7
车辆完好率
月/季/年度

运输部

9.2 仓储部关键绩效考评指标

序号
KPI指标
考评周期
指标定义/公式
资料起源
1
物资入库差错率
月/季/年度

仓储部
2
出货差错率
月/季/年度

仓储部
3
单位库存
成本降低率
月/季/年度

财务部
4
库存货损率
月/季/年度

财务部
5
仓库环境良好率
月/季/年度
仓库环境抽查达成良好及以上水平次数和环境抽查总次数百分比
仓储部
6
库存盘点账实
不符次数
月/季/年度
仓库盘点过程中发觉账实不符次数
仓储部
财务部
7
仓库报表和
台账犯错次数
月/季/年度
考评期内发觉仓库报表台账犯错次数
仓储部
8
仓储设施完好率
月/季/年度

仓储部

9.3 运输部经理绩效考评指标量表
被考评人姓名

职位
运输部经理
部门
运输部
考评人姓名

职位
总经理
部门

序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考评得分
1
运输任务完成率
20%
考评期内运输任务完成率达100%

2
运输管理费用总额
15%
考评期内运输管理费用总额控制在预算范围内

3
运输路线计划更改次数
10%
考评期内运输路线计划更改次数在 次以内

4
运输资源开发计划完成率
10%
考评期内运输资源开发计划完成率在 %以上

5
完成运量立即率
10%
考评期内完成运量立即率在 %以上

6
运输货损率
10%
考评期内运输货损率在 %以下

7
单位运输成本降低率
10%
考评期内单位运输成本降低率达 %

8
车辆完好率
5%
考评期内车辆完好率达 %

9
运输安全事故发生次数
5%
考评期内运输安全事故发生次数在 次以下

10
职员管理
5%
考评期内部门职员绩效考评平均得分在 分以上

此次考评总得分

考评
指标
说明
运输资源开发计划完成率
运输资源开发计划完成率=
被考评人
考评人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
9.4 仓储部经理绩效考评指标量表

被考评人姓名

职位
仓储部经理
部门
仓储部
考评人姓名

职位
总经理
部门

序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考评得分
1
部门工作计划完成率
20%
考评期内部门工作计划完成率达成100%

2
仓储管理费用控制
15%
考评期内仓储管理费用控制在预算范围之内

3
单位库存成本降低率
15%
考评期内单位库存成本降低率在 %以上

4
库存货损率
10%
考评期内库存货损率控制在 %以下

5
仓库环境良好率
10%
考评期内仓库环境良好率在 %以上

6
库存盘点账实不符次数
10%
考评期内仓库盘点账实不符次数在 次以下

7
仓储作业步骤改善计划完成率
5%
考评期内仓储作业步骤改善计划完成率达成100%

8
仓储设施完好率
5%
考评期内仓储设施完好率在 %以上

9
仓储事故次数
5%
考评期内通常性仓储事故在 次以下；重大仓储安全事故为0

10
职员管理
5%
考评期内部门职员绩效考评平均得分在 分以上

此次考评总得分

考评
指标
说明
1.仓储作业步骤改善计划完成率
仓储作业步骤改善计划完成率＝
2.仓储事故次数
仓储事故次数是指在考评期内发生消防、安全等事故次数
被考评人
考评人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
9.5 配送部经理绩效考评指标量表

被考评人姓名

职位
配送部经理
部门
配送部
考评人姓名

职位
总经理
部门

序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考评得分
1
配送计划完成率
20%
考评期内配送计划完成率达成100%

2
发运总量(吨数)
15%
考评期内配送部发运总量在 吨以上

3
配送管理费用控制
15%
考评期内配送管理费用控制在预算范围之内

4
单位配送成本降低率
10%
考评期内配送成本降低率在 %以上

5
用户满意率
10%
考评期内用户满意率在 %以上

6
配送立即率
10%
考评期内配送立即率在 %以上

7
配送货损率
5%
考评期内配送货损率在 %以下

8
配送差错率
5%
考评期内配送差错率在 %以下

9
收发货差错率
5%
考评期内收发货差错率在 %以下

10
职员管理
5%
考评期内部门职员绩效考评平均得分在 分以上

此次考评总得分

考评指标说明

被考评人
考评人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
9.6 配送人员绩效考评管理方案

方案名称
配送人员绩效考评管理方案
受控状态

编 号

一、总则
为了提升配送人员工作效率和服务质量，规范企业配送人员工作标准，增强企业配送竞争力，特制订本考评方案。
二、考评标准
① 坚持实事求是、客观公正标准。
② 表现多劳多得、奖勤罚懒标准。
③ 遵照差异考评、结果公开标准。
④ 实施分级考评、逐层落实标准。
三、适用范围
适用本企业配送部全部些人员。以下人员除外：
① 考评期开始后进入企业职员。
② 因私、因病、因伤而连续缺勤30日以上者。
③ 因公伤而连续缺勤75日以上者。
④ 即使在考评期任职，但考评实施日已经退职者。
四、绩效考评程序
配送人员绩效考评程序分为准备阶段、实施阶段、反馈阶段和考评结果利用阶段。
（一）准备阶段
1. 确定考评主体
通常考评主体包含上级部门、主管领导、同级职员、下级职员、教授和被考评人。当同级职员和下级职员作为考评主体时，要确保人数在5人以上，确保考评结果真实性。
2. 确定考评时机
为了确保考评结果正确性，对考评时机选择尤为关键。选择考评时机要参考以下三方面原因。
① 避免选择组织气氛欠佳和工作繁忙时考评。
② 考评时间不宜过长、麻烦，应快速完成考评相关内容。
③ 靠多年底，年底评选、结果判定、各项激励应结合在同一时期进行考评。
3. 确定考评内容
配送人员考评内容分为配送前考评、配送中考评、配送后考评三部分。各考评内容中绩效评定指标见下表。
配送人员考评内容及考评指标
考评内容
权重（%）
评定指标
配送前
30%
30%
分拣正确率
30%
紧急订单响应率
40%
按时发货率
配送中
50%
25%
配送延误率
20%
货物破损率
20%
货物差错率
20%
货物丢失率
15%
签收单返回率
配送后
20%
30%
通知立即率
30%
投诉处理率
40%
用户满意度
4. 确定考评周期
对配送人员考评周期采取月度考评和年度考评。月度考评结果决定配送人员当月绩效评定得分，并作为绩效工资发放标准；年度考评将配送人员当年各月考评评定得分进行汇总，并根据年考评次数得出年平均考评得分，结合部门主管意见，最终作为年底奖发放依据。
（二）实施阶段
1. 绩效考评说明
配送部门主管在进入考评周期之前和配送人员进行绩效考评沟通，明确考评目标和考评标准。
2. 绩效考评指导
在考评周期内配送部主管要对被考评配送人员进行绩效指导，以帮助其随时保持正确工作方法，最终确保绩效考评目标顺利达成。
3. 自我绩效评价
配送部主管在考评周期结束之前向被考评配送人员下发考评表，指导其对照绩效目标进行自我绩效评价。
4. 部门主管考评
被考评配送人员完成自我绩效评价后上交考评表，由配送部主管对照绩效目标进行考评，其结果根据得分划分为以下多个等级（以下表所表示）。
评分等级表
考评标准
杰出
优异
良好
一般
需改善
绩效评定得分
95分以上
86~95分
76~85分
60~75分
60分以下
绩效评分等级
A
B
C
D
E
（三）反馈阶段
配送部主管要和被考评配送人员进行面谈，将考评评分结果通知被考评者，并一同分析考评结果，制订具体工作绩效改善方法。
（四）考评结果利用阶段
1. 月度绩效工资发放
依据当月被考评配送人员绩效评定得分、等级确定绩效工资发放百分比，发放标准以下表所表示。
绩效工资发放百分比
绩效评分等级
A
B
C
D
E
绩效工资发放百分比
15%
12%
10%
7%
4%
2. 年度年底奖金发放
年度考评将配送人员当年各月考评评定得分进行汇总，并根据年考评次数得出年平均考评得分，按其分数进行年底奖金发放。见下表所表示。
年底奖金发放标准
年平均绩效评分
95分以上
86~95分
76~85分
60~75分
60分以下
年底奖金发放金额
元
元
元
元
元
3. 职员培训
企业可依据配送人员年度考评情况，考评等级为A级和B级职员，有资格享受企业安排提升带薪培训。考评等级为C级和D级职员，能够申请相关培训，经部门主管和人力资源部同意后方可参与。考评等级为E级职员，必需参与由企业安排适职培训。
五、附则
绩效考评指标和标准可随市场和企业实际情况进行调整，经配送部直属上级同意方可调整，并将调整结果立即通知人力资源部。
相关说明

编制人员

审核人员

同意人员

编制日期

审核日期

同意日期