心理咨询师三级基础知识.doc

心理咨询师（三级）基础知识
职业道德：
（1）职业道德建设的核心是为人民服务
（2）职业道德的基本原则是集体主义
（3）职业活动内在的道德准则：
①忠诚：指从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。当非典来临时，医生、护士都不应逃跑；军人也不可临阵脱逃。履行职责时做到一切为了完成任务，不能带有私心或“以权谋私”
②审慎：指选择最佳手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。重视过程和结果，仔细思考手段的利弊得失，尽可能地选择好的手段。理性、客观，十分严谨地去权衡如何做效果才最好，尽可能地减少工作所带来的可能的危险和损失。做事要有计划、有根据，不能有投机或侥幸的心理。决策要有充分的研究，应准备好各种可能的替代方案，以供择优选择
③勤勉：指从业者在规定的时间范围内，集中精力投入地做好事情，不分心，不偷懒，不三心二意。“鞠躬尽瘁，死而后已”、“细节决定成败”。采取积极主动的方式开展工作；善始善终，不能虎头蛇尾
（4）职业化（专业化），是一种自律性的工作态度。简单地说，职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化，即以严格的职业道德标准，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，并圆满完成自己所承担的工作职责
（5）职业化的核心层是职业化素养，包括职业道德和责任意识。中间层是职业化技能，最外层是职业行为规范
（6）从业人员讲求信用包括：择业信用、岗位责任信用、离职信用。
（7）从业人员践行公私分明的具体要求是要有：法律意识、慎微意识、大局意识
（8）从业人员践行纪律的要求是：学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规
（9）从业人员践行节约的具体要求是：爱护公物、节约资源、艰苦奋斗
（10）合作的特征包括：社会性、互利性、平等性
（11）从业人员践行合作的具体要求是：求同存异、互助协作、公平竞争
（12）特征：非功利性、普遍性、可为性
（13）从业人员践行奉献的具体要求是：尽职尽责、尊重集体、为人民服务
（14）奉献对实现职业理想的具体意义：具有奉献精神，能把职业当事业来做；对工作积极主动，总会有成才的机遇；能使个人价值融入集体价值之中。
l 附录：职业理念与原则要求
一、职业理念：①X：用心理学的理论知识和方法技巧，帮助Q解决心理问题的专业人员②Q：存在（含不存在）心理方面的问题，主动前来求助，解决自身问题的人③职业理念或生命线：Q和Z的身心健康是否最大限度地维护？Q的心理问题是否得到科学有效的解决④X应避免出现的误区：批评指责、主观武断、好为人师、宣扬自己、随随便便、同情怜悯、大惊小怪、大事化小。
二、工作模式：求助者主动；咨询师启发引导求助者。心理咨询与心理治疗的联系：理论上没有明确界定，采用方法也常常一致；可由同一人完成。区别：咨询的对象主要是正常人，解决正常人遇到的各种问题，采用发展模式，平等关系，时间短，不需住院和药物，非标准程序化；治疗的对象主要是存在心理障碍的人，如神经症、心理障碍或身心疾病等。病理模式，医患关系，时间长、住院和药物治疗，标准和程序化。
三、工作原则：价值中立（前提和先决条件）、保密原则和保密例外、避免双重关系、自我保护。

第一章 基础心理学
1. 心理学的定义：是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。
2. 基础心理学是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的基础学科。
3. 基础心理学内容分为四个方面：认知；情绪、情感和意志；需要和动机；能力和人格
4. 心理学科分为：动物心理学和比较心理学；
个体心理分为：发展心理学（儿童发展心理学、老年心理学）等；
社会制约和影响分为：社会心理学；
神经机制分为：生理心理学；
应用心理学的多个分支：临床心理学、教育心理学、人力资源管理、工程心理学、环境心理学、体育运动心理学、司法心理学、航空航天心理学、文艺心理学、心理测验学等
心
理
现
象
心
理
过
程
认知
感觉
人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映
知觉
人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映
记忆
过去经验在人脑中的反映
表象
感知过的形象在头脑中再现的过程及形象
思维
人脑对客观事物本质和事物之间内在联系的认识
言语
人运用语言交际的过程
想象
对已有表象进行加工并创造新形象的过程
情绪情感
对外界事物的态度和体验
意志
思维决策见之于行动的心理过程，表现心理对行为的支配。
心
理
特
性
内部动力
需要
以欲望、要求的形式表现，反映内部的不平衡状态
动机
激发并维持个体朝着目标活动的内部动力
适宜性
能力
顺利有效地完成某种活动所必须具备的心理条件
人格
气质
脾气、秉性，心理活动动力特征总和，表现在强度、速度、稳定性和灵活性方面动力的特征
性格
态度及与态度相适应的行为方式上的人格特征
5. 人的心理是脑的机能，是对客观现实的能动反映。
6. 心理现象是动物适应环境随着神经系统的产生而出现的。
动物心理发展：单细胞动物（变形虫）有感应性，没有心理现象。
演变
感觉阶段 条件反射（心理现象产生）
知觉阶段（脊髓和脑）
思维萌芽阶段（外部联系）
思维阶段（内在联系）
生物
无脊椎到环节动物：蚯蚓
脊椎动物
灵长类动物
人类
7. 外界事物作用于感觉器官，通过大脑变成映像，产生了心理，因此，是大脑活动的结果，却不是物质产品，而是主观映像，是事物的形象，概念，体验，是主观的。心理是社会的产物，是能动的反映，支配行为，因此可通过观察分析行为来研究。心理现象既是脑的机能，又受社会的制约，是自然和社会相结合的产物，心理学是自然科学和社会科学相结合的中间科学或边缘科学。
8. 科学心理学诞生标志：德国心理学家冯特于1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室。同期研究结果有韦伯定律（差别感觉阈限），费希纳的心理物理学研究，艾宾浩斯的记忆研究。
阶段
名称
代表人物
基本观点
学
派
纷
争
构造
冯特、铁钦纳
内省实验方法，分析意识的内容，并找出意识的组成部分
机能主义
杜威、安吉尔、詹姆士
基础：达尔文进化论，詹姆士实用主义思想，研究心理在适应环境中的机能作用。
①主张意识是一个整体②强调心理的适应功能③重视心理学的实际应用
行为主义
华生
①抛开意识，研究行为②只要确定刺激和反应S-R之间的关系就可以预测行为③心理不外是肌肉的收缩和腺体的分泌。 环境决定论的观点
格式塔（完形）
韦特海默、苛勒、考夫卡
①反对心理现象分解成元素②从整体上来研究心理现象
精神分析
弗洛伊德
3个意识和性本能在人的心理活动中有重要作用，心理结构：本我、自我、超我
当代
研究
取向
人本主义心理学
罗杰斯、马斯洛
重视人的价值与尊严，提倡充分发挥潜能，心理学的“笫三势力”
认知心理学

信息加工系统，研究人脑信息的输入、编码、转换、储存和提取
生理心理学

探讨心理活动的生理基础和脑的机制
9. 研究原则：
１.客观性原则（科学心理学建立以前是思辨和总结经验）
２.辩证发展的原则　
３.理论联系实际的原则
10. 研究方法：
１、观察法：自然条件，有目的、有计划，系统
２、调查法：口头（访谈法）或书面（问卷法）
３、个案法（个案历史技术）：历史资料、作业成绩、测验结果、别人评价，目的：发现影响某种心理和行为的原因。强调个体间差异。
４、实验法：控制条件，客观条件和心理活动间因果联系。自变量：刺激变量。因变量：预测的行为。额外变量：消除和控制
11. 神经系统组成：中枢神经系统（脊髓和脑）和外周（周围）神经系统
12. 神经元分为感觉神经元（传入）、运动神经元（传出）、中间神经元（联络）：是神经系统的基本结构单位和功能单位。由细胞体、树突和轴突（白色）三个部分组成，刺激传导顺序：树突，细胞体，轴突，突触，下一个神经元。
神经系统
外周神经系统
解剖
12对脑神经（有感觉、运动、混合神经）和31对脊神经（分管颈部以下身体相关部位的感觉和运动）
功能
躯体神经系统
到达感觉器官和运动器官的神经。
自主神经系统
（植物神经）
拮抗作用，支配内脏器官，与情绪有关。一般不受意识支配（训练可稍条件）
分为：交感神经（兴奋，调动能量）副交感神经（冷静，维持机能平衡）
中枢神经系统
脊髓
脊髓灰质：前端运动、后端感觉、中段前后端之间自主神经元；
脊髓白质：脊神经纤维构成，传入脑或传出到效应器官 外白内灰（骨头）
作用：中枢神经系统最低级部位，传递消息，膝跳反射
脑
脑干
（与脊髓连接，最古老）
中脑
上下行通道，瞳孔反射，眼动中枢
桥脑
上下行通道，端脑和小脑之间
延脑
山下行通道，椎体交叉，呼吸心跳中枢
网状结构
调节睡眠和觉醒，维持注意，激活情绪
间脑
（脑干上，脑半球覆盖）
丘脑
除嗅觉外所有感觉的中枢
上丘脑
嗅觉和某些激素调节
下丘脑
自主神经系统在大脑皮层下的重要神经中枢，调节内脏系统活动
底丘脑
调节肌张力，使运动能够正常进行
小脑（延脑桥脑后）
身体平衡，调节肌肉紧张度，外灰内白
大脑（端脑）
外灰内白
胼胝体连接两半球
额叶（前回、运动） 顶叶（后回、感觉）颞叶（听觉功能）枕叶（枕极、视觉）
边缘系统：内脏功能和机体内环境，情绪调节，记忆
大脑皮层的高度发达是人脑的主要特征。发育缓慢为沟，较快为回。
13. 身体各部分在大脑所对应的区域的特点：①代表区域都是倒置，即脚在上手在下（五官正）②灵敏大，迟钝小③功能不对称，单侧化，对侧传导。
14. 左半球：言语功能、概念形成、逻辑推理、数学运算占优势；
右半球：空间知觉和形象思维活动，如音美情绪识别等。
15. 布洛卡区：运动型失语症，1860年法国布洛卡发现了右利手的人左半球言语功能占优，把主管言语表达的区域叫做布洛卡区
16. 割裂脑实验：20世纪60年代美国罗杰斯佩里做了割裂脑实验，就是切断连接左右两个半球的神经纤维束—胼胝体
17. 内分泌系统由垂体腺、肾上腺、甲状腺、胸腺、胰腺、性腺等组成，受自主神经系统支配，各腺体之间又有互相支配的关系。
18. 垂体腺：丘脑控制，生长、泌尿、血压、分娩和乳汁。
肾上腺：受垂体腺调节，生理平衡和情绪。
甲状腺：代谢，增进发育。亢进：多吃瘦，敏感、紧张、激动；不足：萎靡，记忆力减退，疲劳；儿童呆小症；
性腺：第二性征的发育
概念
兴奋和抑制
神经活动最基本过程，可联系、制约、转化
反射
是有机体在神经系统参与下，对内外环境刺激作出的规律性应答。
反射弧
实现反射活动的神经结构。由感受器、传入神经、神经中枢、传出神经和效应器五个部分组成
反馈
反射的结果返回神经中枢，获得活动信息，从而调节效应器的过程。
无条件反射
先天的，流口水、瞳孔收缩
条件反射
后天学习形成。经典条件反射实验：巴普洛夫的狗 操作（工具）条件反射实验：桑代克的鼠
基本
规律
条件反射的抑制
外抑制（干扰）、超限（保护性）抑制（疲劳）、消退、泛化、分化
扩散和集中
神经过程在皮层上运动的基本形式。全兴奋叫扩散，只对刺激物叫集中
相互诱导
负诱导（兴奋-抑制）正诱导（抑制-兴奋）同时性诱导、相继性诱导
动力定型
反应定型系统（刷牙洗脸），是习惯的生理基础，破坏会引起消极情绪
19. 感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。
外部感觉：视、听、嗅、味和皮肤感觉（触觉、温觉、冷觉和痛觉）
内部感觉：运动觉、平衡觉和机体觉（内脏感觉，饿、胀、渴、窒息、便意、性和疼痛等感觉）
术 语
概 念
感受性
感觉器官对适宜刺激（敏感刺激）的感觉能力，绝对感受性和差别感受性
感觉阈限
能引起感觉的最小刺激量。度量感受性，与感受性成反比
绝对感觉阈限
刚刚能引起感觉的最小刺激强度，绝对阈限
差别感觉阈限
刚刚能引起差别感觉的刺激的最小变化量，又叫差别阈限、最小可觉差，缩写jnd
韦伯定律
差别阈限和原来刺激强度的比例是一个常数，△I/I=K,其中△I是差别阈限，I是原来的刺激强度，K是一个常数（韦伯常数、韦伯分数），该定律只适用于中等强度的刺激
费希纳定律
感觉强度和刺激强度的对数成正比，S=K*lgR，S心理量，R物理量，K常数，适于中等强度的刺激
不能拿刺激的物理单位代表所引起的心理强度的单位
20. 刺激：是指客观事物对感觉器官所发生的作用。发生作用的物体叫刺激物
21. 适宜刺激：一种刺激能引起某一感觉器官最敏锐的感觉，这种刺激就是这种感觉器官的适宜刺激，其他刺激就是这种感觉器官的非适宜刺激
感觉适应
刺激持续下，感受性变化的现象。对暗适应感受性30分钟(红色眼镜保护)，对光适应感受性降低1-2分钟
感觉后像
刺激停止后，暂时保留的感觉形象，正后像（亮亮）和负后像（亮暗）。彩色负后像是补色，持续时间和刺激强度成正比
感觉对比
不同刺激物作用于同一感觉器官，使感受性发生变化的现象。同时对比（红花绿叶配、黑纸的灰比白纸灰亮）和相继对比（臭香、苦甜）
联觉
一个刺激不仅引起一种感觉，同时还引起另一种感觉的现象。红色温暖，蓝色清凉
22. 感觉分类
分 类
适宜刺激
感受器官
相关知识
内
部
感
觉
视觉
380~ 780nm的电磁波
也叫光波
视细胞
锥：明视觉、细节颜色
杆：暗视觉、明暗轮廓
特性：色调（波长）、明度（物理强度）、饱和度（灰色比例）
颜色混合：色光混合（补色变灰）和颜料混合
色觉异常：色弱、部分色盲和全色盲。明度辨颜色，男孩遗传自外祖父。
听觉
16~ 20 000Hz的空气振动叫声波
1000-4000hz最敏感
科蒂氏器官
听觉器官：耳廓、外
耳道、鼓膜、听小骨和内耳
特性：音调（频率）、响度（振幅）、音色（波形）
听觉适应：在声音的持续作用下听觉感受性降低的现象
声音的掩蔽：声音干扰使听觉阈限升高的现象
听觉疲劳：强度太大或时间太长，使感受降低的现象
乐音：周期性的声波。噪音：物理性质和生理心理状态决定
20前增长，60岁后降低，先失高频，丧失到中频会影响语言的听觉
嗅觉
能挥发有气味的物质
鼻腔上膜的嗅细胞
嗅觉是最古老的感觉
味觉
溶解有味道的物质
舌面、上颚的味蕾
甜（舌尖）、酸（舌边后部）、苦（舌根）、咸（舌边前部）。感受性和机体的生理状况和嗅觉有关。
皮肤感觉
触、压、振动、温、冷和皮肤痛觉
触感受器或压感受器等
未变形叫触觉，变形叫压觉，触、压觉是被动，触与振动觉是主动，皮表温度叫生理零度，痛觉最难以适应，触觉灵敏度指标是两点阈。
外部感觉
平衡觉
（静觉）

内耳中的前庭（包括耳石和三个半规管）
晕船是平衡器官过于敏锐造成的
运动觉
（动觉）

肌梭、腱梭、关节小体
脊髓后索上行，经丘脑到中央后回产生运动感觉
内脏感觉
（机体觉）

内脏器官的壁上
性质不清、定位不准且有放射现象，黑暗感觉
痛觉
没有
遍布全身
和痛苦情绪联系，具有保护作用，难以适应
23. 知觉：是直接作用于感觉器官的客观物体的整体在人脑中的反映
24. 特性：整体性——把物体的各部分和各种属性结合起来成为一个整体。
选择性——选为知觉内容的事物称为对象，衬托对象的事物称为背景。对象知觉的格外清晰，而背景则知觉的比较模糊。
恒常性——条件发生变化，但知觉的映像却保持相对稳定不变，包括大小、形状、颜色、明度等。
理解性——用过去的经验对知觉到的外在物体讲行解释，并用词揭示出来。会看看门道，不会看看热闹
25. 知觉的种类
知觉的分类
定义、判断线索和特性
空
间
知觉
大小知觉
与视象大小、距离、参照物有关
形状知觉
边界扫描提供动觉信息、触摸提供触觉信息
方位知觉
自身做参照物、双耳听觉的时间差和强度差为参照（正前和正后难判断）
距离知觉
深度
立体
肌肉运动线索（眼睛调节—肌让水晶体凸凹 眼视轴辐合--对眼）
单眼线索（对象的重叠、线条的透视、空气的透视、明暗阴影、运动视差）、
双眼线索（主要线索，立体电影）
时间知觉
对物质现象的延续性和顺序性的反映。判断准确度：听觉>触觉>视觉 生物钟24小时为单位
运动知觉
物体在空间位移产生的知觉，似动现象，动景现象、Φ现象、诱导运动，错觉
错觉
在特定条件下产生的对客观事物歪曲的知觉。错觉有固定的倾向性。具备了产生条件，必然产生，无法克服的；种类包括：线条长短错觉、线条方向错觉、面积大小错觉、不同感觉道相互作用形成的错觉（形重错觉、视听错觉）
26. 记忆：人类智慧的根源，心理发展的奠基石
概念
过去的经验在头脑中的反映
种类
按内容
形象记忆、情景记忆、情绪记忆、语义记忆（语词一逻辑记忆）、动作记忆
按是否意识到
外显记忆（意识控制）、内隐记忆（无意识）
按能否加以陈述
陈述性记忆（语言传授，一次性获得，意识参与）、程序性记忆（多次识记，意识不参与）
过程（三环节）
识记，保持，再现（回忆，回答问答题）或再认（回答选择题）
遗忘的原因
自然衰退（时间）、干扰（前摄抑制、倒摄抑制）
系列位置效应（两头比中间记忆效果好）：首因效应或首位效应（开头）、近因效应或尾因效应（末尾）
遗忘规律
艾宾浩斯用无意义音节研究遗忘规律，后人则绘制出保持曲线或叫遗忘曲线（以间隔时间为横坐标，以保存量为纵坐标）。遗忘进程是先快后慢的
三个记忆系统
瞬时记忆（感觉记忆或感觉登记）：1秒内，容量较大，事物形象
短时记忆：1分内，7+-2，听觉，形象记忆
长时记忆：1分钟以上，无限，语义或形象
27. 思维、语言及想象
思维的概念
人脑对客观事物的本质和事物之间的内在联系的认识，最高级
思维的特征
间接性：认识没接触的事物、认识不能感知的事物，预见事件
概括性：抽取共同属性形成概念、认识未认识的事物、超出感性认识，具有了超脱现实的性质
思维的智力操作过程
分析、综合、抽象、概括是思维操作的基本形式
思维的种类
按形态分为动作思维、形象思维、抽象思维（最本质的特征）
按探索问题答案的方向分为辐合思维（求同思维）、发散思维（求异思维）
按是否有创造性分为再造性思维和创造性思维
概念
人脑对客观事物本质特性的反映，并以词来标示和记载。既是产物又是思维活动借以进行的单元。
概念的形成（掌握）：是指个体借助于语言，从成人那里继承和学会包含与概念中的知识和经验的过程
每一个概念都有内涵（本质属性）和外延（范围），且两者是相反的关系
可分为自然概念和人工概念
问题解决的影响因素
迁移（正迁移和负迁移）；原型启发（蒸汽机）；定势（活动前的心理准备状态，僵思）
语言和言语
语言是符号系统、思维和交际的工具、社会现象
言语是人们运用语言进行交际的过程、心理现象
言语分类
形式：听说读写
外部言语：交际用，口头言语（对话言语、独白言语）、书面言语
内部言语：支持思维，不出声，特点——发音器官隐蔽性、缩减性、速度快
表象
过去感知过的事物的形象在头脑中再现的过程，可操作性：放大、缩小、翻转
想象的分类
想象：是人对已有的表象进行加工、改造、创造出新形象的思维过程，属于思维范畴。
分类：无意想象（梦和幻觉）有意想象（创造想象（不依据现成的描述）、再造想象（根据语言描述或图表模型示意）和幻想（和一个人的愿望相联系并指向未来的想象，可实现的叫理想，不可实现的叫空想））
28. 言语活动的中枢机制
中枢名称
位置（优势半球）
受 损
受损表现
运动性语言中枢（布洛卡区）1860法国布洛卡
左半球额下回靠近外侧裂
运动性失语症
不会说
听觉性言语中枢（威尔尼克中枢）1874德国威尔尼克
顶叶、枕叶、颞叶交会处的颞上回
接受性失语症
听不懂
视觉性言语中枢
顶叶、枕叶交会处的角回
失读症
看不懂
书写中枢
额中回靠近中央前回的地方
失写症
不会写
29. 意识
意识
指在觉醒状态下的觉知，包括对外界事物的觉察、对自身内部状态的觉察、心理活动行为的评价。
作用：统合、管理、调节。睡眠和梦是两种特殊的意识状态
无意识
个体没有觉察到的心理活动和心理过程，没有觉察到刺激、行为
睡眠
阶段
清醒警觉β波（波幅较小）；安静休息α波（波幅较大）；睡眠δθ波（频率更低，波幅更大）；
第一阶段脑电波频率较低，波幅较小，身体放松，呼吸变慢，很容易被外界刺激惊醒，10分钟；
第二阶段偶尔会出现短暂爆发的频率高，波幅大的脑电波叫睡眠锭，身体很难被叫醒，20分钟；
第三阶段频率继续降低，波幅更大，出现δ波，有时出现睡眠锭，大约持续40分钟；
第四阶段大多呈现δ波，放松，身体指标慢，深度睡眠，大约持续20分钟，前半夜长，后半夜短；
之后进入快速眼动睡眠阶段，δ波消失，似清醒状态下的高频低幅脑电波出现，眼球快速移动，梦境出现，5-10分钟，不断重复，越来越长，最后一次可达1小时；随着黎明的到来，第三、第四阶段会消失。深度睡眠阶段比例大，睡眠效率高
梦
1.特点：梦境的不连续性、不协调性、认知的不确定性。
2.梦剥夺者会产生记忆力下降，情绪低沉等不适感。
3.弗洛伊德认为梦是压抑到潜意识里的冲动或愿望的反映。分析梦解释精神病原因和治疗手段。
30. 注意：是心理活动或意识活动对一定对象的指向和集中，是一种心理状态。
分为无意注意（不随意注意）：无目的、不意志努力；有意注意（随意注意）：有目的、意志努力。相互转化，无意后注意、有意后注意
31. 注意的特征
注意特征
相关内容
注意广度（范围）
简单任务的广度：7±2个项目
注意稳定性
注意起伏（动摇）：感受性周期性增强和减弱，普遍存在，不影响稳定性；注意分散（分心，与稳定性相反）
注意转移
转移速度和质量取决于前后任务的性质和态度，转移是任务要求，分散是分心 相继
注意分配
条件：有熟练的（自动化）、有内在联系、在不同感觉通道 同时
32. 需要和动机
需要
有机体内部的不平衡状态，表现为有机体对内外环境条件的欲求
需要的种类
产生角度
自然需要（生理需要或生物需要）：食、休、求偶；
社会需要（获得性需要）：求知、成就、交往，人特有，学习得来
满足对象
物质需要和精神需要
动机
动机是激发个体朝着一定目标活动，并维持这种活动的一种内在的心理活动或内部动力。根据外部行为推断。
生理需要——内驱力、外部环境——诱因、情绪可以激发活动的动机
动机的种类
生理性动机（内驱力）和社会性动机（兴趣——心理倾向、爱好——行动、交往、成就、权利）
有意识动机和无意识动机（定势）
内在动机和外在动机；内在动机的作用一定要大于外在动机的作用。
动机和行为关系
一种行为有多种动机，多行为可能有同一个动机。动机和结果可以一致，也可能不一致
33. 马斯洛需要层次理论
缺失性需要
生理需要
食物、空气、水、性、休息
由低到高逐级满足，层次越低需要的力量越强，

安全的需要
安全、秩序、稳定、免除恐惧和焦虑
生长需要
爱和归属的需要
情感联系和隶属群体

尊重的需要
有地位
自我实现的需要
潜能、完善、实现理想；少数人能达到
34. 情绪和情感
概念
是人对外界事物的态度的体验，是人脑对外界事物与主体需要之间关系的反映。
1.以人的需要为中介。2.主观感受、内心体验。3.外部表现形式：表情。4.会引起一定的生理变化：内分泌腺
表情包括面部表情（鉴别标志）、身体表情、言语表情；有先天人类共有的、有后天模仿学习获得的
区别
情绪是过程，人和动物都有，低级，情景性、易变性
情感指内容，人有，高级，稳定性、深刻性和持久性
功能
适应（婴儿交流）、动机（内驱力、认识活动）、组织（促进破坏）、信号（表情，微笑友好，早于言语）
变化维度
动力性（增力-减力）、激动度（激动-平静）、强度（强-弱）、紧张度（紧张-轻松） 体现了“两极性”
分类
生物进化角度
基本情绪（原始情绪）：快乐、愤怒、悲哀、恐惧
复合情绪：敌意（愤怒、厌恶、轻蔑）、焦虑（恐惧、内疚、愤怒）等
情绪状态
（速度、强度和持续时间）
心境（心情）：微弱、持久、弥漫，重要意义的事件引起
激情：强烈、爆发式，时短，重大、突如其来的事件或意向冲突引起
应激：意外或危险时出现的高度紧张的情绪状态。应激源（躯体性、心理社会性）；应激反应含生理反应、心理反应。强烈和持久会损害工作效能，造成对疾病或障碍的易感状态，在其他的共同作用下使人患病
高级情感
道德感（道德标准的主观体验）、美感（情感体验，主客观对立统一）、理智感（智力活动产生、好奇心）
35. 意志
概念
有意识地确立目的，调节和支配行动，并通过克服困难和挫折，实现预定目的的心理过程。受意志支配的行动叫意志行动
意志行动
基本阶段
准备阶段：有意识地确立目的，选择行动方案并决策。
动机冲突：双趋冲突（都想要）、双避冲突（都不想要）、趋避冲突（有利有弊）、双重趋避冲突（多个目标，各有利弊）
执行决定阶段：坚定执行计划，克制妨碍的动机和行动、审视计划、修正计划。
意志品质
1.自觉性（受暗示性和武断从事）；
2.果断性（优柔寡断和鲁莽草率）；
3.坚韧性又叫毅力或顽强性（虎头蛇尾和执拗）；
4.自制性又叫自制力或意志力（怯懦和任性）
36. 能力
能力
顺利有效地完成某种活动所必须具备的心理条件
智力：从事任何活动都必须具备的最基本的心理条件，即认识事物并运用知识解决实际问题的能力。思维力是支柱和核心，它代表着智力发展的水平
能力分类
结构：一般能力（智力，是指完成各种活动都必须具有的最基本的心理条件）
特殊能力（美术能力、音乐能力）
与天赋和社会文化的关系：液体能力（液体智力，天赋，20岁顶峰，30岁后降低）
晶体能力（晶体智力，后天学习，与社会文化有关。一直发展，25岁后速度渐趋平缓）
涉及领域：认知能力（智力）、操作能力（指支配肢体完成某种活动的能力）和社会交往能力（指从事社交的能力）
创造程度：模仿能力、再造能力和创造能力（发现）
发展的个体差异
发展水平的差异：正态分布，两头小中间大，超常：>140，1%；落后：<70，3%；
发展类型的差异：包括感知能力、想象力以及特殊能力
发展早晚的差异
影响能力发展因素
1.遗传：一个人的素质（天赋），解剖生理特点，素质是能力发展的自然基础和前提；
2.环境和教育：社会经济条件和社会文化生活，是肥沃土壤，家庭氛围是基石，教育是关键
3.研究遗传因素和环境因素影响的方法：高尔顿的谱系调查方法；同卵双生子研究；考察养子女与生养父母的相关
4.遗传因素和环境因素的相互关系：遗传决定了范围或限度，环境决定了在遗传基础上能力发展的具体程度。
37. 技能：是通过练习而获得和巩固下来的，完成活动的动作方式和动作系统
38. 能力与知识、技能的关系：能力不是知识和技能，但与知识和技能有着密不可分的联系。能力是掌握知识和技能的前提，决定着掌握知识和技能的方向、速度、巩固的程度和所能达到的水平；但不能把知识和技能当做标准来比较人们能力的高低。从另一方面说，在掌握知识和技能的过程中，能力也得到了发展，按能力发展的高低程度，可把能力分为能力、才能和天才。所以能力与知识和技能又有密切的联系
人格的概念
是各种心理特性的总和，也是各种心理特性的一个相对稳定的组织结构，在不同的时间和不同的地点，它都影响着一个人的思想、情感和行为，使他具有区别于他人的、独特的心理品质。人格包括人的气质和性格
人格的特性
整体性、独特性、稳定性、功能性（外界环境刺激是通过人格的中介才起作用的，人格对个人的行为具有调节的功能，人格决定一个人的生活方式，甚至能决定一个人的成败）、自然性和社会性的统一
气质的概念
气质（脾气、秉性、性情）是心理活动表现在强度、速度、稳定性和灵活性等方面动力性质的心理特征
气质类型学说
体液说（希波克拉底提出，黄胆汁（胆汁质）、血液（多血质）、黏液（黏液质）、黑胆汁（抑郁质））、
体型说（20世纪20年代克雷奇米尔提出体型说；20世纪40年代美国医生谢尔顿和心理学家斯蒂文斯提出胚叶说）
血型说（日本古川竹二提出）、
激素说（美国伯曼把人分为四种内分泌腺的类型，即甲状腺型（多精神、坚强、灵敏；不足迟缓、冷淡、痴呆、被动）；垂体腺型（智慧、聪颖）；肾上腺型（情绪容易激动）；性腺型（性别角色突出））、
高级神经活动类型学说（巴普洛夫认为高级神经活动是气质类型的生理基础）
神经过程的基本特性
高级神经活动类型
气质类型

人物
强度
平衡性
灵活性
强
不平衡

兴奋型
胆汁型
感低耐高
王熙凤
强
平衡
灵活
活泼型
多血质
感低耐高
贾宝玉
强
平衡
不灵活
安静型
黏液质
感低耐高
薛宝钗
弱

抑制型
抑郁质
感高耐低
林黛玉

气质的特性
感受性和耐受性——强度（反比，强度高则感低，强度低则感高）
敏捷性——灵活性（表现在反应的快慢、速度等方面）
可塑性——灵活性（指根据环境的变化改变自己的行为，以适应外界环境的可塑程度）
兴奋性——平衡性（指情绪表现的强弱程度）
指向性——平衡性（外向、内向；与兴奋性有关）
外在表现
胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质
正确看待气质类型
1.气质的稳定性与可塑性
2.气质类型没有好坏之分
3.气质类型不决定一个人成就的高低，但能影响工作效率
4.气质类型影响性格形成的难易
5.气质类型影响对环境的适应和健康
性格概念
是对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的人格特征。容易受社会历史文化的影响；有道德评价意义；直接反映一个人的道德风貌；更多体现了人格的社会属性；是个体间人格差异的核心。
态度概念
是对人、物或思想观念的一种反应倾向性，是在后天生活中习得的，由认知、情感和行为倾向三个因素组成
性格结构
静态结构：1.态度特征2.意志特征3.情绪特征4.理智特征（认知的独立性和依存性、想象的现实性、思维活动的精确性）
动态结构：各方面一个整体，态度特征为核心。不同场合显露不同侧面。
39. 人格
40. 人格理论
人格结构理论
代表人物
理论内容
动力理论
弗洛伊德
人格结构分三层，即本我（快乐的原则）、自我（现实性的原则）、超我（道德的原则）
类型理论
荣格
内向、外向
特质理论（特质是决定行为的基本特性，构成人格的基本元素，评价人格基本单位）
G.W.奥尔波特
创始人
共同特质与个人特质
首要特质（最典型、最具概括性、支配地位）中心特质（代表主要行为倾向）次要特质（特殊场合）
卡特尔
因素分析，共同特质和个别特质；表面特质与16根源特质（内在因素，行为决定作用和最终根源）
艾森克
行为模式总合、主张用特征群和类型的概念。因素分析和经典实验心理学的方法结合起来归结为神经质N、精神质P和内、外倾E；
科斯塔、麦克雷
大五或五因素模型FFM，NEO人格调查表：神经质N、外倾性E、经验开放性O、宜人性A、认真性C

第二章 社会心理学知识
41. 社会心理学诞生：1908年美国社会学家罗斯的著作《社会心理学》，英国心理学家麦孤独的著作《社会心理学导论》先后出版，标志着社会心理学作为一门独立学科的诞生。
42. 孕育社会心理学的母体学科包括：心理学、社会学、文化人类学、哲学等
43. 社会心理学的研究对象和范围
社会心理学定义
心理学
F．H．奥尔波特
《社会心理学》研究个体的社会行为和社会意识的学科
G．W．奥尔波特
了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的现实的、想象的和隐含的存在所影响。实验法，揭示个体社会行为的依存条件，分析个体心理的变化过程
社会学
艾尔乌德
关于社会互动的科学，以群体生活的心理学为基础，以对人类反应、沟通以及本能和习惯行为的群体塑造类型的解释为出发点，研究个体的社会行为的心理学有赖于对个体在其中的历史的与社会环境的理解
综合

关于社会情境中个体的心理现象及其行为规律的科学
社会行为
人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应和反应系统；习得、亲社会和反社会、人际合作与竞争以及群体决策行为等
勒温（社心之父）1936：B=f (P，E)，B指行为，P指个体，E指个体所处情境，f指函数关系；个体行为是个体与其所处情境相互作用的结果，要理解和描述行为，人和他所处的情境必须被看成是一个相互依赖的因素群
社会心理
社会刺激和社会行为之间的中介过程，是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动
研究范围
个体层面(个体社会化与自我意识、社会知觉、态度、社会动机、社会学习等)
人际层面（个体之间的相互作用，人际沟通、人际关系）
群体层面（群体凝聚、群体心理氛围以及个体与群体的相互作用、社会影响等）
社会层面（风俗、时尚、阶层、阶级以及民族心理特征、国民性等）

霍兰德 阶段
时 间
特 点
哲学思辨期
（启蒙期）
古希腊--19上半叶
根据哲学思辨和社会准则来认识社会行为；对人性的哲学争论
苏格拉底、柏拉图——社会决定（孔子） 康德、卢梭——人本善（孟子）
亚里士多德——生物决定 马基雅维利、霍布斯——人本恶（荀子）
经验描述期
（形成期）
19中叶--20初
在观察基础上客观描述和分析，学术思潮包括（1.达尔文进化论；2.德国民族心理学；3.法国群众心理学；4.英国本能心理学；5.奥地利精神分析学派）
实证分析期
（确立期）
20世纪20年代至今
先驱是：美国学者特里普力特和德国学者莫德；从描述转向实证、从定性转向定量、从纯理论转向应用；20世纪3、40年代蓬勃发展：瑟斯顿（态度量表）、李科特、谢里夫、莫里诺、勒温；二战后，迅速发展，新特征：1.研究领域拓宽；2.理论向多元化发展；3.重视应用社会心理学的研究
44. 社会心理学简史
45. 遵循原则：1.价值中立原则；2.系统性原则；3.伦理原则
46. 研究方法：
实验法是最广泛的方法
观察法：1.自然观察（基本没有干预；方法的基础）；2.参与观察（身临其境，“内部”信息；减少负面影响；隐瞒身份）
调查法（询问法）：1.访谈法2.问卷法：最普遍的方法之一；特点：标准化程度高，收效快。构成：题目、前言、指导语、问题及备选答案、人口学数据的记录、结束语、计算机编码；设计原则：目的性、全面性、非歧义性、非暗示性、适度规模原则
档案研究法：也是一种调查法，是对历史资料的调查；1.优点：心理干扰小，适用于跨文化的比较研究和时间跨度较长的趋势研究2.缺点：工作量大，费时费力，分析数据难度较大；心理咨询就是档案法的应用。
47. 看待研究结果：不能任意地推广到现实情境中；要把握其局限和适用范围；结论的解释力较弱；“生态学效度”一直受到质疑
48. 社会心理学的主要理论流派：
理论流派
代表人物