顶岗实习课程统一标准.doc

物流管理（国际物流与报关）专业顶岗实习课程原则
一、标题
物流管理（国际物流与报关）专业顶岗实习课程原则
二、合用对象
三年制高职学生（不涉及五年制学生）
三、课程性质
物流管理（国际物流与报关）专业顶岗实习课程是一门综合性课程。它规定物流管理（国际物流与报关）专业学生在最后一年到外贸公司、中小型国际物流公司、报检报关行、国际货运代理公司、船务代理公司有关岗位进行全面系统实习，以便实际理解行业、公司基本状况以及熟悉详细岗位业务工作，把在学校学到知识综合运用到实践中，通过综合分析现实问题，提出解决问题有效办法 ，提高学生理论联系实际综合分析和解决问题能力。为就业和尽快适应公司工作需要打下坚实基本，实现顶岗实习与就业直通。
四、参照学时
624学时
五、总学分
36学分
六、课程目的
1、职业技能
在外贸公司、中小型国际物流公司、报检报关行、国际货运代理公司、船务代理公司有关岗位，如国际物流营销（揽货）、单证缮制、运营调度、报检、报关、现场操作、客户服务和物流运送仓储与配送、航线管理等工作中进行顶岗实习，培养学生有关职业技能，如外贸公司进出口业务单据缮制、合同草拟、进出口商检和报关、租船订舱、投保、信用证业务等和物流公司库存管理、仓储管理、供应链管理等任务；培养学生外贸及物流职业技能。
2、职业知识
通过顶岗实习使学生巩固与升华所学外贸有关知识如各种形式信用证、不同付款方式、外贸单据综合运用、库存控制、生产管理筹划使用、各种状况解决办法等有关内容。
3、职业素质
培养学生掌握外贸和物流岗位操作技能，以及分析解决外贸及物流问题能力，同步全面培养学生具备专业能力、实践能力、社会能力和在岗位继续学习能力等综合能力，同步具备创新精神、持续发展能力。
（1） 培养学生良好团队协作精神，增强自信心和求知欲。
（2） 明确职业岗位重要位置，不断提高学生自身职业能力。
（3） 培养良好遵纪守法意识，可以依法办事。
（4） 培养良好职业道德，可以自觉遵守行业规定。
（5） 培养学生良好职业素质和强烈责任感。
（6） 培养学生对各种突发事件迅速作出反映能力。
（7） 树立实事求是、精益求精职业意识。
七、设计思路
顶岗实习是坚持以就业为导向、创新“工学结合”人才培养模式、提高高素质技能型人才培养质量实践教学重要环节。通过顶岗实习，使学生尽快将所学专业知识、岗位技能与生产实际相结合，实当前学期间与公司、与岗位零距离对接。通过顶岗实习，使学生树立起职业抱负，养成良好职业道德，练就过硬职业技能，从主线上提高人才培养质量。
1、公司对顶岗实习学生要按照公司员工规定来进行管理，顶岗实习学生亦要以公司员工身份来遵守公司各项规章制度和工作纪律。
2、对顶岗实习学生，实行校内实习指引教师和校外实习指引教师联合指引方式进行。校内实习指引教师应具备一定实践教学经验，校外实习指引教师应为具备丰富实践经验专业技术人员。实习指引教师既是实践训练指引者，又是实习组织者。实习指引教师应认真履行职责，指引学生完毕顶岗实习教学工作。
3、校外实习指引教师详细负责学生顶岗实习期间各项工作。贯彻贯彻学校和实习单位联合制定《天津轻工职业技术学院学生顶岗实习方案》。详细贯彻顶岗实习内容，并负责顶岗实习公司对学生实习前现岗安全教诲和培训状况贯彻。负责学生顶岗实习期间考勤、业务考核、实习鉴定等工作，并填写《天津市轻工职业技术学院学生顶岗实习报告手册》有关内容。
4、校内实习指引教师负责督促、检查并贯彻顶岗实习公司对学生实习前现岗安全教诲和培训，同步要关怀学生生活和工作。与学生常沟通、常交流，关怀她们业务锻炼、能力培养；在业务指引中应注意培养学生严谨求实工作作风和创新精神；检查学生实习进度，反馈实习意见，协助学生解决实习中存在问题；在学生实习结束后要指引学生撰写实习总结报告，保证学生实习质量和水平。
5、校内实习指引教师应与校外实习指引教师密切沟通，加强对学生顶岗实习过程指引，协助解决实习中存在问题，增进实践教学设计完整贯彻。在实习期间每两周一次到学生实习现场指引或与实习生本人联系，以掌握学生实习动态，并填写《天津轻工职业技术学院实习实习指引教师工作记录》。
6、协助所在系、专业解决学生在顶岗实习期间各类突发事件。
7、顶岗实习结束后，校内实习指引教师要认真听取实习单位对实习工作意见，做好实习总结，形成书面材料上交各系顶岗实习工作组备查。
8、学生要虚心认真接受公司实习指引教师指点，积极、积极完毕布置各项工作任务，并经常与学校指引教师保持联系。学生应认真填写《天津轻工职业技术学院顶岗实习报告手册》。
9、对顶岗实习成绩及格学生，由学院和公司共同签字盖章，颁发《工作经历证书》。对于顶岗实习成绩不合格者不发（或缓发）《工作经历证书》。
八、内容纲要

序号
实习岗位
实习内容
职业能力
实习阶段及时间安排
1
市场营销
运用网络进行市场调研，进行网上消费者行为分析，制定网络营销方略；依照客户需求提供量身定制网络营销策划案并予以实行。
具备良好市场营销及网络营销理论功底，有一定分析能力；对现行网络营销办法有一定理解，市场信息敏感度高，对产品有创新意识；有良好文字表达与沟通能力。
1. 岗前培训：理解公司基本状况及产品或服务详细状况。（半个月）
2. 收集资料，寻找潜在客户。（半个月）
3. 网络市场调研：按照客户规定制定网络市场调研筹划、按筹划实行网络市场调研、撰写网络市场调研报告。（半个月）
4. 与客户进行交流沟通。
5. 撰写网络营销策划书：依照网络市场调研报告及公司实际状况撰写网络营销策划书。（半个月）
6. 进行网络营销操作：按照网络营销策划书进行网络营销实务操作。（半个月）
2-6阶段不断循环。
2
网页设计与制作
按照客户规定进行网页设计，同步运用FireWorks、Flash、Dreamweaver等网页制作工具完毕网页制作。
理解Internet有关知识、GIF动画、层应用、表格与表单、媒体应用、动画与样式、网页框架、文本与图像、链接与动作、网站有关知识、网站设计建立，网站上传、更新、维护，使用Asp建立动态网页、ASP与关系型数据库、通讯及网络技术等技术方面专业知识。具备一定平面设计基本，涉及平面构成基本、基本图形与文字、动画应用等等。
1. 收集网站前期资料以及所需文档 ：网站策划人员先期分析网站目，并分析出网站功能状况、定位以及初步栏目规划描述。然后依照策划案去收集有关资料。（半个月）
2.效果图设计：依照策划文档及网站设计规范，重要设计人员进行前期首页效果图设计。（半个月）
3. 网站页面生成：按照效果图制作首页及二级页面。（半个月）
4. 网页特效及Flash动画制作。（半个月）
5. 程序开发阶段：所有工作人员开始与程序上结合页面修改工作。（半个月）
6.测试：检测并试运营网站。（半个月）
1-6阶段不断循环。
3
在线客服
商品发布、更新，及时精确回答买家征询、售后、查询及解决订单
具备良好顾客体验能力；熟悉电子商务有关法律法规；具备物流实务操作能力及文字表达、沟通交流能力。
1. 岗前培训：理解公司基本状况及产品或服务详细状况。如：信息解决流程、规范服务流程等。（半个月）
2. 实践阶段：在老员工辅导下进行实践。（半个月）
3.独立操作阶段：（9个月）
4
网络编辑
通过网络对海量信息进行采集、分类、编辑，再通过网络实时地向世界范畴网民进行发布，并且从网民那里接受反馈信息，产生互动等。
具备一定文字表达、沟通能力，手指、手臂灵活，动作协调，色觉、形体感、空间感较强。思维活跃，新闻敏感性强。
1. 迅速精确内容采集：发现新信息源并选取文章。（半个月）
2. 合理内容编排：标题命名、内容编排、核心字提炼；图片解决及编排。（2个月）
3.原创能力及专项策划能力培养。（2个月）
1-3阶段不断循环。

岗位
学习任务
实习内容
实习目的
学时
市场营销

开发产品和服务市场

1. 组织出口货源
1. 熟悉出口商品基本概况
60
2. 选取目的市场
2.理解国际市场基本走向
3. 制定营销方案
3. 熟悉市场营销基本内容
4. 建立营销渠道
4. 理解经营商品市场网络
1. 目的市场考察
1. 理解进口商品目的市场
2. 拟定供应商
2. 熟悉供应商基本状况
3. 申领进口允许证
3. 熟悉办理进口允许证程序
4. 制定经营方案
4. 熟悉商品经营方案制定和推广
商务洽谈
进出口业务商务谈判
1. 询盘
1. 熟悉外贸函电规则和办法
60
2. 发盘
2. 掌握发盘内容和技巧
3. 还盘
3. 掌握还盘原则及其技巧
4. 接受
4. 掌握交易条件接受原则
草拟合同
草拟合同条款内容以及履行
1.理解品名与HS
1. 熟悉HS基本内容，能灵活命名商品品名

2. 熟悉合同中品名条款基本内容
2. 掌握合同中品名条款制定办法
3. 理解规定品名条款时应注意问题
3. 精确把握品名条款制定原则，做到不出错

合同
1. 理解品质表达办法
1. 熟悉商品品质表达办法，使用恰当品质指标
170
2. 熟悉合同中品质条款基本内容
2. 精确把握品质条款制定原则，精确制定品质条款
3. 理解规定品质条款时应注意问题
3.熟悉容易浮现问题状况，理解违背品质条款责任和后果
1. 理解商品计量单位和计量办法
1. 精确把握成交商品计量单位和计量办法
2. 熟悉合同中数量条款基本内容
2. 精确掌握数量条款制定原则，精确制定数量条款
3. 理解规定数量条款时应注意问题
3. 注意不同国家对计量单位使用惯例，如：长吨、短吨等
1. 理解商品包装种类和办法
1. 掌握进出口业务中重要使用包装种类
2. 掌握包装标志
2. 精确使用Shipping Marks
3. 掌握合同中包装条款
3. 精确掌握包装条款制定原则，精确制定包装条款
4. 注意包装选用及其与运送配合
4. 掌握不同运送方式对包装不同规定

1. 理解国际贸易术语及其惯例
1. 理解《通则》，精确掌握FOB,CFR和CIF及其她惯用价格术语，并能灵活使用。
2.掌握进出口报价核算办法
2. 达到精确对外报价、还价和成交核算，灵活掌握三种贸易术语换算。
3. 理解计价货币、作价办法及佣金折扣运用
3. 掌握各种不同国际货币汇率折算，以及佣金和折扣运用办法。
4. 掌握价格条款重要内容
4. 精确把握价格条款制定原则，精确制定价格条款
5. 理解制定价格条款注意事项
5. 掌握依照汇率浮动状况制定保值条款办法
1. 理解国际货品运送方式
1. 重要掌握海运和空运
2. 掌握合同中装运条款
2. 精确把握装运条款制定原则，精确制定装运条款
3. 理解制定装运条款注意事项
3. 掌握对不同种类货品装运条款注意事项
1. 掌握国内海洋货品运送保险险别及承保范畴
1. 重要掌握国内海洋货品运送保险三种基本险别和附险别，及其承保范畴
2. 掌握合同中保险条款制定
2. 精确把握保险条款制定原则，合理制定保险条款，注意ICC和CIC险别不同
3. 理解保险索赔和理赔
3. 理解索赔和理赔程序
1. 理解国际货款收付工具
1. 重要掌握汇票用法
2. 理解国际货款收付方式
2. 理解汇付、托收，重要掌握信用证有关内容，纯熟掌握惯用信用证种类
3. 掌握合同中收付条款制定
3. 精确把握收付条款制定原则，合理制定收付条款

4. 理解制定收付条款注意事项
4. 掌握各种收付方式结合使用

1. 掌握商品检查条款制定
1. 精确把握商检条款制定原则，合理制定商检条款
2. 理解索赔条款内容
2. 精确把握索赔条款制定原则，合理制定索赔条款
3. 理解合同中不可抗力条款制定
3. 精确把握不可抗力条款制定原则，合理制定不可抗力条款
4. 理解合同中仲裁条款制定
4. 精确把握仲裁条款制定原则，合理制定仲裁条款
履约
合同履行

信
用
证
1. 催增进口方尽快开立信用证
1. 掌握备货时间，及时催证
300
2. 依照合同审核信用证
2. 精确翻译信用证，认真找出不符点
3. 规定进口方修改信用证
3. 要及时向进口方发出修改告知
租船订舱
报关
1. 理解租船订舱工作程序
1. 掌握信用证规定船公司状况，按规定做好租船工作
2. 理解租船订舱注意事项
2. 要及时掌握租船订舱状况
装
1. 理解装船工作程序
1. 及时做好调箱工作，掌握装船工作详细内容
船
2. 要及时发出装船告知
2. 对的拟定装船告知，及时发出
投
保
1. 理解投保工作程序
1. 对的填写投保单，掌握投保工作程序
2. 理解投保注意事项
2. 精确审核信用证保险条款，注意投保规定
信
用
证
1. 向本地银行申请开立信用证
1. 对的填写开证申请书，掌握开立信用证工作流程，并及时开证
2. 依照出口方修改意见到银行修改信用证
2. 掌握改证原则，可以按出口方规定和自身利益角度修改信用证
付
款
1. 审核单据，按规定期间付款
1.掌握审证原则，严格审证，准时付款，及时赎单
2. 理解付款注意事项
2. 掌握进口货品状况，做到及时提货状况下，适度调节付款时间
报
关
1. 理解进口报关工作程序
1. 掌握进口报关工作流程，及时通关提货，不误生产或销售
2. 理解进口报验工作程序
2. 掌握进口报验工作流程，加强货品质量等检查工作
索
赔
1. 理解进口索赔工作程序
1. 掌握商品索赔工作流程，及时索赔
2. 注意索赔详细事项
2. 注意索赔期限和地点，索赔对象和额度
综合业务
　业务善后

1. 理解善后工作重要内容　
1. 掌握出口工作结束后善后内容　
　60
2. 及时装船告知
2. 对的填写装船告知并及时发出，确认对方收到并建议其做好接货准备
3. 做好沟通事宜
3. 掌握沟通办法，及时做好货品沟通工作
1. 及时发出接货告知，和付款状况
1. 做到及时告知对方付款状况，如有不符点，做好解决工作；接到货品后及时告知对方
2. 做好索赔信息沟通
2. 精确拟定索赔对象，保持与出口方及时联系；加强后来合伙沟通

九、技能考核规定
在顶岗实习期间校外实习指引教师要对学生在实习岗位体现状况涉及：考勤、纪律、态度、专业技能和工作能力（其技能、工作能力考核参照公司岗位工作原则）等方面进行月考核和实习结束终考核，并在鉴定中指出学生重要优缺陷和成绩。
十、实行建议
1、顶岗实习由学生、学校与公司三方共同参加，三方共同努力，加强协调，保证顶岗实习顺利进行。
2、使学生明确顶岗实习意义和规定。在学生顶岗实习前，对学生进行培训和教诲，使学生明的确习目、任务、办法和考核规定。对学生进行就业形势、创新精神、艰难奋斗精神教诲。协助学生熟悉实习单位规章制度。
3、顶岗实习前安全教诲。在学生顶岗实习前，对学生进行以法制观念、安全知识、实习单位安全规章制度等为重要内容安全教诲。
4、贯彻顶岗实习指引教师（含本校及顶岗实习公司）。
5、总结、交流顶岗实习教学、管理经验。
6、组织顶岗实习考核、成绩上报和关于材料整顿、归档工作。
十一、教学条件
应具备符合物流管理（国际物流与报关）专业顶岗实习规定校外实训基地。
十二、学习评价
学生顶岗实习成绩由公司实习指引教师、学校实习指引教师、辅导员综合评估。校外实习指引教师对学生考核打分，占总成绩40%；校内实习指引教师对学生考核打分，占总成绩40%；辅导员对学生考核打分，占总成绩20%。
顶岗实习成绩考核采用考查方式，成绩设先进（≥90分）、良好（≥80分）、及格（≥60分）和不及格（＜60分）四个级别。对顶岗实习成绩及格学生，由学院和公司共同签字盖章，颁发《工作经历证书》。对于顶岗实习成绩不合格者不发（或缓发）《工作经历证书》。
（1）先进
实习态度认真、纪律性强，能优秀地完毕任务，达到顶岗实习课程原则规定所有规定；能对实习内容进行全面、系统总结，较好地把所学专业理论和知识运用到实习工作中去，对某些方面问题有独到看法；实习单位和实习指引教师评价高；能独立完毕《天津轻工职业技术学院顶岗实习报告手册》，质量高；实习报告思路清晰，观点对的，内容完整，分析问题透彻，具备一定理论深度。
（2）良好
实习态度端正、纪律性较强，能较好地完毕实习任务，达到实习大纲中规定所有规定，得到实习单位和实习指引教师好评；能对实习内容进行较好总结，较好地把所学专业理论和知识运用到实习工作中去，对某些实际问题加以分析和解决；能准时完毕《天津轻工职业技术学院顶岗实习报告手册》，质量较好；实习报告思路较清晰，观点对的，内容完整，分析有据。
（3）中档
实习态度较端正，纪律性较好，能基本完毕实习任务，达到实习大纲中规定基本规定；能对实习内容进行总结，把所学专业理论和知识运用到实习工作中去；能准时完毕《天津轻工职业技术学院顶岗实习报告手册》，质量普通；实习报告内容较完整，观点对的，思路清晰，能较有条理地分析问题。
（4）及格
实习工作态度比较认真，纪律性普通，能基本上按实习大纲中规定规定，完毕实习任务；基本能对实习内容作总结，但不够完整、系统；基本能把所学专业理论和知识在一定限度上运用到实习工作中去，工作态度和能力得到实习单位教师承认；能准时完毕《天津轻工职业技术学院顶岗实习报告手册》，但不够系统；实习报告内容相对完整，思路清晰，能较有条理地分析问题。
（5）不及格
实习工作态度不认真，纪律性差，未能按规定完毕实习任务，实习单位和指引教师评价较差；实习过程中弄虚作假；《天津轻工职业技术学院顶岗实习报告手册》质量较差；未交《天津轻工职业技术学院顶岗实习报告手册》或《天津轻工职业技术学院顶岗实习报告手册》内容不完整，思路不清晰，说理不充分，分析问题观点不明，或浮现常识性问题；未参加实习时间超过所有实习时间三分之一以上者。
十三、阐明
本课程原则由天津轻工职业技术学院经济管理系物流管理（国际物流与报关）专业与天津轻工职业技术学院经济管理系校外顶岗实习校外实训基地共同制定。

执笔人：郑书燕
审稿人：张永红
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