客房控制新版系统统一标准专项方案.doc

酒 店 客 房 控 制 系 统

建
议
方
案

合肥爱默尔电子科技有限公司

1．系统简介
1.1 方案概述
追求经济效益是酒店运营宗旨之一，创造优质高效工作环境是酒店管理核心，一种成熟酒店客房管理控制系统代表着一种科学管理方式，已被越来越多工程设计人员和酒店管理人士所熟悉和注重。
客房管理是酒店管理工作量最大、最繁杂、最重要环节。网络化实现，可使客房管理变得简捷、高效、轻松、有序。
爱默尔客房控制系统，就是计算机网络与控制技术在客房管理上应用，它是将客房专用电器开关（客房控制器、节电开关、“请勿打扰”等）经智能化设计后与计算机组网运营，实现对客房状态、服务祈求、空调及用电系统等实时监测和控制。
在爱默尔客房控制系统中，所有通过该系统控制客房内受控设备既可由宾客在客房内进行本地控制，也可由通过授权酒店工作人员在酒店局域网相应计算机终端上进行远程设立和控制。
爱默尔客房控制系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具备智能化、网络化、规范化特点，融入了科学管理思想与先进管理手段，协助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运营过程中产生大量动态、复杂数据和信息进行及时精确分析解决，使酒店管理由经验管理走向科学管理。

1.2 系统网络
网络连接方式：各楼层客房控制模块MR8020、MR8030和MR8080通过RS485网络连接至楼层网关MRCP3004，通过网关将RS485合同转换为以太网合同将数据传送到前台计算机、客房部计算机、工程部计算机和服务器上。
客房控制系统控制方式：客房部、工程部和前台计算机可以通过网络直接控制客房内电器，客房内各个电器运营状态也可以实时反馈到客房部、工程部和前台计算机上。
可以与其她系统进行互相连接。

1.3 系统特点
功能强大：电脑解决器核心，智能化设计，功能强大且升级以便。
二网合一：通过酒店局域网上各部门电脑终端，实时查看有关客房状态和受控设备状态，符合智能化服务规定。
安全：控制原理为弱电控制强电，所有面板开关输入均为DC12V直流电压。
设立灵活：可依照酒店对客房控制系统实现功能差别化规定进行系统定制。
在线编程：系统控制功能、参数可依照酒店实际运营状况进行在线调节。
原则化：系统采用国际IEEE规范TCP/IP联网合同。
接口以便：采用国际通用OPC接口规范，使得和其她系统更容易接口。
信息采集迅速：通过网络智能化设计，客房内大量信息、状态可以自动传送给总台。

2．设备与组件
2.1网络通信设备
整个酒店联网系统从拓扑上来说是个多级网络构造，同一楼层内采用RS485网络，楼层间采用原则以太网，组网以便、扩充灵活，支持客房数量从理论上来说几乎没有限制。
服务器电脑：系统需要指定一台电脑（或专用服务器）作为数据库服务器，酒店内所有客房状态和数据都将通过网络系统发送到该服务器。
终端监控电脑：可实时控制各个客房内电器设备，也可监视客房内电器运营状态，同步客房内服务信息也可以实时反馈到终端监控电脑上。
网关：其作用是将RCU箱RS485合同信号转换为原则以太网合同信号。
互换机：用于连接所网关和服务器电脑以及前台、控制中心、客服、工程部等部门电脑终端，保证所有通过授权有关人员通过酒店局域。

2.2 客房内设备
2.1.1 RCU控制箱
爱默尔MR8020、MR8030 和MR8080 智能联网型RCU控制箱是所有客房设备控制中枢。控制器内嵌高速8位CPU，强大核心提供丰富功能支持：
MR8020具备1路220V 3A调光回路；25路220V 5A可编程继电器输出回路；6路直流12伏输出回路；24路开关量输入回路；5路温控器控制输入回路（可接受1个四管制温控器控制信号）。
MR8030具备4路220V 3A调光回路；44路220V 5A可编程继电器输出回路；8路直流12伏输出回路；48路开关量输入回路；10路温控器控制输入回路（可接受2个四管制温控器控制信号）。
MR8080具备8路220V 3A调光回路；88路220V 5A可编程继电器输出回路；16路直流12伏输出回路；96路开关量输入回路；20路温控器控制输入回路（可接受4个四管制温控器控制信号）。
RCU箱所有输入回路和输出回路都使用光电隔离，能有效避免RCU箱受外界干扰，使系统运营更加可靠。
电源总控功能：拔卡后可延时关闭房内相应受控电器和灯光，能有效节约能源。
灯光总控功能：按总控开关可关闭客房内所有灯光。
紧急报警功能：按动紧急报警开关可向网络发送紧急求助信号。
RS485总线：可连接32个节点设备。
RS485通讯接口抗10KV静电冲击。
抗干扰设计：内建看门狗功能，虽然在极端恶劣电磁干扰环境下导致死机，也能自动复位恢复运营。
强大扩展功能：控制器预留多路强弱电接口，还可依照客户需求选取连接门磁、保险箱、辨认卡插卡取电开关、红外感应开关、超声感应设备、集中控制器（宾客合成主控终端）等各种设备。
在线管理：系统支持在线编程，可依照顾客需要随时对任意终端设备控制参数、功能进行设定，并可对系统进行在线升级。
RCU控制箱工作电压为AC220V±20%。
RCU控制箱工作温度为─10℃～50℃。
RCU控制箱工作湿度≦90%
2.1.2 客房内重要控制终端设备
省电钥匙卡控制盒；
门外显示门铃控制盒；
清洁客房开关；
请勿打扰开关；
访客等待控制开关；
紧急呼喊开关；
酒吧灯开关；
廊灯开关；
房门门磁开关
网络系统显示客房门启动与关闭。当启动客房门后，自动启动廊灯。
衣柜门磁
联动衣柜灯启动与关闭，衣柜门打开衣柜灯启动，衣柜门关闭衣柜灯关闭
触摸屏（可选）
触摸屏放置在床头，作为房间内重要控制设备，有如下功能：
1）、可以控制房间所有灯具开关；
2）、可以控制电视开关；
3）、可以控制音乐开关；
4）、可以控制房间内调光设备，对其进行调光控制；
5）、在发生特殊状况时，可通过触摸屏发出紧急呼救信号到总台；
6）、在睡眠时，可以通过触摸屏来对整个房间布防，一旦有闯入者，会及时告知总台；
7）、可以控制房间内“清洁开关”、“请勿打扰”、“访客等待”控制；
8)、可以控制房间内风机盘管，来控制房间内温度；
9）、可以通过触摸屏来对房间布防；
空调温控器
1）、温度迅速达到使宾客感到舒服状态；
2）、定期开关机功能；
3）、选取显示环境温度和设定温度；
4）、温度单位显示摄氏度℃或者华氏度；
5）、按键选取风机风速自动或手动运营；
6）、通过按键或干触点（插卡）进入节能模式；
7)、户设立掉电可长时间保持；
8）、通过安装设定可以锁定（解锁）某些或所有按键；
9）、温度设定值范畴可限定，更具节能效应；
10）、各种模式自由设定（舒服模式、通风模式、节能模式和过冷保护模式）；
3．系统功能设计
3.1控制流程设计
1 客人登记（客方设备  standby）
客人在前台登记后，前台会自动联网将该客房设备进入standby状态（待启动状态）。
2 客人进入电梯（房间设备初次启动）
当客人前台登记完毕后，进入电梯内并用客房IC卡感应后，电梯自动由本层至客房层，同步IC卡梯控系统依照该酒店服务和管理规定自动将该客房设备设立为迎宾模式运营，如：
灯具照明状态——客房过道灯启动，为客人提供基本照明；
空调运营状态——调节风速到高速，使客房迅速达到预定舒服温度；
电动窗帘状态——依照管理规定启动或关闭窗帘；
电视机状态——电视机启动并致迎接词。
至此，客人所住房间一切设备均已调节完毕，达到迎宾效果。
3 客人进入房间（设备管理权限递交）
当客人在客房IC卡门锁刷卡后，房门自动打开，同步开门信息和客人辨认信息自动传播至酒店前台和酒店客房部，此时客房内设备管理权交给客人，前台和客房部可以实时进行远程监控，客房智能集控系统进入自用模式。
（房门打开时，自动启动廊灯，房门关上后廊灯延时30秒关闭。）
4 客人进入房间并插卡取电（客房设备所有启动）
当客人进入房间后，客人将客房IC卡插入取电座后，客房智能集控系统进入运营模式，其设备状态如下：
客房电源插座——所有插座充电（冰箱插座和充电器插座不受控制）；
灯具照明状态——在18点至早上7点，或自然照明局限性时，客方起居空间所有照明灯启动；
空调运营状态——风机自动转为低速运营方式。
当客房智能集控系统完毕上述动作后，客房内所有设备运营状态管理权限交给入住客人，客人可以依照自己习惯对客房设备运营状态进行调节。前台可以实时进行远程监控。
5 入住期间客房内设备控制
客人在入住期间可以通过客房内插牌和安装在房间内智能控制面板进行房间内设备控制，可控制设备如下：
灯光——客房过道灯、卫生间灯、卧室、会客间灯启动或关闭；
继电器型灯光控制：按一下灯光控制开关（自动复位型）打开相应灯具，再按一次灯光控制开关关闭相应灯具。
调光型灯光控制：如果需要将灯光调至最亮，按一次灯光控制开关（自 动复位型）相应灯具自动柔和启动直至最亮，如果需要关闭灯光；再按一次灯光控制开关相应灯具自动柔和关闭；如果需要调光，按住灯光控制开关，此时灯光会柔和变化，当灯光变化到适当亮度时松开灯光控制开关，此时灯光将停留在该亮度上。
空调模式运营状态——入睡模式、舒服模式、节电模式以及温度设定；
电动窗帘状态——窗帘启动或关闭（内层和外层窗帘分别控制）；
电源插座——插座电源停电或供电（除冰箱插座和充电器插座）。
智能面板上可设定某些照明场景控制，可在床头面板设定：
总开关房间灯模式——一键完毕房间所有照明；
夜灯启动场景模式——按此模式自动关闭其她灯光，打开夜灯；
控制模式可以依照高档酒店客房使用和管理规定进行修改。
智能温控面板功能设立：
在客人进入房间后插入钥匙卡，此时空调运营状态由本来自动控制转变为手动控制。
客人可通过智能温控面板完毕空调模式设定和温度自动调节控制。手动进行调节设定温度。温度运营有三种模式：舒服模式、节能模式、睡眠模式，以便客人灵活控制。三种模式温度与设定值可以更改。
智能温控面板可以显示和感测房间温度，并能依照设定自动调节。不同温度运营模式随着有图片显示。
温度显示屏可以同步显示年月日、时钟。
空调夜间入睡模式——当入睡后，在延迟设定期间后空调会自动在客人设定温度下升高或减少１～２度。
控制模式可以依照高档酒店管理规定进行修改。
这里，客人能选取空调模式仅为三种，面对于前台或系统管理，除了上述三种以外，尚有二种运营模式，即“欢迎模式”和“未售模式”。下面分别论述各个模式功能设计。
欢迎模式
当客人在电梯内刷卡后，系统自动进入“欢迎模式”，系统依照预先选取季节作为控制模式，强制调节冷／热水阀门动作，同步强制变化空调风速到高速，达到迅速调节客房温度到酒店预订客房使用状态温度。在“欢迎模式”温度自动控制系统运营若干分钟后，进入“舒服模式”，或者当客人调节设立温度及变换空调风速时，系统将退出“欢迎模式”，而进入客人设立自动控制系统。进入和退出“欢迎模式”温度自动控制系统均不会变化客人设定空调风速和在空调面板上显示温度。
舒服模式
此模式应为一种为正常入住所制定原则预设温度，空调风速被自动切换到低速，及将冷／热水阀门调节到相应位置以维持原则预设温度。当客人调节设立温度及变换空调风速时，系统将退出“舒服模式”，而进入客人设立温度自动控制系统。
节能模式
客人拔出钥匙卡后，系统进入“节能模式”。空调风速迅速调节到“低速”，进行冷／热水阀门调节动作，空调在设立节能温度上自动运营。
睡眠模式
当客人选取睡眠模式后，系统可以延时若干时间后，在原客人设定温度下升高或减少１～２度。
未售模式
客房空调自动处在微通风状态，冷／热水阀门关闭，空调电扇低速间歇式运营，为房间通风。
６　外出时客房内设备控制
当客人外出时取出插牌后，客房智能集控系统进入外出模式，照明及某些受控电源插座会在设定延时时间内自动关闭，空调系统会使温度减少至低速或关闭运营。并且，客人取牌动作会在前台或客房部中央控制电脑中显示。
７　请勿打扰、清扫服务
客人可以通过房中智能面板启动清洁服务，该信号可以由客房部或前台告知。客房智能集控系统进入服务模式。
当客人按动智能面板中请勿打扰键后，客房门铃自动失效。再次按动后恢复。
８　客人离店控制
当客人在前台ＣＨＥＣＫ—ＯＵＴ后，客房设备控制权限自动回归前台中央控制。前台会在客人离开后，自动发出复位命令，将该客人所住房间设备恢复至原始状态（依照管理规定状态），服务员不需要在房间内清扫完毕后人工复位灯光空调状态，提高清扫效率和进行统一管理。

3.2客房内功能键简介
² 请勿打扰开关使用
当客人在房间不但愿其她人打扰时，按一下“请勿打扰”开关，此时门外“请勿打扰”批示灯点亮，同步系统切断门铃电源使门铃在请勿打扰状态时失效。
如果客人想解除“请勿打扰”状态再按一下“请勿打扰”开关，此时门外“请勿打扰”批示灯熄灭，同步系统自动给门铃供电容许访客。
请勿打扰信号将通过网络传送到客房中心和前台电脑上。

² 紧急呼救开关使用
当客人遇到紧急事件需要协助时，按下紧急呼救开关，此时紧急呼救信号会通过网络传送客房中心，客房中心收到呼救信号后派遣服务员到相应客房解决。
当紧急事件解决完毕后，用专用解锁钥匙解锁，此时紧急求助信号取消。

² 稍后等待开关使用
在有人按门铃访客时，如果此时客房内客人不以便开门，按一下“请稍候”开关，门外“请稍候”批示灯点亮。“请稍候”批示灯会在房门开 启后自动熄灭。如果到5分钟房门尚未启动“请稍候”批示灯也会自动熄灭。

² 清洁服务开关使用
如果客人需要服务员清扫房间时按下“清洁”开关，清洁服务祈求信号会自动发送到客房中心，客房中心可派服务员清扫该房间。

² 门外显示门铃面板
门外LED 显示“请勿打扰”、“请清理”和“请稍候”，与此同步，指定网络工作站（如客房中心电脑）显示“请勿打扰”、“清理客房”和“请稍候”。
弱电门铃开关控制一路弱电叮咚门铃。
门铃开关集成在门外显示牌上，按动时门铃响。
“请勿打扰”显示与门铃互锁。

² 新风电动阀控制
客房新风电动风阀启动与该客房内钥匙卡进行联锁，当插入钥匙卡时新风电动阀启动，当拔出钥匙卡时新风电动阀关闭。

² 空气净化器控制
空气净化器启动与该客房内风机盘管进行联锁，当风机盘管风机运营时打开空气净化器，当风机盘管风机停止运营时关闭空气净化器。

² 有人/无人判断
智能取电盒上与否有合法钥匙卡可以作为客房内与否有人根据。
若钥匙卡处在插入状态，则判断为“有人”，否则就判断为“无人”。

² 电视，音乐控制
如果客人需要打开电视或打开音乐，只要按下“电视”或“音乐”开关即可。

² 报警输入端口
RCU箱支持报警输入端口。可设立4个防区。
4．控制流程
4.1 监控软件主界面

图形监控软件主界面
4.2 软件控制流程
当客人入住酒店并在前厅登记后，前厅人员可以在电脑上检索待租客房，操作电脑并用鼠标点击所选取客房号码，进入客房状态选取显示。输入密码后，可以选取客房状态由待租客房状态转入出租客房状态，此时相应客房客房控制器接受此状态，将空调打开并将风速调至最大，使客人进入房间时有一种比较舒服温度环境。
当客人用钥匙卡打开房门时，廊灯自动打开，当客人将钥匙卡插入省电钥匙卡控制盒后，床头房灯和酒吧灯自动启动进入欢迎模式，客房控制器受客人控制。客人关上房门后廊灯延时30秒熄灭。
客人在住店期间需要外出时，拔出钥匙卡，此时客房中电器延时30秒关闭以节约电能。
当客人退房时，在前厅结算后，前厅人员操作微型计算机并鼠标点击所选取客房号码，进入客房状态选取显示。输入密码后，可以选取客房状态由出租客房状态转入待租客房状态。
前厅部可依照客房运营状况，操作微型计算机并鼠标点击所选取客房号码，进入客房状态选取显示。输入密码后，可以选取客房状态由待租客房状态转入空置客房状态。
当客房需要进行工程维修时，前厅部、客房部、工程部人员均可以在其网络通讯控制微型计算机上将相应客房原客房状态转入工程维修状态〈 原状态，工程技术人员进入客房进行工程维修时，插入省电钥匙卡后即可进行工程维修检查，拔出省电钥匙卡离开客房后，客房状态由工程维修状态转入原客房状态，在前厅部、客房部网络通讯控制微型计算机显示屏上均显示返回原客房状态。

4.4 服务功能显示
服务功能显示控制程序运营于前厅部，客房部微型计算机上。控制程序将服务功能分为：
（1）客人入住插入钥匙卡：
当客人入住时，插入钥匙卡，在前厅部、客房部显示 ，在客人离开客
房拔出钥匙卡，在在前厅部、客房部 符号取消。
（2）清洁客房：
当客人需要清洁服务时按下“清洁”开关，清洁批示灯量，在前厅部、客房部显示 ，此时服务人员可以到客房清扫。
（3）紧急呼唤：
当客人在浴室内按下紧急呼唤按键，前厅部、客房部微型计算机显示屏均显示特定图标并告警紧急呼救 。 服务人员进入客房后，用特定解锁钥匙解锁方可解除紧急呼唤。
（4）客房门状态：
在前厅部和客房部可以实时显示客房房门开关状态。开 ： 关：