10福特汽车4S店钣喷流程之市场营销计划.doc
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1、长安福特马自达QC运营指导手册10-市场营销计划一流程概述根据由总经理牵头进行的SWOT分析,经销商应制定并执行事故车业务的市场营销行动计划,营销对象主要包括保险公司和客户。经销商应利用多种渠道,充分宣传经销商的核心竞争优势,努力提升本经销商的新车投保率和老客户续保率,不断扩大钣喷业务的基盘客户数量。经销商应配置专职人员负责事故车业务的拓展二目的 帮助经销商获得更多的钣喷维修业务 提升经销商的知名度和美誉度三制定市场营销计划 1. 经销商自身钣喷业务的SWOT分析 经销商总经理牵头,召集服务、DCRC、销售等部门业务骨干,对钣喷业务进行SWOT分析。充分考虑我们内部的优势、劣势,外部市场的机会
2、、威胁等。优势:(比如地理位置、增值服务、延长了的营业时间、双班制等.)机会:(比如区域内新来的集团客户,不太激烈的竞争,新业务的开发等)劣势:(比如:竞争对手的价格、位置、品质,保险公司批复,订货周期,维修能力循环利用,技师技能等方面)威胁:(比如新的竞争对手到来,集团客户的离开,保险业务的流失)2. 竞争对手的SWOT分析经销商还需要运用同样的方法,对现实的、潜在的竞争对手,进行SWOT分析,做到知己知彼。3. 客户及合作伙伴分析 保险公司从国外成熟市场的经验以及国内最新的动态来看,保险公司趋于强势,越来越多的保险维修业务将由保险公司来掌控。如何从保险公司争取到更多的事故车维修业务,经销商
3、应充分结合所在当地的实际情况,认真、全面地加以分析。通常来说,保险公司内部应该有负责保单销售的、事故理赔的两个和我们密切相关的部门。经销商在与合作的保险公司进行商务谈判时,一定要将保单销售和事故理赔两者结合在一起。建议选择不超过3家保险公司作为合作伙伴。正规的保险公司,在评估、选择维修站时,通常会考虑以下几个关键因素: 有竞争力的、准确的维修费用预估 拥有合适的工具和设备上 高品质的,一次即能修复的维修能力 较快的维修周期 道路救援服务(获得“福特授权的事故车维修中心”及钣喷QC认证的经销商,都能够符合上述要求。)对于合作的保险公司,我们要比竞争对手提供更多的便利。以下是首先应考虑的: 保险公
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