旅游公司创业专项计划书.docx
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1、2015旅游公司创业计划书旅游企业青春在路上学院:地理科学班级:1402班创业计划书组员名单:学号姓名联络方法备注李慧芳企业介绍杨莉婷封面设计市场估计侯亚丽生产计划说明王甜市场分析产品(服务介绍)李秀秀财务计划描述风险分析丁瑶人员及组织结构说明书组织结构营销策略叙述一、企业介绍1(一)创意背景1(二)项目简述2(三)企业概述2(四)团体概述3(五)项目效益5二、市场分析5三、产品(服务介绍)6四、人员及组织结构说明书组织结构8(一)用户部8(二)财务部8(三)策划部8(四)销售部9(五)人事部9(六)市场部9(七)人力资源管理9(八)业务部9五、市场估计11(一)行业未来发展趋势估计分析12(
2、二)开展大学生旅游企业可行性13(三)旅游行业七大发展估计分析14六、营销策略叙述16(一)市场调查及分析16(二)营销策略17(三)宣传手段18七、生产计划说明19(一)旅行社现有营销功效完善19(二)发展旅游业网络营销策略21(三)对于报名人员旅游安排22八、财务计划描述22(一)组团业务核实内容22(二)组团业务结算23(三)结算付款方法23(四)其它费用23(五)费用节省24(六)关键报表数据提醒:26九、风险分析26(一)风险分析26(二)规避风险27一、 企业介绍(一) 创意背景多年来,旅游业作为支柱产业得到了快速发展,外出旅游成为我们生活中必不可少一部分。而大学生作为旅游市场一个
3、特殊消费群体,有更多探索意识和冒险精神,同时拥有一定自我生活能力和经济独立能力和宽松时间,大学生是旅行社主力军。同时结合目前所见,大一大二学子怀揣一颗好奇心理,对旅行情有独钟,而大四学子面临毕业,很多人选择拍摄写真集,假如能以旅行形式让她(她)们在分离之前尽情享受祖国大好河山,人文气息,来一场说走就走旅行,在此期间捕捉那些最美瞬间,这么既留下了美好回想,又有部分照片来统计她(她)青春,极富创新性,可行性。大学生旅游市场含有区分于其它旅游细分市场特征:(1) 重视价格,讲究经济,相对愈加重视旅游经历。(2) 旅游目标地选择以短期、临近地域、自然风景类为主。(3) 出游方法多以自组群体为主。(4)
4、 大学生从众心理显著,信息传输快速。这一潜在商机促成了该旅行 社成立。所以,大学生旅游创业成为我们团体专题。(二) 项目简述青春在路上旅行社以“飞扬青春,说走就走旅行,以人为本,用户满意,永续经营,万源诚为本”为经营理念。意在满足广大消费群体需求,秉承一贯“诚信,用心,安全,负责”初衷。我们面向群体早期关键以在校大学生为主、中后期可兼顾社会旅游群体、游客组织形式有团体和散客旅游。出行方法有自行车环行,租用客车,和徒步旅行等。游客组织形式有团体和散客旅游。产品内容包含全包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、零包价旅游、产项委托服务和组合旅游,产品档次有高中低挡旅游。我们将会推出一系列特色旅游项目如浪
5、漫情侣游、温馨闺蜜游、热闹寝室游、潇洒单人游等含有特色专题旅游形式。旅行活动除了简单旅行之外,我们也会尊重游客需求,制订全套旅游方案定制服务,这包含提前计划好最好路线,旅行途中,介绍当地风俗习惯,传输当地历史、饮食文化,体验民俗风情,雇用专门摄影师,拍摄实地美景,捕捉那些美好瞬间,同时也会让游客体验野外宿营,增添很多小游戏,增强旅行趣味性。旅行地点不限,尽团体最大能力满足大学生需求。正因为这个团体是由大学生组建才更明白同为大学生消费者心理,也才能想出部分可行好点子来契合消费群体需求。同时建立我们旅行社服务网站来加大宣传力度,让更多人了解我们旅行社,加入旅行社。(三) 企业概述对我校及周围高校旅
6、游市场进行合理开发。第一:采取“开拓关键、机动灵活、薄利多销、诚信为本”开发思绪,开拓关键,我校旅游市场潜力巨大,但在开发时候,也应开拓关键旅游市场,才能取得事半功倍成效。大学生旅游市场中最具开发潜力关键市场有三:一是大学生春秋游市场在我校中,每十二个月春秋季以班级为单位集体旅游已形成一个传统,其中又以低年级班级最为活跃,组织集体旅游可能性和频率性较高;二是经济条件很好大学生。这里就包含家庭条件很好大学生和独立性较强、可自创收入大学生,她们大全部含有较强旅游动机,出游条件较为成熟,且旅游消费也较大;三是高年级大学生。高年级大学生比低年级大学生思想更成熟,行为更独立,旅游倾向更强烈。第二:机动灵
7、活。我校学生思想活跃,精力旺盛,旅游动机多样化且追求个性化,在开发旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、采购项目分别列示,供大学生依据本身情况,自由选择,自由组合,形成短、中、长线包价旅游或小包价旅游,甚至零包价旅游;二是旅游方法多样化。针对大学生不一样需求,设计多个可选择旅游方法,如远足、自行车、轮船、火车等,也可将它们进组合;三是组团要机动灵活。大学生出游前大全部需要找志同道合出游者,尤其是女生。我们旅游社会依据各自特点,推行自组旅游团。第三、薄利多销。在我校大学生旅游市场集中,规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大经济效益,必需利用它市场特点,降低
8、成本,实施薄利,取得价格优势,才能激发市场,实现规模开发,取得良好经济效益。第四、诚信为本。大学生出游顾虑较多,同时对事物怀疑心较重。我们旅行社会培育和建立稳定大学生消费群体,必需以诚信为本,为消费者发明良好消费经历,树立老实可信企业形象。(四) 团体概述我们这支团体是以在校地理科学学院地理科学专业1402班大一学子组建,团体组员有:李慧芳、王甜、侯亚丽、丁瑶、杨莉婷、李秀秀。在本社业务开始之前,我们团体将组织进行专业培训,培训我们企业管理、市场营销等多方面能力,同时请教学校教授提供专业营销指导和法律事务指导,提供全方位支持,使我们每个组员能够各司其职,发挥个人优势和经验使我们能够互利互补。经
9、过主动创业,培养创新意识和团体意识,在活动中一起成长壮大自我,为同学们提供最优质旅游服务,同时来培养我们企业管理各方面能力,包含团体合作能力、创新能力、组织策划能力。企业结构:一个总经理。下设:财务部、接待部、市场部累计三个部门。部门设置和职责:总经理:总经理负责综合协调和管理社内各部门工作,督促职员工作,做好旅行社交流工作。市场部:下设营销组和采购组。营销组负责在对应季节为推出时令进行宣传,并在每次宣传以后做出经验总结,负责多种传单、横幅、海报设计;采购组负责旅行社全部服务采购、经营采购、验收。财务部:实施严格财务管理,实现损益表控制手段是经过“月报表”和“年报表”上科目审核,审核内容包含用
10、户平均消费数量,现金抄收或不足,收银机错误操作等。接待部:分为导游组和营业组。营业组里导游会引导游客游览,让游客感受山水之美,并在这个过程中给游客食、宿、行等各方面帮助;营业组负责旅行社营业工作正确回复用户提问并协调用户讲解服务,确保满足用户需求。1.4SWOT分析汇报S-Strength(优势)l 趁其它旅行社未进入或已进入但未站稳大学生市场之际,险进入和站稳市场,充足发挥品牌优势,达成先入为主效果。l 潜在市场大,市场前景好l 作为大学生直接面对大学生,能够直接知道市场诉求,同时能够在市场直接营销。l 本企业属于创业型企业,掉头灵活,调整性强。l 最具特色宣传营销策略。l 价格低廉服务最优
11、。W-Weakness(劣势) 企业规模小,资金有限 抗风险能力弱 职员多为创业者,缺乏经验 我们采购和人事管理和市场推广经验不足。O-Opportunity(机会)u 同行业中做大学生旅游市场企业较少u 法定假期增加使大学生有了较多自由支配时间u 大学生富余资金增多使大学生有能力旅游u 大学生出游动机逐步成熟,出游热情正逐步加大u 国家大力支持旅游业发展,旅游业作为朝阳产业,正快速发展T-Threat(威胁) 旅行社间大打价格站,会流失一部分游客 大学生自由旅游,形式多样 伴随国家对外资或中外合资旅行社准入条件放宽,同时,中国整个旅游行业将面临严峻考验(五) 项目效益(1)我校学生旅游市场还
12、没有完全开发,学生人数多,能够开发春游、秋游、个人游、团体游情侣游、家庭亲子游、自助游、自由游、度假游、农庄游、拓展游、欢乐游、机动游戏游、刺激游、周末散客等等,从而等到丰厚旅游利润。(2)旅游包车,返乡,快递以价格实惠质量优越吸引消费者,以高质量服务打动消费者。这么消费者越来越多,经济效益就会越来越显著。(3)能够为学校提供勤工助学岗位,在实际上为贫困学生提供一个提升社会实践能力良好机会,同时能够处理部分生活费用,减轻家庭负担。二、 市场分析伴随中国改革开放和社会主义愈加深入发展, 新世纪中国旅游业开始从新经济增加点迈向新支柱产业, 从世界旅游大国迈向世界旅游强国。旅游已经成为当今社会一个普
13、遍休闲方法,旅游能够放松身心,开阔眼界,洗涤心境,能够见识一个世界大好河山。感悟人生,了解各地风俗习惯,见识各地奇人异事,也能够促进人和人直接感情,基础每个人全部会有一个旅游梦。伴随中国经济高速增加,旅游消费变得越来越关键。开发大学生旅游市场是完全可行。旅游企业只要依据大学生旅游市场特征,采取合理开发策略,必将会形成“井喷式”大学生旅游热潮,其潜在经济效益肯定被激发,形成一定规模效益。大学生旅游市场是整个旅游市场中一个细分市场,针对大学生生活、心理特点设计出来符合大学生旅游产品从而吸引大学生度假休闲而形成市场。在校大学生是一个有特定旅游需求消费群体,也是一个极富增加潜力细分市场,青春在路上,让
14、我们一起领会沿途风景,看江山如花,赏人间美景。本企业旅游项目关键针对青少年及在校大学生,用最少成本,提供最优质服务,满足消费者需求,首先,在校大学生是一个很大消费群体,在费用不高情况下,大部分在校大学生会选择和同学或男女好友一同出行,愉悦身心,放松心情,培养感情,原因以下1在校大学生对外界充满好奇,花季年纪洋溢着青春活力,渴望看看世界,毕竟世界那么大,想去看看人不少,2在校大学生家长,大部分想要自己孩子出去转转,看看世界。3在校大学生或多或少有宅习惯,需要吸收新鲜空气,多锻炼锻炼身体,4本企业主打青少年旅游业,消费者年纪相仿,共同话题较多,能够避免部分途中不悦时间,大可畅谈人生,结交好友。5
15、每十二个月6月份全部是毕业季,伤感而又充满梦幻时段,我们期盼未来却又害怕离别,毕业留言,毕业照成了必不可少珍品,走在6月校园里,拍照学长学姐们随地可见,而我们青春在路上旅游企业特色之一便是提供拍照服务,将有专业人士为立即毕业大学生拍纪念照,沿途风景有你们才完美,宿舍集体报名可享受团购价。其次,刚经过中考,高考青少年,大部分会选择旅游,在高度担心考试以后,急需放松心情,缓解压力。总而言之,在校大学生及青少年是很大消费人群,这也让我们企业有了宽广市场。从总来看,11月份,国务院常务会议经过了相关加紧发展旅游业意见,提出把旅游业培育成国民经济战略性支柱产业和人民群众愈加满意现代服务业,国家旅游局相关
16、责任人说,现在,中国人均GDP已经达成3000美元,这是世界旅游界公认旅游业爆发性增加阶段。中国刚刚实现每十二个月人均出游1次目标,而世界上发达国家美、日、韩人均出游均在7次以上,所以中国旅游市场成长潜力巨大。我们青春在路上旅游企业在中国旅游市场成长潜力巨大大环境下,迎合了青少年心理和需求,含有很宽广市场,一定会有很好发展前景。成为青少年出行不二选择。三、 产品(服务介绍)本企业秉承着服务青少年,为青少年提供最优质也最舒心服务,本企业名为青春在路上,意在吸引青少年,突出我们关键针正确人群是青少年及在校大学生,关键项目有:修学旅游。很多大学生把闲暇时间作为增加知识、开阔视野时机。 她们出游常常带
17、着一定学习目标,本企业设计了部分学习目标较强、能促进社会实践经验和开拓眼界修学旅游,如英语学习夏令营、革命依据地考察游、少数民族地域文化采风游等等。体育旅游。大学生精力充沛,活泼好动,多数酷爱体育运动,依据这一特点开展了含有健身和娱乐性旅游活动,如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。探险旅游。大学生追求个性化,喜爱标新立异,且好奇心重,喜爱进行探险或令人惊心动魄旅游活动。本企业在安全有保障条件下,开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。生态旅游。新时代大学生环境保护意识很强,很多高校还成立了环境保护社团。针对大学生崇尚自然、保护环境心态,设计了一系列生态旅游产品。我们费用是比较低,因为青少年体质比较强,
18、能够考虑火车等费用较低交通工具,居住地为青年旅馆,途中本企业将会举行部分联谊活动,首先是用户之间,借用此次机会可扩大交友面,其次是和当地大学之间,提升我们对其它大学了解,路线是我们为青少年及在校大学生量身定制,想去哪里去哪里,用户说了算,依据用户需要制订对应行程,餐饮方面则为用户提供参考地点及特色美食,用户之间自己选择,合适讲解旅游文化知识以提升知识面,拓宽视野,并为用户提供相对比较大自由空间,只在合适时候做出提醒,导游只占用一小部分时间用来讲解,其它时间留给用户游玩,自由活动,并使学生证发挥最大作用,需要摄影服务,我们专业摄影师将全程跟拍,捕捉用户最美,最自然瞬间。我们青春在路上旅游企业提供
19、市内游,省内游,中国游。小到乡村小道大到中国国际城市,能够在夜晚看繁星,能够河边吃烧烤,当然也能够去欣赏繁荣世界,感受大城市快节奏生活和它独特魅力。只有想不到没有做不到,团购可优惠,宿舍集体出游,可赠予合照一张,并有多个优惠活动。而且有生态旅游项目。生态旅游业是以生态旅游资源为凭借,以旅游设施为基础,为生态旅游者生态旅游活动发明便利条件并提供所需商品和服务综合性行业。从定义不难看出,生态旅游资源、旅游设施和旅游服务是生态旅游经营管理三大要素。生态旅游资源开发利用为满足生态旅游者需求提供了可能,是生态旅游业生存和发展凭借和依据,而旅游服务体系是旅游经营者借助旅游设施和一定手段向生态旅游者提供便利
20、活劳动,为利用和发挥生态旅游资源效用发明了必需条件,并经过一定旅游经济实体和生态旅游政策实施,为生态旅游活动提供服务而实现其旅游、保护、扶贫及环境教育四大功效。是很有意义旅游项目。 生态旅游是以良好生态环境为基础,保护环境、陶冶情操高尚社会经济活动.是经济发展、社会进步、环境价值综合表现.伴随经济发展,物质消费已不能满足大家对美好生活追求需要,于是人走向自然.经过参与生态旅游活动,实现和自然交流,满足精神消费需要,表现了人和自然友好.生态旅游融休闲和科学普及教育为一体,是现代大学生旅游必选之地,当然也需要科学地进行计划和管理,对管理者、游客、导游和策划者全部有较高要求.。我们相信我们有这么实力
21、,让消费者满意。青春在路上旅游企业针对大学生思想活跃,精力旺盛,旅游动机多样化且追求个性化,在开发大学生旅游市场时机动灵活。一是在旅游产品组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、购项目分别列示,供大学生依据本身情况,自由选择,自由组合,形成短、中、长线包价旅游或小包价旅游,甚至零包价旅游;二是旅游方法多样化。针对大学生不一样需求,设计多个可选择旅游方法,如远足、自行车、轮船、火车等,也可将它们进行组合;三是组团要机动灵活。大学生出游前大全部需要找志同道合出游者,尤其是女生。能够依据各自特点,推行自组旅游团等。同时,大学生出游顾虑较多,同时对事物怀疑心较重。本企业以诚信为本,为消费者发明良好消费经历
22、,努力树立老实可信企业形象。四、 人员及组织结构说明书组织结构总经理下设两名副总经理:一名副总管理财务部、人事部、用户部;另一名副总管理业务部、策划部、市场部。(一) 用户部为了切实表现企业“以人为本,用户至上”经营标准,企业一改大多数旅游企业将用户服务业务定位为部门隶属业务做法,将用户服务分离出来,单独成为一个职能部门,并加以强化。1、负责接待散客,销售旅游服务。2、为有能力用户单独计划旅游方案,推广“个性化”旅游。3、统计用户数据,建立用户档案,不定时向有档案统计游客提供最新旅游方案。(二) 财务部1、反应和监督企业资金利用,分析、核实企业财务情况和财务结果,提升资金使用效益,不停改善经济
23、管理。2、负责企业工资、各项奖金计提及发放工作。(三) 策划部1、企业多种活动策划和参与实施。2、企业对内对外多种协议、协议起草。3、经过多种渠道搜集和企业相关信息资料,并整理。(四) 销售部1、经过多种渠道和媒体,推广企业最新旅游方案,扩大企业影响力。2、销售团体旅游服务。(五) 人事部1、负责制订企业人事管理制度。设计人事管理工作程序,研究、分析并提出改善工作意见和提议。2、责任人事考评、考查工作。建立人事档案资料库,规范人才培养、考查选拔工作程序,组织定时戒不定时人事考证、考评、考查选拔工作。3、严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和企业劳动管理制度,负责招聘、录用、解聘工作,组织签署劳
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