汽车常规保养创业专题计划书商业专题计划书.docx
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1、创业计划书企业名称: 汽车服务企业 负 责 人: 团体组员: 指导老师: 联络方法: 目 录第一部分 项目概要4一、公司介绍4二、公司宗旨4三、公司概况4四、项目竞争优势4五、投资及财务5第二部分 项目介绍5一、项目背景5二、发展趋势6三、产品与服务6四、投资前的准备6第三部分 环境分析7一、外部环境分析7二、内部环境分析7三、顾客分析8四、SWOT 分析9第四部分 市场销售战略10一、营销队伍建设10二、市场信息管理10三、营销产品管理10四、战略规划11五、营销渠道11六、品牌管理12第五部分 公司发展战略12一、企业总体战略12二、发展战略评估12第六部分 创业团队13一、团队目标及价值
2、观13二、团队成员介绍13三、组织形式14三、部门设置14四、部门经理职责14五、管理体系15六、人力资源管理16第七部分 财务分析16一、财务预算16二、利润分析17三、财务分析总结18第八部分 风险分析18一、竞争风险18二、库存控制18三、适度宣传18第一部分 项目概要一、企业介绍企业名称:汽车服务企业所属行业:服务行业企业性质:集体全部制企业经营项目:汽车常规保养、汽车配件销售、汽车保养和维修咨询面向人群:关键面向周围有车一族二、企业宗旨企业理念-“专业、价优”,为用户带来贴心服务,让用户生活愈加简便。发展战略-融入发展、合作共赢。职员成长-发明发展空间,提升职员价值。价值观-诚信、专
3、业、上进三、企业概况(一)地块位置(二)周围环境 周围汽车4S店已达十余家,周围中大型小区十余个,更融集来大量科研机构、企机关,拥有车辆保守估量约辆。我们将消费群体确定为周围科研机构从业人员、小区住户等。四、项目竞争优势(一)技术优势企业技师含有企业一线工作多年经验,职员经过严格培训及考评后方可上岗。(二)价格优势缩短汽车配件采购步骤,降低汽车配件成本,努力争取使用户汽车保养费用降到最低。(三)方便快捷保养项目由企业工作人员给出提议,用户做最终决定。用户可在上班前将车开到我企业,下班后就可将保养及清洁后车开走,为用户提供了省时方便。(四)无偿咨询 有很多用户对汽车不太了解,我企业能够提供无偿咨
4、询服务,让用户明确汽车保养时间及项目,了解平时用车注意事项,为用户提供方便。五、投资及财务本企业开启资金20万元,全为本企业自筹。资产负债率为0 %,符合国家政策,含有可操作性。 第二部分 项目介绍 一、项目背景有车用户陡增,用户需求各不相同。消费者对4S店埋怨很多:等候时间长、价格贵、消费不透明、距离远往返不方便等问题,用户普遍认为“买车轻易养车难”。但绝大多数用户对“路边摊”、小修理厂缺乏信任,害怕受骗或不妥维修对车辆造成损害。大家期望得到改善。尤其是工作繁忙、不愿耽搁时间,但对服务水平有较高要求、有一定品牌消费概念中端用户。周围中大型小区十余个,更融集来大量科研机构、企机关,拥有车辆保守
5、估量约5000辆。每十二个月每辆车需要进行常规保养及金额以下:机油滤清器汽油滤清器空气滤清器机油轮胎防冻液蓄电池各类皮带小计80元40元40元400元700元200元200元200元1860元以上保养项目并未包含大保养项目及修理项目,我校及周围区域车辆每十二个月常规保养需求约为:5000辆1860元/辆=930(万)二、发展趋势经我小组实际调查显示:1.从汽车行业来讲,中国汽车业红火令世界瞩目,伴随中国私人汽车保有量连续增加,汽车后市场发展空间也将日益大。尤其是城市有车族群有汽车服务需求连续旺盛,使消费追求和市场供给间存在巨大运作空间。从实际项目地点来讲,多年来,周围区域汽车保有量直线上升,每
6、辆车年均常规保养量为两次。2.实际地点调查。我们汽车服务企业地处大学园区高校内,周围融集来众多高校和大量科研机构、企机关,天天来往交通量较大。3.本企业早期以汽车常规保养为主,如机油滤芯、 空气滤芯、 汽油滤芯更换,火花塞保养和更换,制动液、变速器油更换,电瓶更换等。等企业逐步扩大后,形成为洗车、维修、护养、咨询一条龙服务。三、产品和服务(一)产品1.汽车常规保养,如机油滤芯、 空气滤芯、 汽油滤芯更换,火花塞保养和更换,制动液、变速器油更换,电瓶更换等。2.汽车配件销售。3.汽车维修及保养咨询。(二)服务1.实现用户利益至上,建立企业在消费者心目中优质高效服务形象2.以全心全义服务占有区域市
7、场,成为汽车保养行业佼佼者四、投资前准备汽车服务跟其它服务行业一样,也是一个周期性发展行业。在经过快速发展阶段后,也必将进入稳定发展阶段。面对猛烈行业竞争,立即调整经营策略,应对市场改变,降低风险、加大宣传力度,以学校及周围为中心,慢慢地扩大发展区域。投资前做好以下各项准备:(一)企业定位前期关键工作是扩大宣传,让广大用户知道我们存在,尽可能以较低价格和优质服务来吸引校内及周围有车一族,积累成本为以后做大做强做好准备。(二)人才竞争人才才是企业最关键、最宝贵财产,企业拟聘用两名技术过硬修理师傅,来给职员做好培训工作,让她们能够很快适应自己工作职位。本企业拟招聘两名含有5年以上汽修企业一线技师经
8、验职员(或招募其作为合作人),同时面向大二、大三汽车工程学院学生拟招10名职员,学生毕业前采取“老带新”模式,伴随企业发展职员人数可合适增加。第三部分 环境分析一、外部环境分析(一)大环境分析据统计,中国汽车销量突破 2300 万辆,汽车保有量超出 1.3 亿辆,汽车后市场规模已突破 7000 亿元。中国外多种数据表明,中国现在已经超出美国成为世界上最大汽车制造国。伴伴随强烈汽车消费需求,汽车后市场正成为一个量大面广庞大市场。然而,汽车保养行业在一些方面已经开始偏出了正常轨道,目前关键现实状况有:(1)消费者对汽车保养不了解。(2)汽车保养和咨询普遍缺乏优质服务。(3)汽修店成本意识高,造成产
9、品质量得不到确保。(4)汽车养护耗时长,给用户带来很多不便。(二)市场调研经小组组员调查发觉,现武汉市江夏区武汉软件工程职业学院周围汽车4S店已达十余家,周围学校共有包含华师传媒等共十余所,周围中大型小区十余个,更融集来大量科研机构、企机关,拥有车辆保守估量约5000辆。我们将消费群体确定为大学园区科研机构从业人员、小区住户和大学园区教职员,每个月累计服务次数早期可达80次左右,后期可达250300次左右。(三)行业竞争分析买方光顾情况卖方议价能力服务威胁替换产品或 替换产品或者威胁 潜在竞争替换品服务企业潜在新加入竞争者供给商消费者企业1.供给商这些企业企业供给者关键指汽车零配件供给商,汽车
10、检测维修器材商汽车保养美容材料商等,比较普遍,不会造成价格成本过高。2.潜在进入者汽车生产销售企业,汽车作为现代化代步工具已经成为世界主流,而汽车生产企业愈加看好这块不完整蛋糕,假如在一样出售汽车前提下,额外增加修理、维护等服务,这将给我们服务行业带来更大竞争压力。3.消费者本企业业务面向学校内部及周围区域,对该区域人群有很大吸引力。本企业在确保质量前提下,给消费者最低价格,让她们认为本企业在同行中是最公道、服务最好企业。4.替换者中小汽车修配厂,汽车运行商,对于现在汽车消费市场冲击力较大,而本企业把收益目标放在大学园区科研机构从业人员、小区住户和大学园区教职员,这么给目标群体带来了极大便利和
11、实惠。5.产业内竞争者我们面向校内和周围区域有车一族,所以我们宣传上要有针对性。二、内部环境分析(一)人力资源及其管理能力企业管理遵照现代企业管理方法进行管理运行。前期宣传很关键,要尽可能让车主了解我们企业优势,取得她们喜爱,服务一定要到位,态度要亲切,这么才能打出我们品牌,为回收企业前期投入做好铺垫。(二)关键竞争力分析高素质管理团体,优质人性化服务,适宜价格,高质量维修技术是企业前期关键竞争力。前期:特色经营,宣传到位,价格公道发展期:企业经营能力成熟期:品牌优势关键竞争力前 期: 企业以特色服务吸引车主,给车主爱车提供高质量常规保养服务,无偿为车主提供保养和维修咨询。前期宣传到位,用1-
12、2年时间取得广大车主青睐。发展期: 以企业经营能力为竞争优势。企业将以良好企业文化,人性化服务,优异技术支持吸引学校及周围车主。成熟期: 企业走上正轨,开始盈利,在广大车主心中占有地位,品牌效应已经打响,能够和汽车保养平台合作为车主提供长久保养方案,促成价格优势,同时形成汽车保养、维修、咨询一条龙服务。三、用户分析我们将消费者群体确定为大学园区科研机构从业人员、小区住户和大学园区教职员,给她们提供在工作中顺便对爱车进行保养体验。建立一定用户群以后,我们将以上述群体为中心,辐射到使用者之亲戚、好友、同事等,从而逐步扩大市场。想要开好车人想了解车人想美容车人不懂汽车保养人我们机会服务对象四、SWO
13、T 分析 (一)SWOT综合分析优势(strength)(1) 超低价格(2) 高技术支撑(3) 人性化高质量服务(4) 地段优势劣势(weakness)(1) 缺乏实际管理经验(2) 宣传成本高(3) 配件囤积机会(opportunity)(1) 市场很大(2) 有固定用户群(3) 形成地域品牌威胁(threat)(1) 汽车4S店(2) 汽车修理厂(3) 汽车保养平台(二) SWOT分析1.优势成本控制: 车立保汽车服务企业现在选址在汽车工程学院实训中心东侧,有效地利用了原有场地,节省了门面租金。企业成立前期,可利用实训中心举升机等设备进行保养,节省了设备采购资金。从而在汽车常规保养费用上
14、,能够比4S店及汽修店有显著优势。技 术: 本企业技术人员前期要进行培训,取得扎实专业能力,人员操作到位,设备齐全。人 才: 企业人员由指导老师、企业聘用技师、学校优异人才等组成, 整体文化水平教高,能够形成良好企业文化,技术人员有良好专业能力,给用户高质量服务,这对于企业长远发展含有深远意义。2.劣势配件囤积:出于节省资金考虑,汽车保养配件无法大量囤积,也就意味着一些车主需要保养汽车时,无法第一时间获取对应车型配件,降低用户体验。管理经验:企业高层缺乏实际管理经验,略显稚嫩。在企业运行中,会碰到很多创业设想之外问题,这需要长时间经验积累,加以完善。宣传成本较高:因为刚起步,企业规模较小,有些
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