新版超市有限公司行政人事工作手册模板.doc
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1、文件名称人事工作手册版 本01生效日期11月1日文件密级机密重庆依龙超市企业行政人事部目 录序言-2一、职员招聘录用程序-3(一)新职员招聘程序-3(二)试用期职员转正考评步骤-7(三)新职员入职程序-8(四)临时工聘用程序-9二、职员离职程序-10(一)离职程序-10(二)离职员作移交程序-11三、薪酬福利管理步骤-12(一)薪酬管理整体步骤-12(二)计算和发放职员工资-13(三)办理社保手续-13四、培训管理步骤-14(一)培训工作步骤-14(二)培训效果评定步骤-15五、绩效考评操作步骤-16(一)年度考评步骤-16(二)职员申诉步骤-17六、日常人事管理步骤-17(一)考勤管理步骤-
2、17(二)休假管理步骤-18(三)加班管理步骤-19(四)奖惩步骤-19(五)人事异动步骤-22(六)担保步骤-24(七)特殊岗位贮备职员程序-25七、人事档案管理步骤-25八、劳动协议-27九、提议和沟通-28十、附则-29前 言 行政人事部是企业负责办公室行政事务和人力资源管理部门,得到企业管理层指导和支持,同时也有赖各部门同事共同努力,使企业行政和人事工作能够有效地开展。 企业行政人事部在实践经验基础上,对人事方面工作进行了总结和评定,在现有人事政策制度及实际工作步骤基础上,制订了人事工作手册(以下简称手册),全方面介绍人事工作任务、内容、职责、步骤、标准。此手册替换企业以往发出全部些人
3、事工作指导和指导性质通常流转性文件,并不和企业人事方面发文冲突。如门店人事部以后发觉当地劳动政策更改和该手册内容有出入,或实际操作中存在尤其困难,应立即以书面形式汇报总部行政人事部,由总部行政人事依据实际需要考虑作出修改后统一于每个月最终工作日发出更新版本方可实施。 请总部行政人事部认真学习及在实际工作中掌握手册,门店人事主管亦须对下属同事作出必需指导、培训及考评。因为该手册内容包含人事工作保密性,故只限于供行政人事部职员作为日常工作指导。未经人事总部同意,不得外传。 重庆依龙超市企业 行政人事部 制 二五年十月十日一、职员招聘录用步骤(一)新职员招聘程序 用人部门提出增员申请 人事部门进行审
4、核取消申请未经过相关人员移交工作下达职员调动通知单填写职员应聘履历表对应聘者进行筛选公布招聘信息外部招聘行政人事部招聘总经理同意编 制 外编 制 内 内部(调动)招聘面试(技术、管理人员)试工(通常人员)笔试(必需时进行) 合格填职员录用审批表 合格岗位培训录用(签定劳动协议)说明事项:1.1.1标准上在每十二个月12月初,由各部门依据企业下十二个月度发展目标和现有人力资源情况,提出本部门(门店)下十二个月度人员需求,行政人事部汇总后制订统一年度人员需求计划。1.1. 2因为企业规模扩大、组织机构变更或部门分工调整和经营发展等需要,用人部门依据部门人员编制,综合考虑人事成本和人才需求度,由部门
5、责任人或门店店助提前15天填写人员需求计划表,根据人员需求计划表审批程序,由低级到高级审批,审批程序结束后将人员需求计划表交至总部行政人事部。1.2.1.3.1.4. 中国最庞大管理资料库下载1.5.1.1.3人事部门审核未经过需求,不予增员;审核同意可经过内部招聘(调动、轮岗等方法)和外部招聘两种手段满足人员需求。1.1.4通常编制外需要总经理同意,并由行政人事部会同用人部门对扩编职位进行职位分析,针对扩编职位设置必需性、工作内容、职责权限、任职资格及人员数量等提出明确意见并形成规范职位说明书。1.1.5外部招聘信息能够经过“联英人才网”公布及经过重庆市人才市场招聘或委托人才市场招聘。招聘专
6、员应指导应聘人员认真填写职员应聘履历表并提供身份证、学历证、职称证实、资格证书等相关证件原件验对。1.1.6对应聘者筛选,由行政人事部招聘人员进行首次筛选后,进行电话或书面通知。对于通常职员需携带健康证,身份证、学历证复印件到行政人事报到,确定试岗时间后,进行试岗。试岗合格后直接填写职员录用审批表进行相关培训,最终签定劳动协议;对于技术人员或初、高级管理人员通知进行必需面试和笔试,合格后携带健康证,身份证、学历证复印件到行政人事报到,进行录用程序。1.1.7对于企业全部招聘人员在任何一步不合格者,企业将酌情建立人才贮备库,进行人才贮备、存档。1.1.8用人需求审批权限:依据企业发展战略及年度目
7、标,年度计划由行政人事部依据汇总编制报企业总经理审批同意后实施;组织变更需求及扩编人员需求须报总部行政人事部经企业总经理审批同意后实施;各部门临时人员需求按职位等级依重庆中百仓储人事任免权限要求进行审批。各职位具体审批程序以下:门店需求职位部门意见考评部门审批人协管人通常职员店助或主管门店行政人事部店长行政人事经理门店技术人员店助或主管总部对应职能部门店长行政人事经理主管及助理店长总部行政人事部人事总监分管总监店助店长总部行政人事部总经理店长总经理总部行政人事部武汉总部需求职位部门意见考评部门领导意见审批人部门通常职员部门经理行政人事部分管总监总经理部门技术职员相关职能部门分管总监总经理部门主
8、管部门经理行政人事部分管总监总经理部门经理以上总经理行政人事部武汉注意事项:1.门店人事主管要对人员情况全方面了解,对各部门人员配置提出提议报店长,并对人员流失率要合理掌控。人事主管对离职人员离职原因进行分析后,报店长并合理提出下年度人员需求计划。2.对门店扩编人员,要有合理计划,并提出明确岗位工作内容。3.门店人事主管要对门店人员增减情况负全责。1.1.9相关职位面试程序门店需求职位初试复试审批通常职员行政人事部试岗后店长签署意见行政人事经理门店技术人员行政人事部相关职能部门行政人事经理主管及助理行政人事部分管总监及店长人事总监店助行政人事部分管总监及店长总经理店长行政人事部总经理武汉总部需
9、求职位初试复试审批部门通常职员行政人事部分管总监及部门经理总经理部门技术职员行政人事部分管总监及部门经理总经理部门主管行政人事部分管总监及部门经理总经理部门经理以上行政人事部分管总监及部门经理武汉试用期开始,依据劳动协议期限确定试用期(二)试用期职员转正考评步骤试 用试用期内提前转正试用期内辞职本人提出书面申请按要求办理离职手续正常转正所在部门考评填职员转正申请表主管领导签署意见填职员转正申请表行政人事部审核总经理审核行政人事部审核辞 退按期转正延长试用未同意总经理同意正常转正提前转正说明事项:1.2.1依据劳动协议期限(通常为十二个月),确定试用期时间(通常为三个月)。1.2.2试用期内提出
10、辞职职员,按要求办理离职手续。1.2.3试用期内提前转正职员,须个人提交书面申请,由部门考评、主管领导签署意见后,填写职员转正申请表,经行政人事部审核、总经理同意后可提前转正,不然,转入正常转正程序。审批过程中若有未经过,转入正常转正程序。1.2.4职员是否能按期转正由总经理签署意见决定。若试用期内职员行为不端、态度恶劣,试用不合格,可作出解聘决定,行政人事部享受提议权;若试用期内,职员工作出现失误或担任职务和从事工作能力尚待考察,可作出延长试用期决定,但最终试用期限不能超出劳动法要求,行政人事部享受提议权。1.2.5若在试用期内发觉职员被录用时提供虚假证件或体检不合格,视为试用期不合格,作出
11、解聘处理。(三)新职员入职程序录用职员报到填写入职申明等提交相关证件行政人事部安排职前培训人事部介绍新职员到所属部门报到由部门主管安排工作,开始试用。领用办公物品入职完成说明事项:1.3.1录用指从签定劳动协议(包含试用期和同)开始1.3.2新入职职员需向直接上属人事部门提交证件包含:1)本人1寸免冠登记照8张(蓝底工号照);2)本人身份证复印件2张(1张办工资卡1张存档)复转军人交复转军人证实;3)学历证书或多种任职资格证书复印件(如营业员证,会计证、电工证、收银员证、保安员证等)、如无则不交;4)和原单位解除劳动关系证实或失业证或下岗证。 5)健康证6)应届毕业生须提交毕业证书、派遣证或报
12、道证等证件复印件1.3.3新职员在入职时根据企业要求应填写以下表格:1)入职申明2)保密协议3)担保协议书(特殊岗位)1.3.4职前培训指针对企业实际情况、工作环境及场所,企业工作注意事项,办公规范讲解和培训1.3.5到所属部门后要立即熟悉部门工作范围和工作环境,经所在部门责任人同意后至物料部门领取办公用具1.3.6在入职3天之内到人事部门领取工号牌和新职员入职须知(四)临时工(三月以内)聘用程序聘 用用人部门提出聘用申请同 意行政人事部审核该部门分管领导签署意见通知用人部门不一样意二、职员离职程序(一)离职程序职员提出终止或解除劳动协议申请职员提出终止或解除劳动协议申请人事经理离职谈话不能挽
13、留行政人事部受理填职员离职审批单收回辞呈,复岗工作离职职员所在部门签署意见分管领导签署意见行政人事部签署意见人事部门向离职者发离职信结算离职员资办理工作移交向相关部门发人事变动通知是否中层及以上职员到人事部门结算工资关手续到相关部门移交用户关系其它职员中层以上职员到财务部结清相关手续到相关部门结清相关固定资产、办公用具、图书、住房贷款等手续移交工作,责任人签署意见到人事部门领取工作交接单(二)离职员作移交程序说明事项:2.2.1填写职员离职交接单须认真、正确填写工作移交和物品移交内容2.2.2离职人职员作若和财务部有借、贷关系,应去财务部结清财务关系才可离职2.2.3若中层以上职员或有用户往来
14、关系职员离职时须移交用户资料、业务范围等关系2.2.4离职职员须在接到人事部门同意离职口头或书面通知后为正式离职,在本人提出离职申请但未办理手续期间(离职期间),职员应继续按时到岗工作,直至人事部门同意正式离职;若在离职期间,职员未经同意而未到岗,根据旷工处理。三、薪酬福利管理步骤(一)薪酬管理总体步骤明确企业薪酬政策和目标工作岗位分析和岗位评价依据地域、行业、企业性质作薪酬调查确定薪酬结构实施薪酬制度、控制和调整薪酬设定薪酬等级和标准说明事项:3.1.1企业全部从事人事工作职员全部应该对中百仓储薪酬政策和目标有所了解,方便于指导工作实践3.1.2工作岗位分析和岗位评价应该由行政人事部和用人部
15、门共同进行,努力争取客观、公正、全方面,结果应报总经理审核3.1.3薪酬调查标准上为行政人事部薪酬福利专职员作范围,但行政人事部其它同仁享受提议权3.1.4确定薪酬结构、设定等级和标准由行政人事部经理、人事总监依据市调情况和企业实际实施,结果报总经理审核,须多方会核须请示总经理同意。3.1.5在薪酬具体实施中,可依据情况改变作出调整和改善(二)计算和发放职员工资依据每个月考勤、出车统计及相关工资变动情况计算当月工资情况录入企业工资系统企业职员工资表1份交财务部1份留底(三)办理社保手续人员调出、解聘终止协议人员调入、新聘填写人员增加表填写人员降低表报社保局或相关保险单位返回一联存档社保费用部门
16、分摊表1份留底存档1份交财务部四、培训管理步骤(一)培训工作步骤培训需求调查企业发展需要培训需要培训资料存档培训效果评定报销培训费用培训考评是否需要考评行政人事部组织实施总经理同意临时、脱产培训计划内培训确定培训需求确定企业培训计划确定培训需求部门培训计划结合上年职员考评情况N Y说明事项:4.1.1此培训步骤可自企业到门店实施、也可从门店反馈到企业4.1.2企业行政人事部培训专员或门店人事部发出培训需求调查表对企业或门店职员培训需求进行调查,调查表要求依据实际培训动机而制订4.1.3依据调查需求及企业发展、培训费用预算及其它实际情况,区分是计划内培训还是脱产、临时培训,若为后者须报总经理同意
17、4.1.4具体培训由行政人事部培训专员或门店人事部负责,培训实施前需要确定培训时间、培训场所、培训费用预算、培训所需物品、培训内容及教材起源、培训讲师、往返培训地路线及交通工具等事项,并准备好培训讲课通知、培训期间纪律要求、住宿管理要求、请假手续、受训职员考勤表、培训奖品等培训所需物料。4.1.5若为脱产培训、企业派遣培训等须签定培训协议4.1.6培训考评分为考试和考查,考试试卷由培训讲师及培训专员共同拟订;考查为培训期间职员考勤、能力表现、精神状态等4.1.7每次培训后,培训组织实施者须填写培训效果评定表以做存档备查。(二)培训效果评定步骤搜集培训总结表向培训讲师搜集培训意见向参训职员发放培
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