校园快递创业专项计划书.doc

校
园
快
递
创
业
计
划
书

校园快递创业计划书
一 、创业项目介绍
高校园区地处城市边缘，工厂和单位极少，关键消费群体是在校大学生，每个月业务量在1.6万件左右，业务收入在33.6万元左右。且大学生之间信息交流十分频繁，所以快递业在此地域市场份额很大。这就需要一个中转点来派发和接收部分快件，这就是本校园快递业务。
（一）项目目标
我企业经经营目标是提供高校园区快递服务，建立物流交易校园平台，以此最终打造全省物流网络。我们关键服务项目是高校园区学子和老师及从业人员；提供服务有：提代供代购，代送外卖，代送包裹信件和礼品，代发传单等服务。我们企业优势有；服务速度快，安全，按时，价格低廉，且有荣誉确保。现在我们没有十分强大竞争对手，所以我们发展前景宽广，能快速形成物流行业品牌，占领高校市场。将业务范围深入拓展，覆盖全省高校园区。
（二）项目特点
1、费用低。投递费用低廉，降低一开始在业务量不足情况下基础设施方面资金投入。
2、速度快。本身发张速度快，规模快速庞大。
3、安全正确。实施标准化经营，确保货物及运作安全，按时准点送达货物。
4、示范效应。提供服务同时，要让她人看到自己，认识自己，接收自己，当有正确需求时，我们可购入部分运输工具，租用部分场所。

二、 创业项目市场分析
伴随当地经济不停发展，对快递需求量不停上升，民营快递业欣欣向荣，不过高校园民营快递起步较晚，在取得一定发展同时，存在很多急需处理问题。怎样促进此地域快递发展，首先要对此地域发展现实状况和面临问题有个清楚认识。

（一）SWOT分析
SWOT分析是一个用于企业内外经营环境，从优势，劣势，机遇，威胁四个方面为S企业经营进行诊疗，从而为企业经营和决议提供参考和依据。

优势
劣势
1价格低，EMS不管远近全部是22·5元，而民营快递企业通常全部在4—6元
2速度比较快，通常比EMS快
3相互代理降低成本
4比很好网络资源，网络覆盖面较全
5快速反应能力，能应变多变市场
1企业规模小，企业竞争力有待提升
2服务质量和承诺不一样，个性服务较为单一
3多采取承包方法，服务质量和形象在地域较差
4人员素质低
5法律地位不明确
6民营快递企业发展不平衡
机会
威胁
1当地物流发展速度较快，对市场需求量较大
2高校园区规模不停增加，周围小区建设增加，消费群体加大
3商业市场加大，物流需求量大
4国际快递企业入住，带来全新理念和技术
1兑现世界承诺，继续开放国际市场
2邮政转证最丰富专业市场
权，很大程快度上珑管利益邮政
3快递市场容量有限
4邮政不停发开价格
5邮政法严禁买单买单

（一） 现实状况分析
中国快递市场展现三足鼎立局面一类是以外资企业为代表快递企业，像：UPS,TNT,DHL,FEDEX,其中国有快递企业以邮政，中外运，中铁快运为代表，还有一类是以申通，圆通，中通，顺丰为代表民营快递企业，因为市场快速需求，大量快递企业不停进入市场，因为利益趋势，200多家地下快递企业也在运作，一位业内人士说，南京657家正规物流企业没有一家不再做快递业务，高校园区虽不像市中心有众多快递企业存在，但入住此企业快递企业也不少，关键有申通，圆通。中通。韵达，宅急送，EMS。在该地域，因为国际业务量小，江浙沪区域性快递需求量很大，民营快递价格低，且大学生之间交流频繁，民营快递企业市场份额大。
（二） 存在问题
1民营快递仍缺乏信任，大家不了解民营企业，认为私人快递不安全，抱有歧视态度，不稳定性大。
2运行方法简单
1照办运行模式，体制简单陈旧，不完善。
2从业人员学历和素质较低，服务观念落后于市场发展要求。
3网络设备覆盖范围不全。
4信息设施，设备落后。
5基础设施微弱，交通工具多为摩托车。
3外部环境不理想
民营快递法律体制不完善，在法律上没有清楚定位，政府不够重视，必需基础设施不齐全。
（三） 创业项目标投入计划
一 设施设备投入
快递服务企业场并所，分为作业场所和营业场所，并配置对应基础设施，设备。
1作业场所：快递服务组织应含有封闭，面积适宜，监控设备和作业场所。
2营业场所：含有固定，易识别营业场所，手续齐全，经过多种营业方法通知用户，快递组织应配置组织标识。
3快递服务组织含有和创办业务范围相适应设备，如计算机，通讯设备，封装器械，办公设备等。
4计量器具：计量器具应含有国家要求合格证书。
5运输工具：应使用封闭式运输车辆，车辆应有组织标识。
（二）组织结构图

（四） 人员安排
创办快递服务供企业，需要向社会招聘适宜工作人员，一是必需行政管理人员，如财务管理，接单等，二是必需配送工作人员
1运输主管：关键负责监督运输索赔及异常问题处理，运输成本控制，有效降低运输率，运输质量管理和考评，运输市场分析和调查，用户开发和维护。
2快递员：负责将货物送到用户手中，和签收。录入已送业务系统，或文档。未送达货物注明原因。
3仓管员：认真做好仓库安全处理工作，整理，打扫仓库，和货物堆放。立即检验火灾隐患，确保库存物资完整，发货时，审核零用手续，打印出库单和入库单，做到当日工作当日结束。做好仓库 胖点工作。
4驾驶员：驾驶企业货运车辆
5会计：财务资产结算。工资核实，费用和成本计算，缴纳税款，审核外来，内部园原始证件，
6后勤：负责现金出纳，现金和央行账户管理，支票开立和保管，。
7文员：做好订单查询，做好问题纪律，交给先关责任人。制订和同表格。
8后勤：依据情况需要而设定，后勤关键负责清洁处理，设备保养，电器维护。
一：运行模式
1加盟型：即特许加盟模式，指经营机构，专利，和专有技术等。以特许经营协议形式被特许者使用，被特许者在协议要求她能够以业务模式下特定区域从事经营活动并支付相关费用。像申通，韵达等。
2直营型：有总部直接经营，柚子，管理各个子企业经营模式，。各分企业在总企业经营模式下从事快递活动。
3混合型：企业将一部分地域从事对外加盟，并授权加盟企业在该地域手有市场经营权，管理权。总企业不参与任何经营活动。传统混合型有俩种模式：一是以直营为主，建立城市经营点，而是市场为开发地域采取加盟。二是加盟型为主，但易出现经营不善，无人加盟而有总企业直接静音。或总企业选择比较熟悉地域，采取购置加盟权。这些地域由总企业老板自行经营，但经营方法和总企业不一样。
（2）现在混合型是由企业总部直接投资建立一个管理平台，在全部业务经营地域建立自己管理企业，部分或绝大不部分采取加盟形式，经过管理企业对当地市场规范管理，监督加盟者或企业是否根据企业统一规范进行业务开发和市场经营。这类模式对加盟方只出让市场开发权利，这是一个相对优异混合方法。

（二）业务步骤
1、 营业时间
快递企业对外营运服务通常教正常办公室时间提前和延后各1小时。具体营运时间通常设置在：早上8：00至晚上18：00。
2、 服务项目
快递企业服务项目通常分为主营业务和副营业务，其中，副营业务俗称增值业务，是指依附于主营业务而产生衍生业务。
（1） 主营业务：主营业务关键是指快递业务，根据服务区域划分：国际快递、中国快递、区域快递和无限制快递；根据快递运输方法分为：空运、陆运及合运。
（2） 增值业务:增值业务范围比较广泛，比较集中增值项目有：代收货款、定时取件、限时快递、上门取件、送货上门、跑腿服务、签回单、商业配送、DM直投、货到付款、敏感货快递、加急、到付、保价、第三方付、月结付费
(二) 业务要求
我企业将建立专业送货队伍来促进快递服务，致力于建立整个**高校园区物流网络。首先是市场渗透，在充足调查各步骤以后进入**高校园区。其次是注意具体快递渠道，把有快递需求用户作为我们关键开发对象。同时注意发展合作伙伴关系，寻求同行业其它企业合作可能性。另外，严格控制服务质量，做到五个确保：
1、确保时间。包裹信件当日送达，礼品食品定点按时送达，绝不
拖延。
2、确保货物完好，不损坏用户货物，如若损坏双倍赔偿。
3、确保信息正确全方面。我企业提供商铺介绍全部是实际调查搜集 资料，起源可靠。
4、确保传达用户思想。用户在送货过程中对收货人有何想说话，我们全部会传达。
5、确保态度友好，送货人在服务过程中实施微笑服务，是用户感到满意。

五、营销策划和推广策略
（一）营销策划
1、 产品策略
（1） 实施差异化战略，正确定位
面对不停发展和竞争猛烈快递市场，很多快递企业全部表现出同质化服务和低价格特征，各快递企业提供服务基础雷同，缺乏本质区分，多以降价格为关键促销手段来展开竞争，这么极难留住忠诚用户，用户常常另外选择快递企业，造成快递行业无序竞争和盲目发展。所以企业要结合本身实力和用户需求，确定企业定位，并以此定位作为差异化战略实质标志，发挥本身所长，提供和其它快递企业和众不一样含有独特征产品和服务，从而满足不一样市场和不一样用户需求，抓住用户并获取用户终生价值，提升企业经济效益。
本企业是提供高校园区内快递服务专业企业，承接**高校园区各高校内及周围商铺等物流资源，而且兼营代购业务，在现在大学市场有着得天独厚优势。现在，高校园区一体化服务快递市场处于起步阶段并无其它企业介入，所以有一定垄断效应，所以早期要快速占领市场，提供高质量服务，以在后期其它企业介入后继续占绝对优势。
（2） 加强快递增值服务建设
广义快递不仅包含现在快递企业专注快递投递，还包含另外增值服务，如包装、储存和供给链处理方案等。能够说，增值服务是快递企业获取超长利润有效路径，是优异快递企业砝码。
本快递服务企业除了经营快递业务外，还从事代购商品、代送餐饮外卖、代送包裹信件、代送礼品和代发传单等业务，即使全部是日常琐碎业务，不过能够为消费者提供实实在在方面，日积月累，也能够取得很好经济利益。
（3） 加紧信息技术利用
引进现代物流观念，利用现以成熟物流技术。采取无线射频技术、EDI、手持终端利用，不仅能降低犯错概率，而且能降低人工利用。前期投入即使比较高，但从长远眼光看来，肯定带来长久效益得提升。
（4） 规范业务操作
操作程序化、标准化，入派件取件礼仪，语言表示方法和标准，分拣程序，投诉处理程序和赔偿标准，并逐步完善计算机辅助快件查询系统和网上查询系统建设。经过这些标准化和程序化达成提升快递业务处理效率，从而提升工作效率，降低错误，降低损失，最终提升用户满意度。
2、价格策略：需求导向定价
校园快递服务竞争者不是很显著，而且服务也是部分琐碎生活事情，这种高度非实体性服务，人是成本关键原因，难以测量，我企业采取是需求导向定价法。
（1） 代购商品，是商品价格收取15%费用，若包月，则优惠到10%；
（2） 代送餐饮外卖，每份收取1元；
（3） 代送包裹信件，每份收取2元；
（4） 代送礼品，每份收取3元；
（5） 代发传单，每张收取0.1元；
3、 地点策略：最好选址策略
因快递服务企业选址和企业服务定位存在很大关联性，假如仅仅加入现有快递企业服务网络，经过承包和加盟进入服务领域，则经营场所和作业场所并不存在很大要求，只需考虑成本及配送要求即可。
（1） 需要条件：包含作为配送中心服务对象——用户现在分布情况及未来分布情况估计，货物作业量增加率及配送区域范围；
（2） 运输条件：应靠近铁路货运站、港口和公共卡车关键站等运输据点，同时，也应靠近运输业者办公地点；
（3） 配送条件：对外承诺到货时间、发货频度、服务范围；
（4） 场地费用：包含对外营业场地费用和配送中心（作业场地）等租赁费用；
（5） 业务总量：应掌握业务量包含：用户至配送中心之间业务量、向用户配送货物需要送交数量、配送中心需要保管数量；
（6） 建设费用：租赁之外费用可能包含：必需运输费、配送费，设施添加费、资质证照费、环境影响费等。
4、 促销策略：
（1） 实施关系营销，建立用户关系
现在大多数民营快递企业还停留在交易营里销阶段，仅仅为销售服务而和消费者建立多种关系。面对现在猛烈快递市场竞争，这么是远远不够，民营快递企业必需重视关系营销，树立含相关键价值差异化和强势品牌，来提升企业关键竞争力。企业应用关系营销作为物流营销关键理论，主动实施用户关系营销，以用户为导向，使之成为企业忠诚用户，并经过用户口碑传输提升企业品牌，以此来塑造强快递品牌。
“优质服务”观念日益深入人心。快递市场竞争不在仅仅是快递速度竞争，更关键是服务竞争。企业将成立“用户服务中心”，采取网络远程监控、现场支持等服务手段，为用户提供不间断、全方位服务，以实现用户利益最大化、企业收益连续性。
（2） 提升人员素质
市场经济发展，原有观念已经不适应市场需求，职员观念也必需随市场改变而比改变。民营快递企业应该提升人员文化素质，加强对职员培训，使其适应市场需求。
（二） 推广策略
1、 利用传统广告媒体
加强企业扩大著名度和影响力宣传工作，在周围大学报刊亭上发表广告、创办相关栏目，并制作企业业务名片，将本企业服务项目、收费标准和联络方法均印制在名片上，在高校园区各校内发放广告。
在高校多种社团活动中冠名，以提升本企业在高校园区内著名度。跟各高校和快递相关专业打好关系，如物流专业、电子商务专业、营销专业等一起策划活动，能够作为资助方或给同学们部分最优惠寄递资费等。
2、 利用网络新媒体
（1） 在**高校园区各大学论坛建立企业网站，经过网页宣传、推广企业服务，并为用户提供网上咨询服务。
（2） 建立企业服务QQ群、微信群，让同学们能够QQ、微信上联络企业员工，从而提供快递收派、代购等服务。
3、 人员推销策略
人员推销含有情感性特点，快递员工在推销本企业产品过程中和快递用户直接接触，在买卖过程中交流了感情，促进了了解，产生了信赖，建立了深厚友谊。这种感情培养和建立，易使快递用户产生惠顾动机。从而确立稳定购销关系，促进快递产品销售。
人员推销含有灵活性，推销人员能和快递用户保持直接联络，能够依据各类快递用户特殊需求，设计具体推广策略，并随时加以调整；还能够立即发觉和开拓物流用户潜在需求。

五、 融资渠道和投资收益分析
（一） 融资渠道
筹措资金是成功经营基础和前提，不管选择何种方法或规模，在正确估算前提下，必需实现准备足够投资资金。
1、 自由资金：自有资金是指投资者个人拥有可变现资产，包含银行现金、属于个人不动产及其它投资资产；
2、 银行贷款：银行贷款是指投资者向银行申请借用资金，通常有期限限制和支付利息要求；因为银行对个人或小企业风险控制能力要求比较严格，商业贷款通常难以成功，此时，小额投资者可向相关机构申请政府抵押贷款；
3、 合资经营：所谓合资经营，是指投资者联合其它有资金或有资源投资人，采取共同投资或股份合作方法，分摊投资权益；投资者在取得营运资金同时，分散了投资风险；
4、 风险投资：风险投资极难经过申请方法取得，而是需要投资者所经营产业是否能够吸引风险投资者注意；当产业含有很宽广发展前景，而且技术含量较高、市场前景诱人，那么，风险投资商会慕名前来投资；风险投资无需支付任何使用费用，风险投资回报通常经过企业上市出售股份收回。
(二） 投资收益和分析
1、企业经营项目及盈利模式
具体包含：收寄快递费、多种代理费、增值服务费等
（1） 收寄快递费
当今时代学生，对快递需求量是很大，如网购、同学家人互寄物品以加强沟通和联络等，就表现出了快递关键作用。各高校平均天天发1000票，每票收入5块钱，这也是本企业关键收入起源之一。
（2） 多种代理费
本快递服务企业除了经营快递业务外，还从事代购商品、代送餐饮外卖、代送包裹信件、代送礼品和代发传单等业务,市场对这块需求也挺大，本企业会依据不一样用户不一样需求制订一份合理方案，从而实现在满足同学们需求同时，增加本企业收入。
（3） 增值服务费
我企业除了基础快递业务外，还向用户提供了网站产品查询、公布供求、在线洽谈、在线交易、代收货款、限时派送等增值服务。比如，经过短信方法向用户提供即时价格信息和对应快递信息，经过传真或邮件方法向用户提供其服务，让同学们足不出户就能够享受到我们提供服务。从长远来看，未来甚至可能成为盈利关键起源。
2、企业基础年度支出
（1）最基础费用支出包含：办公成本、房租、宽带费、水电费、行政办公物资、其它折旧等 ，估计10万元/年
（2）人力资源成本：
薪酬成本包含职员工资、福利、津贴、保险、培训费、差旅费、奖金，计划编制为15人 ，人均工资为3万元/年；
业绩分成：按营业收入6%计算，人均收入2万元/年；
（3）营销成本
促销费用，包含广告费、宣传单印刷费、赠品费用、校园活动经费、促销人职员资等，8万元/年
（4）管理成本
车辆使用、设施设备投入等
3、收益分析
估计年度总收益 **万元
扣减部分：增值税及增值附加税 **万元；
支出费用 **万元；
所得税 **万元；
年度净利润：**万元；资金回报率5.6%；

七、 风险防范及应对方法
（一）风险
  任何一个项目或投资全部会有来自各方面风险，包含管理风险（含人事/人员流动关键雇员依靠）、政策风险、市场不确定性风险、成本控制风险、竞争风险和财务风险（应收帐款/坏帐）  。
对于我企业来说，我们风险来自：现有职员对校园物流操作模式熟练程度、用户资源数量、广告及网站宣传效果和市场一些不确定原因、设备采购及人员招聘上一些不确定原因。
（二） 对策
企业校园快递成功是否，取决于对上述产生多种不确定性原因防范，我们公布企业内部规范，制订各个步骤操作步骤，和业务发展相匹配；我们相信我们有能力适应物流市场中多种多样需求，并不停拓展开发业务，依靠优异网络反馈服务方法，实现企业完善发展。
企业关键发展目标是将该校园综合快递服务模式推广到全省乃至全国，要成功做出代表这个行业最高质量水平产品和服务，为市场所接收，这就是我们生命线，即我们成功关键条件。
伴随中国各大高校不停扩招，大学生们对校园快递需求越来越大，对物流操作水平也越来越高，所以经过对现在此项目标市场销售量和需求估计能够大大降低项目标投资风险。我们要遵守国家制订法律法规，绝不做违法之事，在法律许可条件下创办多种业务，决不能为了利益而无视法律。