护士礼仪比赛评分标准.doc
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评 分 标 准 应得分 实得分 容 貌 服 饰 美 面带微笑,应着淡妆,服饰要庄重得体。护士的服装应以裙装为主,整洁庄重、大方合体、衣装约过膝5公分,内衣不可外露,不佩戴耳环、手镯、戒指等首饰,鞋子统一为白色,软底坡跟鞋,袜子为肤色长袜,袜口不露出裙装底边。工作时头戴燕式帽,且要保持燕式帽的洁白、挺括、无皱折,头发不宜过高、过多和过长,耳边头发一律梳理到耳后,长发用发网向上网住,使发不垂肩,帽冠底边距前额发际2-5公分,用发夹在帽后方固定,帽翼两侧禁用发夹,以保持两翼外展似燕子飞翔的形象。 15 举 止 行 为 美 站 姿 头正颈直、两眼平视、下颌微收、收腹挺胸,两肩自然下垂,右手握住左手4指背侧,两腿直立,身心上提。两脚尖距离10-15公分,脚跟距离5-7公分,使后背五点在同一平面上。 10 行 姿 行走是双眼平视前方,收腹挺胸,两臂自然摆动,摆动幅度为30度左右,双脚在一条直线上行走,步态轻稳,弹足有力。两人同行擦肩而过应保持10公分,防止相互碰撞,失礼失态。 10 坐 姿 右手握住椅背上缘,四指并拢于外侧,拇指在内,平稳提起,放下动作要轻,以保持病房安静,坐下时右脚先稍许后退,左手抚衣裙,坐下后双手掌心向下放于同侧大腿上(或左下右上重叠放于左侧大腿巾衣处),躯干与大腿呈90度,两眼平视、挺胸抬头、自然大方,站起时,右脚稍许后退,站起。 10 蹲 姿 右脚稍许后退,左手提衣裙,脚掌贴地,脚跟抬起,自然下蹲,蹲下后双手左上右下,置于左腿上1/3处,保持重心平稳,拾物时用右手拾取物体。 10 推治疗车 推车时双手扶住车缘把手两侧,躯干略向前倾,进病房时先停车,用手轻轻开门,再把车推至病人床前。 10 持病历夹 左手握病历夹稍前端,并夹在肘关节与腰部之间,病历夹前沿略上翘,右手自然下垂或摆动,翻病历夹时,右手拇指与食指从中缺口处滑至边缘,向上轻轻翻开。 10 端盘姿势 取自然站立姿势,双肘托住盘底边缘1/3处,拇指与食指夹持盘体,其它3指自然分开托住盘底,肘关节呈90度,使盘边距躯体3-5公分,要保持盘的平稳,不可倾斜,不可将手指伸入盘内。 10 语 言 交 流 美 迎或送语 病人入院时建立良好关系的开始,护士要起立,热情接待,给病人及家属必要的解说和帮助,并把病人护送到病床。出院时要送到病区门口,用送别语与病人道别如:请按时服药,请定期到门诊复查,祝你早日康复 ,再见等。 5 操作用语 例:静脉输液 ①、操作前解释:XXX您好,根据你的病情,现在需要静脉输液,您现在是否需要排便,要不要我帮您做好准备。 ②、操作中指导:请您把手伸出来,就选用左手好吗?让我给您好扎上止血带,请您好握紧拳头,对,您配合得很好,您好不用紧张,我保证动作很轻,请您放心。如果一针没进,向病人道歉说:对不起,给您增添了痛苦…… ③、操作后嘱咐:您合作的很好,谢谢,现在您感觉怎样,请注意进针部位是否疼痛、肿胀、或者全身有什么不适,呼叫器就在您身旁,您可以随时叫我,好,现在请您安心休息。 5 电话用语 (1)、电话铃响三声之内,必须接起电话。 (2)、在任何时候接起电话,请一定说:“您好,XX办公室”语音清晰,语气亲切友善,语速平稳。 (3)、当对方要找的人在时,请说:“好的,您好请稍等,我找他/她听电话”此时勿放下电话筒大声叫喊;当对方要找的人不在时,请说:“对不起,XXX先生/小姐暂时不在办公室,您好有什么事我可以帮您留言/转达吗?她/他可能一会就会回办公室,您好方不方便5分钟后再打过来?或她/他一回来,我马上通知她/他给您好回电话,可以吗?” (4)、如有必要时,还需要重复一遍对方的话(如重要的话或电话号码等) (5)、接听途中,应不时轻声说些:“是的、很好”之类的短语,以积极的态度回应对方,表示自己一直在倾听或表示同意他/她的通话内容。 (6)、挂上电话前,请一定要询问对方:“您好还有没有其他的事情?”确定清楚后才说“好的,再见”待对方挂机后,再轻巧的挂上话机。 (7)、接听电话途中有急事需要处理时,一定要告诉对方:“对不起,XXX先生/小姐,我现在有急事要处理,您稍等一下或五分钟后再给您好回话,好吗?” (8)、当再次与对方通话时,一定要说:“非常抱歉,让您等了好久了” 5 护士礼仪评分标准 备注:语言交流时提倡说普通话,语言要清晰、语气要湿和、语意要准确;语言交流美前两种用语中每一项内容可选其中一项表演,后一种用语可选其中两项以上内容表演。 整体效果 :礼仪展示自成一体,有创意;动作整齐协调、优美、流畅;表情自然,面带微笑。「整体效果好的可适当加分(0.1-2分)」 附:记分员一栏 护士礼仪评分结果统计表 序号 姓 名 得 分 名 次 备 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 备注:一等奖一名,二等奖两名,三等奖三名。 护 士 礼 仪 评 分 表 姓名 评 分 项 目 应得分 实得分 最终得分 1、 容貌服饰美 15 2、 站 姿 10 3、 行 姿 10 4、 坐 姿 10 5、 蹲 姿 10 6、 推治疗车 10 7、 持病历夹 10 8、 端盘姿势 10 9、 迎或送语 5 10、操作用语 5 11、电话用语 5 附加分 护 士 礼 仪 评 分 表 姓名 评 分 项 目 应得分 实得分 最终得分 1、 容貌服饰美 15 2、 站 姿 10 3、 行 姿 10 4、 坐 姿 10 5、 蹲 姿 10 6、 推治疗车 10 7、 持病历夹 10 8、 端盘姿势 10 9、 迎或送语 5 10、操作用语 5 11、电话用语 5 附加分 护 士 礼 仪 评 分 表 姓名 评 分 项 目 应得分 实得分 最终得分 1、 容貌服饰美 15 2、 站 姿 10 3、 行 姿 10 4、 坐 姿 10 5、 蹲 姿 10 6、 推治疗车 10 7、 持病历夹 10 8、 端盘姿势 10 9、 迎或送语 5 10、操作用语 5 11、电话用语 5 附加分- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
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- 护士 礼仪 比赛 评分标准
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