测试部管理综合规范.docx
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1、测试工作步骤及管理规范目 录一、编写目标3二、规范说明3三、测试团体组成3(一)职责3(二)角色划分3四、工作步骤及规范4(一)计划和设计阶段41、召开测试开启会议42、成立测试团体4(二)实施测试阶段41、设计测试用例42、实施测试用例53、提交测试汇报54、回归测试5(三)总结阶段51、编写测试工作总结52、测试验收63、缺点跟踪6(四)培训阶段6(五)项目维护阶段7五 、测试管理规范7(一)缺点类型定义7(二)缺点严重等级7六、测试标准文档8七、绩效考评标准(参考附件绩效考评标准)8附件1:测试部绩效考评标准9一、编写目标本文档是测试团体日常工作规范,关键侧重测试工作步骤控制,明确软件工
2、程各阶段测试团体应完成工作。测试技术和策略等问题不在本文档描述范围内。二、规范说明1、测试部是独立于项目部一个部门,必需根据测试部工作要求开展工作;2、测试部工作人员应根据测试需求文档和客观事实实施测试,严格坚持标准;3、测试部工作时间及反馈应依据项目总体时间和进度来制订,时间安排受技术总监整体掌控;4、测试验收汇报必需由软件部责任人、项目经理、美工部主管、测试部主管、项目测试责任人五方共同签字,并提交总经理助理一份,和总经理共同进行抽查;5、测试完成后出具测试总结汇报,项目方可正式上线。三、测试团体组成(一)职责测试是软件开发过程中关键组成部分,担负着以下责任: A、在项目标前景、需求文档确
3、立之前对文档进行测试,从用户体验和测试角度提出自己见解。 B、编写合理测试计划,并和项目整体计划有机地整合在一起。 C、编写覆盖率高测试用例。 D、针对测试需求进行相关测试技术研究。 E、认真仔细地实施测试工作,并提交测试总结汇报以供项目组参考。 F、进行缺点跟踪和分析。(二)角色划分在人力资源有限情况下,一个团体组员可能会同时负担多个角色。角色名称相关关键责任测试部主管1)多个项目标管理和跟进2)安排测试任务,组建测试小组;3)编写测试计划4)书写测试总结汇报5)进行抽查和验收工作测试责任人1)编写测试计划、测试用例2)进行项目标分工安排和工作管理3)和其它部门沟通,进行bug跟踪4)项目标
4、整体跟进,包含需求变更5)书写测试总结汇报测试实施工程师实施测试用例,实施测试四、工作步骤及规范(一)计划和设计阶段 1、召开测试开启会议 过程关键点具体说明输入条件测试部主管首先了解需求,依据需求制订测试计划书工作内容开发团体和测试团体查对测试内容,对测试任务和目标达成一致,商讨测试计划初稿可行性,统一项目组目标,分配测试任务,明确此次测试工作关键。关键工作有:1)程序部主管或项目经理通知测试部主管,确定项目测试开始和结束时间、项目标规模,最少提前一周。2)提交给测试部两个文档:(1)经过用户签字确定需求说明书(2)具体需求设计文档。3)由测试部主管撰写测试计划书初稿。4)程序部项目经理讲解
5、功效步骤。退出标准明确测试内容和关键,测试方提交测试计划书正稿。(参考附件编写测试用例规范)责任人程序部责任人、项目经理、测试部主管2、成立测试团体在项目组成立同时,项目测试小组也将同时成立。团体成立工作和责任以下:过程关键点具体说明输入条件项目组成立(参与项目计划书评审)工作内容为测试小组任命一名此次项目测试责任人,同时确定测试小组组成人选。(注:依据项目规模决定参与测试情况)退出标准测试小组成立项目责任人测试责任人主责任人测试部主管(二)实施测试阶段1、设计测试用例在需求说明书和具体设计文档文档确立基础以后,测试组需要针对项目标测试需求编写测试用例,在实际测试中,测试用例将是唯一实施标准。
6、在用例编写过程中,具体任务和责任人以下:过程关键点具体说明输入条件测试需求明确,测试计划明确工作内容依据每一步测试计划编写全部测试用例退出标准测试用例需要覆盖全部测试需求责任人测试用例设计工程师(可由测试实施工程师或测试责任人兼做)注:编写完成测试用例,需项目经理审核确定,确保其全方面性;2、实施测试用例实施测试用例将花费测试组绝大部分时间,这些工作全部是建立在前期很多计划工作基础上。过程关键点具体说明输入条件测试责任人之前一个工作日定出当日测试计划,确定可用测试用例。工作内容测试实施工程师依据测试计划中分配给自己测试任务和提供测试用例,实施对应测试用例,并将统计实施用例结果退出标准测试用例中
7、全部任务被实施,结果被统计。责任人测试实施工程师3、提交测试汇报利用禅道软件进行软件质量管理(关键包含bug、测试用例、测试任务、测试结果)等功效。过程关键点具体说明输入条件测试组完成了预定周期测试任务工作内容测试部测试工程师经过禅道软件向程序部提交测试汇报,关键内容以下1)项目测试版本2)测试人员和时间3)测试所覆盖缺点,包含:A、测试中全部发觉bug。 B、程序人员处理bug。4)测试人员验证发觉bug是否被修改。5)统计项目缺点数量及其状态分类。6)急待处理问题写明目前项目需要最先处理问题,能够反复提出。退出标准在每轮测试结束以后应立即将符合标准测试汇报发给提交项目组。 责任人测试部责任
8、人4、回归测试在每轮测试结束以后,由测试组重新修改最新版本,进行回归测试。过程关键点具体说明输入条件在每轮测试中,根据现有测试用例没有新缺点被发觉,测试汇报中全部活动缺点全部被处理。工作内容测试组将根据测试计划中对于回归测试策略对项目进行回归测试。 退出标准回归测试所运行缺点全部经过。责任人测试部主管、项目测试责任人(三)总结阶段测试工作结束或立即结束时,测试组就要开始着手准备进行总结工作。1、编写测试工作总结测试总结工作是在以上工作全部结束以后,它目标是评定此次测试工作,总结经验,使下一次工作做得愈加好。过程关键点具体说明输入条件测试责任人完成了符合标准测试总结汇报,发送给全项目组工作内容测
9、试责任人依据测试结果,根据测试总结文档模板编写测试总结,退出标准测试责任人完成了符合标准测试总结汇报,发送给全测试组。责任人测试责任人2、测试验收测试验收工作是在以上工作全部结束后,对测试过程,效果进行验收,宣告测试结束。过程关键点具体说明输入条件测试组完成了全部测试实施工作,测试责任人完成符合标准测试总结文档工作内容由测试提议会上约定验收组组员,对本测试进行验收,验收内容包含:a.测试效果验收测试是否达成预期目标b.测试文档验收测试过程文档是否齐全,可信,符合标准c.测试评定从总体对测试质量进行评定d.测试提议对此次测试工作指出不足,需要在以后工作中改善地方e.宣告测试结束测试验收组组员签字
10、宣告此次测试结束退出标准签发测试总结汇报责任人程序、美工、测试部门主管3、缺点跟踪测试验收结束后,要依据【禅道软件】进行缺点整体跟踪,跟踪产品在试运行阶段暴露出来新缺点,和已提交缺点是否再次发生。过程关键点具体说明输入条件测试组完成了全部测试实施工作,测试验收经过,产品试运行、运行。工作内容a.已发觉缺点是否再次发生b.是否有新发觉在测试中未发觉缺点c.是否有新发觉在测试中已发觉但未修改缺点定义:A类:新发觉缺点B类:已发觉缺点C类:已发觉未修改缺点退出标准缺点跟踪汇报责任人测试部主管、项目经理(四)培训阶段在项目正式上线之前,将整个项目功效模块操作步骤给用户演示一遍,方便用户在工作中使用;过
11、程关键点具体说明输入条件依据项目标大小,书写培训计划工作内容a.培训准备依据培训规模大小,提前抵达培训现场,熟悉环境;b.具体实施项目10万:测试主管或商务进行培训;c. 培训要求在比较大项目用户培训时,需程序部派一名工程师进行跟进,处理突发性问题;退出标准用户签写项目验收确定单责任人测试责任人、用户责任人(五)项目维护阶段项目维护关键包含用户维护和后期跟进测试和安全检测。在十二个月无偿服务范围内前三个月,每个月进行一次安全检测;过程关键点具体说明输入条件1)用户咨询操作问题;2)定时进行网站漏洞安全检测;工作内容a.问题处理对用户提出操作问题,立即给处理;b.具体统计对用户所咨询问题,统计到
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