汽车销售实训综合报告.docx
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1、汽车销售实训汇报 以一汽大众CC为例 指导老师:武少玲老师 毛帅老师 小组组员:丁鹏(0530314) 张鹏(0530315) 余鹏(0530324) 完成日期:6月19号序言进入二十一世纪以来,中国社会发生极大改变,改革开放日益深入,国民经济高速发展,居民收入年年增加,老百姓购置力水平连续提升,使很多人含有了购置汽车经济实力。汽车消费政策、观念及环境也得到了很大改善。中国老百姓对汽车消费需求越来越大,汽车逐步走进平常百姓家。近几年来,中国汽车产量、销量连创新高。汽车已经普遍渗透到社会方方面面,伴随汽车销量逐年增加,汽车销售市场也深入得到完善。伴随汽车行业人才需求剧增,市场对人才要求也越来越高
2、,汽车企业已经越来越难找到合格人才。权威机构估计,未来三年内高级汽车销售顾问人才缺口将达80万人。销售人才已经成为维系汽车行业快速健康发展最紧缺和最关键资源,企业之间猛烈抢夺优异人才现象十分普遍。为了愈加好满足市场需求,我校开设了汽车销售实务课程,专业培养汽车销售人才,提升综合素质。经过一个学期汽车销售实务理论学习,和近期开设汽车销售实训社会实践。汽车销售实训是汽车销售实务课程关键实践性教学步骤,是综合利用所学汽车销售技能而进行一次基础训练,是最具专业特色实践性教学步骤之一。汽车销售实训目标是从顾问式销售基础思想出发,结合销售三层思维和消费者不一样购置决议阶段关键感觉,以换位思索方法来分析挖掘
3、用户个性需求。使所学汽车销售理论知识和汽车销售实际技能紧密联络起来,深入巩固汽车销售基础知识和基础方法,增强实战能力。汽车销售实训方法是以汽车销售规范步骤为载体,经过销售现场观摩、具体剧情策划和模拟演练形式来展开实训。我们小组严格根据老师要求,前期走访一汽大众4S店,经过在店内蹲点守候,现场观摩了汽车销售实际过程。经过和销售顾问沟通,了解了实际销售程序,管理机构设置等。中期,我们小组三人在宿舍,经过结合销售过程实地观摩和网上资料搜集,设计了销售场景,数次模拟演练销售过程,不停总结演练过程存在问题,提出改善方法。后期,总结这一周情况,将资料聚集整理,写出了这份汇报。因为我们小组水平有限,汇报难免
4、有很多不足之处,敬请老师多多批评指导,我们将不胜感激。目录一、 观摩过程展现和对观摩单位销售步骤实际实施和管理情况进行分析。6月17日我们小组一行3人,中午吃过饭顶着炎炎烈日,踏上了去一汽大众4S店调研道路。经过一个多小时颠沛流离以后,和下午3点抵达,十堰市茅箭区顾家岗丹江路23号十堰东富汽车销售一汽大众4S店。进入店内,销售顾问热情欢迎我们光临。当我们表明来以后,其中一名销售顾问让我们自己现在店内看看,熟悉一下环境,拿了一下,大众CC宣传资料给我们。让我们边休息边看资料。大约十分钟后,销售顾问让我们观看了,汽车介绍视频。我们小组组员坐在电视前面,一丝不苟听着讲解员讲解。不愧是大众企业做内部培
5、训视频,CC亮点充足被有效地展示出来。观看时我们在思索,讲解员会不会像我们在书本上学那样呢?用FAB利益特征法,讲解呢?果不其然,视频讲解员基础上是根据FAB利益特征法讲解。比如:F:这台车有外镜电动收折功效 A:在经过较窄通道时或会车时,能够将后视镜收折,达成瘦身效果 B:能够有效避免刮伤,降低损失观看了二十分钟视频后,我们对大众CC有了大约了解。不过,企业培训视频和现实操作是否有差异呢?经过商议,我们决定让销售顾问给我们讲解一下,不幸是,销售顾问说在上班,要接待用户,没有时间。我们碰壁了,不过我们并没有放弃,看着有个女工作人员貌似不怎么忙,上去表示了我们要求后,女工作人员说,我是前台接待人
6、员,不太了解,你还是找销售顾问吧,而且提议我们找销售经理谈谈。在她指导下,我们找到了销售经理,委婉表示了我们想法。经理安排了一名人员给我们去讲解。应我们要求,销售顾问答应做个六方位介绍给我们看。六方位步骤以下:正前方45度 先生/女士您好,现在我们看到就是拥有“大众最美车型”称号CC ,CC 以其绝妙流线设计完美表现尊贵动感豪华车韵味,在国外屡获殊荣,取得了有着工业设计界奥斯卡之称“红点最好设计品质奖”和“欧洲车身大奖”两大关键奖项,其如同出水芙蓉般典雅华贵让全世界全部为之折服。 一汽大众CC 是由德国本土CC 原版引进而来,针对中国国情进行了少许本土化改善,取消了进口版本3.6V6 发动机,
7、取而代之是更适合中国道路、 油品特征1.8TSI、2.0TSI 和3.0 VR6 发动机3 种动力总成。作为大众在中国生产组装第一款轿跑,CC 拥有着超越同级B 级车车身尺寸,长4812mm、宽1855mm、高1417mm,轴距达成了2712mm,能够说拥有着不错乘坐空间,很惬意。 除了这些以外,超高配置加上252800344800 元售价也让CC 成为中国最具性价比轿跑。说到这,您一定想深入了解一下CC,看看CC 到底有多么完美,对吗? 正面: CC 正面设计硬朗X型前脸,流露出俊雅气息,全新格栅采取镀铬装饰配合镜面大众LOGO 显得CC 很上档次。利落线条闪绰俊朗魅力
8、,呼应棱角鲜明发动机舱盖,使得CC 看起来很不凡,充满魅力。 在前进气格栅两旁,如同明眸闪耀LED日间行车灯,灵动设计和智能双氙气前大灯浑然一体,更为风雅前脸点睛时尚,让人爱不释手 值得称道是,CC 双眼采取第三代AFS 智能随动转向氙气大灯,远近光均为氙气光源,夜间行驶感觉很好,不仅亮度高,射程远,而且经过特殊调校,灯光不像一些车型很刺眼,对于相向行驶车辆来说也很安全。 CC 所采取AFS 随动转向大灯不仅能够依据车辆转向角度而旋转透镜,从而照亮弯道内侧路面,还能依据路面起伏情况,车速快慢自动调整灯光照射高度和射程,大大提升驾驶安全性。 另外,CC 全系标配了大灯清洗功效,能够为您清理灯罩上
9、污垢,让您“前途”一片光明,很贴心。 在大灯下方,CC 采取欧翼造型前保险杠,优雅又不失轿跑动感,典雅贵族气息在此到了充足表现。保险杠两旁是大众经典方形雾灯,在确保了雾天行车安全同时集成了静态转向补光功效,在低速过弯时能够自动点亮转弯侧雾灯,照亮弯道盲区,很贴心,呵护了您和她人安全,提升了驾驶舒适性。 在前引擎盖上方,2 条立肌棱线以前脸延伸至驾驶舱,自此,CC 纯粹跑车灵魂被根本唤醒,如同猎豹通常蓄势待发,力量感十足 接下来,让我们再来看看CC 侧面设计吧! 侧面: 正如您所看到,CC 侧面造型修长而优雅,悠长车顶线条平滑地过渡至车尾, 没有一丝拖泥带
10、水,看一眼,便让您心旷神怡。 整个CC 侧面造型吸收了很多高端轿跑设计元素,但经过精心设计,不仅丝毫不生硬,反而愈加迷人。 豪华轿跑特有高腰线设计给予CC 愈加激进姿态,驾驶过程中车身也愈加稳定,舒适感很强 除此之外,低风阻带LED 后视镜、17 寸轮毂等等全部出现在CC 身上,无一不表现着CC 优雅和高贵。 重中之重是,您打开车门,没错,CC 是大众集团在中国生产唯一一款无框门车型,高调美观车门设计似乎在像全部些人证实:我才是真正轿跑!无框车门是跑车专属品,拉风个性外观肯定会深得您喜爱。 您或许会疑虑:CC 无框车门是否会影响静音效果呢?我知道,您一定是期望您CC 拥有良好驾乘舒适性对吗?其
11、实,CC 作为一款大众全球车型,在设计之初就早已考虑到这些原因,所以,CC 采取了增厚降噪前侧窗玻璃,不仅很美观,而且坚固度愈加好,静音效果愈加好;更关键是,CC 采取整体式车窗密封压条,在行驶过程中能够紧紧贴合车门玻璃,避免风噪产生,很贴心,更为吸引人是,车窗含有自动升降功效,开门前,车窗自动降低,关门后,车窗自动升高,让您感觉仿佛在开一辆上百万元跑车一样,档次感瞬间得到了提升,您说对吗? 另外,您往下看,CC 作为一款经典轿跑车型,很老实全系标配了235/45 R17车轮,让您视觉效果、高速行驶效果愈加好,很漂亮又很稳健,抓地力很好(FAB) 另外,像ESP 电子稳定程序、电子差速锁、胎压
12、监测等全全部标配于CC 身上,让您在享受极限驾驭快感同时又有很高安全保障 和大众全部B 级车相同,CC 一样来自于大众经典PQ46 平台,采取前部麦弗逊式独立悬架、后部多连杆独立悬架使得CC 保留了迈腾般乘坐舒适性同时又拥有很好操控性,带给您双重享受(FAB) 能够看到,CC 侧面设计一样让您沉醉其中,那么,CC 迷人尾部设计您是否一样想要了解呢?下面请随我来 尾部: CC 尾部造型一样含有强烈轿跑风格,和前脸相互呼应。 流畅动感鸭尾造型后备箱一样含有强烈视觉冲击力,类似尾翼效果能够在高速行驶过程中产生很强下压力,使CC 越跑越稳,外形和实用性兼得。
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