行政人事管理工作手册初稿版模板.doc

企业介绍
赛和物业管理成立于，企业关键从事物业管理、为中国企业提供劳务派遣服务、家政服务、环境绿化等业务。企业注册资金100万元，企业是重庆市物业管理协会会员单位，含有独立法人资格；企业经过ISO-9000质量认证。企业自成立以来，以一流服务质量，良好声誉和各类专业管理团体为用户提供全方面、优质、高效、专业各项物业管理服务，在当地域树立了良好企业形象。
企业技术力量雄厚，专业技术管理人员中主管以上人员均持有建设部颁发专业合格证书，人员队伍技术过硬、作风优良、纪律严明，真诚期待和您合作！
让我们共同努力、发明美好明天。　

一、企业组织结构
董事会（执董）

总经理

副总经理

副总经理

护工总监
餐饮部总监
环境管理总监
物业管理总监
秩序维护总监
行政人事总监
财务总监

行政人事部

护工部

餐饮部
保洁管理部
秩序维护部
质量管理部
市场企划部

财务部

二、部门管理职责
1、财务管理部
（1）负责企业财务管理、会计核实监督、实施部门资金、账目标有效管理，正确立即向企业汇报财务经营情况。
（2）结合本企业经营特点，格实施国家财经纪律，方针政策。
（3）确定年度预算计划并报企业同意后实施。
（4）根据会计制度设置帐目，正确利用会计科目，做好编制凭证，记帐，算账，对帐，月末编制会计报表。
（5）按银行制度要求，做好现金，支票，发票管理工作。
（6）根据“会计档案管理措施”要求，建立健全企业会计凭证、会计账簿、报表及其它会计资料建档、保管工作。
（7）负责办理现金、出账、结算、发放工资及和业务单位债权、债务结算和清理工作。
（8）帮助各部门/项目制订《管理目标、经济目标责任书》，并监督实施；
（9）保守企业财务秘密，维修企业利益。
（10）完成企业交办其它任务。

2、行政人事部
（1） 拟订企业组织架构、部门职责、定岗定编修改提议。
（2） 同意招聘计划并组织具体招聘工作。
（3）办理职员入职、晋升、降级、调动、离职等手续。
（4） 负责职员考勤和薪酬管理。
（5）负责企业培训计划、组织及实施。
（6）负责企业各类文件起草、审核、传输、归档及档案管理、会议管理工作。
（7）负责企业信息管理工作。
（8）负责企业内、外公共关系协调处理工作。
（9）负责企业企业形象策划管理。
（10）负责后勤管理采购及分包方管理工作。

3、市场企划部
（１）依据企业发展目标制订市场拓展计划、项目开发管理制度并组织实施
（２）依据企业特点、实力和服务能力确定项目开发范围，制订项目拓展方法
（３）物业市场调查、项目情况调查具体实施
（４）建立物业市场资料、物业项目信息数据库
（５）物业服务管理前期计划，撰写投标书，进行投标工作
（6）代表企业和开发商（业委会）签署物业管理服务协议
（7）进行企业对外宣传策划、广告公布管理
（8）建立、维护和用户（开发商、业委会）关系，促进友谊
（9）完成领导部署其它工作。

4、质量管理部职责
（1）负责制订并监督落实企业质量管理规章制度、质量方针、政策和相关管理程序
（2）负责推进企业服务质量体系建设、质量认证工作
（3）组织企业内部质量管理体系策划、实施、监督和评审工作
（4）负责组织对企业项目服务质量体系审核，并监督较重大问题处理
（5）编制企业物业服务质量手册及相关质量文件并下发，监督实施
（6）负责和质量认证机构接洽
（7）组织质量数据分析和质量改善方法研究、实施工作
（8）负责物业服务质量运作监督、检验和控制，组织处理和质量相关投诉问题
（9）完成企业领导临时交办其它任务

５、秩序维护部管理职责

6、保洁部管理职责
1、环境保洁部经理职责：
（1）负责监督实施企业各项规章制度，制订部门要求。
（2）负责制订企业管辖项目各清洁项和绿化养护实施实施标准。
（3）根据企业管理方针目标，负责公共清洁卫生计划，组织安排保洁主管、领班各项清洁服务工作；
（4）检验和指导公共卫生区域和家政清洁服务清洁员工作，确保达成标准；
（5）编制布署班次和安排休假，督促工作表现和行为；
（6）分配及控制全部清洁、保洁用具及其用量，并监督保管和贮藏；
（7）联络家政，完成业主需要家政事宜。
（8）接洽各类清洁服务业务，为企业创收；
（9）定时向企业经理及管理中心办公室汇报工作，汇报完成任务情况；
（10）常常巡视抽查，发觉卫生死角立即处理；
（11）组织管理人员清洁、绿化技术、家政服务培训；
（12）依据工作需要立即向企业申报物品采购计划。

7、餐饮部职责
（1）全方面组织企业餐饮服务项目标管理工作；
（2）依据企业发展需要，帮助餐店经理建立并完善管理制度；
（3）适时调整和创新企业餐饮服务产品；
（4）做好企业年度、季度、月度营业计划并提出经营、管理意见和提议。
（5）检验项目管理人员服务态度、服务规程及各项规章制度实施情况，发觉问题立即纠正和处理。
（6）督导项目做好职员岗位技能培训工作，提升服务品质。
（7）帮助领导作好经营、服务及各项餐饮管理工作。
（8）做好各餐饮项目标考评、检验工作。
（9）向总经理提供能够提升酒店经营效益服务方法提议。
（10）完成领导交给其它工作。

8、护工部管理职责
1、在企业领导下，负责企业项目医院护工业务管理工作。
2、负责制订全司护工工作、业务学习、技术培训计划。
3、深入医院了解护工人员思想情况。督促护工人员遵守各项规章制度，实施各项技术操作规程，指导各项目完成基础护工工作，抓好护工质量管理，预防差错事故，确保非医疗护工工作正常有序地进行。
4、负责组织护工人员业务学习和技术培训，定时进行业务技术考评、检验、评价和总结。开展护工科研和学术交流。加强护工业务质量控制工作，促进护工水平和护工质量提升。
5、负责召集护士长工作会议，分析护工工作情况。定时组织护士长检验、学习和交流工作经验，不停提升其业务能力和管理水平。
6、指导、检验各各项目标护工业务管理情况，发觉问题立即处理。
7、审核各项目提出护工用具计划，并检验其使用情况。
8、负责搜集和整理护工管理、教学、科研和质控工作资料，按要求立卷归档。
9、完成企业领导交予其它工作

三、职务职责
1、企业总经理岗位职责
（1）严格实施国家、省、市相关物业管理方针、政策。
（2）负责企业全方面管理工作，确保企业正常生产经营。
（3）重视经济效益，创新企业发展。
（4）抓好企业精神文明建设，树立良好企业形象。
（5）制订和完善企业各项规章制度，建立良好工作秩序。
（6）制订年度工作计划，明确目标、任务，督促下属部门推行岗位职责。
（7）重视人才，根据德、才考评标准合理使用干部。
（8）定时向董事会汇报企业管理及经营收支情况。
（9）关心职员生活，努力提升职员工资福利，改善工作条件。
（10）常常和关联企业和政府相关部门沟通，理顺关系，发明良好外部环境。

2、企业副总经理岗位职责
（1）在总经理领导下，帮助经理抓好全方面工作。
（2）关键抓好企业发展战略，市场拓展。
（3）制订和完善企业各项规章制度，建立良好工作秩序。
（4）制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门推行岗位职责，坚持年底考评。
（5）调动各方主动原因、共同管好物业项目。定时向总经理汇报分管理工作情况，以多种方法听取用户提议、意见和要求，并立即回复、认真处理。
（6）关心职员生活，努力提升职员工资福利，改善工作条件。
（7）常常和相关企事业和政府部门理顺关系，发明良好外部环境。

3、财务总监岗位职责
职责1
制订企业财务管理制度和政策，负责财务预算编制

职责3
对关键经济协议及投资项目进行评议审定

职责4
组织企业经济核实工作，负责资金、资产管理
职责5
负责企业成本管理，开展成本估计、控制、核实、分析工作

职责6
向企业提供财务分析数据和提议

职责7
组织考评、分析企业经营，提出可行提议和方法及合理化提议

职责8
按时完成税务申报和年度审计工作
职责9
全方面主持本部门工作，定时汇总企业经营情况汇报，

职责10
完成领导交办其它事项

职责2
审核企业往来账目和管理费用开支

4、行政人事部总监岗位职责
职责1
组织制订企业行政人事管理各项规章制度并监督实施

职责3
加强和各部门协作

职责4
制订和实施企业人力资源战略和人力资源政策

职责5
组织实施人员招聘、录用、晋升等事务

职责6
负责企业办公用具购置、管理和发放
协调企业关键岗位人员安排，确保各关键岗位最好人选

职责7
组织、协调和安排企业后勤管理工作
制订年度职员培训计划并组织实施，对培训效果进行评定

职责8
组织制订企业考评指标体系及对应激励机制
职责9
制订企业薪酬福利管理体系
职责10
合理安排企业内部事务性管理等后勤保障工作

职责2
依据企业发展目标计划，制订企业人事管理制度和劳动用工制度

5、物业管理部总监（企划部）岗位职责
职责1
企业市场开发策略制订并组织实施
职责3
物业市场调查、项目情况调查具体实施
职责4
建立物业市场资料、物业项目信息数据库
职责5
物业服务管理前期计划，撰写投标书，进行投标工作
职责6
代表企业和开发商（业委会）签署物业管理服务协议
职责7
进行企业对外宣传策划、广告公布管理

职责8
建立、维护和用户（开发商、业委会）关系，促进友谊
职责9
完成领导临时交办其它工作

职责2
企业市场拓展、项目开发工作组织、安排

6、物业管理部总监（质管部）岗位职责
职责1
制订质量管理方针，确定质量管理目标，建立、实施企业质量管理体系
职责3
组织开展企业质量工作，实现企业制订质量计划目标
职责4
全方面负责质量管理体系制订和管理，组织实施质量管理体系审核和认证工作
职责5
负责质量手册、质量体系程序、作业指导文件等质量体系文件审核、控制
职责6
全方面组织物业服务质量内部审核工作

职责7
负责质量管理评审工作计划、组织和控制
职责8
负责物业服务质量统计监督、检验
职责9
组织质量数据分析，质量改善方法研究、实施工作
职责10
物业服务质量运作监督、检验和控制，组织处理和质量相关投诉问题
职责11
完成总经理临时交办其它相关工作
职责2
组织编制质量管理规章制度，并监督实施

7、秩序维护部总监岗位职责
职责1
制订秩序维护部管理制度
职责3
负责各项目秩序维护部业务管理工作
职责4
负责项目消防管理
职责5
负责项目秩序管理部日常事务处理
职责6
负责项目秩序管理部人员培训、考评工作
职责7
处理危机事件，制订处理方案
职责8
完成企业领导交办其它事项
职责2
负责企业卫生综合系统内秩序维护队伍管理工作

8、保洁部总监
职责1
制订企业保洁部方针，确定保洁部目标，建立、实施企业保洁部管理体系
职责3
组织开展企业保洁工作，实现企业制订卫生系统物业保洁计划目标
职责4
负责各项目保洁部业务管理工作和突发事件处理工作。

职责5
负责保洁部手册、保洁体系程序、作业指导文件等保洁体系文件审核、控制
职责6
全方面组织企业物业保洁服务内部审核工作

职责7
负责各项目物业保洁工作计划评审、组织和控制
职责8
组织项目物业保洁数据分析，质量改善方法研究、实施工作
职责9
组织处理和保洁相关投诉问题

职责10
完成总经理临时交办其它相关工作

职责11

职责2
组织编制保洁管理规章制度，并监督实施

9、餐饮部总监岗位职责
职责1
制订企业餐饮服务方针，确定餐饮部目标，建立、实施企业餐饮部管理体系
职责3
帮助店面制订服务标准和操作规程
职责4
负责企业餐饮服务业务管理工作和突发事件处理工作。

职责5
依据市场改变需求，立即调整餐饮经营策略。
职责6
督导店面技能培训、监督，提升餐饮服务品质
职责7
帮助领导作好经营、服务及各项管理工作。
职责8
组织项目物业保洁数据分析，质量改善方法研究、实施工作
职责9
组织处理和餐饮服务相关投诉问题

职责10
完成领导临时交办其它相关工作

职责11

职责2
依据发展需要，帮助餐店经理建立并完善管理制度

10、护工部总监
职责1
在企业领导下负责全司护工管理工作，领导和帮助各项目搞好医院管理工作
职责3
负责组织制订护工工作制度和各级护工人员职责、护工操作常规
护工质量标准，并严格督促实施，为病人提供高质量护工服务。
职责4
负责各项目护工业务管理工作和突发事件处理工作。

职责5
负责确定全司护工人员培训计划，定时组织业务学习及考评
职责6

职责7
负责各项目护工工作计划评审、组织和控制
职责8

职责9
组织处理和护工相关投诉问题

职责10

职责11
完成总经理临时交办其它相关工作

职责2
确定护工部门管理目标、工作计划，并组织实施，定时进行检验总结。理规章制度，并监督实施

四、职员奖惩制度管理措施
依据国家相关法规制度，结合企业管理要求，特制订《职员奖惩制度管理措施》，本措施于2月1日颁布实施。
第一节 通常要求
第一条 遵守国家政策法令、法规、遵守重庆市民行为道德规范、遵守本企业规章制度及部门其它规章制度、岗位职责。
第二条 人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
第三条 根据本企业要求接收业务指导、各类培训及考评。
第四条 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
第五条 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所严禁无关人员逗留。
第六条 讲究社会公德和职业道德，严守企业机密，廉洁奉公，维护团体利益和企业声誉。
第七条 珍惜公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
第八条 勤俭办公，节省用水、用电、用具，杜绝一切浪费现象。
第九条 衣容整齐，精神饱满、待人热情，文明用语。
第十条 关心企业，主动提出合理化提议，发扬企业精神，为企业作贡献。
第二节 奖励
第十一条 奖励种类
颁发奖状、通报表彰、物质奖励、晋升工资或晋级、发放奖金。
第十二条 奖励条件
1、对改善工作、提升服务质量有重大贡献者。
2、为用户提供热情、耐心、周到服务，受到用户表彰者。
3、提出合理化提议，使企业在管理中取得良好经济效益者。
4、在各类报刊或学术研讨会上发表相关物业管理论文者。
5、发觉事故苗头，立即采取方法，预防重大事故发生者。
6、控制开支、节省费用有显著成绩者。
7、廉洁奉公，勇于抵制不正之风，事迹突出者。
8、见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。
9、拾金（物）不昧，主动上交者。
10、敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守企业规章制度者。
第十三条 奖励程序
凡符合奖励条件者，由所在部门将职员事迹以书面形式汇报并填写奖励提议书呈报人事行政部，由人事行政部核实无误后报企业领导同意后实施。
第三节 处 分
第十四条 甲类过失（以下每项考评分值为1分；5元/1分）
有下列行为者属甲类过失：
1、不按企业要求着装。
2、仪表、仪容不整。
3、不按企业要求佩戴职员证。
4、不使用本岗位礼貌用语。
5、不认真填写交接班统计。
6、当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
7、在当值岗位使用企业电话办理私事超出3分钟。
8、在当值岗位上吸烟。
9、丢失企业财物。
10、私自使用企业长途电话。
11、无特殊原因不按时完成上级交付办任务。
12、工作时间接待私人来访时间超出15分钟。
13、工作散漫，粗心大意。
14、无故不参与企业业务培训。
第十五条 乙类过失（以下每项考评分值为2分；5元/1分）
有下列行为者属乙类过失：
1、委托她人或代她人打卡。
2、当班时间睡觉。
3、擅离工作岗位。
4、因服务态度差受到用户投诉时，和用户争辩、喧华。
5、变相赌博或从事不道德活动。
6、弄虚作假，涂改单据、证实、统计。
7、私自向外界泄露企业机密资料。
8、有意损坏企业或业主财物。
9、不服从领导指令并在公共场所顶撞领导。
10、超越职权范围或违章操作，造成一定经济损失。
11、工作时间消极怠工。
第十六条 丙类过失（以下每项考评分值为10分；5元/1分）
有下列行为者属丙类过失：
1、以权谋私，敲诈勒索用户或下属。
2、组织及煽动罢工、聚众闹事。
3、工作时间酗酒、赌博、打架。
4、欺侮、谩骂、恐吓、诬告、威胁她人，造谣惑众、搬弄是非。
5、服务态度极差，和用户吵架，或1年累计被用户投诉达3次以上者。
6、偷窃企业或用户财物。
7、玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。
8、恶意破坏公物或她人财物，造成企业或她人人身伤害和财产损失。
9、连续旷工2天或1年内累计旷工5天以上。
10、不服从正常工作调动、安排。
11、私自在外兼职或伪造病假、事假。
12、受到国家法律及治安条例处罚。
13、其它严重违反企业要求行为。
第十七条 处罚种类及实施方法
1、口头警告。仅限首次触犯甲类过失行为。由部门主管签发报办公室审查同意后生效。
2、书面警告。职员反复触犯甲类过失（累计2次）或触犯乙类过失，将给书面警告。
3、解聘或开除。职员触犯丙类过失，企业有权给解聘或开除处理，企业也有权对反复触犯乙类过失、情节严重职员给解聘处分；适适用于企业规章制度要求其它达成本条处分情形。
4、职员年度内被书面警告（累计3次）将取消年底优异职员评选、评选，取消年底奖。
第十八条 处罚程序
职员有违纪行为，由部门列明违纪事实，提出处理意见汇报企业行政人事部审查，经总经理同意生效。
第十九条 处罚取消
职员在三个月内，如能认真改过，主动工作或因工作成绩突出，受到企业通报表彰，经所在部门主管提出，企业领导同意后，可取消警告处分。
第二十条 申诉
职员若对所受处分不服，应在3日内口头、书面向行政人事部提出申诉。行政人事部对职员申诉进行认真核查，并作出对应处理决定即为最终决定。
赛和物业管理
行政人事部
1月1日

五、会议管理制度
为深入规范会议内容和程序，提升企业办公质量和工作效率，特制订本制度。
会议要求
1、会议应依据实际工作需要召开，着眼于有效沟通、协调企业内部各方面关系、处理问题、安排布署工作。
2、会议应重视质量，提升效率。会前应做好充足准备，做到充足沟通，心中有数；对议而不决事项提出处理标准和方法；各类会议努力争取精干、高效，工作进展和安排应明确、具体、量化，杜绝空谈和形式主义。
3、讲求实效。会议议定事项、部署工作任务、提出措施方法，和会人员要根据职责分工传达、落实，落实，努力争取取得具体结果。
4、严格会议纪律。会议主办部门应加强会议管理，做好会议安排；和会人员应认真准备、按时参会，不得缺席或指定她人代表，确因个人紧急事务需要请假，须向会议主持人请假，同时指定专员代为参会。
5、 本制度适适用于企业及各部门工作会议和专业会议，如企业领导工作例会、总经理办公会、企业销售例会、企业专题会议、部门例会等。
会议安排
1、企业领导工作会（每个月一次）
（1）企业领导工作例会每个月召开一次，于每个月第一个工作日早晨召开。
（2）企业领导工作例会出席人员为企业领导组员，列席会议人员为各部门责任人；会议由总经理主持，总经理因故不能出席时，授权企业其它领导组员主持。
（3）企业领导工作例会关键内容是：会议主持人通报关键事项；各部门责任人汇报本部门上月工作情况，对照上月会议安排，逐条逐项检验落实完成情况，提出需要企业协调处理问题和工作提议，提出本月工作安排方案； 和会人员讨论相关事项；会议主持人安排和布署下月企业整体工作并宣告议定事项。
（4）企业领导工作例会由办公室负责组织和统计，议定事项形成《企业领导工作例会会议纪要》，由办公室起草，经办公室主任审核后，由总经理或主持会议其它企业领导签发。
2、总经理办公会（不定时）
（1）总经理办公会不定时召开，由总经理依据需要决定召开，总经理办公会议题由企业领导组员提出，或由企业各部门提出提议后，由总经理确定；企业领导组员对议题如有意见或提议，可在会前提出。
（2）总经理办公会研究决定企业重大事项，关键内容：
1）审议企业发展战略、中长久计划、年度计划，审批重大投资项目、资产重组和对外合作项目；
2）审议决定企业年度财务预决算和分配方案；
3）研究企业重大改革方案和布署；
4）审议经过企业关键规章制度；
5）研究决定企业生产经营和管理中重大问题；
6）讨论企业年度工作汇报，听取企业各部门工作汇报；
7）总经理提议其它事项。
（3）总经理办公会参与人员范围：企业领导组员；依据会议议题，企业相关部门责任人参与。总经理主持会议；总经理办公会议出席人员为企业领导组员，列席会议人员为各部门责任人。
（4）总经理办公会议定事项形成《总经理办公会纪要》，由办公室依据会议统计起草，报总经理签发。
（5）总经理办公会讨论相关文件标准上会前要送达和会人员阅研。
（6）总经理办公会材料、统计、纪要均为企业涉密文档，由办公室妥善保留，并于下十二个月度二月底前归档。查阅会议材料、统计、纪要须经企业办公室主任同意。
3、企业专题会议
(1)企业专题会议是企业领导依据企业工作布署和要求，根据工作分工或受总经理委托，就专题工作召开办公会议。
(2)专题会议由总经理或其它企业领导组员召集和主持，相关部门责任人参与。
(3)会议由专题工作主办部门负责组织和统计，办公室配合。会议议定事项形成《专题会议纪要》，由专题工作主办部门起草，经办公室审核，报主持会议企业领导签发。
4、部门例会
（1）部门例会，由各部门自行安排，或由各部门责任人依据工作需要决定，但必需服从企业统一安排，开会时间、参会人员等，不得和企业会议冲突。
（2）部门例会由各部门责任人主持，该部门全体职员参与。
（3）部门例会关键内容是：部门责任人传达企业会议精神，通报企业近期总体工作安排和面临问题；每名职员汇报上月工作情况，提出工作中碰到困难和问题、处理提议和本月工作安排；和会人员讨论相关事项；部门责任人提出部门下周工作关键点、具体安排和相关要求。
（4）部门例会由部门责任人指定一名职员负责统计，会议统计应载明会议主持人、议题、讲话概要、工作关键点立即限要求。
5、企业及部门其它临时性会议，另行安排确定。
会议计划
1、每个月28日前，办公室应和各部门协调确定下月计划召开各类企业级会议，统一报总经理审批后，会同企业领导工作例会、部门例会，编制《企业月度会议计划》，于月底前发放给企业领导和各部门责任人。
2、凡办公室已列入《月度会议计划》会议，如需改期，或遇特殊情况需安排新临时会议时，会议主办部门应提前2天完成会议提议和报批手续，并报请办公室调整会议计划。未经办公室同意，任何人不得随意打乱正常会议计划。
3、会议安排标准为：小会服从大会，局部服从整体，临时会议服从例会。各类会议优先次序为：企业领导工作例会、总经理办公会、企业专题会议、部门例会。
因处理突发事件而召集紧急会议不受本要求限制。
会议准备
1、会议通知遵照以下要求：
（1）已列入《月度会议计划表》会议，月中无调整，不再另行通知，由会议主办部门按计划表直接通知参会人员；
（2）属下列情况之一者，按“谁主办，谁通知”标准进行会议通知：
1）未列入月度会议计划而临时提拟会议；
2）即使已列入月度会议计划，但需对会议议题、需准备会议资料、会务安排等作尤其说明；
3）其它主办人认为应另行通知情况。
（3）会议通知通常应提前一天以上通知对象为和会人和会务服务提供部门；
（4）会议通知形式通常为电话通知。但需对会议议题、需准备会议资料、会务安排等作尤其说明会议，应以会议通知单进行书面通知。
2、会议其它准备工作遵照以下要求：
(1)会议主办部门应提前准备好会议资料（如会议议程议题、提案、汇报材料、计划草案、决议决定草案、和会人应提交资料等）；落实并部署会场，准备好会议所需多种设施、用具等；
(2)企业召开企业级会议会务服务统一归口办公室负责。
(3)各部门召开会议需用企业会议室，应向办公室书面提出，由办公室统筹安排。
会议组织
（一）、会议组织遵照“谁主办，谁组织”标准
（二）、会议主持人须遵守以下要求：
1、主持人应不迟于会前5分钟抵达会场，检验会务落实情况，做好会前准备。
2、主持人通常应于会议开始后，将会议议题、议程、须处理问题及目标、议程推进中应注意问题等，进行必需说明。
3、会议进行中，主持人应依据会议进行中实际情况，对议程进行适时、必需控制，并有权限定讲话时间和中止和议题无关讲话，以确保议程顺利推进及会议效率。
4、属讨论、决议性议题会议，主持人应引导会议作出结论。对须集体议决事项应加以归纳和复述，适时提交和会人表明意见；对未议决事项亦应加以归纳并引导会议就其后续安排统一意见。
5、主持人应将会议议决事项付诸实施程序、实施部门、达成标准和完成时限等会后跟进安排向和会人员明确。
（三）、参会人员须遵守以下要求：
1、应按时到会，并在《会议签到表》上签到；
2、会议讲话应言简意赅，紧紧围绕议题；
3、遵照会议主持人对议程控制要求；
4、属工作布署性质会议，标准上不在会上进行讨论性讲话；
5、遵守会议纪律，和会期间应将手机调到振动或将手机呼叫转移至部门另一未和会人处，标准上不许可接听电话，如须接听，请离开会场；
6、做好本人会议纪录。
（四）、会议统计。
　　企业各类会议均应设专用统计本进行会议统计并确定专员负责统计。会议统计应遵守以下要求：
1、以专用会议统计本做好会议原始统计及会议考勤统计，依据需要整理会议纪要；
2、会议统计应尽可能采取实录风格，确保统计原始性；
3、对会议已议决事项，应在原始统计中括号注明“议决”字样；
4、会议原始统计应于会议当日、会议纪要最迟不迟于会议次日呈报会议主持人审核署名；
5、负责会议考勤统计，并报会议主持人核准；
6、做好会议原始统计日常归档、保管工作，立即将经主持人核准《会议签到表》考勤统计报考勤人员。
（五）、会议纪要和会议统计发放、传阅、归档：
1、企业级会议纪要发放或传阅范围由会议主持人确定，并由办公室存档备查；
2、各部门会议统计，由本部门常设会议统计员负责日常归档、保管，同时将一份副本送办公室统一归档备查；
3、会议统计为企业机要档案，保管人员不得私自外泄，其调阅应严格根据企业文档管理制度和保密制度相关要求实施。
会议跟进
1、会议决议、决议事项需要会后跟进落实，根据部门职责分工由主办部门跟进落实，会议主持人另有指定，从主持人指定；
2、会议跟进依据以会议决议、纪要及会议原始统计为准；
3、办公室负责会议议定事项督办和催办，定时检验会议决议、纪要及会议统计及落实情况，并将督办和催办情况汇报会议主持人，并将作为考评当事人工作依据；
4、部门会议跟进落实、督促检验工作由各部门自行安排。
　本制度由办公室负责解释，自颁布之日起实施。

六、薪酬管理制度
薪酬体系制度是企业调动职员主动性最关键手段。合理薪酬结构、标准，充足表现职员自我价值，促进企业经营发展。企业行政人事部负责企业薪酬政策策划和制订，不停优化薪酬管理，完善薪酬体系。
依据企业核定职员薪资，和薪资调整具体事宜，各项目部负责职员薪酬政策具体实施。各项目部每个月5日前将考评、考勤、薪资调整等资料上报行政人事部，行政人事部每个月10日前按时上报企业财务部，做好每个月15日工资发放工作。
1、薪酬组成和定义
职员薪酬由基础工资、岗位工资、职务工资、社保补助等组成（部分岗位薪酬标准依据项目协议情况对应核定）。
2、定义
1）基础工资：各岗位依据社会平均水准制订工资标准。
2）岗位工资：依据不一样岗位职责和要求而设定岗位工资。
3）职务工资：依据管理层不一样职位所设工资。
4）社保补助：对未参与社保正式职员补助金（视项目情况定）。
5）年底奖是为增强职员队伍稳定性和工作主动性而设一个福利，年底奖发放时间通常在春节（节前10天内）发放，奖金额以企业年底经理办公会确定。
3、薪酬设置标准
（1）项目部经理分三级：一级、二级、三级；
每级次工资标准差400元，
（2）主管共分三级：一级、二级、三级主管，
每级次工资标准差400元，
（3）班长分二级：一级、二级班长；
每级次工资标准差100元，
4、试用期：1-3个月。试用期职员只发放基础工资和社保补助，不享受其它福利待遇。
5、凡离职后，又重新进入企业者，以前工龄不得计算，按新进入企业时间起计算工龄。
6、职员病假、事假、产假、工伤假，不影响连续工龄计算。
7、当职务或岗位变更时对应薪酬也适时对应调整。
8、职员工资以月计发。

附件1：

人力需求申请表
申请日期

到岗时间

部　　门

招聘岗位

招聘人数
（ ）人
岗位等级

招聘要求
年纪要求：
性别要求：
学历专业：
工作经验：
工作地点：
其它要求：

部门经理:

附件2：
应聘记录表
Hr:02
应聘岗位

填 表 日 期
年 月 日
姓 名

性 别

民 族

出生日期

照片
籍 贯

身 高

婚 否

职 称

毕业学校

专 业

学 历

毕业时间

信息起源

最低薪资要求

期望薪金

通讯地址
（注：请填写至门牌）
联络电话
座机:　　　　　　　　　手机: 　　　 （注：两部电话均需填写）
户 籍 地
（注:填至街道）
身份证号

健康情况
个人病史
重、特病情况

工作经历
单 位 名 称
起 止 年 月
关键工作内容及职务岗位
证实电话

家
庭
情
况
和本人关系
姓 名
年 龄
服 务 处 所
职 务
电 话

员
工
承
诺
本人申明：
同意贵企业对我经历进行可信调查，本人郑重承诺以上内容全部属实，如有虚假，本人同意接收企业解聘处理。

紧急联络人姓名： 电话：

附件3：职员入职记录表Hr:04
姓 名

性 别

民 族

照片
出生日期

政治面貌

婚 否

联络电话

紧急联络人

电话

健康情况

身份证号码

最高学历

现 住 址

银 行 卡 号：

本人工作经历
起止日期
工作单位
部 门
职 务

本人家庭关系
称呼
姓名
年纪
具体地址
联络电话

是否企业职员介绍

介绍人

人 力 资 源 部
意 见：

该职员入职赛和企业时间为 年 月 日，确定安排在

部门，担任 岗位，试用期薪资为： 。

人力资源部签字： 年 月 日

入职岗位: 入职时间： 年 月 日
本人现谨申明，在此表内所包含全部资料确属事实，谨此授权赛和物业管理查询相关事项。如任何一项情况失实，贵企业有权解除本人受聘之职务或根据企业相关制度进行处罚，本人负担一切责任。
署名：
日期： 年 月 日

附件4:
职员培训签到表
HR：03
培训责任人：
培训专题：
培训日期：
培训时间：
培训地点
参与培训人数
序号
部门
姓名
签到时间
序号
部门
姓名
签到时间
1

16

2

17

3

18

4

19

5

20

6

21

7

22

8

23

9

24

10

25

11