论电子商务网站建设需求设计方案样本.doc

电子商务（B2C）网站建设需求设计方案

第一部分 计划概要
一、定位
企业定位：做一个帮助用户健康企业；
市场定位：中高端，即28岁-38岁网购用户；
产品定位：以质量优异、有保障著名品牌茶为主；
运行定位：以独立B2C为主，C2C网店为辅；
二、品牌计划
品牌关键价值：让用户喝对好茶；
品牌内涵：健康、淡定和时尚；
品牌口号：够好友，就让她多品茗！
三、市场关键
1、第一关键：重视且方便反复购物老用户；
2、第二关键：重视且方便送礼用户购物；
四、商品布局
1、优质名茶（高价高质）
2、品牌名气大 
五、需求计划
关键一：易用性；  关键二：扩展性；  关键三：安全性

关键一：
必需考虑发展连续性和扩展性，预留出未来接口，如Web CRM系统、进销存、物流和财务系统等接口；
关键二：方便稳定、反复购物老用户
      2.1能够参考淘宝已买宝贝页面思绪，加上一个【再购置】按键；
关键三：送礼用户；
      3.1考虑是否帮用户加上贺卡，贺卡内容由用户来填写（改日咨询黄鹏）；
      3.2怎样为用户提供一个要送礼对象人管理（这点能够参考gmail联络人管理）
关键四：能直接打印订单、出库单和物流配送单（考虑不一样分企业全部行）；
关键五：考虑商场和小区未来结合，确保统一用户ID、积分和内容等；
关键六：逐步加强用户购物行为统计、分析及汇总功效；
关键七：商品分类
关键八：物流配送
关键九：订单管理

六、开发节奏
1、关键步骤为先，即先粗后细；
2、先前台，再后台；
3、先小单，后大单（如清楚200-300单，处理好自己打印订单和配送单就ok）；

七、问题思索：
问题一：当换个行业，即所卖商品改变以后，程序怎样才能改动不大？
问题二：网站架构怎样把握？
问题三：网站数据库设计？
问题四：物流地域及价格关联设置？ 

第二部分 前台需求
一、首页
  1、能够参考和，再结合我派代那个地方来弄。
  2、可参考顶部“参考网站”，和我做页面。

二、二级页面
  1、商品列表：参考我做图片。
  2、我帐号：参考我“我买茶网”图片，和上述提供网址。
   3、商品评论：
    3.1 能够参考中“最受欢迎书评”。
    3.2 商品评论可考虑按：最新评论、热门评论、平均得分来排列。
    3.3 还可按：用户等级、用户积分（发帖、购置）来排列。

三、三级页面（商品详情页面）
注：关键参考淘宝和新蛋商品页面。
  1、购置按键
  2、收藏按键
  3、分享给好友
  4、评论窗口
  5、具体商品页面：
    5.1 可参考我做图片和上述提供网址。商品评论需关联到对应具体商品页面中。
    5.2 评论和咨询窗口，在原有页面弹出对话框。
  6、商品评论页面：
    6.1 具体商品评论页面左侧：也可参考派代资源库中评论；
    6.2 右侧：参考豆瓣书评 ，需把对书本简明改称对产品简明。

四、注册步骤
注：考虑在不一样注册入口下差异性，如商城和小区差异；
  1、注册时填写项：ID、邮箱、密码。
  2、发表评论及回复、咨询、购置，需要注册，注册后，页面跳回目前页面。
  3、没有注册用户，能够收藏商品和把商品加入购物车，但收藏和加入购物车商品只统计30天。
五、购物步骤
注1：未注册用户、注册未登陆和登陆用户挑选商品及购物步骤差异性；
  1、第一步：选择商品，放入购物车
     1.1把商品放入购物车（留在目前页面），并提醒商品已成功放入购物车；
     1.2商品数量能够在目前修改，同时价格伴随数量改变而改变；
     1.3未登陆或注册用户，购物车页面下部分有【注册用户登陆】和【非注册用户】两个框；已登陆用户，则页面下面全部没有这两个框；
  3、第二步：订单核实及提交
    3.1页面关键内容：收货人、（关联）收货地址、配送时间、物流选择、付款方法、发票 
    3.2 未登录或未注册，弹出页面：左侧为登录填写项，右侧为注册填写项。可参考上述网址。
    3.3 登录或注册后，跳到结算页面。
    3.4 结算页面内容包含：配送联络信息、支付选择、物流选择、优惠券输入框。
  4、第四步：支付
    4.1 填写完上述信息后，就可提交订单。
  5、第五步：审核订单：
    5.1 提交订单后，需审核。
    5.2 审核还分为：用户等级，假如是可按订单次数和购置金额，分用户等级。
    5.3 对等级高用户，可直接点击审核经过，而无须要去电话确定。
    5.4 审核经过后，经过邮件或手机短信方法提醒用户，她购置订单，估计配送时间，到货时间。
  6、第六步：配送   
    6.1 审核后订单，可直接打印订单和物流配送单。
    6.2 依据订单号，能够查询自己订单状态，如：订单是否配送，谁配送、到哪了，估计抵达时间等。
  7、第七步：收货确定
    7.1 依据抵达时间，在货物抵达后，可给用户发一条确定收货邮件或短信，并邀请她参与此商品评论。

六、我帐户
  1、个人信息（登陆信息、配送地址、）
  2、我已买宝贝
     2.1已买宝贝列表（以时间倒序显示）
     2.2以一个订单作为单位；
     2.3每个宝贝后面加上：【我要评论】+【购置】 
  3、我收藏
     3.1收藏商品以时间倒序排行
     3.2有批量删除、购置等操作；
     3.3价格有变动或促销活动等时，给用户通知；
     3.4假如所收藏商品之前是缺货状态，那么有货时，系统自动给用户发通知；
  4、我评论
    4.1 包含：购物提醒、账号管理、订单管理、收藏夹/购物车管理、咨询/评论管理、通知、站内消息。
    4.2 具体可参考我做图片“我买茶网”。

七、购物车

八、退货步骤

九、相关说明
    1.购物步骤
    2.订购方法
    3.支付方法
4.送货方法

第三部分 后台需求
一、基础设置  
  1、基础设置
  2、网店设置
  3、配送设置
     4.1配送区域设定
     4.2配送方法设定
     4.3支付方法设定 
二、统计分析
  1、用户统计
     1.1今日、本周、本月新注册用户数
     1.2登陆次数
     1.3购置次数和购置金额
     1.4用户地域统计
  2、流量统计
  3、商品统计
     3.1今日、本周、本月、本年被访问次数
     3.2今日、本周、本月、本年被购物次数
     3.3今日、本周、本月、本年被收藏次数
  4、订单统计
     4.1今日、本周、本月新订单数
     4.2订单地域统计
     4.3下订单时间（二十四小时内）统计
     4.4订单金额统计
     4.5订单起源统计
  5、财务统计
     5.1今日、本周、本月、本年新销售额及改变趋势
     5.2供给商应收货款
     5.3物流企业应收货款和应付快递费
  6、配送统计
     6.1合作物流企业配送数量统计
  7、商品供给统计
     7.1每个供给商拿货统计：周、月、年等
三、商品管理
关键1：适合卖不一样商品（不仅茶叶），改卖别商品，系统全部不需做太大改变；
关键2：必需避免同一个商品还要反复录入；
注1：商品大类商品能够合并及转移等；
注2：商品属性能够增减（全部商品全部含有属性就叫基础信息；不一样类别商品含有特征，统称为商品属性）；
注3：商品分类能够随时随意增减或合并，而不需反复录入商品；（商品分类、属性、） 
  1、商品列表
     1.1商品搜索
     1.2商品排序（时间、人气、销量、收藏、评论等）
     1.3列表显示：SKU、商品名称、人气、销量、评论、收藏、库存、状态（促销、特价）、市场价格、本店价、管理（修改） 
  2、添加商品
     2.1新添商品提交以后，就进入待审核商品列表（待审核商品列表显示关键内容和公布后商品内容不一样）
     2.2只有公布权限人才能公布商品；
     2.3待审核列表加上预览功效；
     2.4待审核商品公布以后，该商品就进去正常商品列表中
  3、商品分类
     3.1商品分类能够自由设置几级且随时修改；
     3.2分三级，如数码--数SONY（品码相机--牌下面就是具体商品）
     3.2商品属性在第二级分类处进行设置；
  4、缺货商品
     3.1 当商品显示缺货时候，页面有提醒，同时，用户不再能下订单，但有缺货登记；
     3.2 当某商品库存抵达设置数时，会提醒管理员。
     3.2 缺货等级列表，按不一样定义来排列，如按登记数量来排列；
  5、批量导入
四、用户管理
  1、添加用户
  2、用户列表
     2.1用户搜索：按用户名、姓名、电话或email等搜索
     2.2按一定规律来排序（注册时间、登陆排序、购置排序、评论次数和最近购置等）
     2.3列表显示信息：用户名、姓名、地域、类型（一般、VIP等）、购置次数、登陆次数、注册时间、评论数、最近登陆 
  2、管理员列表：
  3、用户类型
     2.1购物用户：一般用户、VIP用户
     2.2小区用户：用户、斑竹、超级斑竹、管理员、高级管理员
     2.2工作人员：一般人员、部门主管、
  4、权限设置
     3.1 会员分类：游客用户、消费者（一般和VIP）、版块、超级版主和管理员等
     3.2 企业人员：按工作部门、内容和地域来分配权限（考虑许可部门经理来设置本部门人员权限）；
     3.3 用户权利设置列表，然后，由后台随时统一更改；
     3.4 管理员同理
五、订单管理
订单管理思绪：伴随发展，订单管理要细化，让操作人员傻瓜化操作。增加工作效率，提供发货速度等；
  1、订单列表（按时间排序，显示是否有货，是否付款）：
     1.1订单搜索：订单号、手机、用户名、姓名、关键词
     1.2订单列表内容：订单号、订货人、商品、价格、时间、状态、付款、分拣、录入
     1.3订单分类：待确定、待发货、待收款、确定无货、分拣返回、需电话、需变更、需退款、需发票、未分拣
  2、订单合并
  3、添加订单
     3.1注册用户和非注册用户二者；
     3.2注册用户：找到商品+找到用户
     3.3非注册用户：用户信息（姓名、电话、地址和邮编）+找到商品
  4、缺货订单
六、商品评论/咨询管理
  1、评论列表
  2、咨询列表
  3、当有新评论和咨询时，管理员察看页面底部有弹出提醒框（如派代投诉）。
  4、管理员能够删除、编辑、置底、置顶用户评论和咨询。 
七、营销管理
注：以下管理可和具体商品直接关联。
  1、折扣管理：可依据用户等级，设置购置产品折扣。
  2、积分管理：可设置购置某产品，可得到积分。
  3、优惠券管理：站内优惠券发送、优惠券使用。
  4、限时购置
  5、邮件管理：
    5.1 邮件列表
    5.2 邮件订阅管理
    5.3 邮件推荐管理：依据用户收藏和在购物车产品，向其发送推荐产品邮件。
八、友谊连接管理
注：和派代论坛中友谊连接功效一样。
  1、友谊连接列表
  2、增加友谊连接